Как разрешить конфликт между работником и работодателем

Содержание

Как разрешить конфликт между работником и работодателем

Как разрешить конфликт между работником и работодателем

Есть три способа решения конфликта:

  1. компромиссный — обе стороны идут на уступки и находят решение, которое удовлетворяет их. Конфликт исчерпывается;
  2. конструктивный — стороны находят решение, которое приводит к укреплению отношений.
  3. негативный — участники конфликта не уступают друг другу, конфликт усугубляется. Возможно дальнейшее обострение отношений вплоть до их разрыва;

Понятно, что третий путь — самый правильный. В этом случае конфликтные ситуации могут более не повторяться. В первом случае такое практически невозможно — участники конфликта будут стоять не на жизнь, а на смерть. И даже второй способ не панацея — компромисс может сработать один или несколько раз, но в дальнейшем перестает удовлетворять обе стороны.

Однако если у сторон есть желание решить конфликт (а практически у всех оно есть, ведь находиться в состоянии войны мало кому нравится. Исключение составляют разве что , которые получают истинное наслаждение от ссор и интриг)

Как разрешить конфликт на работе между сотрудниками

При этом причина конфликта обычно незначительна.

  • Настоять на своем – можно применять тактику, если есть полная уверенность в своей правоте, а ошибка способна серьезно повредить общему делу.
  • Уход от конфликта – этот способ экономит время, но в будущем возможно, что коллеги перестанут воспринимать игнорирующего всерьез.
  • Компромисс – способ основан на взаимных уступках и считается самым продуктивным.
  • Выбор варианта действий зависит от конкретной ситуации.См.

    также — стратегии поведения в конфликте (соперничество, сотрудничество)Если конфликт на работе с коллегой уже произошел, разрешить его помогут следующие советы:

    • Не ругайтесь по электронной почте. Собеседник должен слышать интонацию и видеть эмоции.
    • Предупреждайте о необходимости встретиться. Например, можно сказать: «У тебя найдется 10 минут? Мне нужно уточнить пару рабочих моментов».
    • Пригласите коллегу на обед.

    Конфликт между работником и работодателем с провявлением грубости пример

    Второй вариант был более оптимистичен, потому что позволял сохранить для фирмы достаточно ценного сотрудника. Возможно, что Валентина Ивановна просто оскорбилась из-за формального отношения к ней, как к остальным.

    Возможно, из-за многих лет работы в фирме она надеялась, что новый руководитель первым делом обратиться к ней за советом, предложит разговор «по душам», придет за помощью. А вместо этого – требование «отчета», недоверие, требование подтвердить свою компетентность, упрек в ничегонеделании и функциональной бесполезности.

    Возможно, ее саботаж – всего лишь проявление стресса, тогда лучше всего просто поговорить, что ее устраивает, что нет, объяснить, зачем нужен отчет.

    Или, например, ваш бухгалтер постоянно опаздывает и у вас с ним из-за этого случаются утренние стычки. Причина конфликта может быть вовсе не в его неорганизованности, а, например, в том, что иначе она не может отправлять

    Конфликт работодатель-работник

    Тут могут быть разные причины, от недоверия, непонятной системы начисления зарплаты, плохих условий труда до того, что сотрудника и его работу не ценят. В целом, изначально наёмные работники настроены недоверчиво по отношению к работодателю.

    Впрочем, как и работодатели, не очень доверяют своим сотрудникам.

    Нас больше интересует общность целей.

    Как не странно звучит, но у работодателя и сотрудника общая цель есть.

    Под словом база понимается бизнес работодателя, начиная от идеи, финансовых ресурсов и заканчивая системой управления компанией. Понятно, что компания, которая получает низкую прибыль, а то и убыток, не обеспечит сотруднику материальные блага.

    Как разрешить конфликты с сотрудниками — инструкция для руководителя

    Перед руководителем стоит непростая задача — добиться взаимопонимания между членами коллектива и избежать такого положения вещей, когда большая часть рабочего времени уходит на выяснение отношений.

    Набирая персонал для своего предприятия или организации, руководство прежде всего стремится найти людей, обладающих достаточными знаниями и навыками, чтобы справляться с порученной им работой. О том, как будут складываться отношения внутри коллектива, на этапе заполнения вакансий думают редко.

    Считается, что межличностные отношения не настолько важны, чтобы подбирать людей по принципу психологической сочетаемости.

    Все это делает конфликты между сотрудниками неотъемлемой частью жизни любой компании.

    В числе главных их причин можно выделить следующие: различный уровень культуры, образования,

    Советы руководителю: конфликт в коллективе, что делать?

    Если в коллективе есть конфликт, значит он «живой», людям не безразлична их деятельность, и они, скорее всего, заинтересованы в сохранении своего места, в этом случае есть шанс создать эффективную команду.

