Образец жалобы в прокуратуру на мошеннические действия банка

Содержание

Образец заявления по факту мошенничества: как подать в полицию и прокуратуру | Юридические Советы

Последнее обновление: 15.02.2020

Мошенничество считается одним из самых изощренных видов преступлений. Ведь перед преступником стоит задача не только завладеть чужими деньгами или имуществом – ему нужно придумать, как обмануть или искусно войти в доверие, иногда — к абсолютно незнакомому человеку.

Если вы попались на удочку мошенника, не раздумывая обращайтесь в полицию – половина таких дельцов уверена, что никто не будет бить тревогу и продолжают заниматься своей криминальной деятельностью.

Чтобы правоохранительные органы вовремя приняли меры и обманщик был наказан, нужно подготовить заявление в полицию по факту мошенничества.

Перед тем, как рассмотреть данный вопрос, обратим внимание читателей на то, что заявление нужно подать как можно быстрее, немедленно после того, как вы обнаружили факт нарушения своих прав, даже если вы не уверены в квалификации содеянного.

Итак, заявление можно подать:

В территориальный отдел полиции по месту совершения преступления. Если эпизодов противоправных действий было несколько – выбирайте район, где было совершено последнее преступление или большинство из совершенных. Можно подать заявление лично или через официальный сайт МВД. Исходя из практики, быстрее приступят к рассмотрению при личной подаче заявления в дежурную часть. Там ваше письменное обращение должны зарегистрировать в книге учета сообщений и выдать вам так называемый талон с указанием присвоенного номера. Ни в коем случае не отказывайтесь брать этот талон, бережно храните его – в случае проявления волокиты и халатности со стороны полицейских этот документ понадобится.
В прокуратуру. По общему правилу, такие заявления в эту организацию не подаются. Но, в силу должностных инструкций этого ведомства, его сотрудники обязаны принять и зарегистрировать любое заявление от граждан. Поэтому ваше заявление по факту мошенничества в прокуратуре примут и в течение трех дней отправят в отдел полиции, с указанием провести процессуальную проверку. Минусом обращения в прокуратуру можно считать, с учетом направления по подведомственности, более длительный срок рассмотрения (иногда это очень важно, счет может идти на часы). Одним из плюсов является безоговорочное выполнение указаний прокурорских работников полицейскими, поэтому есть большая вероятность, что к рассмотрению заявления, поступившего из прокуратуры, отнесутся внимательнее и оперативнее.

Отметим, что в случае причинение ущерба в результате мошеннических действий со стороны представителей каких-либо юридических лиц вы можете параллельно с заявлением о преступлении подать в районную прокуратуру заявление о необходимости проверки деятельности организации в общем.

Как подать заявление

Установленной формы, которой должно соответствовать обращение, в уголовно-процессуальном законодательстве не существует. Вместе с тем, практикой и нормами, регламентирующими порядок рассмотрения сообщений о преступлениях, выработаны примерные критерии, которым должны соответствовать заявления подобного характера:

Наименование отдела полиции, с указанием его начальника. В дежурной части любого ОП имеется стенд, на котором расположены образцы заявлений, предназначенные для использования гражданами в качестве примеров. Если все же такого стенда нет, имя и фамилию начальника отдела можно спросить у дежурного полицейского.
Данные заявителя – ФИО, место жительства (фактическое), телефон.
Суть обращения. Здесь приводятся все важные обстоятельства, которые расценены вами как мошенничество. То есть, должна быть указана так называемая объективная сторона преступления – кто (если известно), что сделал, какой ущерб, где и когда события произошли.
Доказательства – информация от свидетелей, письменные или другие информационные носители, которыми можно подтвердить написанное вами.
Указание на предупреждение об ответственности за заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ.
Подпись, число.
Перечень прилагаемых документов.

Образец заявления по факту мошенничества

Составим пример обращения о мошенничестве, который можно использовать при самостоятельном (без помощи адвоката) написании. Синим цветом выделены комментарии, которые могут быть приняты во внимание в том или ином варианте событий.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Начальнику отдела полиции №1УМВД по г. Калуга

полковнику полиции Петрову В.Н.

(если вы по каким-то причинам не можете написать звание или фамилию начальника ОП (например, вам это неизвестно), заявление все равно должны принять, отсутствие этих данных не является основанием к отказу в принятии)

Николаева П.Р., 1975 года рождения,проживающего по адресу: г. Калуга, ул. Деревенская, д. 1, кв. 7.

тел. 892600077

(если мошенничество совершено в отношении несовершеннолетнего, здесь указываются данные и законного представителя, и ребенка)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Жалоба на банк в прокуратуру

Образец жалобы в прокуратуру на мошеннические действия банка

И, конечно же, знакомство это может быть как приятным, так и до отвратительного исполненное негативом. То, что между клиентами и сотрудниками банка могут возникать конфликты уже стало нормой жизни.

Но что же делать, если банк нарушил Ваши права, произвёл неправомерные действия, пошёл на нарушение законов?

