Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/s/skamkiqx/tvokonsultant.ru/public_html/wp-includes/formatting.php on line 4798 Обязательно ли ставить штамп организации при приеме претензии - Твой консультант

Обязательно ли ставить штамп организации при приеме претензии

Содержание

Нужна ли на претензии печать

Обязательно ли ставить штамп организации при приеме претензии
Бесплатная юридическая консультация:

Обязательно лис ставить печать общества на претензии?

Ответ

Нет, необязательно. Закон не содержит такого требования. Но Вы можете скрепить подпись на претензии печатью, чтобы у получателя претензии не было сомнений в том, что претензия исходит непосредственно от контрагента.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

«Кто должен подписать претензию

Это должен сделать сам заявитель или его представитель, у которого есть на это полномочия.

Бесплатная юридическая консультация:

Если заявитель – индивидуальный предприниматель, то подпись заявителя на претензии желательно скрепить печатью (при ее наличии).

Если заявитель – организация, то претензию лучше составить на фирменном бланке. Такую претензию нужно подписать у руководителя организации либо иного лица, которое имеет право подписи по учредительным документам либо по доверенности.

Подпись уполномоченного лица на претензии желательно (но не обязательно) заверить печатью, если она есть у организации. Это придаст получателю претензии большую уверенность в том, что претензия действительно исходит от уполномоченного лица».

*

Источник: http://www.law.ru/question/74662-pechat-obshchestva-na-pretenzii

Должна ли ставиться печать в ответе на досудебную претензию?

Получили ответ на ранее отправленную досудебную претензию. В ответе на претензию есть только подписи директора и юриста, но печати нет. Претензия отправлялась физ.лицом в адрес юр.лица по договору подряда. Вопрос: должна ли ставится печать в документе «ответ на претензию»?

Уточнение клиента

А если в суде подрядчик скажет, что такую претензию он не отправлял? Подписи не их? Письмо было отправлено почтой России. Через почту России от юридического лица письмо может отправить кто угодно, доверенности они не спрашивают.

Да и сам ответ на фирменном бланке может кто угодно напечатать, это сейчас не проблема. Номер исходящего и дата есть. Но ведь придумать и написать выдуманный номер тоже можно.

На что я могу ссылать, чтобы доказать, что это подрядчик отправил претензию а не кто-нибудь другой? Прокомментируйте, пожалуйста. Заранее спасибо!

Бесплатная юридическая консультация:

10 Февраля 2017, 16:52

Ответы юристов (3)

Печать не ставится на такие письма. По желанию руководства. Главное, чтобы на письме был номер исходящего и дата.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день! Для того чтобы документ имел юридическую силу достаточно лишь подписи в данном ответе. Печать ставить не обязательно.

подтвердить это могут либо представители этого юрлица либо экспертиза подписей на претензии назначенная судом… вам подтвердить это не представляется возможным

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://pravoved.ru/question//

2 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

Наличие печати (штампа) на претензии не обязательно – суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без неё.

Тем более 7 апреля 2015 года, вступил в силу закон, позволяющий организациям отказаться от использования печати (Федеральный закон от 06.04.15 № 82-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части отмены обязательности печати хозяйственных обществ»).

Источник: http://www.9111.ru/questions//

Atbildes (30)

А я не представляю себе бумагу для судебного разбиратьльства без печати. Я навероне лох в этом вопросе

Бесплатная юридическая консультация:

Я тоже, наверно, лох в этом вопросе:-(

Да вообщем то все большие работают с печатью.

А малыши безпечатные, наверно не часто в суд обращаются, дорогое удовольствие;-)

Луна. Ночь. Не спится! Ох, не спиться бы мне.

Вопрос не в том, есть деньги или нет.

Бесплатная юридическая консультация:

Если хочется, можно хоть розочки по кругу нарисовать. Благо, технические возможности позволяют сделать это без проблем.

Вопрос, а кому это надо?

