Как заявить о краже телефона чтоб выплатили страховку

Какие нужны документы в страховую компанию при краже телефона

Страховки смартфонов отличаются по набору рисков — не каждый полис страхует от всего, чего только можно.

Полис может давать полное покрытие (противоправные действия третьих лиц, механические повреждения по любой причине, действие жидкости), базовое покрытие (за исключением рисков механического воздействия и жидкости) и продленную гарантию, рассказывает начальник управления развития розничных продуктов компании «Зетта Страхование Александр Андраханов. Также пишу, что компания полное говно! Кидалово, но ничего, будем в суде разбираться.

Как вернуть деньги за разбитый телефон по страховке

Современный телефон за счет дополнительных функций стоит недешево. Не все могут позволить себе часто покупать новые модели. Чтобы при поломке не пришлось срочно совершать дорогостоящую покупку, снова брать кредит у банка, можно воспользоваться специфическим продуктом — страховкой товара.

Если при проверке в магазине телефон работал, а по приходу домой или позже владелец гаджета выявил в нем неисправность, то для получения компенсации существует обязательное условие: гарантийный срок обслуживания не должен истечь на момент обращения.

Почта России, украли телефон

Возврат денег за сломанный телефон на гарантии возможен в течение 14 дней с момента покупки.*Периодом охлаждения называют первые 14 рабочих дней, в течение которых гражданин вправе вернуть уплаченную страховую премию при отказе от полиса.

• механические повреждения;
• кража и другие противозаконные действия третьих лиц;
• списание денег со счета в результате мошенничества;
• стихийные бедствия.

У меня пропал телефон, благо он был застрахован

В настоящее время по Вашему заявлению проводится проверка в порядке ст. ст. 144-145 УПК РФ, то есть идет сбор первоначальной информации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела или об отказе в этом.

Для того чтобы отказать в возбуждении уголовного дела они и пытаются оказать на Вас психологическое давление полиграфом с целью признания Вами факта возможной потери телефона, а не его хищения у Вас.

В зависимости от ситуации, если имеются данные, что после того, как Вы потеряли телефон, его кто-то мог найти и присвоить, (например, на дискотеке, в ресторане, в магазине), то такое присвоение чужого имущества после того, как его потерял законный владелец, тоже является уголовно-наказуемым преступлением – кража.

Однако, даже если Вы признаете факт возможно потери телефона, то это не означает, что в возбуждении уголовного дела должно быть обязательно отказано.

Так как это преступление неочевидное – похититель не установлен, то в случае возбуждения уголовного дела оно будет приостановлено за розыском похитителя, что в силу ряда обстоятельств негативно для работников правоохранительных органов.

Кража: страховой случай или нет

Случилась неприятность – у вас украли мобильный телефон в транспорте или ограбили квартиру, пока вы были в отпуске. Ситуация печальная, но есть надежда на компенсацию, если имущество было застраховано.

Но вот вопрос: кража страховой случай или нет? Получится ли возместить ущерб с помощью страховой компании или она имеет право отказать в компенсации? Как повысить шансы получить причитающееся?

Об этом мы расскажем в рамках данной статьи.

Для того чтобы получить компенсацию, необходимо придерживаться строго установленного порядка действий:

о том, что информация о происшествии внесена в базу и по факту открыто производство;В случае кражи этим органом является районное отделение полиции по месту регистрации потерпевшего;Не всегда сразу можно определить, является ли преступление фактом наступления страхового случая. Обычно все зависит от конкретных условий договора страхования: если кража, взлом или грабеж были прописаны в качестве возможных угроз, совершение соответствующих действий автоматически приводит к наступлению страхового случая. Но возможны и нюансы.

Если украли телефон

Каждый владелец мобильного телефона может оказаться жертвой кражи или потерять телефон. При краже паспорта какие документы нужны для получения нового? Это неожиданный и неприятный инцидент, который может случиться с кем угодно и где угодно.

Приложите к заявлению копии документов, которые подтверждают вас как законного владельца устройства.

Также, этот функционал предоставляют стороннее программное обеспечение – специализированные приложения.

Такая функция позволяет просматривать маршрут, по которому перемещался злоумышленник вместе со смартфоном, какие производил действия, и помимо прочего позволяет удалить все данные с устройства.