    К тому же конфликт является отличным каналом для выхода накопившегося негатива внутри каждого из сотрудников.

    Как известно каждому психологу, негативные эмоции в себе держать нельзя.

    Конечно, лучше их не выливать все скопом на жертву, а «проговорить» их, например, сначала психологу, но если сотрудник не удержался, то что делать? Первое: минимизация возможности конфликтов.

    Вообще, первым этапом на пути к минимизации конфликтов является осознанный набор персонала. Руководителю стоит задуматься о том, каких сотрудников он хочет видеть рядом с собой.

    Обычно характер человека и его склонности в поведении можно выявить на собеседовании с помощью всяких тестов и кейсов.

    Так же, важно на собеседовании

    Трудовые споры. Как законно решать конфликты с сотрудниками

    Государственная инспекция труда (далее — ГИТ) — государственный орган, который следит за тем, чтобы работодатели не нарушали трудовое законодательство.

    В погоне за достойной работой кандидат составляет идеальное резюме и готовится к собеседованию. Это не делает из него хорошего специалиста, но вас может ввести в заблуждение.

    Через 3 – 4 недели вы понимаете, что новичок не обладает нужными знаниями и навыками.

    Условие об испытательном сроке в трудовом договоре позволит вам уволить неподходящего работника, без такого условия это сделать нельзя. Если вы допускаете сотрудника к работе до заключения трудового договора, составьте отдельное соглашение об испытании.

    Причины конфликтов на работе и способы их избежания

    д. Во многом микроклимат в рабочей группе зависит от руководителя.

    Его задача – сделать сплоченный коллектив, построенный на доверии и уважении. В обратном случае в любой рабочей ситуации будет напряжение и непонимание.

    Один считает, что достаточно хорошо делать свою работу, для другого важно еще и саморазвитие, усовершенствование навыков.

    Бывает, что один сотрудник недорабатывает, в другой – переисполняет план.

    Первый считает коллегу лентяем и плохим сотрудником, второй называет противника деспотом, зацикленным на работе. Конфликт между двумя работниками Еще одна популярная причина конфликта – чистота рабочего места.

    Роль руководителя в разрешении конфликтов на работе

    И сотрудник, и его руководитель могут забыть или не учесть условия выполнения рабочего задания.

    Доказать, кто их них прав без наличия задачи, сформулированной письменно, невозможно.

    Поэтому выигрывает сильнейший, и руководитель всегда будет прав в силу своего статуса, даже в случае, если он изменил условия задачи в процессе ее выполнения. Не разграничены права и ответственность подчиненных.

    В такой ситуации либо будет выбран один специалист, которому придется отвечать за все неудачи в подразделении, либо ответственность будет коллективной.

    Результат – сотрудники начинают конфликтовать друг с другом в поисках правых и виноватых, особенно если речь идет о наказании всего отдела. Руководитель имеет предвзятое отношение к кому-либо из подчиненных.

    У него есть любимчики из категории неприкасаемых, к которым отношение коллег будет строго противоположным.

    Такая ситуация приводит к формированию затяжных конфликтов, которые могут привести к плачевным последствиям: сотрудники будут увольняться, понимая, что ситуацию им изменить не удастся, а быть постоянно в числе изгоев, получающих свою порцию негатива ни за что, они не готовы.

    Советы руководителю: конфликт в коллективе, что делать?

    Как разрешить конфликт между работником и работодателем

    Сегодня часто возникают ситуации в коллективах, когда сотрудники есть, а команды нет. Как правило, отсутствие команды связано с наличием конфликтов между людьми. Тема межличностных отношений – одна из самых основных, на мой взгляд. Ей стоит уделить больше времени и вопросы, связанные с конфликтом, не решаются очень быстро.

    Это долгий труд руководителя и подчиненных. Учитывая, что руководители почти всегда заняты чем-то более глобальным, им бывает недосуг заняться разрешением конфликтов. В этом случае не помешает психолог или конфликтолог нанятый со стороны.

    Но все же, поговорим о том, что может сделать руководитель для того, чтобы предотвратить конфликт или разрешить с пользой для всех возникшие разногласия.

    Особенно остро конфликты ощущаются в период перемен, ограничений, изменений привычных условий. А мы живем в такое время, когда эффективные взаимоотношения в коллективе очень ценны, так как они напрямую отражаются на результатах работы компании.

    Что такое конфликт?

    Первое, что важно понимать — конфликты очень полезны, их не стоит бояться. Если в коллективе есть конфликт, значит он “живой”, людям не безразлична их деятельность, и они, скорее всего, заинтересованы в сохранении своего места, в этом случае есть шанс создать эффективную команду.

    К тому же конфликт является отличным каналом для выхода накопившегося негатива внутри каждого из сотрудников. Как известно каждому психологу, негативные эмоции в себе держать нельзя.