Раньше понятно было. Все печати изготавливались на фабрике Гознака, оттиски хранились в компетентных органах и ставили печати в определенных инструкцией случаях на определенные документы. Тогда печать служила дополнительным подтверждением идентичности документа.

Сейчас печати режут все, кому не лень, не особо спрашивая фамилии. Шлепают их куда попало и кто попало. Ну и что она подтверждает? Да ничего. Только чернильная клякса для успокоения совести некоторых бухгалтеров старой закалки.

Источник: http://www.vgk.lv/forum/thread/74897-nuzhna-li-pechat-na-pretenzii

Бесплатная юридическая консультация:

Печать считается главным элементом в договоре?

Оформив вклад в Почта Банк,сотрудники банка отказались ставить печать в договоре,объясняя что печать ужу давно считается не главным элементом и что договор и так имеет силу.

Почему возник вопрос

07.04.2015 в силу вступил закон, отменивший обязанность большинства организаций (ООО и АО) иметь и использовать круглую печать. Подробнее об использовании печати в ООО читайте в Бизнес-справочнике.

При этом из действующих нормативных актов не вполне ясно, нужно ли проставлять печать на первичной учетной документации, формы которой предусматривают наличие оттиска, и как это сделать организации, не имеющей печати?

Рекомендации

Организации вправе разрабатывать формы первичных учетных документов самостоятельно, включая в них реквизиты, перечень которых закреплен в ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете». В данном перечне нет реквизита «М.П.» (место для печати), поэтому отсутствие в разработанном документе печати не является нарушением.

Бесплатная юридическая консультация:

Но если организация использует печать (это закреплено в уставе ООО или АО) и утвердила форму первичного документа с реквизитом «М.П.», то оттиск печати на данном документе необходим. В противном случае возможны претензии со стороны контролирующих органов.

Кроме того, рекомендуем всем организациям проставлять печать на первичных документах, формы которых остались обязательными для применения и которые содержат указание на печать. Речь идет о первичных учетных документах, установленных уполномоченными органами (информация Минфина России № ПЗ-10/2012, см. статью-рекомендацию), например:

  • приходный кассовый ордер № КО-1, утв. постановлением Госкомстата РФ от 18.08.1998 № 88;

Ставится ли печать на претензии

Обязательно ли ставить штамп организации при приеме претензии

Бесплатная юридическая консультация:

Обязательно лис ставить печать общества на претензии?

Ставить ли печать на претензии от ООО к ИП?

Составлена досудебная претензия от ООО к ИП об оплате задолженности по арендной плате и неустойки за несвоевременное внесение арендной платы по договору аренды нежилого помещения.Ставится ли печать на такой претензии?

Ответы юристов (2)

Можете ставить, можете не ставить, как хотите. Существенной роли это не сыграет. Откажетесь получать претензию нарочно, вам ее отправят по почте, вот и все.

Бесплатная юридическая консультация:

Если в вашем уставе записи о печати нет, то ставить ее на каких-либо документах вы можете, но не обязаны (Письмо Минфина от 16.02.2016 N/1/8575).

Вместе с тем если утвержденной формой документов предусмотрено проставление печати и печать у вас есть, то продолжайте ее использовать. Наличие печати на документе не приведет к каким-либо негативным последствиям.

Нужна ли печать на справке 2-НДФЛ — обязательно ставить или нет

Отчётность по форме 2-НДФЛ включает информацию о получателе доходов, которая составляется исключительно по его паспорту. Даже незначительная ошибка может привести к невозможности применить документ по назначению. Изначальная внимательность при внесении данных в компьютер поможет избежать вам трудностей в дальнейшем.

Бесплатная юридическая консультация:

Организации, в которых доход за отчётный период получили не более 25 человек, наделены правом предоставлять данные в бумажном виде. Ранее снизу справки 2-НДФЛ были указаны буквы «М. П.», которые предназначались для проставления оттиска работодателя. Образцы отчётности 2018 года данных обозначений не имеют, а значит, и печать ставить не требуется.