Если на счету вашего мобильного числится большая сумма или вы контрактный пользователь, то первым делом стоит позвонить своему сотовому оператору и заблокировать ваш номер. Если с приведенной выше ситуацией все более или менее понятно, то как быть, покупая девайс взаймы.

Оформить договор страхования от Сбербанка можно, только явившись лично.

Украл айфон в магазине. поймал продавец. пранк

Услуги онлайн-банк не предоставляет.

Зато страховка на телефон действует достаточно обширно. Популярную модель Samsung Galaxy A3, стоимостью 17 тыс. р. можно застраховать за 1310 р. на 1 год.

То есть, если вы, приехав через неделю после подачи документов, узнали, что ваш случай страховой, то требуем направления на ремонт и читаем дальше п.8, можно перечитать п.7.1.
Если Случай ждет — то нужно выпросить в полиции справку о вашей невиновности или материал о закрытии дела

цитата: Varcom:
Pahan
грешат этим даже кое какие ОД БМВ в Москве. за 3 дня слили даже омывайку, не говоря о бензине. или попросту катались на машине.
Или машину просто гоняли чинить к неофициалам. Чем, например, недавно прославился Автодом.

З. Ы. Мой вам совет, помимо внешних кузовных повреждений при сдаче, можете демонстративно сфотографировать свой пробег и остаток топлива. Так же попросите это указать в акте сдачи машины.
Как оказалось, грешат этим даже кое какие ОД БМВ в Москве. за 3 дня слили даже омывайку, не говоря о бензине. или попросту катались на машине намотав 577км при том, что документы на машину были у меня!

цитата: x_z:
Pahan
В соседних областях нормо час значительно дешевле

Еще совет — если ваш комплект документов СК отправила на согласование, и сказала типа «звоните через неделю» — не поленитесь — позвоните через день-другой, назовите свой номер ущерба и поинтересуйтесь ходом дела — вполне может быть ситуация, что комплект не ушел/вернулся с согласования из-за отсутствия к. л. бумажки от вас, даже при том, что она вами была подана, но по ошибке оператора не отмечена в списке.

Кража мобильного телефона: особенности совершения и расследования

Кражи мобильных телефонов происходят очень часто, ведь взять небольшой аппарат так, чтобы никто не заметил, – не очень сложно. Нередко и сами хозяева забывают устройство на столике в кафе или на рабочем столе в офисе. А благодаря тому, что в телефонах есть камеры, некоторые граждане расстаются с модным гаджетом, попросив недобросовестного прохожего их сфотографировать.

Однако штрафом удается отделаться не всегда. В некоторых случаях обвиняемому назначают 180 часов общественных работ или год исправительных. Также, за кражу сотового телефона назначается арест на 4 месяца и лишение свободы на срок до двух лет.

Не у всех есть возможность купить желаемую модель телефона в специализированном магазине, поэтому так активно работает вторичный рынок техники, на котором предложены устройства, бывшие ранее в употреблении.

Итак, за хищение имущества человеку, его совершившему, может быть назначен штраф (80 000 рублей). Либо же все его доходы за полгода будут конфискованы.

Программы страхования часто распространяются на портативные устройства, к которым относят видеокамеры, планшеты, ноутбуки, иные девайсы. Самые распространенные страховые случаи:

Заявление и документы рассматриваются 30 дней, в течение которых вам должны позвонить и сообщить о решении. Затем вы приезжаете в офис и передаете сломанный гаджет.

Остается забрать деньги или дождаться возврата средств на ваш банковский счет.

Часть людей покупает телефон на относительно короткий срок, поэтому для них нет смысла в страховании гаджета. Многие не пользуются страховкой, потому что им кажется, что получить возмещение при наступлении страхового случая невозможно из-за многочисленных условий.

• страховые компании отказываются выплачивать компенсацию, если пользователь потерял заводскую упаковку застрахованного товара;
• ущерб зачастую возмещают не полностью;
• кражу трудно доказать, страховщики настаивают на том, что гаджет спрятан пользователем с целью получения денег;
• полис имеет срок действия, поэтому на момент наступления страхового случая он может либо не начаться, либо закончиться;
• возврат страховой суммы не просто оформить в период охлаждения*, поэтому полисы навязываются менеджерами, а покупатель вынужден соглашаться.