Есть иные способы, куда можно направить жалобу: Роспотребнадзор РФ, ФАС (Федеральная антимонопольная служба), Центробанк РФ.

Это основные инстанции, куда можно направить жалобу, чтобы доложить об изменении банком условий договоров, повышение процентной ставки по текущему договору, навязывании страховых продуктов, введение в заблуждение путем ложной рекламы и о многом другом. Перед тем как подавать жалобу на банк именно в органы прокуратуры следует воспользоваться и другими способами.

Но если Вы столкнулись с коллекторами, если Вам поступают угрозы, Вы уверены в своей правоте и знаете, что банк применил к Вам незаконные методы, то заявление в прокуратуру это именно то, что Вам требуется. Как его написать, вы узнаете из данной статьи.

Почему именно прокуратура

Жалоба на банк именно в эту инстанцию обычно поступает по причине того, что были грубо нарушены не только права человека, но и законы РФ. А чаще всего это происходит именно при столкновении с коллекторами. То есть банк фактически передавал все личные данные клиента в коллекторскую организацию без уведомления.

Но это далеко не самое страшное, ведь угрозы, что письменные, что устные, которые обычно следуют после этого — весьма и весьма неприятно, учитывая так же редкие случаи, когда они переходили в прямое нанесение вреда должникам.

Однако, конкретно говоря про последнее — следует по факту совершаемого преступления обращаться с жалобой на банк в органы полиции.

Прокуратура же обязана следить за тем насколько организации и граждане соблюдают закон. По сути, возможности прокуратуры несколько шире, нежели у полиции, но стоит понимать, что они работают с различными обращениями.

Да и сами жалобы (заявления) в прокуратуру стоит разделить на две группы:

Заявления, в которых просят проверить законность действий конкретно сотрудников банка (или коллекторов).
Заявления о правомочности органов полиции в возбуждении уголовного дела и проведении проверок.

В данной статье мы рассмотрим образец жалобы на Ваш банк именно по первой группе.

Она наиболее распространена, ведь именно к ней относится и разглашение персональных данных, и проверка законности звонков в ночное время суток, и выяснение почему коллекторы представлялись судебными приставами, и другие неправомерные действия. Словом, практически весь спектр возникающих проблем. Так же эти обращения называются «первичными».

Стоит сразу отметить, что Вам потребуются консультации юриста, а так же потребуется кредитный адвокат, если Вы хотите добиться успеха и наказать коллекторов\сотрудников банка, которые доставили столько проблем и нервов. И если нервные клетки не восстанавливаются, то справедливость установить вполне можно при правильном подходе.

Образец жалобы на действия банка

Жалоба в прокуратуру на действия банка

Первоначально необходимо успокоиться, чтобы трезво и вдумчиво описать возникший конфликт. Помните, что Ваше спокойствие это необходимый компонент в успехе данного мероприятия.

Не так важна форма жалобы, как корректное описание ситуации. А так же помните, что прокуратура в первую очередь основывается не на истории должника, а на фактах, аргументах и документальных подтверждениях.

Будьте готовы к сбору документов в свою защиту.

Первоначально указывается какому должностному лицу или же подразделению направлено заявление. Помните, что есть несколько подразделений прокуратуры (краевая, областная, генеральная), а в данном случае рекомендуется направить жалобу в генеральную.
Укажите свои ФИО, контактные данные и почтовый адрес для ответа. Так же рекомендуется указывать адрес по месту регистрации. Пожалуйста, перепроверьте указанные личные данные, поскольку это необходимо для обратной с Вами связи, а так же корректной регистрации заявления.
Заявление о проверке правомерности действий кредитной организации. Именно это Вы можете использовать как заглавие заявления. Хотя, можно ограничиться просто словом «Заявление». В этом разделе необходимо полностью, максимально чётко, нейтрально и аргументированно изложить суть своей жалобы на данный банк или коллекторскую организацию.
Не следует выражать излишнюю экспрессию, ведь данное заявление является документом, поэтому в нём должны быть сухие факты, без агрессии или повестей из Вашей личной жизни. Изложение жалобы может быть в достаточно свободной форме, однако, не стоит забывать о том, что все имеющиеся претензии нужно подкреплять соответствующими статьями в ГК РФ, УК РФ, а так же статьями ФЗ. Возможно так же указание выдержек из статей, для того чтобы аргументированно подчеркнуть собственную правоту.
Не стесняйтесь прибегать к помощи юристов при составлении данной жалобы, поскольку профессиональная поддержка будет хорошим стимулом к более быстрому рассмотрению и повышает эффективность результата. Чем более полно и правильно составлена жалоба на банк — тем лучше для Вас.

