Собянин горячая линия

Содержание

Горячая линия мэрия

Единый телефон клиентской службы 8(495) 777 77 77. За совершение вызова со стационарного аппарата, зарегистрированного в московском регионе, не взимается плата. Звонок с мобильного телефона оплачивается по тарифам оператора сети. Техподдержка принимает вызовы в круглосуточном режиме.

Если ситуация требует вмешательства конкретного сотрудника, отвечающего за определенный участок ЖКХ в Москве, то оператор примет заявку и перенаправит ее.

Номер единой диспетчерской ЖКХ — 8 (495) 539 53 53.

Дополнительно доступны следующие номера:

Вопрос	номер
Аварийная ситуация на внутридомовой системе горячего и холодного водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения	8 (495) 681 73 678 (495) 681 05 49
Аварийный ремонт и уборка городских дорог	8(495) 620 27 60
ГБУ «МАЦ»	8 (495) 411 56 98 (многоканальный номер)
АО «МОСВОДОКАНАЛ»	8 (499) 763 34 34 (работает в круглосуточно)
ОАО «МОСЛИФТ»	8 (499) 755 01 01
ОАО «МОС ОТИС»	8 800 200 68 47 (бесплатный номер)

Перед совершением вызова рекомендуется уточнить график работы организации, поскольку не все номера техподдержки работают в круглосуточном режиме.

Телефон Мэрии и правительства Москвы по вопросам ЖКХ

Номер техподдержки мэрии Москвы 8(495) 777 77 77.

Дополнительный номер техподдержки Правительства 8 (495) 957 04 44. Звонки бесплатные только со стационарных телефонов, зарегистрированных на территории региона. Звонки с мобильных устройств оплачиваются по тарифам оператора сети. Звонить можно с 9.00 до 16.00 по будням.

Дополнительные номера представлены ниже.

Вопрос	номер
Прием показаний ИПУ	8 (495) 539 25 25 (круглосуточно с 15 по 3 число)
Водоснабжение, водоотведение	8 (499) 763 34 34 (круглосуточно)
Теплоснабжение	8 (495) 587 77 888 (495) 539 59 59 (круглосуточно)

Звонки бесплатные только с домашних аппаратов. Во всех остальных случаях оплачиваются по тарифам мобильного оператора.

Другие способы связи

К иным вариантам взаимодействия по поводу предоставляемых услуг ЖКХ в Москве относятся:

обращение в электронную приемную на сайте Правительства Москвы;
обращение в онлайн-чате;
обращение в службу технической поддержки;
обращение на сайте «Наш город»;
смс-сообщение на короткий номер;
обращение по электронному адресу;
обращение на сайт РОСЖКХ;
использование социальных сетей и месседжеров.

Чтобы отправить обращение на сайте Правительства Москвы необходимо:

Зайти на сайт https://www.mos.ru/.
Выбрать раздел «Обратная связь».
Нажать на кнопку «Направить обращение» в разделе «Обращения в органы исполнительной власти Москвы».
Выбрать тип заявителя (физическое или юридическое лицо).
Выбрать получателя из предложенного перечня (государственная жилищная инспекция, департамент ЖКХ города Москвы, департамент капитального ремонта и т.д.).
Ввести ФИО заявителя или наименование организации.
Ввести почтовый адрес (город, улица, дом, квартира, индекс и т.д.).
Ввести электронный адрес.
Ввести телефонный номер.
Ввести суть обращения.
Ввести содержание обращения.
Добавить файл (при необходимости).
Ввести код с картинки.
Ознакомиться с условиями обработки персональных данных.
Поставить галочку ознакомления.
Нажать на кнопку «Предварительный просмотр».
После проверки правильности введенных данных, отправить обращение.