Ставится ли печать на приказах? О хранении печатей в организации, правилах проставления

Печатью называют твердую форму клише, изготовленную из резины. Эту форму используют для нанесения оттисков на документах. Иначе проверить их подлинность не представляется возможным. В одном из стандартов серии ГОСТ Р изложены требования, которым должны соответствовать печати.

Что касается коммерческих организаций, то для них характерно применение печатей, приравненных к гербовым. Обычно такие инструменты изображают фирменную эмблему или логотипы. Либо на них наносятся наименования. Указания номера свидетельства о государственной регистрации вместе с ИНН обязательны для любых организаций.

Обязательно ли ставить штамп организации при приеме претензии

Обязательно ли ставить штамп организации при приеме претензии

Обязательно ли ставить штамп организации при приеме претензии

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу (исполнителю), а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя.

Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию (должность – например, менеджер), его подпись, фамилию с инициалами, дату получения (число, месяц, год), а также оттиск печати или штампа организации (предпринимателя). Например, «претензию получила работник ИП Иванова И.И.

продавец Сидорова С.С.

А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами. В разных организациях этим занимаются разные сотрудники.

Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников.
При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.

Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач. Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально.

Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру.

Далее снимаете «ксерокопию» с данного акта, идете на почту (может и на почте лучше снять копию с данного акта), на копии акта ставите свою подпись (в самом низу) и отсылаете его заказным с уведомлением и с описью вложения продавцу.

Данные методы вручения претензии я описал исходя из личного жизненного опыта а так же ситуаций описанных на форуме. Прошу критику и дополнение.

На что обратить внимание при написании претензии

Несмотря на то, что образцов претензий в интернете полно, все-же претензию следует писать или сжато, или предельно грамотно.

Главное, чтобы не был искажен смысл требований, обстоятельств, чтобы информация была достаточной, достоверной.

В противном случае, это может дать возможность продавцу если не избежать ответственности (пропуск сроков, например), то приостановить или потянуть сроки. Такие примеры не редки.

При этом из действующих нормативных актов не вполне ясно, нужно ли проставлять печать на первичной учетной документации, формы которой предусматривают наличие оттиска, и как это сделать организации, не имеющей печати?

Образец и правила оформления ответа на претензию покупателя по качеству товара или услуг

Не обязательно факты, изложенные в претензии, соответствуют действительности.

Как правильно составить претензию от компании?

Если в организации есть клиенты, то обязательно будут присутствовать претензии, аргументированные они или нет, не имеет смысла, с ними нужно работать, принимать их, обрабатывать и отвечать, в этой статье мы рассмотрим, как правильно составит претензию от компании.

Как составить письмо – претензия от одной организации к другойПисьмо – претензия, представляет собой деловое письмо. Унифицированной формы оно не имеет, потому составляется произвольно в свободной форме, опираясь на правила деловой переписки.Претензия – это выражение неудовлетворённости работой или продукцией компании.

Для того, чтобы претензия состоялась, нужно чтобы оппонент что-то нарушил.

Быть может, это предписания, правила, договор или закон. Юридическое лицо при составлении претензии, должно знать какие права были нарушены.

Тема: Обязано ли Юр.лицо принять заявление или претензию?

Сообщение от СергейНагорный Пока получается, то что он обязан УДОВЛЕТВОРИТЬ ТРЕБОВАНИЕ вовсе не означает что он ОБЯЗАН принять письменную претензию Вы действительно простых вещей понять не можете или просто занимаетесь словоблудием, как многие продавцы?

Если продавец не примет от потребителя претензию с требование, то что он будет выполнять? 132 ГПК РФ). он не ОБЯЗАН ставить отметку на претензии Значит продавец не принимает требование потребителя в официальном порядке.

Советник

Подскажите, у нас заключен договор субподряда на оказание услуг, договор подписан и проставлены печати.