При заключении договора страхования обязательно обратите внимание: Для того чтобы получить страховку за телефон Вы можете обратиться в нашу компанию, у нас огромный положительный опыт по взысканию страхового возмещения за телефон. В век цифровых технологий практически вся наша планета превратилась в один большой ТЦ, изобилующий товарами и услугами.

Поэтому ответ на вопрос – где можно оформить страховой полис довольно прост – везде: дома, на работе, в машине… А теперь поговорим о том, к кому можно обратиться. Пока этот вариант доступен лишь владельцам продукции фирмы Apple. Устанавливается приложение MobileProtect бесплатно.

Чтобы активировать услугу нужно с помощью интернета зарегистрироваться в приложении.

• на пункт страхователь : в нем должны быть указаны правильно Ваши данный.
• на пункт застрахованное имущество : в нем будет указана марка телефона и его IMEI номер.

1. заявление о наступлении страхового случая;
2. паспорт страхователя;
3. страховой полис (защита покупки);
4. документ подтверждающий уплату страховки;
5. документ подтверждающий стоимость восстановительного ремонта и причина неисправности телефона (заключение гарантийного сервиса);
6. документы от органов (постановление при краже/разбое, акт о пожаре, справка и т. д.).

Страхование телефона от ВТБ: за что вам возместят деньги, а за что нет

ВТБ предлагает клиентам достаточно привлекательные условия. Страховым случаем по данной программе признается:

Телефон современного человека – не роскошь, а объективная необходимость.

Более того, большинству уже не обойтись стандартными функциями звонка – нужен доступ к интернету, дополнительные приложения и прочие дополнения, повышающие стоимость гаджета.

Поскольку доход не всегда позволяет рядовому гражданину приобрести новый аппарат взамен сломавшегося, возникает необходимость специфического страхового продукта – страховка телефона.

Страхование мобильного можно сделать в банке ВТБ.

• Механическое повреждение устройства;
• Кража, грабеж, иные противоправные действия третьих лиц;
• Пожар, взрыв, затопление водой;
• Списание крупных сумм со счета вследствие мошеннических действий третьих лиц.

Потерял телефон и хотел бы через страховку вернуть себе деньги или восстановить телефон

Здравствуйте!
Если при приобретении вы застраховали свое имущество в виде данного телефона, то тогда необходимо обратиться в страховую компанию, там вам объяснять какой перечень документов необходимо собрать для получения выплаты. у каждой страховой компании свой перечень, в связи с этим, могут потребоваться какие-то дополнительные бумаги. Кроме того, рекомендую ознакомиться сначала с перечнем страховых случаев. Подпадает ли ваш под выплату или нет.

Удачи

Приветствую. Пол года назад брал в кредит телефон за 75000 рублей, на данный момент выплатил 50%.. сейчас потерял телефон и хотел бы через страховку которую я оформлял вернуть себе деньги или восстановить телефон.. Как восстановить паспорт при краже 2020 какие документы нужны? Что можете подсказать?

Здравствуйте, Николай Юрьевич. В случае, если Вами был заключен договор страхования, действовать Вам необходимо в соответствии условиями заключенного Вами договора. Вы не озвучили условия заключенного Вами договора.

В качестве обшей рекомендации могу ответить следующее — в случае наступления страхового случая необходимо обратиться в страховую компанию, с которой Вами заключен договор. Основное — определить является ли утрата телефона страховым случаем.

Здравствуйте Николай Юрьевич.

В первую очередь необходимо обратиться в органы полиции с заявлением об утрате телефона. Также необходимо позвонить или сходить в вашу страховую компанию. Перечень документов указывается в вашем страховом полюсе.

Как заявить о краже телефона чтоб выплатили страховку

добрый день.я ехал в вечером на предпоследней электричке из москвы в подмосковье и уснул в вагоне.со мной в купе находились мужчина и женщина.проснулся я не доезжая одной остановки до моего пункта назначения.соседей по купе не было.

обычная ситуация люди вышли раньше меня.