Также можно направить обращение в разделе «Техническая поддержка» на сайте Правительства Москвы. Для этого:

Выбрать соответствующий раздел.
Выбрать тип обращения.
Заполнить ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.
Выбрать тип заявителя (физическое лицо, предприниматель или организация).
Выбрать причину обращения.
Ввести текст сообщения (не более 2000 символов).
Прикрепить фал (при необходимости).
Подтвердить правильность внесенной информации.
Ознакомиться с правилами обработки персональных данных.
Поставить галочку ознакомления.
Нажать на кнопку «отправить».

Для получения консультации можно отправить смс-сообщение на короткий номер 7877. За отправку сообщения плата не взимается.

Официальные сообщества Мэрии Москвы есть в следующих социальных сетях:

— https://.com/mos;

Чтобы получить консультацию необходимо нажать на кнопку «Написать сообщение».

Инстаграм — https://www.instagram.com/mosru_official/;
— https://www..com/mosru.official/;

Время работы администратора сообщества с 9.00 до 21.00.

одноклассники — https://ok.ru/moscow;
— https://.com/Moscow.

Написать вопрос по поводу использованию услуг ЖКХ можно в месседжер:

viber — https://chats.viber.com/mos.ru/en.

Оставить идею по благоустройству города можно также на портал мэра Москвы Собянина С.С. «Наш город». Для этого необходимо:

Зайти на официальный сайт — https://gorod.mos.ru/.
Выбрать раздел «Мэр, у меня есть идея».
Выбрать необходимый раздел (благоустройство дворов, парков и т.д.).
Нажать на кнопку «Подать идею».
Войти в личный кабинет или зарегистрироваться.
Для входа необходимо ввести логин (СНИЛС/телефон/электронная почта) и пароль.

Для регистрации необходимо ввести: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона.

Далее необходимо придумать пароль, чтобы он подходил под установленные требования (более 6 знаков, наличие цифр и латинских букв).

После установить контрольный вопрос и ответ для него.

Чтобы отправить обращение на портале, необходимо нажать «Мэр, у меня есть проблема».

После зайти в личный кабинет.

Затем выбрать категорию проблемы из перечня или указать слово (словосочетание), характеризующее проблему.

Затем выбрать проблемную тему из установленного перечня.

После указать адрес многоквартирного дома или выбрать его на карте.

Затем указать номер финансового лицевого счета плательщика и номер подъезда.

На сайте мэрии Москвы есть раздел «Сайты Москвы». С него можно перенаправиться на другие порталы для подачи обращений или получения информации относительно пользования услугами жилищно-коммунального хозяйства. Одним из таких порталов является сайт «Дома Москвы».

Чтобы получить информацию о доме и его обслуживании необходимо ввести его адрес или выбрать на карте.

На сайте появится информация об обслуживающей компании и ее контактных данных.

Выбрав информацию об обслуживающей компании можно посмотреть адрес электронной почты и номер телефона. По данному телефону можно обращаться при возникновении проблем. Адрес электронной почты также можно использовать для консультирования.

Там же можно перейти на сайт обслуживающей компании.

Написать обращение можно также на сайте РОСЖКХ. Для этого необходимо:

Зайти на сайт https://roszkh.ru/.
Выбрать проблему из предложенного перечня.

Выбрать наименование организации, куда подается обращение.
Ввести данные заявителя (фамилия, имя, почтовый адрес, электронный адрес).
Кратко описать суть проблемы.
Ознакомиться с условиями обработки персональных данных.
Поставить галочку ознакомления.
Нажать на кнопку «Направить сообщение».

Отправить сообщение или жалобу можно по электронному адресу — dgkh1@mos.ru.

Еще можно воспользоваться мобильным приложением. Оно доступно для скачивания в App Store и Google play. Для того, чтобы начать им пользоваться, необходимо загрузить и установить приложение на свой смартфон.

Причины жалоб

Обращаться с жалобой к Собянину можно по следующим причинам:

Зафиксирован факт коррупции среди московских служащих и чиновников.
Возникают перебои в работе общественного транспорта (в данном случае имеет смысл отправить копию жалобы в Мосгортранс).
Улицы убирают нерегулярно или некачественно.
Имеются проблемы, касающиеся ЖКХ и строительства жилых зданий на территории столицы.
Есть замечания по работе больниц, детских садов и других учреждений, за которые отвечает администрация города.

