Заявление о включении интернета

Как подать заявку на подключение домашнего интернета

До того, как пользователь начнет серфить в сети, ему необходимо получить доступ к этой самой сети. Для этого абоненту необходимо подключить интернет. Чтобы клиентам было удобно, операторы максимально упростили и унифицировали этот процесс, но о нем все-таки нужно рассказать. Читайте в нашей сегодняшней статье о том, как оставить заявку на подключение домашнего интернета.

Что предлагают разные операторы связи

Провайдеры телекоммуникационных услуг сделали процесс подачи заявления одинаковым. Это ставит все компании в равные условия, когда пользователь выбирает наиболее подходящего оператора. А также облегчает сам процесс подключения.

При одинаковых методах оформления заявления, провайдеров все-таки стоит сравнить, чтобы выбрать наиболее подходящую компанию. Мы создали специальный сервис, который поможет вам получить всю необходимую информацию об операторе в одном месте, а не искать данные на различных сайтах.

Чтобы узнать больше о конкретной организации, просто введите ее название в форму ниже.

Крупные провайдеры предлагают три доступных способа, по которым пользователь может подать заявку на подключение интернета. Но стоит учесть, что не все компании обладают функционалом для подачи заявления тремя способами. Чаще более мелкие операторы, например представленные в рамках только одного региона или города, предлагают один-два доступных варианта.

Онлайн-заявка на подключение интернета

Это один из наиболее простых и быстрых способов. Выбирая этот вариант, вам не потребуется выходить из дома или совершать звонки. Все, что вам нужно, это доступ в интернет.

Если клиент переехал в новую квартиру, и у него нет домашнего интернета, можно воспользоваться мобильным. Крупные операторы адаптируют свои сайты для мобильных устройств и оснащают их всем необходимым функционалом.

Поэтому при подаче заявления со смартфона или планшета у вас не возникнет дополнительных сложностей.

Если вы уже выбрали подходящего провайдера, перед тем как переходить к оформлению, не забудьте узнать входит ли ваш дом в его зону обслуживания. Для этого воспользуйтесь нашим специальным сервисом. Просто введите название вашего города, улицы и номер дома. Программа произведет поиск и выдаст список всех доступных подключений по вашему адресу.

Если ваш дом входит в зону обслуживания выбранного оператора, можно переходить к самому процессу оформления:

1. Перейдите на официальный сайт выбранного оператора. Для этого вы можете ввести в адресную строку браузера точный адрес сайта или воспользоваться поисковиком.
2. В поисковой строке введите название подходящей компании, а затем перейдите на официальный ресурс.
3. Выбрать подходящий раздел. Здесь на сайтах провайдеров есть небольшие различия. Например, на сайте Билайн нужно перейти в раздел Тарифы и Домашний интернет, на сайте Ростелеком – раздел Интернет, МТС – Домашний интернет и ТВ, Тарифы.
4. Выбрать подходящий тарифный план. Операторы предлагают варианты с различной скоростью, технологией подключения, размером абонентской платы и дополнительными опциями. Многие провайдеры создают комплексные или пакетные предложения, которые включают не только домашний интернет, но и телевидение.
5. Заполнить заявку. Для этого на выбранном тарифном плане нужно нажать кнопку «Подключить». Операторы не требуют большого количества информации и персональных данных, например паспортных. Персональная информация будет использована при заключении договора. Здесь вам потребуется ввести свое имя, адрес, контактный телефон, иногда электронную почту и городской номер.
6. Отправить анкету. Для этого необходимо нажать соответствующую кнопку, чаще всего она называется «Отправить».

На этом процесс подачи заявления онлайн окончен. После обработки анкеты с вами свяжется менеджер для уточнения времени прихода мастера, подписания договора обслуживания, проведения кабеля и установки сетевого оборудования.

На странице оформления провайдеры всегда указывают контактный телефон или форму для заказа обратного звонка. По этому номеру вы можете задать интересующие вас вопросы и уточнить детали подключения.

Как оформить заявку на подключение интернета по телефону

У каждого провайдера есть номер горячей линии, по которому пользователь может составить заявление. Этот вариант подходит для тех, кто не любит оформление на сайте и хочет пообщаться с консультантом в телефонном режиме.

Чаще всего номер горячей линии является общим, то есть он доступен для всех будущих абонентов, независимо от их региона. Это избавляет от необходимости искать телефон для своего региона.