    Конечно, лучше их не выливать все скопом на жертву, а “проговорить” их, например, сначала психологу, но если сотрудник не удержался, то что делать?
    Первое: минимизация возможности конфликтов.

    Вообще, первым этапом на пути к минимизации конфликтов является осознанный набор персонала. Руководителю стоит задуматься о том, каких сотрудников он хочет видеть рядом с собой. Обычно характер человека и его склонности в поведении можно выявить на собеседовании с помощью всяких тестов и кейсов.

    Так же, важно на собеседовании понять поддерживает ли сотрудник цели, ценности, миссию и привычный процесс работы компании, так сказать на одной ли он волне с ней.

    Узнайте, каковы планы сотрудника насчет его службы, что он может предложить компании для развития? Как он видит в ней свою работу? Чем может быть полезен? Смотрите, сходятся ли ваши взгляды на деятельность компании и ее будущее развитие.

    Так же важно с самого начала детально ознакомить сотрудника с должностными обязанностями. Любая абстракция на предприятии может привести к конфликту. Чем больше ясности в работе, тем меньше его вероятность.

    Второе: преодоление барьеров

    Их, на мой взгляд, два вида: коммуникативные и восприятия.
    В коммуникативные барьеры попадает: непонимание целей смежных отделов или целей сотрудников из этих отделов, в связи с этим домысливание несуществующих фактов об их деятельности.

    Люди не имеют привычки уточнять и выяснять, чем заняты их коллеги, какие проблемы и задачи решают, какие есть сложности, чем они могут быть полезны. Как следствие, происходит искажение информации при ее передаче. Так же, часто срабатывают внутренние установки на соперничество.

    Люди забывают о том, что они работают на общую цель и результат. Вместо того, чтобы сесть за стол переговоров, они соперничают, доказывают, конфликтуют.

    Под барьерами восприятия подразумевается не умение слушать и слышать. В основной своей части на это влияют психологические особенности коллег, например, темперамент и мышление.

    Есть люди, ориентированные на дело, им важно «быстро и по делу», а есть люди, ориентированные на отношения, им важно поговорить и создать теплую атмосферу, две этих категории разговаривают на «разных языках». Если эти особенности не учитывать, получается, что основные потребности каждого останутся проигнорированными.

    Так же учитываются социальные различия, образование сотрудников, различия в словарном запасе и лексиконе, разный уровень знаний о предмете обсуждения.Коммуникативные барьеры, в основном, решаются благодаря руководителю. Его задача разъяснить каждому кто и чем занимается, четко обозначить обязанности, зоны ответственности и т.п.

    , внедрить возможности коллективного общения (планерки, собрания, обратная связь, индивидуальные встречи, корпоративные мероприятия), воодушевить коллектив на выполнение общей цели и достижение единого результата, под конец — материальная мотивация сотрудников для достижения цели.

    Для преодоления барьеров восприятия важна роль подчиненных – их желание слышать и слушать друг друга. Оно появляется после преодоления коммуникативных барьеров, там, где этому поспособствовал руководитель.

    Третье: нейтрализация конфликтов

    Если первый этап был пропущен, коллектив уже есть, барьеры хоть и проработаны, но возник конфликт, то для начала нужно понять, есть ли желание и мотивация со стороны сотрудников разрешить конфликт, есть ли цель, ради чего эти отношения нужны — эта прерогатива остается за руководителем, он показывает своей команде важность и эффективность позитивного взаимодействия.

    Его задача объединить и воодушевить их общей целью и результатом.

    Так же во внимание стоит принять индивидуальные особенности личностей, понимание и принятие этих особенностей каждым членом коллектива и знание «эффективных подходов» к своему коллеге, подчиненному, к руководителю является качественной основой для того, чтобы конфликт сдвинулся с мертвой точки в сторону разрешения.

    Есть вещи, которые важны и для руководителей и для подчиненных. Это умение выхода из конфликта, так называемые «пути примирения»:

    – Принятие ответственности: извинения, выражение сожаления по поводу поведения в прошлом, принятие личной ответственности за часть проблемы.

    – Поиск решения: уступки по спорному вопросу, предложение компромисса, поиск взаимовыгодных решений.

    – Принятие позиции собеседника: выражение понимания проблем другого, признание законности точки зрения другого, выражение добрых чувств, просьба о честной обратной связи.

    – Объяснение собственных мотивов: раскрытие собственных потребностей, мыслей, чувств, мотивов.

    Обязанность руководителя при конфликте:

    – Вызвать подчиненных на личную беседу и постараться объективно оценить причину конфликта, услышать и принять ко вниманию точку зрения каждой из конфликтующих сторон.- Можно попробовать организовать диалог между конфликтующими сторонами при участии руководителя, где в цивилизованной форме  высказать все претензии.

    – Если конфликт нейтрализуется с трудом, можно разграничить зоны ответственности, цели, ресурсы, обязанности и т.п. конфликтующих.- Обязательно дать возможность выплеска эмоций.