Также граждане вправе обращаться в приемную мэра с целью уточнить статус направленного запроса или получить актуальную информацию, касающуюся работы муниципальных структур.

Список причин для жалобы не является полным. Составитель может писать сообщение при наличии любых проблем, если они, по его мнению, находятся в ведении администрации города.

Например, заявление может содержать информацию о проблемах с незаконной торговлей, неблагополучных жилых районах или загрязнении окружающей среды. При условии правильного заполнения жалобы закон обязывает адресата дать официальный ответ.

Направлять жалобу мэру Москвы также можно в случае, если прочие городские структуры не реагируют на обращения.

Горячая линия мэрии москвы – круглосуточная помощь гражданам

С целью оптимизации работы Мэрии Москвы и оперативного реагирования на обращение граждан, появилась возможность обращения через сайт Мэрии www.mos.ru. Интерфейс сайта интуитивно понятен – выбрав нужную категорию и пункт, виртуальный «советник» предоставит информацию и контакты органа, либо ответственного лица, к которому следует обратиться.

Но зато Правительство Москвы телефон для жалоб позаботилось о том, чтобы на его официальном портале была возможность писать в любое время.

Представлен следующий режим работы Call-центров:

Название отделов Контакты Как работают Получение справочной информации Тел.: (495) 777-77-77 8:00-20:00

ПН-ПТ

СБ

Ночью – работает автоответчик, при помощи которого в информативном режиме подаются основные справки.

Прямая правительственная связь с населением Тел.:

(495) 957-04-44

Каждый день, кроме праздников и выходных.

Мэрия Москвы По отделам ПН-СР – 8:00-17:00

ВТ – 11:00-20:00

ЧТ – 13:00-17:00

ПТ и 2-я СБ месяца – 8:00-12:00

Обеденный перерыв – 12:00-13:00.

Дозвониться по круглосуточно работающим каналам могут не только проживающие в столице РФ, но даже те, кто хочет связаться с мэрией Москвы из-за рубежа.

Отзывы

Оставить отзыв (38)

МУСОР

НЕ УБИРАЕТСЯ МУСОР. ОЧЕНЬ ГРЯЗНО. ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ?

Телефон горячей линии собянина для жалоб

Собянин горячая линия

Предложения по их более удобному переустройству для граждан.

Коммунальные проблемы: неработающий мусоропровод, непонятные цифры в квитанции по оплате коммунальных услуг, необустроенные детские площадки, отсутствие пешеходных дорожек и проч.
Тревоги по поводу незаконного проживания по соседству выходцев из бывших советских республик, их поведению — шуму, громкой музыке в неположенное по закону время, антисанитарии.
Просьбы запретить те или иные знаки, памятники, рекламу, мероприятия и арт-объекты в городе, что конфликтуют с моральными убеждениями и взглядами адресанта.
Обращения с предложением помочь одиноким пожилым людям, ветеранам Великой Отечественной войны.
Предложения по организации проката гребных лодок в водных каналах Москвы.
Просьба поспособствовать в продвижении в очереди в детский садик.
Предложение отдать в дар котенка на должность главного мышелова мэрии.

Альтернативные способы

Мы с вами разобрали, как написать письмо Собянину, — через портал «Мос.ру», обычное в конверте, СМС. Если вас не удовлетворили эти способы, то мы можем представить альтернативные варианты обращений:

Личный прием граждан Правительством Москвы. Конечно, вас будет выслушивать не сам мэр. Но компетентный сотрудник, имеющий должный опыт работы с обращениями. Прием ведется по адресу: переулок Вознесенский, дом 21.

Если вы хотите написать письмо мэру Москвы Собянину по электронной форме, то остановитесь на пункте «Правительству города».