Но у общего номера есть и отрицательная сторона – большой поток звонящих и долгое ожидание.

Где найти необходимые номера:

• на официальном сайте оператора;
• в телевизионных рекламных роликах;
• в объявлениях на стойках информации в вашем доме.

При звонке консультанту вам необходимо продвигаться по ому меню до услуги подключения интернета или сразу переключиться на общение с оператором. В телефонном разговоре нужно рассказать о вашем желании получать услуги выбранной компании.

При необходимости вы можете получить консультацию о различных тарифных планах или рассказать менеджеру для чего вам нужен интернет – например для всей семьи или одного человека.

Консультант посоветует вам подходящий вариант, исходя из ваших потребностей.

Если у вас есть вопросы по поводу подключения или вы хотите подать заявку прямо сейчас, вы всегда можете связаться с нами. Просто позвоните по контактному номеру телефона или закажите обратный звонок в форме ниже. Наш менеджер перезвонит вам самостоятельно и предоставит ответы на все возникшие вопросы.

Как оставить заявку на подключение интернета в офисе оператора

Этот вариант подходит тем пользователям, которые сразу хотят оформить все документы без предварительных звонков или заполнения анкеты онлайн. Для этого абоненту потребуется узнать адреса клиентских офисов провайдера в его городе. Найти адреса отделений можно на официальных сайтах телекоммуникационных компаний или в объявлениях на информационных досках в вашем доме.

Также узнать адрес можно через поисковик в браузере или сервисы типа 2ГИС. Перед походом в офис захватите с собой паспорт. Также стоит учесть, что договор обслуживания может быть составлен только на того человека, который посетил отделение со своим паспортом.

В процессе разговора с консультантом вы можете подобрать оптимальный тарифный план, и при необходимости подключить дополнительные опции, например телевидение или антивирус. А также выбрать оптимальное время для прихода мастера.

Заявка на подключение дома к интернету

Если ваш многоквартирный или частный дом не входит в зону обслуживания провайдера, вы можете узнать о технической возможности его подключения. Это также можно сделать в офисе компании или по телефону горячей линии. Если техническая возможность есть, вы можете составить коллективную заявку от вас и ваших соседей по многоквартирному дому или по улице в частном секторе.

Такая коллективная анкета покажет провайдеру желание получения его услуг сразу от нескольких абонентов, что значительно ускорит процесс включения вашего адреса в зону обслуживания.

Подключение интернета от Ростелекома: подача заявления

Для того чтобы подключить интернет от компании Ростелеком абоненту понадобится подать заявку. Процедура проста и понятна, для этого нужно заполнить имеющуюся на официальном сайте провайдера форму или позвонить в службу поддержки.

Что предлагает интернет от Ростелекома

Компания Ростелеком активно развивает сеть подключений к интернету по оптоволоконным линиям. Основными положительными чертами, в сравнении с технологией передачи по телефонной линии, выделяют следующие:

• более высокая скорость передачи данных;
• надежность подключения (исключено влияние электромагнитных волн и не нуждается в электропитании);
• удобство (по одному кабелю можно подключить интернет, телевидение и телефон).

Узнайте, как воспользоваться опцией «Родительский контроль» на интернете и телевидении от Ростелекома.

Прочитать о настройке роутеров компании Tenda W150D, D820B, D810R и N3 можно по ссылке.

Сегодня Ростелеком предлагает своим пользователям множество тарифных планов для интернет-соединения по оптической линии (технология FTTx), среди которых:

• акционный тариф «Максимум выгоды», с тремя типами скорости передачи данных (100 Мбит/с, 50 Мбит/с и 30 Мбит/с и стоимостью соответственно 500 руб/мес, 450 руб/мес и 350 руб/мес);
• тариф «Игровой», 100 Мбит/с, с выгодным предложением по аренде Wi-Fi-роутера, всего 1 руб/мес, стоимость услуги 850 руб/мес + игровая опция World of Tanks с премиум аккаунтом и другими бонусами;
• базовые тарифы со скоростью до 100Мбит/с — 650 руб/мес, до 50 Мбит/с — 550 руб/мес и до 30Мбит/с — 450 руб/мес.

Ко всем предложениям провайдер предоставляет бесплатный антивирус Kaspersky Internet Security на 2 месяца.