сойдя на своей станции из электрички я перешел через подземный пешеходный переход на пристанционную площадь решил позвонить домой супруге что я нахожусь на станции и иду домой засунув руку в карман где лежал телефон я его не обнаружил.

я понял что меня обокрали в электричке т.к.когда электричка тронулась от вокзала я позвонил супруге и сообщил ей что только что нахожусь в электричке и только что электричка тронулась от вокзала.подскажите смогу ли я получить страховку т.к. телефон был застрахован в том числе от кражи?

15 Октября 2020, 10:34, вопрос №1780804 Cергей Aлександрович, г. Москва Консультация

Как добиться страховой выплаты после утери телефона?

Купил телефон. Сделал на него гарантию — типа каско.

В пункте 8 написано «В случае утраты» и т/д/ я телефон потерял, заявил в страховую — она ответила отказов по причине того что в пункте 7 нет утери. Есть кража и другие пункты. Но пункт 8 гласит «Страховым случаем по настоящим Правилам признается гибель (утрата) или повреждение застрахованного имущества (мобильной техники и электроники), не относящегося к категориям, указанным в п.

2.3.

настоящих Правил, при котором Страховщик возмещает расходы Страхователю (Выгодоприобретателю) на восстановление, ремонт или приобретение имущества, аналогичного утраченному, в результате прямого воздействия следующих страховых рисков или их сочетаний:» в пункте 2.3 прописаны страховые риски, в них нет утери/потери (кстати девушка которая давала мне копию отказа сказала что потеря и утрата — это разные вещи.

Кража телефона и страховка

Добрый день.

Быть может мне приврать и сказать, что к примеру, я думаю что телефон у меня украла цыганка которая сидела со мной рядом на лавочке или еще что-то подобное, чтобы уголовное дело возбудили и страховая выплатила мне компенсацию? 13 Июля 2014, 12:50, вопрос №500352 Артем, г. Москва

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3)

Кража украли телефон

Похожие темы Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

У меня украли на работе телефон. Совершил кражу гражданин Узбекистана. Его нашли, телефон вернут. Его родственники просят забрать заявление.

Уголовное дело за совершение преступления, предусмотренного статьей 158 УК РФ (кража) — это уголовное дело публичного, а не частного обвинения (статья 20 часть 5 УПК РФ), отозвать заявление не получится, разве что самому попав под уголовную ответственность по статье 306 УК РФ (оно Вам надо?). Максимум

Кража: страховой случай или нет?

Март 7, 2020| Констант групп|

Случилась неприятность – у вас украли мобильный телефон в транспорте или ограбили квартиру, пока вы были в отпуске. Ситуация печальная, но есть надежда на компенсацию, если имущество было застраховано.

Но вот вопрос: кража страховой случай или нет? Получится ли возместить ущерб с помощью страховой компании или она имеет право отказать в компенсации?

Как повысить шансы получить причитающееся?

Об этом мы расскажем в рамках данной статьи.

Кража телефона, возможность получения страховой выплаты при постановлении полиции в отказе заведения уголовного дела

560 юристов сейчас на сайте Добрый вечер.

В прошлые выходные у меня украли телефон (айфон 7 плюс) . Не много стыдно, но ход событий таков: отдыхал в кафе с друзьями, ближе к ночи познакомился в курилке с мужчиной.

Друзья разъехались, а я продолжил разговор с этим новым знакомым за кружкой пива в этом же кафе.

В процессе разговора мне стало плохо, я взял сумку и ушел в туалет, оставив телефон на столе. По возвращению оттуда, ни человека, ни телефона не было. Со второго своего телефона я начал названивать на свой второй телефон.

Как вернуть деньги за разбитый телефон по страховке?

— расскажите друзьям Современный телефон за счет дополнительных функций стоит недешево. Не все могут позволить себе часто покупать новые модели.

Чтобы при поломке не пришлось срочно совершать дорогостоящую покупку, снова брать кредит у банка, можно воспользоваться специфическим продуктом — страховкой товара. Программы страхования часто распространяются на портативные устройства, к которым относят видеокамеры, планшеты, ноутбуки, иные девайсы.

Самые распространенные страховые случаи:

1. механические повреждения;
2. кража и другие противозаконные действия третьих лиц;
3. стихийные бедствия.
4. списание денег со счета в результате мошенничества;

Перед покупкой полиса на гаджет изучите последовательность шагов, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая.