В отдельных строках пропишите свою фамилию, имя и, при наличии, отчество.
Далее укажите, где вы проживаете. Отметим, что это не обязательный, но желаемый пункт. Форма предлагает указать город, административный округ, улицу, дом, строение, корпус, квартиру, индекс. Ответ на ваше обращение может прийти и в почтовый ящик.
Обязательно пропишите контактный номер телефона, адрес электронной почты. Как показывает практика, ответ чаще всего направляют обратившемуся электронным письмом.
Большое внимание обратите на колонку «Суть вопроса». Тут нужно лаконично обозначить свою проблему. Например: «В моем доме незаконно функционирует гостиничный комплекс».
Далее заполните « обращения». Здесь можно подробнее расписать проблему, раскрыть все важные ее детали. Например: «В жилом здании по адресу ул. Новая, д.1 на 1-3 этажах открылся гостиничный комплекс «Интурист». Это нарушает законодательные акты №1111, ФЗ №00, Постановление Правительства №12334. Я, как и 30 других жильцов данного дома (подписи и контакты присутствуют в приложенном документе), против такого соседства: нас беспокоит шум, нетрезвые гости, громкая музыка, антисанитария, неуважительное отношение персонала хостела.

Телефон горячей линии собянина для жалобы горячая линия

Горячая линия мэра Москвы Собянина для жалоб

Хотите позвонить на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб ЖКХ? Можно задать специалистам и другие вопросы, все зависит от возникших у вас проблем. В нашем материале изучим доступные способы для подачи обращения.

Горячая линия мэра Москвы Собянина

Перечислим ряд причин для обращения на горячую линию:

Вы хотите сообщить о фактах коррупции.
Есть вопросы относительно транспорта.
Желаете пожаловаться на некачественную уборку улиц.
Хотите задать общие вопросы.
Желаете оставить жалобу на чиновников.
Хотите рассказать о проблемах в районе, требующих срочного решения.
Пожаловаться на работу государственных учреждений.
Связаться со специалистами по вопросам ЖКХ.
Получить информацию по решению имеющихся проблем в районе.
Можно позвонить на горячую линию по вопросам строительства.
Оставить жалобу на компании, которые загрязняют окружающую среду и нарушают действующие правила.
Есть вопросы по социальной сфере.
По торговле и оказанию услуг.
По управлению городским хозяйством и т. д.

Это основные причины для звонка на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб.

Здесь решаются прецеденты, связанные со следующим:

Плохо убирают улицы, дворы многоквартирных домов, кварталов.
Необходимо переговорить с начальством общегородских ЖК служб.
Осведомиться о том, где и какое строительство жилого фонда ведется по Москве.
Получение скидок при платежах за оказанные организацией услуги.
Решить проблемы по снегоуборке, нейтрализации гололедных мест.
Урегулировать недостаток освещения на улицах, в парках и др.

Для обращений по вопросам ЖКХ в бесплатном режиме используйте сайт или объединенный тел.:

777-77-77

Здравоохранение

Контакты для жалоб по здравоохранению существуют для того, чтобы:

Оповестить Правительство о коррупции.
Помочь связаться с нужными профильными отделами.
Оставить жалобу на государственных служащих.
Выказать недовольство работой службы «Скорой помощи».
Узнать все детали вакцинирования.
Оставить предложения по улучшению работы структуры и другое.

Общий телефон – 777-77-77 используется также и для жалоб по здравоохранению. Именно с него вас переведут в нужную службу Департамента здравоохранения г. Москвы.

Общие телефоны Департамента:

Направление Номера Мед.

И если вашу проблему сочтут чрезвычайной вас пригласят на личный прием.

К сожалению, мэр Москвы, Сергей Собянин, настолько закрыт для общения с простыми москвичами не только по почте, а также посредством электронного к нему обращения, что о личном приме граждан речи даже не идт.

Странное дело: все так ругали господина Лужкова, но до него хотя бы достучаться можно было в том или ином виде.

Господин же Собянин также недосягаем до москвичей, как и Господь Бог!

Многие пытаются добиться встречи с Собяниным, но мало у кого получается.

Вот это адрес электронной примной мэра Москвы, попробуйте написать ему письмо.