Требование, а именно то, чего Вы просите данным заявлением. Это может быть просьба проверки действий кредитной организации по разглашению сведений, операций по счёту, личных данных клиента. Так же, в случае выявления нарушений законодательства в рамках данной кредитной организации, применить санкции по отношению к нарушителям. А если имело место незаконное предъявление требований по выплате денежных средств, то применение данных мер к нарушителю обязательно. Так же не забудьте указать, чтобы Вас уведомили по указанному адресу об итогах проведенной проверки.
Приложения к заявлению. Жалоба на банк так же должна содержать копию кредитного договора, копию паспорта. Данные документы являют собой основное требуемое приложение. Вы, конечно же, можете приложить и другие документы.

Рекомендуется собрать всю имеющуюся у Вас информацию. Всё, чем Вы сможете документально подтвердить неправомерные действия со стороны сотрудников банка и\или коллекторов.

Сохраняйте и записывайте предварительно телефонные разговоры, фотографируйте документы, предоставьте копии, ведь вся имеющаяся у Вас информация может пригодиться в данном деле. Не удаляйте смс сообщения, храните письма, возьмите распечатку звонков, которые поступали Вам, предоставьте квитанции выплат по данному кредитному договору.

Кроме того, к заявлению следует приложить отправленные ранее жалобы на сам банк\коллекторское агенство или же иные инстанции по данному конфликту.

Дата и Ваша личная подпись. Указывается именно дата подачи заявления, а так же личная подпись с расшифровкой.

Данную жалобу Вы можете отправить заказным письмом или же передать лично на приёме в Вашей территориальной прокуратуре.
Заявление и его приложения должны подаваться в двух копиях.

Одна копия обращения останется в прокуратуре, куда Вы обратились, а вторая будет направлена в банк, чтобы он смог ознакомиться с претензией.

Вы можете так же подать дополнительную копию, но только если хотите полностью быть уверенными в том, что Ваша жалоба на банк принята.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Сложнее всего не составить жалобу на банк, а именно собрать доказательную базу. Помните, что сейчас возможно найти высококвалифицированного специалиста, который поможет в составлении, практически везде.

Правда, в зависимости от уровня квалификации будет зависеть и стоимость услуг специалиста.

Но в услуги таких людей входит так же и написание всех необходимых заявок, грамотное составление документов, а самое важное — все они будут не просто правильно составлены, но и проверены на практике.

Образец жалобы на незаконные действия банка

Образец жалобы в прокуратуру на мошеннические действия банка

Жалоба на незаконные действия банка может направляться в различные инстанции – всё зависит от характера нарушений, допущенных коммерческой кредитной структурой.

Все действия банка должны подчиняться положениям соответствующего законодательства и подзаконных актов.

Любые незаконные действия банков могут послужить причиной для применения к ним санкций, предусмотренных действующим административным законодательством.

Но, несмотря на возможность наложения наказаний и взысканий за незаконные действия, многие банки идут на преднамеренное нарушение действующих законодательных нормативов.

Незаконные действия банка могут касаться самых разных аспектов взаимоотношений с клиентом – начисления процентов и штрафов, навязывания дополнительных услуг и прочих условий кредитования.

Чтобы защитить себя, клиент вправе подавать жалобу на незаконные действия банка.

Порядок подачи жалобы на незаконные действия банка

Каждый клиент коммерческого банка имеет право защищать свои законные интересы любыми, допустимыми законодательными нормативами, способами. Целью защитных действий со стороны клиента является восстановление своих финансовых интересов, что проистекает из особенностей взаимоотношений между банком и заёмщиком. Жалоба на незаконные действия банка обычно содержит следующие требования:

Взыскание незаконно удержанные и списанные банком суммы.
Отмена незаконно начисленных процентов, штрафов и пени.
Возмещение прочих убытков, нанесённых незаконными действиями банка.

Это далеко не полный список нарушений, которые могут быть допущены со стороны работников банка.

Например, может быть обжалован в судебном порядке незаконный отказ в выдаче кредита или в клиентском обслуживании: например, под предлогом отсутствия постоянной прописки, предпенсионного возраста, при нежелании оформить страховку и так далее. Для восстановления справедливости, следует подать жалобу на незаконные действия банка.

При подаче жалобы следует учитывать два основных фактора:

Жалоба может направляться в связи с неким конкретным нарушением, которое должно указываться в тексте подаваемого заявления.
При подаче жалобы на незаконные действия банка, следует соблюдать принцип юридической подведомственности. Это связано с тем, что в нашей стране имеется большое количество различных надзорных инстанций, каждая из которых отвечает за нарушения в определённой сфере.

С образцом жалобы на незаконные действия банков можно ознакомиться на нашем сайте.

Скачать образец жалобы на незаконные действия банка

Подача жалобы на незаконные действия банка в головной офис

В каждом банке имеется свой юрист, а то и целый штат специалистов, призванных отстаивать интересы данной кредитной организации.

Поэтому, перед тем, как подать жалобу на незаконные действия банка, следует основательно подготовиться: собрать всю необходимую документацию и справки, доказывающие правоту ваших слов.

Ещё лучшим выходом в сложившейся ситуации будет обратиться за содействием к профессиональному юристу. Только специалист высшей квалификации сможет оказать вам адекватную правовую помощь.

