Обмен телефона в мегафоне

Личный опыт: как купить новый iPhone 11 в трейд-ин по цене китайского флагмана

Если бы неделю назад кто-то сказал, что я куплю себе новый iPhone сразу после выхода, я бы долго смеялась. Но мне сделали настолько выгодное предложение, что сложно было устоять.

Расскажу по порядку.

О смене старичка iPhone 6S Plus я думала давно. Его не миновала классическая беда смартфонов Apple — через два года после покупки аккумулятор стал разряжаться катастрофически быстро.

Пока я размышляла, что лучше: поменять батарею на китайскую, весь смартфон на китайский или ходить с пауэрбанком наперевес, вышли iPhone 11 и iPhone 11 Pro.

Второй впечатлил разве только ценой, а вот обычный iPhone 11 по соотношению цены и качества казался интересным.

К слову сказать, мое мнение разделяют и другие покупатели — согласно данным OFD, чьими фискальными кассами пользуются практически все продавцы смартфонов Apple, на долю iPhone 11 пришлось 54% продаж в первые три дня.

И тогда я задумалась, а не сдать ли мой старый айфон в трейд-ин?

Небольшая справка. Программа Trade in для смартфонов в России работает с 2017 года. По ней можно сдать как почти новый, так и старый, а иногда даже неработающий, смартфон и сразу купить новый — с доплатой, а иногда даже без. Популярность трейд-ин в России быстро растет, например, в re:Store на конец 2018 года доля устройств, которые покупали в результате сдачи старого гаджета, достигла 10%.

Что выгоднее: сдать смартфон в трейд-ин или продать на «Авито»

Прикинуть, сколько будет стоить смартфон в трейд-ин, можно, не вставая со стула: набрать в поисковике «трейд-ин iphone» и пройтись по сайтам магазинов.

Обычно там есть калькулятор, который — приблизительно — рассчитывает, какую скидку на покупку нового смартфона получишь.

Тогда я посмотрела, не будет ли выгоднее продать старый айфон на «Авито»? Я изучила предложения продавцов и поняла, что разница в лучшем случае составит тысячу рублей, взамен же будет много геморроя с поиском покупателя, звонками, встречами и прочим. Делать этого не хотелось.

Сколько мне давали за айфон в трейд-ин на самом деле (немного)

Сделав выбор, я пошла с iPhone 6S Plus по магазинам, чтобы оценить его точно. Чтобы не бегать по Москве, я сразу выбрала торговый центр, где есть практически все салоны связи и магазины электроники.

И тут выяснилось, что цифры различаются в разы: например, калькулятор re:Store обещал 8,5 тысяч рублей, а в магазине предложили только 6,5 тысяч. Даже в разных салонах «МегаФона» мне насчитали разные суммы.

В итоге самым выгодным оказалось сдать айфон в трейд-ин в салоне «МегаФона», где за старый айфон мне предложили скидку в 9420 рублей. Учитывая, что новый iPhone 11 стоил 59 990, это по-прежнему не выглядело разумной покупкой, и я решила повременить со сменой смартфона.

Почему я все же сдала iPhone в трейд-ин?

Когда я ехала домой, (внезапно!) пришло SMS от «МегаФона», в котором мне предложили код на скидку в 4000 рублей на покупку нового iPhone 11 или iPhone 11 Pro. «Если можно суммировать ее со скидкой в trade-in, оно того стоит», — решила я и позвонила в «МегаФон», чтобы узнать подробности.

Поразительно, но в контакт-центре на этот вопрос ответить не смогли и посоветовали обратиться в салон связи. При этом позвонить туда нельзя: сотрудникам салонов, цитирую сотрудника колл-центра, «строго запрещено отвечать на звонки».

Я вернулась в салон, и когда выяснилось, что скидки суммируются, решила, что это судьба.

Сложно ли сдать смартфон в трейд-ин? (ответ: да)

Сдать айфон в трейд-ин оказалось непросто. Надо убедиться, что в салоне есть в наличие выбранная модель (а позвонить туда, как мы знаем, нельзя). Самым простым способом оказалось заказать новый iPhone 11 в интернет-магазине «МегаФона» с самовывозом из нужного салона.