Если вам придт отписка от управляющего корреспонденцией и ваш вопрос не решится, то пишите сразу Путину. Там отписки не пишут. Ваш вопрос решится намного быстрее.

Вот адрес для написания письма или подачи жалобы:

Отправить письмо Президенту.

Чтобы попасть на личный прием к мэру города Москвы необходим прежде всего очень важный повод, который без его участия не решается другими чиновниками города Москвы и скорее всего попасть к нему лично не реально.

Горячая линия мэра москвы собянина

Горячая линия мэра Москвы Собянина Перечислим ряд причин для обращения на горячую линию:

Вы хотите сообщить о фактах коррупции.
Есть вопросы относительно транспорта.
Желаете пожаловаться на некачественную уборку улиц.
Хотите задать общие вопросы.
Желаете оставить жалобу на чиновников.
Хотите рассказать о проблемах в районе, требующих срочного решения.
Пожаловаться на работу государственных учреждений.
Связаться со специалистами по вопросам ЖКХ.
Получить информацию по решению имеющихся проблем в районе.
Можно позвонить на горячую линию по вопросам строительства.
Оставить жалобу на компании, которые загрязняют окружающую среду и нарушают действующие правила.
Есть вопросы по социальной сфере.
По торговле и оказанию услуг.
По управлению городским хозяйством и т.

Горячая линия Департамента градостроительной политики города Москвы (комплексная реконструкция жилых кварталов, развитие территорий упраздненных и существующих деревень и поселков на территории города) 8 (495) 739-02-39(8.00-20.00 по р.д.

, после включения автоответчика необходимо дождаться ответа оператора) ГУП города Москвы «Дирекция гаражного строительства» (Департамент строительства города Москвы) (по вопросам гаражного строительства) 8 (495) 730-95-51(9.00-18.00, кроме воскр.

и праздн.

Зайдите в нужный раздел и выберите необходимую информацию, на сайте будут представлены контакты организации, в которую стоит обратиться для решения вашего вопроса. Работать с ним предельно просто, он понятен даже начинающему пользователю. На официальном сайте столичного правительства имеются телефоны горячей линии мэрии Москвы, куда круглосуточно могут дозвониться все желающие:

отдел писем — 692-17-03;
отдел, рассматривающий дела о нарушениях в работе правоохранительных органов — 777-11-47;
пресс-центр мэрии столицы — 620-27-17;
чтобы записаться на прием к работникам Правительства Москвы — 633-51-90.

Все эти органы работает по определенному графику, просмотреть который можно на интернет-сайте мэрии.

Горячая линия мэрии москвы

Горячая линия Мосгорнаследия по вопросам сноса или повреждения исторических зданий +7 (916) 146-53-27(круглосуточно) Горячие линии Мэрии Москвы по вопросам охраны окружающей среды Департамент природопользования и охраны окружающей среды (нарушения в области экологического законодательства) 8 (495) 644-20-77(круглосуточно) Горячие линии Мэрии Москвы по вопросам экономической политики города Москвы ГУП «Московский социальный регистр» (Департамент экономической политики и развития города Москвы) (получение и обслуживание социальных карт москвича) 8 (495) 921-45-91(08.00—20.00 по раб.

Для начала позвоните в его приемную и обговорите цель визита и желаемое время.

Телефон приемной Собянина такой:

Нужно ли писать?

Первым делом все же предлагаем вам еще раз критично рассмотреть свой вопрос, обращение к градоуправленцу. Стоит ли написать письмо мэру Собянину? В его ли полномочиях решить вашу проблему? Может ли мэр дать исчерпывающий ответ на вопрос или в рамках закона помочь вам?

Очень часто граждане направляют главе города вопросы, решить которые он не в компетенции. Даже если это крики о помощи отчаявшихся людей.

Нередко направляются обращения Сергею Семеновичу в обход нижестоящих руководителей, способных разобраться с данной проблемой.