Прежде, чем обращаться в судебные инстанции для разрешения спора с банком, потребуется попытаться урегулировать возникший конфликт мирным путём.

Если вы не попытались разрешить проблему в досудебном порядке, то суд вправе отказать в рассмотрении данного дела.

Сотрудники банка часто идут на незаконные действия вовсе не потому, что плохо знакомы с положениями российского законодательства, а оттого, что считают своих клиентов юридически малограмотными.

В этой ситуации гражданину важно показать банковским менеджерам, что он также имеет право и может отстаивать свои финансовые интересы. Сотрудники банка в данном случае с лёгкостью готовы признать свои явные и наиболее грубые «ошибки», быстро исправляя их. Для этого клиенту следует обратиться с жалобой на незаконные действия банка к руководству местного отделения, либо в головной офис.

Закон даёт руководящим сотрудникам банка срок в две рабочих недели на рассмотрение поданного ходатайства и принятия решения по нему.

Подача жалобы на незаконные действия банка в надзорные органы

В России действует большое число контролирующих организаций и учреждений, в обязанности которых вменяется надзор за законностью действий банковских организаций.

Чтобы ваше ходатайство было принято к рассмотрению, следует правильно определить правовую подведомственность нарушения, допущенного сотрудниками банка. Единственным поистине «универсальным» учреждением являются только органы прокуратуры.

Рассмотрим, какие государственные службы могут оказать содействие гражданину, если он стал жертвой незаконных действий банка.

Подача жалобы в Роспотребнадзор. Любые отношения между клиентом и компанией связаны с оказанием каких-либо услуг. Не является исключением и взаимоотношения между заёмщиками/вкладчиками и банками. В данном случае банковская организация оказывает финансовые услуги своему клиенту, и уровень этих услуг должен отвечать установленным критериям.
Если действия банка явно подпадают под юрисдикцию закона о потребительских правах, то гражданин имеет все основания обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Сроки, отведённые на рассмотрение обращения сотрудникам Роспотребнадзора – один календарный месяц.
Антимонопольная служба. Данная организация призвана следить за соблюдением антимонопольных законов. Сюда рекомендуется обращаться в ситуации, когда банковские служащие принуждают вас, помимо того финансового продукта, который вам необходим, приобрести ещё что-то «в довесок».
Например, при взятии банковского кредита, клиенту слишком настоятельно рекомендуют заключить некие страховые договора и оплатить взносы по ним. ФАС также занимается делами, в которых фигурирует предоставление недостоверной информации о предлагаемом продукте, или преднамеренное введение клиента в заблуждение при составлении договора.
Учреждение по надзору связи. В эту организацию можно подать жалобу на незаконные действия банка, если он нарушил нормативы хранения и обработки персональной информации клиентов. Например, из-за некомпетентных действий сотрудников банка произошла утечка личной информации о человеке, либо они преднамеренно и без вашего ведома передали её третьим лицам (например, коллекторам). Тайна персональной информации охраняется законом, и любые несанкционированные попытки воспользоваться ею являются правонарушением.
Антиколлекторская служба. Данные организации не являются государственными учреждениями. Они представляют собой частные юридические компании, предоставляющие населению услуги по правовой защите от частных сборщиков долгов. Востребована такая услуга стала с развитием в стране коллекторского беспредела, порождённого правовым вакуумом. Но даже сейчас, после принятия законодательства о деятельности коллекторских фирм, многие должники нуждаются в правовой поддержке антиколлекторских служб.
Центральный банк РФ. На первый взгляд, идея подачи жалобы в подобное учреждение кажется абсурдной. Но следует знать, что все коммерческие банковские структуры, действующие на территории РФ, находятся в прямом подчинении Центробанка. Вполне понятно, что и повод для обращения с жалобой в центральную инстанцию должен быть достаточно веским.
Поводом для обращения в Центробанк может послужить ситуация, когда банкиры преднамеренно разглашают сведения о заёмщике; сотрудники преднамеренно нарушают регламент открытия/закрытия вклада или кредита. Если банк без веских причин отказал гражданину в обслуживании, либо в ознакомлении с детальной информацией о состоянии его вклада или кредита. Время рассмотрения обращения в этой ситуации составляет 30 дней.
Прокуратура. Как уже отмечалось, данное учреждение является поистине универсальным. По долгу своей службы прокурорские работники обязаны отстаивать нарушенные права граждан. В эту организацию можно обратиться с жалобой на любое правонарушение со стороны банкиров. В случае необходимости, прокурорские работники самостоятельно перешлют ваше ходатайство в нужную инстанцию, специализирующуюся на нарушениях данного типа.
Судебные органы – самая популярная инстанция для подачи жалобы на незаконные действия банка. Для этого следует составить исковое заявление с подробным описанием сути вашей проблемы. С образцом заполнения бланка заявления можно ознакомиться непосредственно в судебном секретариате.