Сейчас заказчик присылает нам уведомления и претензии с подписью но без печати. Заказчик юр.лицо ООО. Имеют ли юридическую силу его претезии и уведомления?

вот этот документ имеет юридическую силу? 03 Апреля 2017, 08:37 В 2016 году внесено изменение в законодательство, что ООО могут работать без печати.

Но только те, кто внес соответствующие изменения в устав организации и вновь созданные, которые так же закрепили отсутствие печати в уставе.

При этом, ваш котрагент не обязан Вас уведомлять о том, что теперь не использует печати. Насчет претензии — в данном документе печать не обязательна, так же как и в уведомлении. А претензии и письма оформлены на бланке организации?

с исходящим номером и подписью уполномоченного лица?

если — да то такие письма и претензии имеют юридическую силу.

Перечень документов, на которых обязательна (необязательна) печать организации

Документы Нужна ли печать Основание Финансовые документы Документы по учету кассовых операций Обязательна: – на последней странице кассовой книги (постановление Госкомстата России от 18 августа 1998 г.

№ 88, Методические указания, утвержденные приказом Минфина России от 15 декабря 2010 г.

3 п. 6.5 указания Банка России от 11 марта 2014 г.

№ 3210-У) Унифицированные формы первичной учетной документации по учету кассовых операций, утвержденные постановлениями Госкомстата России от 18 августа 1998 г.

№ 88, от 5 января 2004 г.

Как написать письмо-претензию

16449 Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Примеры писем-претензий: — — — — — Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки. ФАЙЛЫ На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на

Какие отметки должны быть в претензии и какой порядок отправки?

Пришли отдавать застройщику притензию, секретарь поставил входящий номер, дату,подпись. А печать организации не стала ставить.

Сказала что они не ставят. Что должно точно стоять на притензии? Или мне отправить ещё и по почте притензию?

28 Февраля 2020, 10:38, вопрос №1921779 Анастасия, г. Нижний Новгород Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 1333 ответа 480 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! При приёме документов, подпись не скрепляется печатью, достаточно входящего номера, даты и подписи секретаря. Вам не о чем беспокоится. 28 Февраля 2020, 10:41 1 0 701 ответ 188 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Томск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, печать на претензии не ставят, достаточно входящего номера.

Нужна ли на претензии печать

30.01.2019Обязательно лис ставить печать общества на претензии?Нет, необязательно.

Закон не содержит такого требования. Но Вы можете скрепить подпись на претензии печатью, чтобы у получателя претензии не было сомнений в том, что претензия исходит непосредственно от контрагента.Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

«Кто должен подписать претензиюЭто должен сделать сам заявитель или его представитель, у которого есть на это полномочия.Если заявитель – индивидуальный предприниматель, то подпись заявителя на претензии желательно скрепить печатью (при ее наличии).Если заявитель – организация, то претензию лучше составить на фирменном бланке.

Такую претензию нужно подписать у руководителя организации либо иного лица, которое имеет право подписи по учредительным документам либо по доверенности.

Подпись уполномоченного лица на претензии желательно (но не обязательно) заверить печатью, если она есть у организации.

Печать организации отменили

Начало ► Справка, Бухучет, Налоги ► Бухучет

Нужна ли организации печать на бланках 2-ндфл.

Многие документы имеют силу только при наличии печати. Если печати нет, сделку могут признать недействительной.

Alex Trud 24 мая 2020 2 53801 СОДЕРЖАНИЕ закрытьОбязательна она будет, только если это прямо предусмотрено законом. В остальных случаях организации будут сами определять, использовать им печать или нет.

Например, печать будет не обязательна в журнале учета проверок. На акте о несчастном случае на производстве. На судебной доверенности и доверенности на представительство в ходе исполнительного производства.

На документах для участия в госзакупках и др. Примечание: Источник: Федеральный закон № 82-ФЗРаньше, до апреля 2015 г., если на документах не было печати, последствия в этом случае могли быть печальными.

Заверять ли претензию печатью?