Например, если вы хотите пожаловаться, что в вашем дворе вовремя не вывозится мусор, то лучше все же направить эту жалобу начальнику управляющей компании — проблема будет решена гораздо быстрее.

Если вы хотите написать письмо мэру Собянину, столкнувшись с нарушениями Уголовного, Гражданского, Семейного кодекса, то вряд ли представитель исполнительной государственной власти вам сможет помочь. Лучше направить заявление в правоохранительные органы, обратиться в суд для составления иска.

Личное послание к мэру — удачный способ решения проблемы лишь в том случае, если С. С.

При условии правильного заполнения жалобы закон обязывает адресата дать официальный ответ.

Как и куда можно отправить жалобу

Обратиться к мэру Москвы можно в письменном виде или с помощью телефонного звонка на горячую линию. Также доступна онлайн-приемная на официальном сайте администрации города.

Контактные данные, по которым граждане могут направлять свои жалобы:

Онлайн-приемная на интернет-сайте мэрии Москвы по ссылке.
Городской портал, созданный для взаимодействия горожан и муниципальных структур. Помимо жалоб, ресурс принимает идеи по улучшению жизни в столице. Внимание
Адрес для письменных обращений: 125009, Москва, ул. Тверская, дом 13. Письмо следует отправлять Почтой России в заказном формате. Это дает возможность получить извещение о вручении. Жалобу можно напечатать или написать от руки.

Горячая линия мэра москвы

Собянин горячая линия

8(495)7777777 – единая справочная служба, созданная московским правительством. Совершение звонков бесплатное со всех российских регионов. Обращения принимаются круглосуточно.

Официальный сайт мэра содержит множество дополнительных телефонов, однако единая горячая линия позволяет получать помощь по всем вопросам.

При необходимости абонент будет переведен на профильного специалиста и получит подробную консультацию.

Если гражданина интересует личный прием, необходимо записаться по телефону 8(495)6335190. Также существуют дополнительный номер для сотрудников прессы – 8(495)6202717. Вопросы, касающиеся входящей корреспонденции, принимаются по номеру 8(495)6921703.

Важно! После совершения звонка понадобится назвать персональные данные, причину обращения и подробное описание проблемы. Совершение звонков на городские номера оплачивается согласно тарифному плану вашего оператора.

Специалисты контактного центра помогут решить проблему только после полного указания информации. Иногда обращения переправляются между несколькими отделами. Горячая линия доступна ежедневно, без перерывов, по праздничным и выходным дням. Если нужно получить ответ конкретного специалиста – звоните по будням.

Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?

Обращаться можно по разным вопросам, которые касаются работы городских властей. Некоторые быстрее решаются через переписку в онлайн чате официального портала. По другим же ответ получить можно, только если позвонить на телефон горячей линии мэра Москвы.

Это существенно облегчает контактность администрации с населением, гражданам не приходится выстаивать очереди на прием.

Причины, по которым обычно обращаются в мэрию:

Обращение общего характера.
Жалобы на работу жилищно-коммунальных служб.
Получение информации, как получить льготы на здравоохранение.
Выразить неудовлетворенность от имени горожан по не слаженной работе медицинских учреждений, персонала.
Записаться на прием к узкопрофильному специалисту, оказывающему государственные услуги.

На портале государственного сайта горячие линии мэра Москвы Собянина и всех остальных служащих размещены распределенными по подразделениям.

Телефоны для следующегоНомера

Подачи/получения писем	692-17-03 692-16-94
Урегулирования проблем, связанных с работой полиции (МВД, ОВД, ГУМВД).	777-11-47
Пресс-центр	620-27-17
Записи на прием к чиновникам московского Правительства	633-51-90

После звонка, связи через сайт, служащий администрации решает дело самостоятельно, либо переводит клиента на более компетентного представителя специального отдела.