Как видим, к услугам клиентов коммерческих банков имеется множество инстанций, призванных охранять его интересы. Следует только правильно выбрать нужное учреждение для подачи жалобы на незаконные действия банка.

Жалоба в прокуратуру на мошеннические действия банка образец

Образец жалобы в прокуратуру на мошеннические действия банка

А чаще всего это происходит именно при столкновении с коллекторами. То есть банк фактически передавал все личные данные клиента в коллекторскую организацию без уведомления.

Прокуратура же обязана следить за тем насколько организации и граждане соблюдают закон.

Только специалист высшей квалификации сможет оказать вам адекватную правовую помощь.

Прежде, чем обращаться в судебные инстанции для разрешения спора с банком, потребуется попытаться урегулировать возникший конфликт мирным путём.

Пункт 14.1 Инструкции обязывает сотрудника, находящегося вне пределов органа полиции, после получения заявления по телефону или иным способом передать в дежурную часть отдела полиции информацию о принятии заявления (дату и время обращения, контактные данные заявителя, форму заявления) для последующей регистрации.

После принятия документа от заявителя сотрудник полиции должен обозначить на нем следующую информацию:

дату и время поступления документа;
инициалы, должность;
личную подпись, подтверждающую правильность указанной информации.

Регистрация заявления

Все принятые непосредственно в дежурной части и поступившие от выездных сотрудников заявления подлежат регистрации в специальной книге учета (КУСП). В данную книгу, согласно п.

Жалоба в прокуратуру на мошеннические действия банка образец заполнения

Обращение должно содержать:

наименование отдела прокуратуры, Ф.И.О. его руководителя;
ваши личные данные (Ф.И.О., адрес, телефон);
заголовок — Заявление о совершении преступления (мошенничества);
сущность обращения — опишите все известные факты о преступлении (время, место, действия злоумышленника);
размер полученного ущерба;
ссылки на подходящие нормы закона;
информацию о свидетелях и о наличии вещественных улик;
упоминание о том, что вы предупреждены об ответственности за ложный донос;
список прилагаемых документов;
вашу подпись и дату обращения.

Если вы стали жертвой виртуальных аферистов, в заявлении укажите их e-mail, адрес сайта, реквизиты банковской карты или электронного кошелька, на который вы переводили деньги.

Не старайтесь описать все в одном заявлении.

Жалоба в прокуратуру на мошеннические действия банка образец 2018

Внимание Жалоба на банк в прокуратуру

Сложно даже представить жизнь в современном мире без пластиковых карт, счетов, вкладов, а частично и кредитов. Все это неизбежно приводит к знакомству с банками, возможно, самыми различными. И, конечно же, знакомство это может быть как приятным, так и до отвратительного исполненное негативом.

То, что между клиентами и сотрудниками банка могут возникать конфликты уже стало нормой жизни. Но что же делать, если банк нарушил Ваши права, произвёл неправомерные действия, пошёл на нарушение законов?

Так же, в случае выявления нарушений законодательства в рамках данной кредитной организации, применить санкции по отношению к нарушителям. А если имело место незаконное предъявление требований по выплате денежных средств, то применение данных мер к нарушителю обязательно. Так же не забудьте указать, чтобы Вас уведомили по указанному адресу об итогах проведенной проверки.

Приложения к заявлению. Жалоба на банк так же должна содержать копию кредитного договора, копию паспорта.
Данные документы являют собой основное требуемое приложение. Вы, конечно же, можете приложить и другие документы.

Рекомендуетсясобрать всю имеющуюся у Вас информацию.

При подаче жалобы следует учитывать два основных фактора:

Жалоба может направляться в связи с неким конкретным нарушением, которое должно указываться в тексте подаваемого заявления.
При подаче жалобы на незаконные действия банка, следует соблюдать принцип юридической подведомственности.

УК РФ мошенничество представляет собой хищение (то есть незаконное приобретение в собственность чужих денежных средств или имущества, а также прав на такое имущество), совершенное при помощи обмана либо злоупотребления доверием потерпевшего лица. Отметим, что образец заявления о мошенничестве подготовлен именно с учетом состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ.

https://www.youtube.com/watch?v=Nvc7B1iPPfA

Нормы УК РФ выделяют также несколько подвидов мошенничества в зависимости от сфер деятельности, в которых они совершаются:

в сфере кредитования, когда происходит хищение денег кредитора заемщиком при помощи предоставления подложной либо недостоверной информации о себе (ст. 159.1 УК РФ);
при получении социальных выплат (пенсий, пособий и т.

Если вы просто пытаетесь «насолить» неугодному человеку, вам грозит уголовное наказание по ст. 306 УК РФ.

Санкции достаточно жесткие:

штраф до 120 тыс. руб. или в размере дохода осужденного за 1 год;
исправительные работы или тюремное заключение на срок до 2 лет.

Если доносчик сфальсифицировал улики, ему грозит до 300 тыс. руб. штрафа, а лишение свободы может составить 6 лет.

За ложный донос предусмотрена уголовная ответственность.