Кстати, если хотите увидеть, как будет выглядеть «вживую» iPhone 11, то это непросто. В большинстве магазинов на витринах стоят черная и красная модели, иногда попадается iPhone 11 в сиреневом цвете, белой, желтой и голубой расцветки я не нашла нигде.

Получив SMS с подтверждением заказа, я поехала в салон (в третий раз!). Заранее я только отвязала от старого «айфона» все Bluetooth-устройства. Сбрасывать смартфон нет смысла, иначе в магазине не смогут его проверить. Обязательно берите с собой паспорт, без этого трейд-ин на айфон тоже не оформят.

Продавец в салоне крайне внимательно осмотрел мой старый iPhone со всех сторон, чуть ли не под лупой изучил дисплей и заднюю поверхность, пересчитал царапины (от их числа тоже зависит размер скидки), попросил показать, как работает сенсор отпечатка пальцев, проверил работу кнопок и переключателей и даже в слот для сим-карты заглянул.

За разбитый iPhone много не дадут. Свой я всегда носила в чехле и с защитным стеклом, поэтому получила за него максимальную скидку

И, конечно, пробили IMEI и прочие коды, чтобы убедиться, что смартфон не левый и не краденый. Я опасалась, что мне откажут в покупке в трейд-ин, так как iPhone куплен не в России, но оказалось, что это неважно.

Затем мой iPhone 6S Plus сфотографировали со всех сторон, а мне выдали договор, где было написано, что я как продавец отказываюсь от претензий на старый смартфон.

И только после этого мне разрешили сбросить настройки. Напомню, что это означает:

1. отвязать все привязанные устройства (особенно Apple Watch);
2. отключить функцию «Найти iPhone»;
3. выйти из iCloud, iTunes Store и App Store;
4. стереть контент и настройки.

Вся процедура сдачи смартфона в трейд-ин заняла больше часа.

Стоило ли менять старый айфон на iPhone 11?

Пока я не нашла для себя ответа на этот вопрос. Да, новый iPhone 11 работает заметно быстрее и фотографирует куда лучше, чем мой старикашка iPhone 6S Plus, не говоря уже о том, как фантастически хорош здесь Face ID.

Но при этом уже спустя пару часов знакомства с новым айфоном я обнаружила неприятные вещи: нет нормального индикатора зарядки; если в фоне висит проигрыватель на паузе и тебе звонят, почему-то сразу включается звук. И еще меня, как и многих, бесит дизайн камер.

Я еще расскажу о новом iPhone 11 в отдельном обзоре, и, возможно, к тому моменту мое мнение поменяется. Пока — честно — я не очень понимаю, за что заплатила 46,5 тысяч рублей. Но заплатить почти 60 тысяч было бы еще обиднее.

Правила обмена телефонов в мегафоне по гарантии — Нормы права

Статья описывает условия возврата товара (гаджета) по гарантии в Интернет-магазине «Мегафон».

Найти качественный мобильный телефон, планшет или смартфон по приемлемым ценам – это первое, что интересует всех любителей гаджетов. Особенно приятно заказывать товары подобным образом в Интернет-магазинах, например, таких как «Мегафон».

Но что делать, если приобретённый смартфон или планшет окажется не в пригодном состоянии. Сможем ли мы вернуть в том же Интернет-магазине «Мегафон» бракованный товар обратно? Есть ли на то какие-либо заведомые договорённости между покупателем и продавцом? Поговорим об этом в нашем обзоре.

Как вернуть телефон (планшет, смартфон) в Интернет-магазине «Мегафон» по гарантии?

На любой товар, поступающий на рынок, устанавливается гарантия. Согласно этой гарантии, мы можем вернуть товар обратно продавцу, если данный товар не отвечает тем требованиям, которые были оговорены при продаже. Такие требования могут быть различными, и сама гарантия выдаётся на те или иные временные сроки. С этим всё понятно.

Стоит также отметить, что любой товар, проданный в РФ любым магазином и продавцом подпадает под российский закон «О защите прав потребителей». То есть не магазин устанавливает такие правила, а государственные институты.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право вернуть (либо обменять) в течение двух недель (14 суток) товар, несоответствующий его требованиям.

Но в данном законе имеются конкретные указания на те товары, которые не подлежат такому обмену или возврату в том случае, когда они полностью исправны. К сожалению, к данным товарам относятся телефоны.