Важно не пропустить ни один пункт и оформить все необходимые документы.

Что делать, если украли дорогой айфон, а в органах занимаются «футболом»

× Столкнувшись с проблемой на личном опыте, я убедилась, что даже страховку получить будет непросто, а любые процессуальные ошибки в общении с сотрудниками правоохранительных органов могут быть использованы против вас.

В апреле в торговом центре «Галерея» у меня из сумки украли телефон стоимостью 65 тысяч рублей. Ни полицейские, ни страховщики до сих пор так и не помогли компенсировать даже часть потерь.

Посоветовавшись с юристами, я провела работу над собственными ошибками. Пусть другим повезёт больше.

Урок 1.

О преступлении нужно немедленно сообщить в полицию. Когда я обнаружила пропажу телефона, первым делом машинально подбежала к охраннику, но уже по одному взгляду поняла, что моя проблема не сильно его интересует.

И действительно, крутых секьюрити с суровыми лицами магазины нанимают, чтобы защищать собственное добро, а не имущество клиентов.

Выплата страховки за телефон

Похожие темы Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Взял в кредит телефон на 1 год стоимость телефона 10 000 а должен выплатить около 20 000 за страховку жизни. Можно ли отменить эту страховку? Не плочу кредит просрочил уже более 20 дней.

1.1. Здравствуйте, договор страхования надо было расторгать в течении 14 дней.

Как составить заявление о краже телефона, чтобы гарантированно получить компенсацию по страховке?

Постановление о возбуждении уголовного дела по данному факту, ну и самое важное, если уголовное дело будет расследовано и установлен виновник, и дело будет направлено в суд, то постановление о признании Вас к качестве потерпевшей, приговор суда ( телефон если будет обнаружен, будет приобщен к материалам дела в качестве вещественного доказательства, и до решения суда, установления преступника будет находится в камере вещественных доказательств.), и Вам вернется с очень малыми шансами. Заявление по данному факту Вам подскажут как написать в дежурной части полиции, лучше того района, где было совершено преступление. ( В данном случае необходима настойчивость, так как в полиции не любят повышать показатели совершения преступлений ). 31 Октября 2016, 13:35 0 0 238 ответов 41 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная

Украли телефон: что делать и куда обращаться?

Причем сделать это необходимо сразу после того, как была замечена пропажа. Вполне возможно, что телефон просто выпал из кармана. В этом случае имеет смысл пройтись по тем местам, где человек был недавно.

Если же телефон был украден, можно попробовать позвонить на свой номер, попросив мобильный у знакомых или прохожего. Если найти пропажу все же не удалось, необходимо как можно скорее обратиться в полицию, написать соответствующее заявление.

Заявление пишут в свободной форме, но в тексте необходимо указать все значимые факты, такие как название телефона, модель устройства, IMEI (если он известен), дату приобретения, обстоятельства, при которых телефон был утрачен (дату, место, другие важные моменты).

Как получить страховку за украденный телефон

В первую очередь Вам нужно зафиксировать факт кражи ( свидетели) и сообщить о краже в полицию.

Более подробную информацию Вы можете получить, написав письмо по электронной почте или позвонив по телефону +7(937)9397839.

Благодарю Вас за поставленную оценку и отзыв за ответ! www.yurist-online.net Как работают полисы страхования мобильной техники «Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?» Пользователь kps из Набережных Челнов купила в кредит телефон в салоне связи МТС. По ее словам, продавцы объяснили, что страховка телефона обязательна.

Страховой договор

Написать заявление в полицию о краже телефона

2.

Подруга написала на меня заявление в полицию о краже телефона. Телефон все это время был у меня.

Телефон следователю отдан. 2.1. Здравствуйте, а как он у вас оказался, ведь заявление именно п э тому поводу. 3.

Дал на временное пользование новый телефон, стоимостью в 14.

000, все было хорошо, но в какой-то момент его родители отобрали у него телефон, имею ли я право написать заявление в полицию о краже, если я нахожусь в МСК, а родители друга и сам друг в Питере.

(У него просто строгие родители и отобрали изначально телефон, который они дарили сами под предлогом, что это их телефон, мы пошли на хитрость и купил я и вот так случилось) Как быть?