Что делать, если вам отказали в приеме заявления?

После подачи заявления не стоит сидеть и ждать результата — правоохранители неохотно расследуют дела о мошенничестве. Лучше лично отслеживать сроки рассмотрения документа и периодически интересоваться о продвижении дела.

Помните, что принять ваше заявление обязаны в любом случае.

Подача жалобы в Роспотребнадзор. Любые отношения между клиентом и компанией связаны с оказанием каких-либо услуг. Не является исключением и взаимоотношения между заёмщиками/вкладчиками и банками.
В данном случае банковская организация оказывает финансовые услуги своему клиенту, и уровень этих услуг должен отвечать установленным критериям.
Если действия банка явно подпадают под юрисдикцию закона о потребительских правах, то гражданин имеет все основания обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Сроки, отведённые на рассмотрение обращения сотрудникам Роспотребнадзора – один календарный месяц.
Антимонопольная служба. Данная организация призвана следить за соблюдением антимонопольных законов.

Например, из-за некомпетентных действий сотрудников банка произошла утечка личной информации о человеке, либо они преднамеренно и без вашего ведома передали её третьим лицам (например, коллекторам). Тайна персональной информации охраняется законом, и любые несанкционированные попытки воспользоваться ею являются правонарушением.

Антиколлекторская служба. Данные организации не являются государственными учреждениями. Они представляют собой частные юридические компании, предоставляющие населению услуги по правовой защите от частных сборщиков долгов. Востребована такая услуга стала с развитием в стране коллекторского беспредела, порождённого правовым вакуумом. Но даже сейчас, после принятия законодательства о деятельности коллекторских фирм, многие должники нуждаются в правовой поддержке антиколлекторских служб.
Центральный банк РФ.

Если вы подаете письменное ходатайство, лучше составить его заранее в двух экземплярах. Попросите полицейского на одном из них проставить отметку о принятии и храните его у себя. Это ваше доказательство факта обращения в полицию.

Кроме самостоятельного посещения отделения полиции, можно подать заявление по факту мошенничества через официальный сайт МВД РФ.

Практика показывает, что правоохранители быстрее реагируют на заявления при личном обращении в дежурную часть.

Решение о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела принимается полицией в течение 3 суток с момента регистрации обращения.

Скачать образец заявления в полицию по факту мошенничества

В прокуратуру

заявления по факту мошенничества прокуратура не рассматривает.

сюда рекомендуется обращаться в ситуации, когда банковские служащие принуждают вас, помимо того финансового продукта, который вам необходим, приобрести ещё что-то «в довесок».

например, при взятии банковского кредита, клиенту слишком настоятельно рекомендуют заключить некие страховые договора и оплатить взносы по ним. фас также занимается делами, в которых фигурирует предоставление недостоверной информации о предлагаемом продукте, или преднамеренное введение клиента в заблуждение при составлении договора.
учреждение по надзору связи. в эту организацию можно подать жалобу на незаконные действия банка, если он нарушил нормативы хранения и обработки персональной информации клиентов.

об ооо «_______» я узнала из объявления, размещенного в газете. в своем объявлении указанная организация предлагала выдачу денежных средств по ставке от __ % годовых на срок до 5 лет (копию объявления прилагаю). позвонив по телефону, указанному в объявлении и непосредственно при встрече с сотрудником ооо «________» я пояснила для каких целей я хочу взять кредит и в какой сумме.

кредит мне был необходим в размере _______ руб. 00 коп. для приобретения лекарственных препаратов. встреча с представителем ооо «________» мне была назначена в магазине «_________» в районе марьина роща. там же на меня и были оформлены оба вышеуказанных кредита.

при этом, мне не давали знакомиться с текстами кредитных договоров, лишь требуя от меня подписать их. весь процесс оформления договоров проходил в суматошной обстановке и я была лишена возможности объективно оценить ситуацию.

для этого клиенту следует обратиться с жалобой на незаконные действия банка к руководству местного отделения, либо в головной офис.

закон даёт руководящим сотрудникам банка срок в две рабочих недели на рассмотрение поданного ходатайства и принятия решения по нему.

подача жалобы на незаконные действия банка в надзорные органы

Чтобы ваше ходатайство было принято к рассмотрению, следует правильно определить правовую подведомственность нарушения, допущенного сотрудниками банка.

Единственным поистине «универсальным» учреждением являются только органы прокуратуры.

А значит, обращение в данный орган с подобным заявлением не имеет практического смысла, как и поиск образца заявления в прокуратуру по факту мошенничества.

Кто уполномочен принимать заявления о мошенничестве

Исчерпывающий ответ на данный вопрос дает ст. 2 закона «О полиции» от 07.02.2011 № 3-ФЗ, согласно которой полиция выполняет следующие задачи;

осуществляет предупреждение и пресечение преступлений;
производит раскрытие преступлений, выявляет виновных в их совершении лиц, а также осуществляет производство дознания.

Поэтому в целях оперативного принятия мер по факту мошенничества следует обращаться именно в полицию.