Для телефонной линии (по технологии xDSL) доступны одноименные тарифы, но с более низкой скоростью:

• «Максимум выгоды» до 10 Мбит/с за 500 руб/мес, до 5 Мбит/с — 450 руб/мес и до 3 Мбит/с – 350 руб/мес;
• «Игровой» до 15 Мбит/с + опция World of Tanks + Wi-Fi-роутер за 1 руб/мес, стоимость услуги 800 руб/мес;
• базовый тариф со скоростью до 10 Мбит/с — 650 руб/мес, до 5 Мбит/с — 550 руб/мес и до 3 Мбит/с – 450 руб/мес.

Интересно! В качестве бонуса пользователям будет предоставлен бесплатный антивирус сроком на 2 месяца.

Для того чтобы стать пользователем одного из тарифа, нужно подать заявку на подключение интернета от Ростелекома.

Подключение интернета от Ростелекома

Сделать заявку на подключение интернета от компании Ростелеком, можно несколькими способами:

• через специальную форму на официальном сайте провайдера;
• по телефону 8-800-100-08-00;
• посетив ближайший офис компании.

Так как многие из нас дорожат своим временем, а поездка в офис может занять час или даже больше, рекомендуется использовать дистанционные варианты подачи запроса на подключение.

Как составить и подать заявку на подключение интернета

Приведем информацию о том, как подать заявку на подключение интернета от Ростелекома, используя различные способы.

Первый вариант, официальный сайт провайдера:

• переходим на сайт RT.ru;
• выбираем подходящий тариф и дополнительные опции (если они нужны);
• приступаем к заполнению заявки;
• вводим контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e-mail);
• указываем удобное время для звонка от менеджера.

Второй вариант – это воспользоваться формой для заказа обратного звонка. Последовательность действий следующая:

• выбираем опцию «Заказ обратного звонка»;
• вводим фамилию и имя;
• указываем контактную информацию (телефон и e-mail);
• время, подходящее для беседы с менеджером.

В ходе разговора нужно назвать личные данные, согласно паспорта. После уточнения всех деталей, специалист оформит заявку и проинформирует о сроках подключения.

Третьим вариантом является посещение офиса компании. Для этого нужно:

• выбрать ближайшее отделение;
• обратиться к менеджеру с интересующим вопросом;
• совместно подобрать тариф и заполнить заявление.

В случае заполнения бланка подключения на портале компании Ростелеком, пользователю будет доступна такая функция, как проверка заявки, позволяющая отследить ее статус. Для этого понадобится лишь поставить галочку в соответствующей графе и выбрать способ получения информации (SMS или электронное письмо).

Как отказаться от услуг или отменить существующую заявку

Если абонент передумал подключать интернет от Ростелекома, а заявка уже отправлена, то ее можно отменить как по телефону, так и обратившись в офис компании. Наиболее удобным вариантом является звонок в службу поддержки (8-800-100-08-00 или 8-800-181-18-30). Не выходя из дома, сообщите менеджеру об отказе, после чего запрос будет аннулирован.

Для отказа от уже существующего подключения нужно написать соответствующее заявление, которое нужно будет отнести лично в отделение провайдера, или же отправить заказным письмом (с уведомлением).

Узнайте, зачем нужен Diesel TV Player и как его настроить для телевидения от Ростелекома.

Ознакомиться с тарифами оператора на услуги мобильной связи можно тут.

GPON модемы Ericsson T073G: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/t073g/.

Ростелеком дает пользователям возможность оформить заявку на подключение интернета дистанционно, что весьма облегчает данную процедуру и бережет время клиента. Однако это лишь первый шаг. После обработки заявки, менеджер назначит дату и время прихода мастера. В ходе его визита будет произведено подключение и настройка оборудования, а также подписан договор на оказание услуг.

(средняя оценка: 2,67 из 5)

Как подать заявку на подключение интернета Ростелеком?

Чтобы начать использовать интернет Ростелеком, необходимо сообщить об этом самому провайдеру посредством подачи заявки. Есть несколько способов, как это сделать, если вы решили начать пользоваться домашним доступом в мировую сеть от компании.