    Это возможно сделать прямым путем, а можно использовать более креативные методы: устроить корпоративный формат соревнований (пэйнтбол, боулинг, квесты и т.д.)

    – Обладать чувством юмора и уметь любой конфликт «отзеркалить» в позитивном ключе, с долей иронии и мудрости.

    В любом случае, стоит помнить, что мы все люди и у нас есть человеческие желания, специфические особенности характера и амбиции. Принимая это во внимание, мы делаем прорыв к позитивным отношениям, даже если основное противоречие не решилось.

    Люди склонны сердится — это нормальная защитная реакция их психики. Бывает очень сложно принять на себя инициативу к примирению, когда другой не прав, но если мы это делаем, каждый оказывается в ситуации win-win.

    Каждый склонен защищать свои ошибки, в то время как признание собственных ошибок вызывает ответные порывы благородства у оппонента.

    • Конфликт
    • Персонал
    • управление
    • руководитель

    Оцените публикацию

    Конфликты на работе и способы их решения

    Как разрешить конфликт между работником и работодателем

    Элеонора Брик

    Если перефразировать знаменитые стихи Вадима Шефнера, то выйдет следующее: «Работу не выбирают, на ней живут и умирают». Во времена общества, в основе которого лежит конкуренция, можно переходить из одного рабочего коллектива в другой, но такое плавание все равно не бесконечно.

    Так как рабочий коллектив подбирается стихийно, то туда попадают люди с личными вкусовыми предпочтениями и ценностными установками. Последние входят в противоречие друг другом, что порождает конфликты на работе.

    Вне зависимости от того нравится ли состояние войны отдельно взятому человеку или нет, но оно сказывается на производительности труда негативным образом. Микроклимат в среде сотрудников вообще крайне важен. Поэтому руководители организуют тренинги на сплочение группы.

    Но психологические методики бессмысленны, если есть конфликты на работе, которые не получили выхода и разрешения.

    Конфликт – это противоречие между интересами, убеждениями, ценностями и потребностями двух сторон.

    Виды конфликтов на работе

    1. Между человеком и человеком – самый распространенный вид конфликта на работе. Монолитный коллектив подобрать трудно. Межличностные столкновения выступают фильтром для отбора кадров. Два человека могут невзлюбить друг друга из-за противоречащих друг другу мировоззрений, политических пристрастий, но чаще, люди расходятся в своих представлениях о том, как надо трудиться.

      Если спор возникает между начальником и подчиненным, то позиции ясны. Первый считает: второй — лентяй и недостаточно усердно работает, а второй полагает: первый – деспот. Если речь идет о горизонтальном конфликте (между коллегами), то причина в конкуренции или личной неприязни.

      Правда, иногда люди спорят и потому, что у них разные представления о степени чистоты рабочего места, если они его делят.

    2. Между личностью и группой. В роли «личности» выступает вновь прибывший начальник, а в роли группы – коллектив предприятия. Причины в каждом конкретном случае свои, но чаще противостояние возникает из-за того, что «новая метла по-новому метет».

      Другая история, когда вновь прибывший сотрудник умудряется не расположить к себе коллег. В этом случае, если не удается наладить контакт, то новичок быстро выбывает из игры. Никто не может долго работать в аду. Если же человек сильный духом и ему нужна работа, то он способен переломить ситуацию и изменить отношение коллектива к себе, правда, это кропотливый и напряженный процесс.

    3. Между группами в коллективе. Когда микроклимат в компании здоровый, то коллектив относительно монолитен. В нем нет трещин. Ясно, что борьба личных симпатий и антипатий постоянна, но на работе это не сказывается, и конфликтов не возникает.

      Показателем болезненного состояния коллектива является дробление на отдельные враждующие (по профессиональным или идеологическим признакам) группы.

    Таковы виды конфликтов на работе, а теперь уделим внимание тем из них, которые встречаются чаще других.

    Если на работе конфликт с коллегой, что делать?

    Сначала краткая классификация «коллег-вредителей» и методы борьбы с ними. Итак:

    • «Любитель поговорить или скандалист» – занудный и отвлекающий других людей от профессиональных обязанностей тип. В каждой конторе «трудятся» люди — «пассажиры». Они отбывают номер. Работа их не интересует. Такие субъекты в своей деятельности прежде всего любят зарплату. Подобные коллеги чувствуют себя на работе сносно только два дня в месяц – во время выдачи аванса и зарплаты. Остальное время они страдают от тленности бытия и много говорят, чтобы облегчить свою боль от бессмысленности существования. Только один изъян тревожит окружающих в этом типе работника: ему нужен собеседник.
    • «Интриган и предатель» – вредный тип. На работе, как и в мире, живут люди, которых сильно раздражают чужие успехи. И они стараются выбить наездника из седла и строят козни. Человек приходит в коллектив, еще не знает расклад сил и просит такого человека подсобить, а тот берет и подставляет его.
    • «Оппозиционер или подхалим руководства» – опасный тип («шпион» или «доносчик»). Две грани одного явления. Такой сотрудник или любит, или не любит начальство и сообщает об этом каждому коллеге.