220073, г.Минск, пер. 1-ый Загородный, д.20 Александр Юрьевич Староказников, судья суда Минского района Минской области Вопрос: Необходимо ли заверять претензию или ответ на нее печатью организации?

Примет ли суд эти документы без печати в качестве подтверждения соблюдения претензионного порядка для искового производства, подтверждения признания долга для приказного производства? Ответ: Такой необходимости нет. Суд примет данные документы. Пункт 2 ст.

10 ГК предусматривает необходимость соблюдения процедуры предварительного внесудебного разрешения спора в ряде случаев.

При споре между юридическими лицами и (или) индивидуальными предпринимателями — в обязательном порядке.

Гражданско-процессуальное законодательство не регламентирует порядка составления, форму претензии и ответа на нее.

Отказ потребителю в приеме претензии: как действовать в такой ситуации?

Обязательно ли ставить штамп организации при приеме претензии

За защиту прав потребителей выступает Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1. Покупатель, обнаружив в приобретенном товаре недостатки, вправе обратиться к продавцу для решения проблемы в досудебном порядке.

Для этого он составляет письменную претензию на имя продавца (производителя, импортера), в которой подробно описывает сложившуюся ситуацию, нарушения со стороны продавца, а также указывает выдвигаемые в соответствии с законодательством требования.

Личное вручение

Одним из вариантов подачи претензии является личное обращение к адресату. В таком случае документ готовится в двух экземплярах. При обращении один экземпляр, включая дополнительные копии документов, остается у продавца, а второй — у заявителя. На экземпляре заявителя лицо, принимающее претензию, должно проставить соответствующую отметку о приеме документа.

В отметке о получении претензии должны быть указаны следующие данные:

  • входящий номер, если в организации ведется учет входящей корреспонденции;
  • ФИО и должность лица, ответственного за получение документа;
  • дата принятия претензии;
  • подпись и печать организации.

Если претензия подается в адрес индивидуального предпринимателя, то допускается отсутствие печати на документе. Принять письменное обращение имеет право любой сотрудник торговой организации, обладающий такими полномочиями.

Если представитель продавца отказывается принимать претензию и ставить отметку в экземпляре заявителя, то в таком случае для фиксации отказа можно привлечь свидетелей и повторно обратиться с документом в торговую точку.

В роли свидетелей могут выступать любые лица, но лучше не привлекать родственников и супругов, так как они являются заинтересованными сторонами, и при дальнейших судебных разбирательствах это может негативно отразиться на рассмотрении дела.

Для обращения достаточно будет двух свидетелей. В их присутствии необходимо предложить продавцу принять претензию. Если последует отказ, то один экземпляр документа следует оставить в торговой точке. Желательно выяснить ФИО и должность сотрудника, который отказал в приеме обращения.

На втором экземпляре, который остается у заявителя, следует сделать отметку об отказе со стороны продавца. В документе нужно указать, что сотрудник (ФИО, должность) отказался принимать претензию в присутствии свидетелей (ФИО). На этом экземпляре свидетели должны поставить свои подписи. Если в дальнейшем дело будет рассматриваться в суде, то свидетели будут приглашены для дачи показаний.

Другие способы подачи обращения

Если лично передать письменное обращение невозможно, то его можно отправить почтовым отправлением. Письмо следует оформлять заказное с уведомлением о вручении его адресату, а также с описью вложения.

Опись составляется в двух экземплярах. Один отправляется вместе с письмом адресату, а другой с отметкой почтового отделения остается у отправителя. В описи нужно указать, что отправляется претензия с конкретным требованием.

На официальном сайте Почты России отправитель может отследить доставку письма и узнать дату его получения. Распечатанные с сайта сведения могут быть использованы при рассмотрении дела в суде.

Все чеки и квитанции, полученные при отправке письма на почте, необходимо сохранить в качестве доказательств.
Заявитель может воспользоваться услугами курьерской службы. Такой способ подачи претензии будет самым дорогостоящим.