Какой тариф выбрать

Для начала понадобится определиться с тарифным планом – их достаточно много. Ростелеком предлагает два способа подключения к домашнему интернету:

1. С пакетными предложениями «Все включено», куда входит не только доступ в сеть, но и телевидение, и в некоторых случаях мобильная связь. Актуальные пакеты, что в них входит и сколько это стоит можно узнать на этой страничке — rt.ru/packages/tariffs.
2. Просто интернет – вы получите заведенный в квартиру кабель и оборудование для беспроводной сети (зависит от тарифа). Мобильная связь и ТВ в предложения не входят. Актуальные пакеты здесь — rt.ru/homeinternet/order_internet.

Выбирать тариф придется при подаче заявки в любом случае, так что рекомендуется сначала ознакомиться с их условиями, а потом приступать к следующему шагу.

Как сформировать и передать заявку

Оставить заявление на подключение домашнего интернета возможно тремя способами – при помощи звонка в Ростелеком, через форму заказа услуги на сайте и лично в точке продаж Ростелеком.

На сайте Ростелеком

Самый быстрый вариант, если у вас есть какой-то другой доступ в интернет – допустим, через бесплатную вай-фай точку в городе или мобильную связь. Подача заявки происходит так:

1. Вы открываете сайт Ростелекома на разделе Пакетов или Интернета – в зависимости от того, какой набор услуг вас интересует.
2. Ознакомившись с тарифными планами на страничке и выбрав один из них, нажмите «Подключить» в его карточке.
3. Введите свое имя и фамилию, которые потом будут стоять в договоре, и контактный номер телефона.
4. В поле также предусмотрено введение адреса для подключения – так автоматически через сайт проверяется доступность услуг. Некоторые дома (особенно в небольших городах), могут не обслуживаться Ростелеком, и тогда придется искать другого провайдера.
5. После этого сформируется номер заявки – и она подана!

Для Москвы алгоритм действий немного отличается — в карточке тарифа выскакивает только проверка возможности подключения по определенному адресу. Если адрес прошел проверку, вас перенаправят на форму заявки, которую необходимо будет тщательно заполнить.

В Москве интернет от Ростелеком подключает дочерний провайдер гиганта – ОнЛайм. Тарифы, проверка адреса и формирование заявки происходит по ссылке https://www.onlime.ru/internet/calc2/.

После формирования заявки, Ростелеком вам перезвонит по указанным контактам, чтобы уточнить возможность провести кабель и настроить интернет, а также еще раз согласовать тарифный план.

По телефону абонентской линии

Можно, также, обратиться на горячую линию Ростелекома – в этом случае все данные придется надиктовывать оператору по телефону.

Номер для звонка — 8 800 100 0 800.

Здесь вам могут провести консультацию по всем ныне действующим тарифам, а также в режиме реального времени проверить, доступен ли для подсоединения к сети Интернет ваш адрес (включая, квартиру).

Если Ростелеком может провести вам Интернет, оператор предложит сформировать заявку сразу. При этом вам придется:

1. Определиться с тарифом и дополнительными опциями (нужен ли вам роутер или нет, в аренду ли вы будете его брать, или выкупать в рассрочку и т.д.)
2. Передать точный адрес подключения оператору.
3. Сообщить свои ФИО (без паспортных данных, их будут вносить при подписании договора).
4. Оставить контактный номер телефона.
5. Определиться с временем прихода технических специалистов – согласовать возможность с оператором.

После этого останется только ждать визита. Договор будет заключен прямо на месте проведения кабеля. Человек, на которого будет оформлен договор, должен предоставить паспорт.

Лично в точке продаж компании

Таким же образом происходит формирование заявки и в точках продаж Ростелеком.

Адреса отделений и часы работы можно посмотреть здесь — rt.ru/sale-office.

В Москве интернет Ростелекома подключает компания ОнЛайм – их адреса можно узнать здесь: https://www.onlime.ru/abonents/showrooms/.

Чтобы оставить заявление в офисе, нужно предоставить менеджеру:

1. Паспорт.
2. Информацию о выбранном тарифе – какой вы хотите использовать.
3. Адрес подключения, включая квартиру.
4. Информацию, когда вы будете свободны, чтобы принять технических специалистов.

Вашей заявке будет присужден номер. Сохраните его, если захотите отказаться до приезда техников, или проверить, приедут ли они по вашему адресу или нет.

Сроки обработки

Все заявки обрабатываются системой Ростелеком в течение 10-15 минут от их передачи в компанию. Обсуждение возможного времени подключения к интернету может занять больше времени.