    Способы борьбы с отвлекающими факторами людского происхождения:

    • От любителей поговорить и выплеснуть на человека свою неизбывную тоску по мировой культуре следует отгораживаться и заслоняться непроницаемым экраном неистового труда. В бытовом смысле это выражается фразой: «Извини, темы интересные, но у меня срочные задания, поговорим в другой раз». Коллега пойдет на поиски другого собеседника.
    • Со вторым типом надо держать ухо востро и избегать зависимости от него в работе. Быть вежливым и не ссориться, чтобы в будущем не получить палок в колеса.
    • Не обсуждать на работе начальство – основной принцип в борьбе со шпионами и доносчиками в коллективе.

    Итак, ответ на вопрос, если на работе конфликт с коллегой, что делать, стоит на простом, но действенном основании: «меньше слов – больше дела».

    Неуставные, личные отношения снижают производительность труда. На работе нужно работать, а не дружить. Если человек свято верит в эти нехитрые правила, то никакой конфликт с коллегой ему не страшен.

    Если душа все-таки требует понимания даже в том месте, где нужно работать, то переходить с коллегой на «ты» можно только после продолжительных размышлений и взвешиваний всех «за» и «против».

    Конфликт на работе с начальником как быть?

    С руководителем спорить не следует, помня один завет:

    1. Начальник всегда прав.
    2. Если начальник не прав, см. пункт первый.

    Но руководители не так уж безнадежны. Здравомыслящие люди, хоть и вышестоящие, в сложных и значимых спорах идут на контакт. Прежде всего следует выяснить, в чем причина непонимания? Вина лежит на профессиональной непригодности, или конфликт на работе с начальником случился из-за персональных качеств сотрудника?

    Личная неприязнь – это феномен, который не поддается искоренению. Масса голливудских сюжетов сводятся к тому, что неэффективный кадр становится преуспевающим и любимым руководством. В жизни же начальник последователен в своих решениях и увольняет неугодного.

    Стратегия поведения работника сводится к борьбе за право трудиться там, где нравится. Это значит:

    • Достойно и вежливо отвечать начальнику на его упреки.
    • Соблюдать дистанцию (не выходить из себя, не выказывать раздражения).
    • Если над начальником возвышается еще один чиновник, и работа не вытравила из него все человеческое, обратиться к нему, он поможет. Правда, у сотрудника в руках должны быть железные доказательства вины своего непосредственного руководителя.

    Если же к сотруднику конкретные профессиональные претензии, алгоритм такой:

    • Человек разговаривает с шефом предметно о проблемах.
    • Человек определяет свои слабые стороны.
    • Человек бросается в пучину труда.

    Разрешение конфликтов на работе. Способы поведение в конфликтной ситуации

    1. Соперничество. Когда один участник спора или оба воспринимают спор как битву. Очень жесткая манера поведения. Люди доказывают свою правоту, даже ценой отношений с другим человеком – «победителей не судят». Если человек легко и быстро идет на конфронтацию, то в коллективе он не задержится. Состояние войны не длится долго, на него уходит слишком много сил.

    2. Приспособление. Манера поведение альтруиста, который забывает о своих интересах и отстаиваемых позициях, ради мира и гармонии в коллективе. Стратегия подходит для разрешения незначительных спорных вопросов. Если же человек пасует при важных переговорах, то люди теряют к нему уважение. К тому же не всегда поведение того, кто уступает, идет от сердца.

      В таком случае стратегия разрушительна для человека, сознательно сглаживающего углы.

    3. Избегание. Человек уходит в тень, позволяя противоречиям существовать, в надежде, что спор утихнет сам собой. И снова: малозначительные разногласия могут таким образом разрешатся, а серьезные проблемы надо обсуждать.
    4. Компромисс.

      Человек, исповедующий такую манеру поведения, жертвует пешкой, чтобы заполучить короля. Он создает иллюзию для противника, что тот выиграл, и выторговывает себе бонусы и преимущества.

    5. Сотрудничество. Стратегия поведения предполагает выигрыш обеих сторон. Мудрый и сложный ход, но подходящий отнюдь не для каждого человека и ситуации.

    Как показывают стратегии поведения, разрешение конфликтов на работе существует, но для каждой конкретной ситуации оно свое.

    Самый конструктивный способ разрешения конфликта на работе – это разговор с соперником (недовольной стороной)

    Антропологи-отщепенцы полагают: в древние, доисторические времена, до появления у человека членораздельной речи люди общались между собой телепатически. Затем наши предки перешли на вербальное общение. Так как телепаты в наши дни – редкость, то претензии продуктивнее произносить вслух.