Как написать заявление в полицию о мошенничестве

Согласно требованиям ст. 141 УПК РФ заявление о совершенном преступлении может быть устным или письменным.

Пожалуйста, перепроверьте указанные личные данные, поскольку это необходимо для обратной с Вами связи, а так же корректной регистрации заявления.

Заявление о проверке правомерности действий кредитной организации. Именно это Вы можете использовать как заглавие заявления. Хотя, можно ограничиться просто словом «Заявление». В этом разделе необходимо полностью, максимально чётко, нейтрально и аргументированно изложить суть своей жалобы на данный банк или коллекторскую организацию.

Не следует выражать излишнюю экспрессию, ведь данное заявление является документом, поэтому в нём должны быть сухие факты, без агрессии или повестей из Вашей личной жизни.

Важно

Так же, в процессе подписания договоров, мне было сообщено, что на меня оформили телефон _____ стоимостью _________ руб. __ коп. Тем не менее, телефон мне предоставлен не был. На руки я получила в общей сложности всего __________ руб. __ коп. (____ руб. __ коп. по одному договору и ______ руб. __ коп. по другому).

Таким образом, введя меня в заблуждение относительно вида предоставляемой услуги по кредитованию и размера кредита, сотрудники ООО «_______» обогатились за мой счет, нарушив при этом мои права как потребителя. Более того, в действиях сотрудников ООО «________» имеются все признаки состава преступления, предусмотренного ст.

Как подать заявление в прокуратуру о мошенничестве?

Образец жалобы в прокуратуру на мошеннические действия банка

При совершении обманных действий или использования доверчивости для завладения материальными ценностями или правоустанавливающими документами на них, в том числе в отношении недвижимого имущества, имеет место факт мошеннических действий.

Для административного давления на органы полиции и инициации проведения проверки в отношении юридического лица, обманывающего своих клиентов или потребителей, необходимо написать заявление в прокуратуру по факту мошенничества, образец составления которого будет рассмотрен ниже.

Процессуальные тонкости

Перед тем, как подать заявление в прокуратуру о мошенничестве, следует убедиться в том, что состав совершенного преступления соответствует диспозиции одной из статей 159 – 159.6 УК РФ.

Так как в противном случае заявление хоть и будет принято, но реагирования по нему можно не дождаться.

Причиной игнорирования обращения может стать несовпадение состава совершенного преступного деяния и указанной в тексте заявления статьи УК РФ, так как это является процессуальным несоответствием и дает возможность не предпринимать реагирующих мер.

Разновидности мошенничеств

Обращение в прокуратуру по факту мошенничества допустимо при одном из следующих сочетаний условий:

При неправомерной добровольной передаче имущественных прав или их объекта, в результате обманных действий или чрезмерной доверчивости потерпевшего – ст.159 УК РФ.
Если заемщик денежных средств в банке или ином кредитном учреждении предоставил при оформлении договора лживые или не совсем корректные сведения – ст.159.1 УК РФ.
При подаче неверных данных в отдел социальной защиты, пенсионный или иной фонд для получения государственной дотации, а равно и не доведение информации о прекращении условий, позволяющих на неё претендовать – ст.159.2.
Если произведено завладение имуществом кредитной организации или предприятия торговли посредством поддельной или настоящей платежной карты, но не принадлежащей плательщику – ст.159.3.
При намеренном неисполнении договорных обязательств предпринимателем любой формы собственности, о котором ему было известно на момент оформления отношений – ст.159.4.
Махинации с объектом или субъектом страхования, направленные на неправомерное получение выплаты или завышение её размера, в том числе имитация страхового случая – ст.159.5.
Использование компьютерных средств ввода и передачи данных посредством сетей для завладения чужой собственностью, в том числе базами данных и другой информацией – ст.159.6.

Признаки мошенничеств

Даже если персонифицировать совершенное преступление и определить конкретную статью УК РФ не удалось, обращение в прокуратуру по факту мошенничества может быть выполнено, но без её указания с констатацией факта совершения противоправных действий, имеющих следующие особенности:

изначально сообщена информация, не соответствующая действительности;
реальные данные были искажены или не полностью доведены до сведения;
информация, в том числе в документированном виде, была фальсифицирована и выдана за правдивую;
пострадавший в результате был обманут или впал в заблуждение;
злоумышленник завладел имуществом пострадавшего, переданным добровольно в силу заблуждения относительно его намерений.

Принятый алгоритм действий

Процессуальный порядок не запрещает гражданам подавать заявления о совершенных в отношении них преступлений напрямую в прокуратуру, минуя обращение в полицию, которой надлежит реализовывать розыскные мероприятия и устанавливать личности злоумышленников.

Однако, перед тем, как написать заявление, следует помнить, что непосредственному рассмотрению при подобном обращении подлежат:

жалоба в прокуратуру на бездействие сотрудников отдела полиции или их нежелание принимать заявление;
заявление, содержащее состав преступления по ст.159.4 и требующее проведения надзорной проверки деятельности предпринимательской структуры.