Общие вопросы

Используется телефон для жалоб по общим вопросам следующего плана:

Нужно поставить в известность о том, что где-то замечен факт коррупционных манипуляций.
Пожаловаться на некорректность или злоупотребление властью чиновниками.
Сообщение о плохой работе общегородского транспорта.
Справиться о получении льгот, пособий.
Проинформировать или, наоборот, получить сведения о том, как решать существующие проблемы района, которые требуют срочного вмешательства.
Плохо функционируют государственные заведения (напр., вопрос ЖКХ по освещению территории).
Указать на предприятия, которые откровенно загрязняют окружающую природную и городскую среду, в нарушении всех установленных Правил.
Социальная сторона обращений.
Торговля, услуги.
Ремонт автомобильных дорог, трамвайных путей.
Обустройство зеленых зон столицы.
Управление городским и областным хозяйством и иное.

Способы, как обратиться:

ВариантыКонтакты

Адреса(основные)	Правительство Москвы, 125031, Москва, ул. Тверская,13.Или: 121205, ул. Новый Арбат,36/9, ст.м. «Смоленская».Горячая линия мэрии, 103032, ул. Тверская,13-М.Там же находятся: отдел подачи/получения писем; пресс-центр (в дежурном режиме).
Справочная	777-77-77
Прямая связь	+7 (495) 957-04-44
Пейджер мэра	(495) 730-75-30«Мэр Москвы»
Приемная	8 (945) 633-51-90
Электронная почта	[email protected]
Сайт	mos.ru
Коллегии исполкомов	Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.Тел.: 290-85-21.
Управленческое подразделение мэра Москвы	Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.Тел.: 203-69-12.
К кому обращаться?	Заместитель мэра, рук-ль аппарата Правительства – РАКОВА Анастасия Владимировна.

Сначала по телефону нужно будет представиться, затем оформляется суть дела. Звонки переводят на тот отдел, в задачи которого входит решать конкретные запросы, поступающие от населения. К примеру, именно ответственный за нормальную работу транспорта отдел, будет способен оперативно и эффективно помочь гражданину, либо представителю какой-нибудь компании.

ЖКХ

Могут возникнуть проблемы в отношении работы служб жилищных контор. Тогда открыты линии для обращений круглосуточно по вопросам ЖКХ. Здесь решаются прецеденты, связанные со следующим:

Плохо убирают улицы, дворы многоквартирных домов, кварталов.
Необходимо переговорить с начальством общегородских ЖК служб.
Осведомиться о том, где и какое строительство жилого фонда ведется по Москве.
Получение скидок при платежах за оказанные организацией услуги.
Решить проблемы по снегоуборке, нейтрализации гололедных мест.
Урегулировать недостаток освещения на улицах, в парках и др.

Для обращений по вопросам ЖКХ в бесплатном режиме используйте сайт или объединенный тел.:

777-77-77

Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера

Собянин горячая линия
ЖКХ › Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы для вопросов и жалоб

Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.

В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства.

Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка.

Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором.

Единый телефон диспетчерской службы Москвы

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов.

Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы:

8 495 777-77-77

Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.

Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом.

Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Суббота-воскресенье — выходные.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:

+7 (495) 539-55-55

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней):

+7 (495) 957-04-44

Контакты:

Официальный сайт: dgkh.mos.ru
Электронная почта: dgkh1@mos.ru
Написать через электронную приёмную: dgkh.mos.ru

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77.

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):

8 (495) 681-73-67
8 (495) 681-05-49

Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53

Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60

ГБУ «МАЦ»: +7 (495) 411-56-98 (многоканальный)

АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно)

ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01

ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47

ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:

По вопросам местонахождения Вашего автомобиля: +7 (495) 531-25-55
По вопросам возникновения каких-либо претензий: +7 (495) 518-33-83

ГБУ «Гормост» — Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных: +7 (495) 632-58-07, факс +7 (495) 632-58-46

ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03

ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59

ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70

АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00

ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02

АО «Мосгаз»:

04
горячая линия: 8 (495) 660-20-02

КП «МЭД»: +7 495 981-41-41

ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50

ГУП «Москоллектор» — единый телефон: +7 (499)222-22-01

ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70

Другие телефоны мэрии Москвы

Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.

Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.