Чтобы отправить документ с курьером, потребуется знать ФИО и должность конкретного лица, которому отправитель желает вручить претензию.

Действия заявителя при получении отказа от продавца в приеме претензии

Если продавец не желает выполнять установленные законодательством обязательства, отказывается принимать письменное обращение, то покупателю следует переходить к следующему этапу разрешения спора. Для защиты своих прав потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган.

Подача жалобы в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор является исполнительным органом власти, в полномочия которого входит защита прав и интересов потребителей. Для защиты своих интересов потребитель может подать обоснованную жалобу.

Стоит отметить, что вернуть потраченные на покупку некачественного товара денежные средства Роспотребнадзор не может, так как решение споров имущественного характера не входит в его полномочия.

Основанием для подачи жалобы в Роспотребнадзор может быть покупка некачественного товара или получение некачественной услуги от исполнителя.

В этом случае орган сможет провести проверку продавца и выявить факты нарушения законодательства.

В тексте жалобы указываются следующие сведения:

  • наименование адресата, куда заявитель направляет жалобу;
  • данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон и адрес электронной почты);
  • информация о нарушителе (наименование продавца, адрес, контактные данные);
  • суть обращения с указанием нарушений законодательства (ссылки на Закон) со стороны продавца (производителя, импортера);
  • список прилагаемых к жалобе документов (при отправке в электронном виде направляются сканкопии документов);
  • дата и подпись заявителя.

Заявитель может подать обращение в Роспотребнадзор одним из следующих способов:

  1. Личный визит в региональный орган. В установленные в конкретном отделении часы приема граждан потребителю необходимо будет обратиться с заявлением к уполномоченному сотруднику. Обращение будет зарегистрировано в день подачи, а заявителю будет объявлен срок его рассмотрения.
  2. Отправка обращения на официальном сайте ведомства. На официальном интернет-ресурсе Роспотребнадзора потребителю необходимо будет перейти в категорию «Для граждан», где в открывшемся окне выбрать опцию «Обращения граждан». После ознакомления с правилами подачи обращений необходимо будет перейти к форме создания жалобы. Потребителю потребуется внести необходимую информацию во все предложенные вкладки и отправить на рассмотрение заполненную форму.
  3. Почтовое отправление. Жалобу можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Получение отправителем уведомления будет свидетельствовать о доставке обращения в ведомство.

Обращение в суд

Если продавец никак не реагирует на полученную претензию, то отстоять свои права и вернуть потраченные на покупку некачественного товара денежные средства покупатель может через суд (п. 1 ст. 17 Закона №2300-1). Подобного рода дела рассматриваются судами общей юрисдикции.

Потребитель вправе направить иск (ст. 29 ГПК РФ, ст. 17 Закона №2300-1):

  • по месту своей временной или постоянной регистрации;
  • по месту нахождения продавца (производителя, импортера);
  • по месту заключения или исполнения сделки между сторонами.

Если цена искового заявления превышает сумму в 50 000 рублей, то оно подается в районный суд, если нет — мировому судье (ст.23, ст.24 ГПК РФ). Истец в заявлении указывает:

  • наименование судебного органа, куда подается заявление;
  • данные об истце и ответчике (ФИО, адрес, контактная информация);
  • все детали спора и допущенные нарушения законодательства со стороны продавца (указываются ссылки на статьи нормативных актов);
  • обоснованные требования истца в соответствии с законодательными нормами;
  • перечень прилагаемых к иску документов;
  • дата и подпись заявителя.

Потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих интересов в течение трех лет с того момента, когда ему стало известно о нарушении своих прав и о том, кто является ответчиком в данном судебном разбирательстве (п. 1 ст. 196 ГК РФ).

При обращении в районный суд срок рассмотрения иска не должен превышать 2 месяцев с момента поступления обращения, а при подаче иска мировому судье срок рассмотрения составляет 1 месяц (ст. 154 ГПК РФ).

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

+7 (499) 110-86-72

Москва и область

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.