Технически исправный телефон нельзя вернуть (либо обменять) в любом магазине, поскольку данные устройства относятся к технически сложным (беспроводное оборудование; аппараты с сенсорным экраном; устройства, обладающие несколькими функциями).

В общем, сдать обратно или обменять по гарантии пригодный планшет или телефон в Интернет-магазин не представляется возможным.

В течение пятнадцати дней с момента покупки телефона, планшета (и так далее) ненадлежащего качество мы имеем право вернуть либо обменять данный товар в Интернет-магазине «Мегафон» (а также в любом другом магазине), даже если в нём обнаружен любой недостаток.

В Законе «О защите прав потребителей» (ст. 18) указано:

• Покупатель имеет право получить обратно деньги за неисправный мобильный телефон (смартфон и т.д.).
• Покупатель может обменять неисправный телефон (планшет и т.д.) на другой товар
• Покупатель имеет право потребовать бесплатного ремонта неисправного мобильного устройства
• Покупатель может потребовать снизить цену телефона, планшета, смартфона при тех или иных неисправностях.

Все указанные выше действия, напомним, можно осуществить в течение 15 дней. Теперь поговорим, какие конкретно неисправности должны быть, чтобы мы могли обменять или вернуть неисправный гаджет в Интернет-магазине «Мегафон»:

• Телефон, планшет, смартфон (и прочее техническое сложное мобильное устройство) должно обладать существенным недостатком.
• Превышено время, выделенное на ремонт по гарантии.
• Мобильное устройство каждый год по гарантии находилось в ремонте более одного месяца.

В данных случаях покупатель имеет право потребовать возврата или обмена телефона в Интернет-магазине «Мегафон».

Чтобы запустить процесс возврата или обмена телефона в Интернет-магазине «Мегафон», потребителю необходимо написать соответствующее заявление. В данном заявлении нужно указать причины, по которым потребитель желает пойти на обмен или возврат приобретённого раннее товара. Заявление предъявляется продавцу (в данном случае Интернет-магазину «Мегафон»).

Если продавец отказывается осуществить обмен или возврат денег за неисправное мобильное устройство, потребитель имеет право обратиться в суд.

: Вернуть деньги за бракованные смартфоны и планшетники теперь будет проще

Источник: https://mobilkoy.ru/internet-magazin-megafon-garantiya-na-telefon-planshet-megafon-kak-sdat-telefon-po-garantii

Возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон) в течение 14 дней, если не понравился: как вернуть деньги по гарантии?

/ Возврат и обмен / Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество.

Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются.

В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.

Положения закона о ЗПП

Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.

Законом разрешается возвращать товар, если он:

1. Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
2. Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).

При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя.

Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии.

Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.

Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:

• Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
• Вернуть можно даже не понравившийся телефон.

Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров. Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.

Обмен по гарантии

Покупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен либо незначительный – на протяжении двух лет с момента совершения покупки.

Гарантийный ремонт не распространяется на неисправности, которые произошли из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации.

Вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантии, можно, если срок:

• Одного ремонта превысил 45 дней;
• Двух и более ремонтов в течение одного гарантийного года превысил 30 дней.

Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие – вернуть деньги, обменять, отремонтировать. Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый 30-дневный отсчет.

Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег. И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в 30-дневный срок.

Если не понравился в течение 14 дней

Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам. Обязательные условия:

1. Покупкой не должны пользоваться.
2. Кассовый чек в наличии.
3. Сохранены упаковка, заводские/фабричные пломбы, контрольные пленки.

В торговой сети Связной пошли дальше, продлили этот срок до 30 дней. Однако это касается только аксессуаров, а не самих телефонов.

Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней (или 7 дней для интернет-магазина от Связного) с момента покупки. Для этого следует соблюдать такие условия:

• Устройство находится в исправном состоянии;
• Его внешний вид, упаковка, контрольные пленки в надлежащем состоянии, без признаков повреждений;
• У смартфонов от Apple не должна быть активированной операционная система.

ополнительно требуется кассовый чек, но покупатель может подтвердить факт покупки другим способом. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара.

Как вернуть деньги за покупку?

Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно. Аргументы разные – от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой.