Горячая линия Собянина — мэра Москвы

Собянин горячая линия

Требуется срочно связаться с правительством столицы России? Возникла необходимость позвонить в мэрию ночью?

Для этого существует специальная горячая линия Собянина:

+7 (495) 777-77-77

и администрации мэра города

+7 (495) 777-11-47

Работа с населением ведется круглосуточно, но специальным телефонным каналам.

Если не дозвонились, пользуйтесь официальным порталом московской городской власти: mos.ru. В этом случае откроется возможность выбрать интересующий отдел и подать заявку в онлайн режиме.

Запись на прием

Справочная служба существует не только для выдачи первичной общей информации, но также и для записи на прием к специалисту.

Запись на приём осуществляется по общедоступному телефонному каналу: 777-77-77. Этот телефон доступен круглосуточно. Но иногда может понадобится перезвонить в рабочее время будничного дня, чтобы уточнить, к какому именно специалисту вам нужно записаться, или в какое время лучше это сделать.

Режим работы мэрии

Круглосуточно не все телефоны принимают звонки. Но зато Правительство Москвы телефон для жалоб позаботилось о том, чтобы на его официальном портале была возможность писать в любое время.

Представлен следующий режим работы Call-центров:

Название отделовКонтактыКак работают

Получение справочной информации

Тел.: (495) 777-77-77

8:00-20:00

ПН-ПТ

8:00-17:00

СБ

Ночью – работает автоответчик, при помощи которого в информативном режиме подаются основные справки.

Прямая правительственная связь с населением

Тел.:

(495) 957-04-44

9:00-16:00

Каждый день, кроме праздников и выходных.

Мэрия Москвы

По отделам

ПН-СР – 8:00-17:00

ВТ – 11:00-20:00

ЧТ – 13:00-17:00

ПТ и 2-я СБ месяца – 8:00-12:00

Обеденный перерыв – 12:00-13:00.

Официальный сайт мэра Москвы

Схема, как работает сайт мэра Москвы по обслуживанию населения, точно такая же, как и при подаче телефонного звонка.

При написании в онлайн чат:

Нужно представиться.
Осветить причину, по которой обращаетесь.
Получить основные ответы.
Если нужно, операторы-администраторы соединят с тем подразделением мэрии, который нужен.
Можно тут же составить и зарегистрировать жалобу, претензию, запрос, запись на прием.

Написать письмо Собянину на официальный сайт можно, если воспользоваться кнопкой «Обратная связь». Она находится в правом верхнем углу странички портала. После того как откроется новая страница, нужно выбрать необходимый раздел для вашего вопроса.

Как написать мэру Москвы электронное письмо?

Все телефонные звонки справочного характера распределяются на первичные и вторичные. Первые могут быть разрешены сразу же, по телефону. Вторые требуют прибытия человека в офис, либо отправки письма адрес Правительства Москвы.

Все способы обращения к главе города рассмотрены в статье: «Как написать письмо или жалобу мэру Москвы?»

Выбирая на официальном сайте мэра Москвы функцию написании электронного письма, следует учесть некоторые детали:

Адресовать следует конкретно мэру Москвы, а не его аппарату, либо Правительству в целом.
Прикреплять файлов можно не более 10 шт.
При этом каждое из посылаемых приложений не должно весить больше 5 Мб.
Писать следует, соблюдая официально-деловой стиль, без нецензурной брани, ошибок, эмоциональной окраски в содержании.
В поле адресата нужно указывать подлинные фамилию и имя.
Необходимо использовать собственную цифровую подпись, которая приобретается в офисе «Ростелеком», либо на сайте «Госуслуги». Это связано с общим правилом о том, что все официальные обращения должны в обязательном порядке скрепляться подписью.
Объем письма не должен превышать 4000 знаков. Для этого в поле заполнения текстом предусмотрено ограничение.

Сегодня уже не только можно написать мэру Москвы жалобу в электронном формате, но также и отправить SMS-сообщение. Для этого представлен номер: 7877.

Нет комментариев