В остальных случаях письменное обращение в прокуратуру будет переадресовано в отдел полиции по месту обитания потерпевшей стороны, но при этом будет находиться под надзором и уже не подвергнется игнорированию или оставлению без должного внимания.

Что содержит образец заявления

Жесткой регламентации формы того, как составить заявление в прокуратуру о мошенничестве не существует, но есть определенные правила, которых следует придерживаться, в частности:

Заявление может быть оформлено посредством набора и печати на множительной технике или написано от руки.
В правом углу вверху листа формата А4 последовательно указываются реквизиты адресата (наименование отделения прокуратуры) и заявителя (ФИО без сокращений, адрес фактического обитания, телефон для контакта).
С отступом в 1-2 строки от угловой надписи, посредине листа, заглавными буквами указывает название документа – «ЗАЯВЛЕНИЕ».
С отступом от правого края указывается обязательная строка следующего содержания «Об ответственности по ст.306 УК РФ за заведомо ложный донос предупрежден», рядом с которой следует расписаться.
Отступив еще 1 – 2 строки, с отступом от правого края начинается абзац описательной части заявления, в котором следует указать все существенные обстоятельства происшедшего, в том числе:

обстоятельства, предшествовавшие передаче злоумышленнику имущества, прав на него или платежных средств, содержавшие квалификационные признаки обмана или использования личного доверия;
дату, время события и место совершения передачи утраченного имущества или денежных средств, значимые высказывания злоумышленника и возможные свидетели происшедшего;
описание последующего развития событий, позволяющее сделать вывод об окончательной утрате имущества или денег, выражающее в нежелании злоумышленника возвращать полученное.

После изложения обстоятельств, следует констатировать факт совершения мошенничества с указанием конкретной статьи УК РФ, если это возможно, или без акцентирования на этом внимания.
Далее необходимо сформулировать просьбу, которая в зависимости от причины обращения может заключаться в следующем:

обязать сотрудников полиции принять заявление, выполнить расследование и организовать привлечение виновного лица к ответственности;
провести проверку в отношении деятельности предпринимателя или иной структуры, допускающей в своей деятельности обман и использование доверия клиентов и/или потребителей;
привлечь злоумышленника к ответственности за совершенное преступление, разобраться в правонарушении и восстановить законное положение вещей.

Перечислить прилагаемые документы, которыми могут являться любые документальные подтверждения передачи имущества или денежных средств мошеннику.
Проставить собственной рукой подпись и дату составления, которая должна совпасть с датой подачи или отправки заявления по почте.

Чего не стоит писать

Не следует указывать непроверенную информацию, личные суждения и домыслы, которые могут быть истолкованы, как ложный донос, а ответчик сможет их интерпретировать в качестве клеветы и подать встречный судебный иск.

Просить прокуратуру возместить ущерб от действий мошенников недопустимо, так как материальные претензии граждан разрешаются в порядке гражданского судопроизводства, а органы правосудия занимаются расследованием уголовных преступлений и организуют привлечение виновных лиц к ответственности.

Недопустимы оскорбительные высказывания или некультурные слова, которые однозначно воспрепятствуют рассмотрению заявления.

Не стоит писать анонимку и отправлять подобное обращение в прокуратуру, так как оно не будет рассмотрено и даже принято к сведению, что обусловлено процессуальными особенностями делопроизводства.

Способ передачи заявления

После подготовки письменного обращения соответствующего содержания, надлежит решить, в какую прокуратуру подать заявление о мошенничестве, исходя из следующих соображений:

минимизировать время от обращения до рассмотрения можно, подав заявление в подразделение прокуратуры ближайшее к месту обитания потерпевшего;
подача в любое другое отделение, хоть и допустима, но приведет к удлинению процедуры рассмотрения, ввиду необходимости передачи заявления по подведомственности, что может занять от нескольких дней до месяца и более;
допустимо отправить в прокуратуру письмо о мошенничестве, выбрав адресатом подразделение по месту обитания или совершения противоправного деяния. Чтобы быть уведомленным о дате получения отправления, необходимо, чтобы оно было с обратным уведомлением.

При написании заявления в прокуратуру на мошеннические действия предпринимателя, не исполняющего свои договорные обязательства, следует помнить, что в действующей редакции, вступившей в действие с 10.01.2016 года, статья 159.4 УК РФ упразднена.

Подобное решение было принято Конституционным Судом РФ, который усмотрел в наказании, регламентированном для предпринимателей, неравнозначность с тяжестью совершенного деяния.

Поэтому следует избегать в обращении указаний на ст.159.4 УК РФ, так как мошенничество в предпринимательской сфере теперь рассматривается в диспозиции ст.159 УК РФ.

Немаловажным аспектом при обращении в прокуратуру по факту мошенничества является возможность доказательства того, что данное событие имело место быть, потому что в противном случае можно стать ответчиком по иску о клевете со стороны потенциального мошенника.