Другу 16 лет. Мне 18. 3.1. Можете написать заявление. 4. )). Написал заявление о возможной краже/потере телефона. Через неделю, полиция перезвонила и попросила фото коробки с телефоном и фото квартиры в которой Я обнаружил пропажу.

5.

Страховой случай телефона

Купили телефон в связном с дополнительной страховкой! Через 3 недели произошел страховой случай, принесли в связной, сдали на ремонт по допгарантии, дали нам квитанцию, что приняли аппарат. В квитанции написан маким срок 90 дней.

Вот идет уже 80 день. никаких ответов, только ждите.

Что можно сделать? Могу ли я потребрвать вернуть деньги? Я уже 2,5 мес не пользуюсь телефоном получается. 1.1. После 45 дней ремонта можете потребовать назад денежные средства Документы Статья 20.

Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) Подготовлена «редакция» документа с изменениями, не вступившими в силу Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

Страховка на мобильный: стоит ли переплачивать? | Права потребителей от Роскачества

При продаже телефона продавец обычно выдает покупателю гарантийный талон от производителя, реже – гарантию от магазина. Это даст возможность отремонтировать технику или вернуть деньги, если при эксплуатации будет выявлен брак.

Но, кроме этого, продавцы предлагают еще и «расширенную» гарантию, которая на деле является обычной страховкой – от потери, кражи или поломки (когда владелец сам разбивает свой телефон).

Многие потребители и рады бы застраховаться, но не понимают, как доказать страховой, что ты потерял телефон. Продавцы также не всегда могут просветить клиента в этих вопросах. Допустим, вы страховку приобрели.

 Что делать, если наступил страховой случай?

Что делать, если телефон у вас украли или вы его потеряли?

Идите в полицию. К участковому или в дежурную часть. Напишите заявление, как и при каких обстоятельствах вы лишились техники.

Правоохранительные органы должны рассмотреть ваше заявление. Существуют требования ст. 144–145 УПК РФ, предусматривающие 10-дневный срок на рассмотрение и обязательность принятия процессуального решения. По истечении этого срока вам выдадут постановление об отказе или о возбуждении уголовного дела.

Вас как потребителя не должно волновать, отказали вам или возбудили дело. Этим постановлением доказывается факт утраты вашей вещи. А именно это вам и нужно.

Идите в страховую компанию. Напишите заявление о наступлении страхового случая.

Страховая не может верить на слово – она будет требовать подтверждения соответствующими документами. Прикрепите к заявлению заверенную копию постановления об отказе либо о возбуждении уголовного дела.

Получите в страховой либо отметку на копии заявления, либо уведомление о получении заявления (в зависимости от внутренних регламентов страховой компании).

Рассмотрев заявление, страховая компания должна выплатить вам деньги в течение 30 дней. Выплата в эти сроки не произведена? Напишите в страховую компанию претензию. Как правило, это подвигает внутренние бюрократические процессы самой страховой побыстрее закрыть вопрос.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок рассмотрения претензии – 10 дней. Если претензия осталась без ответа, подавайте иск в суд.  

В случае кражи вы получили страховое возмещение, но… полиция нашла преступника, укравшего ваш мобильный. Сам телефон тоже найден. Надо ли возвращать страховой компании деньги?

Нет. В этом случае страховая выдвигает встречный иск к преступнику. А вы остаетесь и с компенсацией, и теоретически с мобильным телефоном, который вам вернут правоохранительные органы после вынесения приговора похитителю (в каком состоянии будет техника – вопрос отдельный). Однако не спешите радоваться: даже после возвращения законному владельцу мобильный телефон будет числиться в базе полиции как похищенный. Снять с него этот статус будет непросто.

Что делать, если вы сломали телефон?

Если вы разбили (сломали, утопили) застрахованный телефон, для начала обратитесь в сервисный центр и зафиксируйте факт поломки. 

Сотрудники центра составят акт, укажут, какие именно повреждения получила техника, подлежит ли она ремонту. Если подлежит, то что именно можно сделать. 

С этим актом владелец сломанного телефона идет опять-таки в страховую компанию и пишет заявление о наступлении страхового случая, не забывая прикрепить доказательство – акт об осмотре из сервисного центра.