    Способы погашения эмоций в конфликте основаны на предметном разговоре, обсуждении проблем, когда спорящие стороны анализируют то, что их не устраивает во взаимодействии и устраняют изъяны вместе. Если все разногласия решены, жить веселее и свободнее, и возрастает производительность труда, улучшается атмосфера в коллективе.

    Основная проблема людей том, они не умеют договариваться и откровенно обсуждать разногласия. Коллеги, подчиненные и начальники, мужья и жены – в социальной и приватной жизни – люди замалчивают болевые точки, волнующие их и напрасно, это ведет к возрастанию давления и эмоциональным взрывам в виде скандалов.

    Чтобы стравить возникающее напряжение, нужно вступать в диалог с другим человеком. Разговор — это самый конструктивный способ разрешения конфликта на работе и дома. Вовремя сказанное слово спасает жизни и карьеры людям. Справедливо и обратное: если человек молчит тогда, когда нужно сказать, катастрофа неминуема.

    Конфликты в трудовой и личной жизни изматывают и старят.

    Если ситуация накалена, но до открытого конфликта дело не дошло, то помогает игнорирование и молчание (если возможно). Когда же противостояние из немого превращается в кричащее, то нужно говорить и обсуждать все до мельчайших подробностей. Анализировать объективные, субъективные преграды для мирного соглашения сторон. Понимать другого человека, его потребности, стремления и чувства.

    Как избегать конфликтов на работе? Тщательно подбирать сферу деятельности и анализировать коллектив

    Конфликты – это часть жизни, и они сопровождают человека все время. А размышления о работе и профессиональных интересах не помешают даже в нежном возрасте. Когда же человек оказывается перед выбором, идти или не идти в коллектив, то нужно спросить себя, о трех вещах:

    • Нравится ли работа?
    • Коллеги оставляют приятное впечатление?
    • Начальник суров, но справедлив?

    Главное, чтобы ответ на первый вопрос был положительным. В реалиях современного общества редко случается, что работу по-настоящему можно выбирать.

    Кардинальный ответ на вопрос, как избегать конфликтов на работе, такой: не трудится, не сливаться с коллективом! Но это утопия. Человеку, чтобы жить, надо работать. В противном случае он умрет с голоду на улице.

    29 января 2014, 16:26

    Трудовые споры и конфликты сотрудников с работодателями

    Как разрешить конфликт между работником и работодателем

    Каждый человек, трудоустраиваясь в организацию, принимает на себя обязательства выполнять добросовестно порученную, согласно должностным инструкциям и подписанному обеими сторонами договору работу.

    Несмотря на это, практически не существует предприятия, где время от времени не возникали бы конфликты, связанные с производственной деятельностью между одним или группой работников и руководством.

    Суть разногласий основывается на разном видении применения норм трудового законодательства и действующих локальных документов, которые не должны ухудшать нормы, предусмотренные Трудовым кодексом РФ.

    К сожалению, часто, руководство игнорирует требования закона, применяя дисциплинарные или другие взыскания, изменяет условия труда, системы оплаты, не соблюдая всех необходимых процессуальных правил, вызывая недовольство коллектива или отдельного работника.

    Вместе с тем и сотрудники, не имеющие достаточных знаний о своих правах и обязанностях, законных требованиях, предъявляемых к ним руководителем, могут заблуждаться и ошибочно считать, что те или иные действия, предпринятые администрацией, дискриминируют их права.

    Приведем несколько самых распространенных причин, по каким возникают основные разногласия.

    1. В связи с незаконным увольнением (или применением необоснованной формулировки причины прекращения трудовых отношений).

    Например, желая уволиться по собственной инициативе, работник может при несогласии начальника завизировать заявление на увольнение, отправить его в письменном виде по почте заказным письмом с уведомлением о получении канцелярией или секретарем организации.

    Начиная с этого момента, спустя две недели, положенные по закону для уведомления руководства о предстоящем разрыве трудовых отношений (ст. 80 ТК РФ), он может со спокойной совестью на 15 день после даты, когда письмо с заявлением получено, на работу не выходить.

    Аналогично работник может поступить, подготовив заявление об увольнении по собственному желанию, не конкретизируя истинных причин расторжения трудового договора, в двух экземплярах, зарегистрировав их в приемной у секретаря.

    Для того чтобы остались доказательства, в случае возникновения конфликтной ситуации по поводу не выхода на рабочее место, один экземпляр с отметкой о дате составления документа и подписью лица (с расшифровкой должности и фамилии, инициалов имени, отчества), его принявшего следует оставить решившему уволиться сотруднику у себя на руках.

    Если же в такой ситуации, работодатель издаст приказ об увольнении как применение дисциплинарного взыскания – за прогул, при этом, даже не попросив дать письменное объяснение по поводу отсутствия на рабочем месте, работник имеет все законные основания требовать изменения формулировки причин увольнения.