Обычно технические специалисты могут выехать на следующий рабочий день после вашего запроса, однако большая загрузка может воспрепятствовать этому. Ростелеком обычно подключает интернет за 1-4 дня.

При этом принять заявку центр обработки может и в выходной день, но вот само подключение скорее всего назначат на будний.

Подключение интернета

После того, как заявка была передана и вы договорились о приходе технических специалистов, произойдет само подключение к интернету – к вам приедут из Ростелеком и заведут кабель в дом.

Специалистам иногда может потребоваться доступ в подвал вашего подъезда, поэтому обзаведитесь ключами от него в управляющей компании или администрации. Подключение проходит так:

1. Специалист заводит кабель в вашу квартиру.
2. Подключает его к компьютеру, ноутбуку или роутеру.
3. Настраивает первичное подключение через сервисы Ростелеком.
4. Заполняет договор – вы предоставляете паспорт.

Важно! Ничего платить лично в руки технику не надо! Более того, им запрещено брать деньги напрямую! Также не нужно передавать техническому специалисту копию вашего паспорта – ему нужны только данные из него, не более.

1. Подписываете два экземпляра договора – один из них специалист забирает для передачи в Ростелеком.
2. В вашем договоре будет напечатан лицевой счет, который необходимо пополнить в день подключения на сумму абонентской платы (на месяц вперед), чтобы интернет не заблокировали.

Также, специалист может зарегистрировать вам личный кабинет, однако эта услуга бывает платной – лучше уточнять заранее, входит ли она в подключение или нет.

После оплаты, интернетом можно будет воспользоваться в полном объеме, и он не будет заблокирован на следующий же день.

Как отменить заявку

Если вы передумали подключать услуги Ростелеком до визита технического специалиста, вы можете отменить заявку.

Отмена заявки производится:

1. По телефону горячей линии Ростелекома – надо назвать номер заявки, адрес подключения и сообщить, что вы отказываетесь, и что специалисту можно не приезжать.
2. В офисах компании – зайти и сообщить то же самое. Могут потребовать предъявить паспорт или сообщить причину, что вас не устроило.

Отмена заявки производится бесплатно – никаких штрафов на вас Ростелеком за это не налагает.

После же визита специалиста никакой заявки больше нет, зато есть договор на услуги – и если вы не хотите пользоваться Ростелеком, придется подать заявление на расторжение этих договорных отношений.

Как и где оставить заявку на подключение интернета от Ростелеком?

Ростелеком предлагает своим клиентам уже на протяжении многих лет доступ к качественной телефонной связи и высокоскоростному интернету.

Все больше людей выбирают услуги, предоставляемые компанией Ростелеком, а потому актуален вопрос, как оставить заявку для подключения к интернету. Существует несколько способов оформить заявку на подключение интернета Ростелеком для максимального удобства потенциальных клиентов.

Однако, прежде чем перейти непосредственно к подаче заявления, необходимо ознакомиться со всеми вариантами, а также выбрать соответствующий тариф.

Доступные тарифы для подключения

Компания не перестает развиваться и активно использует современные технологии для достижения более качественного доступа к интернету и увеличению его скорости. По этой причине все больше людей выбирают подсоединение посредством оптоволоконных линий, обеспечивающих более высокую скорость. Преимущества использования оптоволоконного кабеля состоит в следующем:

• самая высокая скорость передачи данных (до 1Гбит);
• надежность использования (нет необходимости использовать электропитание, не подвергается воздействию электромагнитных волн);
• максимальное удобство, осуществляется подсоединение не только к интернету, но и к телефону и телевидению.

Для подключения к оптической линии представлено несколько основных тарифов

Тариф «Максимум выгоды», где предусмотрено три вида скорости передачи:

• 100 Мегабит в секунду за 500 рублей в месяц;
• 50 Мбит за 450 руб.;
• 30 Мбит за 350.

Тариф «Игровой» имеет скорость передачи 100 Мбит, аренда роутера всего за 1 рубль в месяц и дополнительные. Стоимость составляет 850 рублей в месяц.

К каждому из вышеперечисленных тарифов Ростелеком предлагает бонус в виде бесплатного использования антивируса Kaspersky Internet Security в течение двух месяцев.

Для подключения по телефонной линии (aDSL)

Компания Ростелеком предлагает одноименные тарифные пакеты подсоединения к сети, однако есть существенная разница – скорость при этом гораздо ниже, поскольку данный вид подключения просто физически не может передавать данные быстрее. Проверьте заранее, какой из видов подсоединения будет для вас более выгодным.