Хотите знать, какой телефон лучше? Ознакомьтесь с результатами исследования смартфонов.

Так ли вам нужна страховка?

Продавец настойчиво предлагает приобрести страховку. Особенно когда телефон стоит значительных денег. Доводы весьма убедительны. Но стоит ли нести дополнительные расходы – решать вам. Если вы ведете достаточно спокойный образ жизни и бережно относитесь к вещам – велик шанс, что страховка вам не пригодится.

Учтите, что магазин/продавец, предлагающий вам страховку на технику, как правило, заинтересован в этом финансово. Являясь страховым агентом, он получает агентское вознаграждение за каждого клиента (например, 10 % от суммы страховки).

Соотнесите стоимость телефона со своей готовностью «бегать» по инстанциям и тратить время на подачу заявлений. Целесообразно? Тогда страхуйте. И конечно, перед тем как подписать документы, внимательно читайте условия страхования!

Куда обращаться и что делать, если украли телефон? Подробная пошаговая инструкция от экспертов

Сегодня кража мобильного телефона является одной из наиболее распространенных форм преступной деятельности.

Несмотря на то, что в соответствии со 158 статьей Уголовного Кодекса РФ, ответственность за кражу будет достаточно серьезной, мошенников привлекает широкая доступность такого рода техники и низкая раскрываемость преступлений, связанных с мобильными телефонами. Мы расскажем, что делать при подобных инцидентах, как вернуть украденный сотовый и куда необходимо подавать заявление?

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Шаг первый и главный. Что делать СРАЗУ после кражи?

Как только владелец телефона обнаружил его отсутствие на привычном месте – необходимо убедиться в том, что его действительно украли.

Следует немедленно проверить все остальные места, где он может быть (другие карманы, сумка, письменный стол, заведение, в котором владелец был только что, и так далее).

Если пострадавший уверен в том, что мобильный телефон был украден, и действие происходит в людном месте – нужно сразу оглядеться по сторонам. Вполне вероятно, похититель все еще находится поблизости, и может выдать себя, столкнувшись взглядом с жертвой.

Если это не сработало – нужно просто позвонить на свой телефон. Воспользуйтесь для этого телефоном друга или любого другого человека. Если злоумышленник не успел выключить устройство – его выдаст звуковой сигнал или вибрация.

Обращение в полицию

Многие граждане полагают, что в случае кражи мобильного телефона обращаться в полицию нет смысла, так как его все равно не найдут. Это абсолютно неправильное умозаключение, так как процент раскрываемости подобных дел является далеко не нулевым.

О том, какими способами полиция ищет краденный телефон и сколько времени занимает поиск, мы писали тут.

Куда конкретно нужно обращаться?

Обращаться нужно в то отделение полиции, за которым официально закреплена локация, в которой случилось правонарушение. Как правило, это отделение является ближайшим относительно местонахождения потерпевшего.

Куда подать заявление? Для этого лучше воспользоваться сайтом МВД: https://мвд.рф/district. Достаточно просто ввести свое текущее местонахождение, и программа автоматически укажет, по какому адресу нужно обращаться.

Заявление заполняется в произвольной форме, однако в обязательном порядке должно содержать такие пункты:

1. Полное название инстанции, в которую подается документ.
2. ФИО человека, которому адресовано заявление (обычно это начальник отделения), а также его должность и звание.
3. ФИО автора заявления, а также его адрес и контактный телефон.
4. Обстоятельства, в которых была совершена кража. Их желательно описать в мельчайших подробностях, если есть такая возможность. Конечно, не во всех случаях жертва будет знать, в какой конкретно момент у нее вытащили телефон, а потому лучше восстановить все события, которые предшествовали ограблению.
5. Информация об украденном телефоне. Нужно написать его марку и модель, а также возможные отличительные признаки (если таковые имеются). К ним могут относиться сколы, трещины, царапины, и так далее.
6. Данные об IMEI телефона (указываются по возможности).
7. Просьба о рассмотрении данного заявления с целью возбуждения дела и возврата техники законному владельцу.
8. Упоминание того, что автор заявления знаком со статьей 306 Уголовного Кодекса, которая предусматривает ответственность за заведомо ложный донос.
9. Список прилагающихся документов.
10. Дата и подпись.