Например, Связной меняет неисправные телефоны или возвращает деньги, если:

• Есть акт, выданный авторизованным сервисным центром (АСЦ) и неработоспособности аппарата;
• Этот вывод сделал специалист при проведении экспертизы или в результате проверки качества.

Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту. Потребитель не должен этого делать. Юристы рекомендуют перед обращением в магазин получить акт из АСЦ, но это собственный выбор клиента. Самый простой алгоритм его действий следующий:

1. Составить письменную претензию на возврат денег.
2. Подать в магазин, передать неисправный телефон по акту приема-передачи, указать обнаруженный дефект и состояние передаваемого устройства.
3. В течение 10 дней получить ответ.
4. Если требование не удовлетворяется, обратиться с жалобой в контролирующие органы или суд.

Когда магазин отказывается выполнять законные требования покупателя, ему нужно составить жалобу в Роспотребнадзор или органы по защите прав потребителей при местной администрации.

Если он сталкивается с недобросовестным поведением продавцов, отказывающих ему в приеме претензии и телефона по акту, следует обратиться в полицию.

Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона.

Евросеть, МТС и Мегафон

На Евросеть, МТС и Мегафон есть сотни и тысячи жалоб пользователей, связанных с нарушением прав потребителей. Покупателям приходится обращаться в суд для получения обратно своих денег. Евросеть обвиняют в том, что она распространяет контрафактную продукцию и товары б/у.

В конце апреля 2018 года группа SLV объявила о намерении получить полный контроль над Связным и Евросетью. В собственности сотового оператора Мегафон четверть акций от этих сетей.

Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей – это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне. Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался.

Заключение

Нужно учитывать, что тот же Связной – крупнейший дистрибьютор электротехники на территории РФ. Случаи бывают разные, это зависит от персонала и человеческого фактора.

Ответ на них единый – строгое следование нормам законодательства и осторожность, внимательность при совершении покупки. Рекомендуется прибегать к помощи юристов.

Как минимум, консультация поможет избежать десятка ошибок, повысит шансы в споре с магазином.

«Мегафон» начал обмен старых iPhone на новые по всей России

3237

10.05.2018, Чт, 12:56, Мск , Владимир Бахур

«Мегафон» расширил программу обмена старых смартфонов Samsung и Apple. Теперь программа действует в почти полусотне городов России. Взамен старых моделей предлагается скидка на новые смартфоны или услуги оператора.

Федеральный оператор «Мегафон» запустил программу trade-in в 47 городах России. В рамках акации старые смартфоны производства компаний Apple и Samsung предлагается сдать в салонах связи компании в зачет скидки на оплату покупки любого другого устройства производства любой компании, а также страховки или услуг, предоставляемых в торговых точках «Мегафона».

Впервые о запуске пилотной программы trade-in на старые смартфоны Apple и Samsung «Мегафон» объявил в Москве в декабре 2017 г.

Как рассказали CNews в «Мегафоне», результаты первого месяца работы пилотного проекта trade-in в Моксве показали, что в 70% случаев клиенты сдавали смартфоны Apple, и 30% пришлось на модели Samsung.

Самыми популярными моделями устройств, которые попали под программу, оказались Apple iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 5s, iPhone 7 и iPhone 5. На замену клиенты выбирали наиболее трендовые продукты компаний Apple, Samsung, Huawei и Xiaomi.

Согласно статистике продаж оператора, соотношение устройств, сданных в отличном или просто рабочем состоянии оказалось примерно 50 на 50.

«Наша программа trade-in завоевывает все большую популярность у клиентов, поэтому мы расширяем географию, где ею можно воспользоваться: к Москве присоединяются еще 47 городов, — отметил Кирилл Шибанов, генеральный директор «Мегафон ритейл».

 — Наша программа удобна тем, что большинство людей в России не могут продать свой телефон, каждый год на полки кладется более миллиона старых устройств, а trade-in дает возможность без потери времени сдать старое устройство и сэкономить на покупке нового — в наших салонах самая высокая цена выкупа».

Как и с чем работает trade-in «Мегафона»

Trade-in — это программа обмена бывших в употреблении смартфонов на скидку при покупке нового товара, услуги или страховки. Сумма скидки зависит от модели, технического и внешнего состояния устройства. 