    Кроме того, при невозможности достигнуть договоренности мирным путем, он будет вынужден обратиться за разрешением трудового спора в суд, одновременно включив в исковые требования морального и материального возмещения ущерба, обосновывая свои претензии тем, что выполнил все требования ст. 80 ТК РФ.

    Запись о причинах увольнения, указанная в трудовой книжке, полученной им при расчете, послужила препятствием для его трудоустройства в другую организацию.

    2. В связи с переводом работника на новую должность.

    Порой руководство (то ли по незнанию норм законодательства, то ли просто игнорируя его требования, считая себя хозяином положения), оформляет перевод сотрудников в другую местность (структурное подразделение) или должность, требующую более низкой квалификации, вследствие чего и оплачиваемую по более низким тарифам, не уведомляет заранее (минимум 2 месяца) работника о предстоящей реорганизации.

    Не получив письменного согласия о выполнении работы фактически в новых условиях и переводе, такая рокировка кадров будет признана незаконной.

    3. Нередки случаи, когда работодатель взыскивает нанесенный сотрудником материальный вред предприятию по собственной инициативе в полном объеме, не обращая внимания на оговоренные условия в ТК РФ – что можно удержать сумму в размере среднего заработка, для взыскания более крупных сумм необходимо решение судебных органов.

    4. Нарушаются принципы наложения дисциплинарных взысканий (ст. ст. 192, 193 ТК РФ), когда дается лишь месяц после того, как было обнаружено несоответствующее поведение работника или невыполнение должностных обязанностей, послуживших причиной наказания.

    Кроме того, за одно нарушение дисциплины может быть применен один вид взыскания, нельзя объявить выговор и уволить за один и тот же проступок.

    По истечению полугода после происшедшего события, работник не может быть привлечен к дисциплинарному наказанию, кроме случаев обнаружения вины в ходе проверок, проводимых контролирующими органами (в таком случае срок продлен до двух лет).

    Так, за опоздание на работу нельзя объявить выговор через три месяца, например, после того, как руководство было поставлено в известность своевременно.

    5. Трудовые конфликты коллективного характера возникают чаще всего в связи с введением нового режима работы (для стабилизации обстановки в условиях экономического кризиса), существенных изменений системы оплаты труда и повышения норм выработки.

    И прочие ситуации, порой просто возникшие из-за неприязненного к работнику отношения, являются основополагающими факторами возникновения конфликта.

    Во всех случаях, не придя к общему консенсусу сторона, считающая, что ее права нарушены, имеет право обратиться для разрешения трудового спора в соответствующие органы, каковыми в ТК РФ признаны:

    • комиссии по урегулированию спорных ситуаций, возникающих между работником и руководителем, касающиеся трудовой деятельности конкретного человека (при его официальном трудоустройстве и имеющемся с работодателем трудовом договоре);
    • судебные органы, куда может обратиться любой гражданин, отстаивающий свои права, вплоть до случаев, когда считает необоснованным отказ о приеме на работу, имея достоверные сведения о наличии вакантной должности.

    Как классифицируют трудовые споры

    В ст.

    37 основного законодательного акта государства – Конституции РФ закреплено право каждого гражданина, отстаивать свои нарушенные права во время исполнения трудовых обязанностей всеми способами, которые не запрещены законом, вплоть до объявления забастовки, если правонарушение со стороны руководства организации затрагивает интересы всего трудового коллектива или отдельных структурных подразделений.

    В Трудовом кодексе России, регулируются все вопросы, возникающие между работодателем и наемными работниками:

    • начиная с момента приема на работу;
    • заключения трудового договора;
    • моментов, случающихся в процессе работы;
    • предоставление еженедельного отдыха, ежегодного обязательного отпуска;
    • оплаты труда;
    • направление в служебные командировки;
    • права и обязанности сторон;
    • предоставление льгот отдельным категориям работников,

    и прочие, вплоть до возможности наложения взысканий и причин, по каким может быть расторгнуты трудовые отношения.

    Не обошел законодатель стороной и порядок, в каком рассматриваются трудовые споры:

    глава 60 ТК РФ – останавливается на вопросах урегулирования индивидуальных разногласий между отдельным работником и руководством, возникших в случаях, когда в отношении сотрудника были нарушены нормы трудового законодательства, либо он может заблуждаться в необоснованных действиях работодателя;

    глава 61 ТК РФ затрагивает порядок разрешения трудовых споров при несогласии с действиями работодателя, касающимися изменения условий труда абсолютного большинства сотрудников организации, либо ее части, когда новшества затронули только отдельное структурное подразделение.

    Поэтому, прежде всего трудовые споры можно квалифицировать как: индивидуальные и коллективные.