В тарифе «Максимум выгоды» за 500, 450 и 350 рублей в месяц можно подсоединиться к сети со скоростью до 10, 5 и 3 Мбит соответственно. «Игровой» предлагает также роутер в аренду за 1 рубль в месяц и скорость до 15 Мбит за 800 руб. с дополнительными бонусами.

Базовый составляет 650 руб. в месяц за скорость до 10 Мбит, 550 рублей за 5 Мбит и 450 руб. за 3 Мегабит.

Внимание! Независимо от того, какой из вариантов вы выберете, к каждому из них идет бонус – использование антивируса в течение двух месяцев абсолютно бесплатно.

Способы оставить заявку на подключение

После того, как наиболее приемлемый вариант был выбран, необходимо подать заявку для подключения к интернету от Ростелеком. Сделать это можно несколькими способами, сама заявка Ростелеком не займет много времени.

Заказ можно совершить, позвонив на бесплатный номер 8 800 100 08 00 и в телефонном режиме оформить заявление. Звонить на этот номер можно в любое время суток, а также из любого населенного пункта по территории РФ.

Изъявить желание на подсоединение можно и с помощью сети, посетив официальный сайт компании Ростелеком и заполнить соответствующую форму. Для тех, кто хочет лично проконсультироваться, следует обратиться в один из офисов компании. Однако, как показывает практика, все больше людей предпочитают дистанционные способы подачи заявления, поскольку это экономит время.

Оставляем заявку на подключение интернета: пошагово

Рассмотрим более детально возможные варианты. Наиболее часто используемый, это способ в режиме онлайн. Что для этого необходимо сделать:

• в первую очередь, посетить официальный сайт компании Ростелеком;
• внимательно изучить и выбрать подходящий для вас тариф, а также при необходимости дополнительные опции;
• следующий шаг – непосредственно заполнение формы заявки;
• информация, которую важно внести правильно – ФИО, контактные данные (номер телефона, физический и электронный адрес);
• указать наиболее удобное время для обратного звонка менеджера компании.

Заявку на подключение интернета Ростелеком, которая подавалась в режиме онлайн, можно контролировать, то есть доступна функция, отслеживать ее статус. Для этого во время заполнения формы, необходимо установить галочку в графе выбора способа получения информации. Данные будут приходить посредством смс или на адрес указанной электронной почты.

Также на сайт доступна возможность заказать обратный звонок в специальной форме, где вводятся контактные данные и желаемое время звонка от менеджера. Этот вариант подходит для тех, кто желает уточнить данные о тарифах, если возникли вопросы.

В ходе разговора с менеджером можно не только уточнить интересующие данные, но и сразу же оформить заявку в телефонном режиме, уточнив сроки. В этом случае, специалист компании сам заполнит заявление, учитывая данные, которые получит от вас.

Наименее востребованным является посещение офиса, поскольку это отнимает время. Для подачи заявления лично, необходимо посетить офис компании в рабочее время и обратиться к сотруднику компании. Он проинформирует обо всех доступных тарифах, поможет составить заявление и подберет наиболее удобное для вас время.

Как подать заявку на подключение интернета от Ростелеком?

Компания Ростелеком является одной из самых старейших на рынке связи в нашей стране с широким спектром услуг – от мобильной и домашней телефонной связи до телевидения и широкополосного доступа в интернет.

Если вы решили начать пользоваться услугами интернет-доступа от Ростелекома, то для этого необходимо сообщить это провайдеру через подачу соответствующего заявления.

Но перед этим следует пройти несколько этапов подготовки.

Тарифы

Подготовка в основном заключается в том, чтобы выбрать подходящий тарифный план, который компания представляет довольно много. Подключиться к интернету можно:

• Полным пакетом, где всё включено, и, помимо доступа в интернет, клиент получает, услуги домашнего телевидения и зачастую мобильная связь. Вся актуальная информация по пакетам представлена по адресу rt.ru/packages/tariffs.
• Отдельно интернет с проводкой кабеля в вашу квартиру\дом, с предоставлением оборудования (тоже можно выбрать). Здесь ТВ, а также мобильной связи нет, вся актуальная информация по пакетам и тарифам представлен на rt.ru/homeinternet/order_internet.