В салонах «Мегафон» принимают смартфоны в рабочем состоянии: без существенных внешних повреждений корпуса и экрана, с работающими кнопками, без признаков повреждений от контакта с водой.

Trade-in «Мегафона» подразумевает скидки до 43,7 тыс. руб.

К обмену «Мегафон» принимает смартфоны Apple, начиная от iPhone 4s и новее, флагманские устройства Samsung, выходившие после 2014 г.

Максимальная сумма за сдаваемый смартфон установлена на уровне 43,7 тыс. руб. за модель Apple iPhone X в идеальном состоянии и максимальной комплектации — с накопителем на 256 ГБ.

За смартфон Samsung Galaxy S8+ с 128 ГБ памяти в безупречном состоянии можно получить до 23,9 тыс. руб. При сдаче Apple iPhone 4s покупатель получит скидку 700 руб. за модель в рабочем состоянии и 1000 руб.

в идеальном состоянии. 

Для сравнения: в рамках пилотной программы «Мегафон» предлагал за Apple iPhone 7 Plus в отличном состоянии до 47 тыс. руб. 

Стоимость старого устройства будет учтена при покупке нового телефона, аксессуаров или дополнительных услуг. Кроме того, скидка также применима в случае покупки любых товаров, которые можно приобрести в кредит или рассрочку. На приобретаемый со скидкой trade-in новый товар также распространяются все акции и скидки оператора.

Состояние «рабочий» сдаваемого смартфона подразумевает наличие пятен, царапин и потертостей на дисплее, сколы экрана размером от 2 мм, трещины и сколы на задней крышке, неисправность кнопок громкости, выключения и «домой». 

Не допускается наличие выцветшего и потертого дисплея с царапинами, корпусов с потертостями, трещинами, вмятинами и глубокими царапинами, неисправность хотя бы одной кнопки, невключающиеся устройства и устройства с неисправным сканером отпечатков пальцев. 

Где работает программа

В рамках новой акции «Мегафон» предлагает воспользоваться услугой trade-in в таких городах России как Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ярославль, Владимир, Рязань, Тверь, Калуга и др. Всего в программе по обмену смартфонов участвует 47 городов.

Trade-in программы Samsung и Apple в России 

Samsung запустила собственную программу обмена в России в марте 2018 г. По условиям этой программы при покупке флагманов Samsung Galaxy S9 и S9 Plus пользователь может сдать свой старый смартфон и получить за это скидку до 40 тыс. руб. 

Особенность trade-in программы Samsung заключается в том, что на обмен принимаются не только смартфоны Samsung, но и некоторые модели iPhone: iPhone 5 и 5C и 5S, iPhone 6, 6 Plus, 6S и 6S Plus, iPhone 7 и 7 Plus, iPhone 8 и 8 Plus, а также iPhone SE.

Apple анонсировала свою российскую программу trade-in в июле 2017 г По ее условиям в счет оплаты нового iPhone принимаются старые аппараты начиная с iPhone 4 и выше, если модель была произведена специально для России и находится в хорошем состоянии. Обмен возможен в сетях «Связной», «М.видео» и re:Store.

Ранее Apple практиковала trade-in только в тех странах, где у нее есть фирменные магазины, которых в России нет. Через некоторое время после запуска программы СМИ писали, что она обрела среди россиян определенную популярность — по ней продавалось порядка 2,5% iPhone. Чаще всего покупатели сдавали iPhone 5, на втором месте был iPhone 7, а на третьем — iPhone 6.

• Короткая ссылка
• Распечатать

Мегафон – обмен старого телефона на новый

Мегафон: обмен старого телефона на новый – это специальная акция, предназначенная для привлечения клиентов и предоставления посетителям привлекательных условий покупок. Основная задача столь необычного предложения связана со снижением расходов покупателей, которые получают право снизить стоимость покупок, оплатив часть стоимости товара устаревшим или ставшим ненужным устройством.

Но каждая акция имеет собственные особенности, правила и условия, которые требуется соблюдать. Людям, решившим воспользоваться скидкой, стоит заранее ознакомиться со всеми важнейшими нюансами и деталями, касающимися участия в программе телефонного оператора.

Не стоит оставлять без внимания и причины, убедившие сотовую компанию пойти на подобные условия, ведь, учитывая солидную стоимость современных смартфонов, посетители получат право на существенное снижение цены, что сложно назвать выгодным для салонов связи.

Как обменять старый телефон на новый в Мегафон?

Желающим поменять старый смартфон на современный девайс придётся совершить следующие действия:

1. Выбрать на сайте подходящий салон связи.
2. Отвязать приготовленное для обмена устройство от учётной записи.
3. Посетить выбранный магазин и заявить работающему в нём менеджеру о желании присоединиться к акции trade in.
4. Предоставить телефон сотруднику сотовой компании.
5. Дождаться завершения процедуры оценивания и проверки.
6. Получить скидку.
7. Потратить её на покупки.

Первый пункт обязателен, поскольку не все существующие точки продаж принимают устаревшие гаджеты.

Отдельного внимания заслуживает последующая покупка. Приобрести товары нужно в тот же день и обязательно в том же магазине, куда сдавалась техника. Использовать полученную сумму в другом месте не получится. Запрещено и откладывание покупки на долгий срок.

Срок акции

Описанное предложение появилось не вчера, телефонная компания предлагает клиентам совершать выгодные покупки уже почти год. Акция стартовала в середине декабря 2017 года и не прекращалась до текущего момента.

Предположительная дата завершения специальной программы – последний день декабря текущего года. Но организаторы, в число которых входит сотовый оператор и сотрудничающие с ним партнёры, оставляют за собой право внести изменение в дату завершения.

Если в правилах появится важное изменение, организаторы оповестят о нём клиентов с помощью соответствующего сообщения. Но поиск подобной информации – дело рук самого покупателя.

Правила участия

Помимо упомянутых выше условий замены, покупателями посетителям салонов связи требуется знать следующие нюансы:

• приобретение товара с доплатой не лишает клиентов права на иные скидки, предложения и бонусные программы, предусмотренные магазином;
• сдавая старый мобильный, его владелец не обязан выбирать именно телефон, полученная скидка может использоваться для приобретения другого устройства;
• количество участий ограничено, поэтому 1 человек не сможет сдать более двух предметов;
• девайсы принимаются без чехлов, защитных плёнок и иных украшений, способных скрыть реальное состояние техники;
• обменять удастся только собственные смартфоны, отдать устройство постороннего человека не получится;
• отказаться от сделки и вернуть гаджет после заключения договора не получится;
• получить вместо запланированной скидки реальные деньги невозможно.

Полный список правил и требований к участникам указан на официальном сайте программы.

Товары, участвующие в акции

Отдельного рассмотрения заслуживают устройства, который удастся использовать для участия в акции Мегафон «Обмен телефона на новый». В зависимости от состояния девайса, телефонная компания разделила смартфоны на 5 категорий:

• в отличном состоянии;
• в рабочем состоянии;
• разбитые, но с отличным корпусом;
• разбитые, с рабочим корпусом;
• брак.

Все приборы, попадающие в категорию «брак» не принимаются, независимо от стоимости.

При оценке гаджета и определении его в одну из категорий менеджер изучает:

• состояние дисплея;
• потертости и царапины на корпусе;
• работу кнопок.

Важно подчеркнуть, что, согласно правилам программы, магазины принимают лишь 4 марки смартфонов:

Техника иных производителей даже не рассматривается. Имеет значение и модель принесённого телефонного аппарата. От неё зависит размер полученных бонусов. Точную сумму можно уточнить на официальном сайте компании в специально разработанной для этого таблице.

Дополнительная информация

Отдельного внимания заслуживают критерии отказа в обмене, при которых посетитель не получит привилегий. Прибор должен:

• иметь правильный IMEI (информация на корпусе обязана совпадать с реальными сведениями);
• запускаться и реагировать на действия владельца (через дисплей, поскольку повреждение кнопок допускается);
• не иметь привязки к учётной записи.

Иногда к отказу в приеме приводят крупные сколы и царапины на дисплее. Состояние экрана важно для нескольких моделей Samsung.

Иных ограничений и важных требований программа не предусматривает, но при появлении сомнений и возникновении желания получить дополнительную информацию стоит позвонить в контактный центр компании. Операторы поддержки обязательно уточнят и разъяснят все непонятные моменты и нюансы.

Обмен телефона в салоне мегафоне — Имею право

/ Возврат и обмен / Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество.

Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются.

В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.