    Если изучить порядок, в каком должны рассматриваться трудовые споры, можно прийти к выводу, что ряд ситуаций, не урегулированных мирной договоренностью между сторонами конфликта, должны быть разрешены только в суде, следовательно, уместна будет квалификация как:

    • исковые;
    • споры, не требующие обязательного судебного вмешательства.

    Глядя на природу требований, предъявляемых стороной, считающей, что ее права нарушены, можно выделить конфликтные ситуации от вида правоотношений:

    • споры, вытекающие в процессе трудовой деятельности;
    • не согласие с отказом работодателя при желании трудоустроится;
    • несогласия по организации работы и управлению трудовым процессом;
    • из правоотношений, когда работодатель или работник несет материальную ответственность;
    • прочие.

    Если суть трудового спора правильно квалифицирована это поможет определиться с выбором обращения в органы, компетентные его разрешить.

    Существующие способы решения трудовых споров

    При любом разногласии в видение правильности и законности действий, приведших к конфликтной ситуации, прежде всего, нужно попробовать путем переговоров сторон договориться и принять решение, какое удовлетворит обе стороны.

    В случае, когда ни одна из сторон спора не хочет уступать, в зависимости от того, касается сложившаяся ситуация одного человека или коллектива, пути ее решения отличаются.

    Так, если спор носит индивидуальный характер, работник может обратиться с заявлением о его разрешении в комиссию по трудовым спорам, созданную в организации из представителей администрации предприятия (назначенных руководителем) и рабочих (избранных общим собранием коллектива).

    Важно, что сотрудник, несогласный с принятыми к нему мерами, касающимися трудовой деятельности, должен подать заявление в КТС в течение трех месяцев с момента, когда узнал о нарушении своих прав.

    На протяжении 10 дней комиссией при участии заинтересованной стороны рассматривается суть спора и выносится подсчетом (тайного ания) обоснованное решение, на обжалование которого дается еще 10 дней.

    По их истечению решение подлежит исполнению

    В судебные органы работник может обратиться, не проходя этапа рассмотрения спора в комиссии по трудовым спорам.

    Кроме того, в ст. 391 ТК РФ выделены ситуации, разрешимые только в судебном порядке.

    К ним относят:

    • несогласие работника с увольнением или указанной причиной прекращения трудовых отношений;
    • восстановление на прежнее рабочее место при незаконном переводе на другую должность;
    • взыскание с предприятия в пользу работника денежных средств за дни вынужденного прогула;
    • несогласие человека, желающего трудоустроиться с отказом в приеме на работу;
    • при явной дискриминации сотрудника и предвзятому к нему отношению со стороны руководителя из-за половой, национальной, расовой принадлежности, приверженности своим моральным ценностям, вероисповеданию.

    Если спорный вопрос касается восстановления на работе и выплате денег, исковое заявление должно быть подано в течение месяца после того, как стало известно о нарушении норм законодательства.

    В остальных случаях срок исковой давности составляет, как и при обращении в КТС, три месяца.

    Споры, носящие коллективный характер разрешаются в несколько этапов.

    1. На общем собрании коллектива формулируются требования, предъявленные руководству в письменной форме.

    2.  После рассмотрения в течение трех дней письменного заявления коллектива, при несогласии выполнения пожеланий сотрудников создается примирительная комиссия из представителей администрации и работников в равном количестве.

    В течение пяти дней вопрос трудового спора рассматривается по существу и при достигнутом согласии сторон выносится решение, обязательное для исполнения.

    3.  В случае невозможности прийти к соглашению, устраивающему обе стороны конфликта, приглашается Посредник от специальной Службы, занимающейся урегулированием коллективных трудовых споров (как незаинтересованная сторона конфликта).

    Создается трудовой арбитраж, изучающий все аспекты сложившейся конфликтной ситуации, и по итогам в протокольной форме даются рекомендации для разрешения спора, приобретающие обязательный характер для исполнения.

    4.  В случае уклонения работодателя от выполнения принятых условий разрешения спора, законом разрешено добиваться справедливости, устраивая митинги, пикеты, демонстрации, даже забастовки по решению общего собрания коллектива с участием профсоюзного органа предприятия.

    Привлечение адвоката к разрешению трудового конфликта

    Если трудовой спор невозможно решить по договоренности с работодателем, сотрудник может обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите интересов по трудовому праву.

    Опытный юрист, изучив документы и суть конфликта, может дать консультацию о законности требований или заблуждению в нарушении прав со стороны руководства.

    Если руководитель действительно нарушил нормы законодательства, адвокат поможет собрать необходимые документы и составить исковые требования для обращения в суд по решению трудового спора.

    Кроме того, оформив должным образом доверенность, адвокат может представлять интересы человека, без его личного участия в судебных заседаниях.

    При вынесении решения в пользу работника, с работодателя взыскиваются денежные средства, затраченные на оплату услуг адвоката.

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.