Если гражданин видел человека, который его обокрал, нужно будет описать его внешность, а также назвать отличительные характеристики. Это существенно увеличит вероятность поимки преступника.

Потерпевший может написать официальный запрос в телефонную компанию с требованием предоставить отчет по звонкам, совершенным с мобильного устройства. В таком запросе обязательно должны значиться номер телефона и IMEI.

Как уже говорилось выше, к заявлению желательно приложить все возможные доказательства преступления. К таковым относятся:

1. Свидетельские показания, изложенные в письменном виде.
2. , видео и фотоматериалы.

Номер документа

При подаче заявления о краже в органы полиции, необходимо убедиться в том, что документы были приняты уполномоченным специалистом.

При этом, необходимо записать номер, который будет присвоен документу, а также контактные данные сотрудника полиции, который будет заниматься расследованием дела. К нему впредь и нужно будет обращаться по всем вопросам, связанным с кражей.

Что будет происходить дальше?

В течение нескольких дней после обращения в полицию потерпевшему придет официальный ответ, в котором будет содержаться информация о том, планируется ли возбуждение дела, и каковыми должны быть следующие действия владельца адресата.

Если дело было возбуждено, скорее всего, через несколько дней потерпевший будет вызван на повторный допрос для уточнения всех деталей.

Если телефон был похищен из одежды, сумки или другой ручной клади, находившихся при потерпевшем:

• наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев;
• либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов;
• либо исправительными работами на срок до двух лет;
• либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового;
• либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

Кража из ручной клади это лишь один из квалифицирующих признаков 158 статьи УК РФ. За него предусмотрено наказание выше.

Но есть и другие признаки, к примеру, кража могла быть совершена с проникновением в чужое хранилище или жилище, стоимость телефона была высокой, кража была совершена в группе лиц и т.д. За все эти признаки предусмотрена ответственность либо меньше той, что обозначена выше, либо больше. Подробнее о всех таких признаках и об ответственности за них в статье 158 УК РФ.

Что нужно знать про IMEI?

IMEI – это уникальный идентификационный код каждого телефона. Он присваивается аппарату на производстве и не может быть изменен. Узнать этот код можно такими способами:

1. Осмотреть сам мобильный телефон – IMEI указан под аккумулятором.
2. Посмотреть в гарантийный талон устройства.
3. Осмотреть упаковку.

Информация об IMEI дает широкие возможности в случае похищения мобильного устройства. Предоставив код, сотрудники полиции могут запросить у оператора связи все данные о перемещениях мобильного телефона, которые удалось зафиксировать в определенный период.

Кроме того, используя IMEI, оператор связи может деактивировать само устройство.

Блокировка SIM-карты

Звонить оператору сразу после хищения и просить заблокировать SIM-карту не стоит. Если мошенник по неосторожности ли по невнимательности совершит звонки с телефона, его можно будет значительно быстрее отследить. Так что оптимальное время блокировки – через 1,5-2 часа после обнаружения пропажи.

Конечно, если у владельца телефона на счете есть крупная сумма денег, заблокировать SIM-карту лучше сразу, чтобы избежать хищения.

Может ли помочь оператор связи?

Можно обратиться к сотовому оператору с просьбой о помощи в нахождении вашего устройства, но сильно не рассчитывайте на это. Во-первых сотрудники полиции наверняка свяжутся с оператором, а во-вторых, в большинстве случае оператор будет контактировать по данному вопросу только с органами МВД.

У некоторых (у единиц) компаний есть возможность по поиску телефона, обратиться лучше сразу в компанию и узнайте, могут ли они вам помочь.

Велика ли вероятность возврата?

Не велика, но вы ее увеличите, если:

• владелец быстро обнаружил пропажу;
• владелец телефона запомнил как выглядел вор;
• заявление в полицию было написано предельно быстро;
• были предоставлены дополнительные свидетельства (видеоматериалы, показания свидетелей, и так далее).

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?

Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера.

В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями.

Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М..

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

Что вам нужно знать о страховке

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

Читаем, когда наступает страховой случай.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

Пример страховки, от которой удовольствия не было

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.