Подавая заявление, вы уже должны определиться с интернет-тарифом, поскольку услуга без этого не может предоставляться, поэтому стоит заранее изучить все условия разных пакетов и тарифов. После этого можно переходить к следующему этапу.

Подача заявки

Подать заявку на подключение услуги домашнего интернета можно звонком в Ростелеком, посредством заполнения формы на соответствующей странице официального сайта провайдера, а также походом в офис или точку продаж компании.

Официальный сайт Ростелеком

Этот способ наиболее простой и быстрый, разумеется, если у вас имеется доступ в сеть. Впрочем, сделать это можно и через бесплатный WiFi у ближайшего кафе. Порядок подачи заявки следующий:

• Открываем страницу сайта с пакетами //moscow.rt.ru/homeinternet/order_internet или просто с услугой интернет, если пакетный тариф вам не нужен;
• Выбираем понравившийся тариф, кликаем на его карточку и далее жмём подключить;
• Откроется форма, в которой заполняем необходимые данные. ФИО, которое вы вобьёте, будет в договоре, как и контактный номер вашего телефона;
• Заполняем форму адреса подключения, при этом система автоматически проверит техническую возможность подключения. Бывает, что некоторые дома не имеют такой возможности, в этом случае вам придётся обратиться к другому провайдеру.
• Всё, номер заявки сформирован, жмём отправить – заявка подана.

В столице алгоритм несколько другой, там сначала нужно вбивать адрес, и, если техническая возможность есть, только тогда пользователя перенаправляют на страницу с формой заявки.

Стоит отметить, что в Москве работает дочка Ростелекома Онлайм. Поэтому адрес будет другим – onlime.ru/internet/calc2/.

После того, как заявка отправлена, на ваш телефон перезвонят из компании (указывайте свой действующий номер), с целью уточнения возможностей провести к вам кабель, согласовать нюансы по тарифу и настройке интернета.

Абонентская линия

Ещё один способ оставить заявку – это позвонить в Ростелеком на горячую линию по общему номеру (бесплатный) 88001000800.

При этом пользователю придётся все данные надиктовывать голосом, что не очень удобно, особенно, если связь не очень хорошая (плохо слышно, прерывается и прочее).

Тем не менее, консультацию получить можно подробную, вас проинформируют по всем действующим тарифам, проверят техническую возможность подключения вашей квартиры к интернету.

При наличии возможности провести интернет, менеджер предложит перейти к формированию заявки. Для этого пользователю нужно:

• Определиться\выбрать тариф, а также определиться с дополнительными опциями (предоставление модема\роутера в аренду, продажу, сразу или в рассрочку);
• Надиктовать точный адрес, который хотите подключать;
• Сообщить имея и фамилию;
• Сообщить свой номер телефона;
• Согласовать время приезда к вам технических специалистов.

В принципе, всё, когда к вам приедут прокладывать кабель, то привезут с собой договор (два экземпляра), который вы и подпишите. Не забудьте при себе иметь паспорт, для внесения его данных в договор.

Офис или точка продаж

Формирование заявки в точках продаж происходит по тому же принципу, что и через оператора по телефону. Если вы в Москве, то адреса точек продаж и отделений можно узнать на onlime.ru/abonents/showrooms/. Для остальных регионов – rt.ru/sale-office.

Что нужно для заявки

• Необходимо иметь паспорт;
• Определиться с подходящим тарифом;
• Точный адрес с номером квартиры;
• Согласовать время приезда к вам технических специалистов

После этого ваша заявка получит номер, который следует сохранить, возможно придётся звонить, если техники не приедут в нужное время или потребуется перенести визит.

Отмена заявки

Бывает, что после подачи заявки у вас изменились условия\ситуация, или вы просто передумали сотрудничать с Ростелеком. В этом случае заявку можно отменить, но помните, отмена возможно до приезда техников. Для этого нужно:

Позвонить на горячую линию провайдера, сообщить свой адрес, номер заявки, заявить об отказе, и отменить приезд техников;

Заявку отменят быстро, плату за это требовать не должны, никаких штрафов за это не предусмотрено. Но после того, как приехал техник, заявка перестаёт существовать, остаётся только договор, который считается заключённым. Чтобы отказаться от услуг, необходимо уже расторгать сам договор.

Заявление о включении интернета

Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.

Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора.

Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился.

ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ РОСТЕЛЕКОМ – ЭТО ВЫСОКИЕ СКОРОСТИ, ВЫГОДНЫЕ ТАРИФЫ и БЕСПЕРЕБОЙНАЯ РАБОТА 24 ЧАСА в СУТКИ

Источник: http://www.rt.lc/services/financialorg/mission.php

Бланки заявлений Интернет

Заявление на подключение к сети Интернет (скачать в doc)

Заявление на предоставление электронного почтового ящика (скачать в doc)

Заявление на перенос оборудования доступа к сети Интернет (скачать в doc)

Заявление на переоформление договора Интернет, ТВ, Хостинг (скачать в doc)

Заявление на изменение тарифа Интернет (скачать в doc)

Заявление на внешний IP-адрес (скачать в doc)

Заявление на расторжение договора Интернет (скачать в doc)

Перечень документов для заключения договора (скачать в doc)

Оформленные бланки можно отправить по адресу:, В.Новгород, ул. Каберова-Власьевская, д.

Я устала от навязывания услуг.

Куда необходимо написать, чтобы мне перестали подключать услуги и платные и бесплатные без моего разрешения?

Уроды,обманули по полной.Роутер впарили в рассрочку на два года.И отключить могу только за деньги.А расторгнуть договор вообще проблема.Там очередь как в начале 90-х за водкой, а принимают один человек в час.

Мне необходимо расторгнуть договор на пользование телефоном, т.к. я уехал в другой город. Прийти в офис Ростелекома в г. Тихорецке не представляется возможным.

Почему нельзя это сделать по электронной почте?

Хотелось бы узнать по каким дням недели работает офис ростелекома в кулебаках на июль месяц. Не могу отключить полььзование телефоном уже 2 месяца.

Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии.

Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании:

• Столичный филиал ПАО «Ростелеком», Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, тел. (для претензий абонентов); тел.
  (общий отдел).
• Петербургский филиал, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15; тел. .

Полный перечень отделений в регионах можно найти на сайте http://www.rostelecom.ru/regions/.

Пример претензии в Ростелеком предоставлен для ознакомления ниже (zhaloba-na-Rostelekom-1)

Претензии на качество работы оператора связи и интернет-провайдера можно подать в отдел жалоб через официальный сайт компании.

Копирование материалов разрешено только с указанием активной ссылки на первоисточник Условия использования

Источник: http://o-rostelecome.ru/uslugi/podklyuchenie-interneta/

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора.

Важно В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление.

Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление. После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора.

В действительности ситуация выглядит так:

• В договоре с компанией «Ростелеком» прописан срок рассмотрения претензий до 60 дней. Если абонент подписал этот документ, официального ответа придется ждать 2 месяца.
• Однако ФЗ «О защите прав потребителей» установлен срок в 10 дней, в течение которого должны быть удовлетворены требования абонента.

  Поэтому если по истечению 60 дней ответ компании будет неудовлетворительным или не поступит вовсе, неустойка будет рассчитываться с 11 дня после подачи обращения.

Порядок подачи претензий и сроки их рассмотрения регулируются такими законодательными актами:

1. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N(ред.

Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него. Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

1. паспорт гражданина РФ
2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком.

Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2 или в ближайшее региональное управление.

• Подать претензию в электронной форме по адресу — .

Срок предоставления ответа составляет 30 дней.

Федеральная антимонопольная служба

ФАС рассматривает вопросы несанкционированного повышения тарифов и финансовых манипуляций.

В письме, направленном почтой или факсом, следует указать:

• наименование государственного инстанции, в которую подается письмо;
• ФИО, адрес, контактный телефон заявителя;
• суть обращения;
• дату и подпись.

Заявление может содержать подтверждающие документы или материалы по делу.

Направлять письма следует в Центральный аппарат ФАС России по адресу:, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.

Центральный офис «Ростелеком»

Чтобы правильно составить письмо, следует руководствоваться правилами деловой переписки: излагать информацию грамотно и структурировано, избегать ненормативной лексики и аббревиатур.

Документ должен содержать такие данные:

• наименование организации, в которую направлена претензия;
• ФИО абонента, контактные данные, номер договора;
• четко изложенные претензии и обоснование фактами;
• ссылки на законы и нормативно-правовые акты;
• требование к организации и предложения по урегулированию ситуации;
• дата и подпись.

Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения.