Заявление главному врачу поликлиники жалоба на врача украина

Заявление главному врачу поликлиники жалоба на врача украина

При составлении жалобы также можно ссылаться и на следующие статьи Уголовного кодекса:

• Халатное отношение к своим обязанностям (статья 293, первая и вторая часть).
• Причинение вреда здоровью (средней или высокой степени тяжести) вследствие неосторожности (статья 118, вторая и четвертая часть).
• Несоблюдение установленных санитарно-эпидемиологических норм (статья 236, вторая часть).
• Намеренное утаивание обстоятельств, которые представляют опасность для здоровья человека (статья 237, вторая часть).

Руководствоваться вышеуказанными статьями можно не только на досудебном этапе, но и непосредственно в ходе судебного разбирательства. Специалисты при этом рекомендуют подготовить адекватную доказательную базу.При этом следует сохранить все чеки, заключенные договоры, выписки, справки, а также чеки.Куда обращаться с жалобой на работника медицины

Правила оформления жалобы на врачей больницы, образцы заявлений

На законодательном уровне закреплено, что они имеют право на уважительное отношение к себе, выбор лечащего врача и поликлиники (больницы), на получение информации о диагнозе и ходе лечения, добровольное согласие на те или иные терапевтические процедуры, отказ от их получения. Согласно нормам российского права, пациент может не согласиться с тем, как его лечат, потребовать замены врача или отправиться за помощью в другую больницу или поликлинику.

Начальник должен провести разбирательство по факту полученной информации и принять решение, виновен ли подчиненный ему специалист.

Грамотное оформление жалобы на врача поликлиники (образец документа)

То есть, вина за выбор неверных методов профилактики, лечения, реабилитации лежит исключительно на враче. Если ЗоЗПП утверждает о качестве врачебной помощи в контексте всех услуг, это касается и других сфер, то второй приведенный выше закон прямо утверждает право пациентов на получение именно качественного лечения (ст.2). Отсюда возникает другая проблема – как установить это качество.

В этом случае для юристов, специалистов, которые будут проводить экспертизу, есть приказ Минздрава от 10.05.2017 г. №203н. Им утверждаются критерии оценки качества врачебной помощи. Для субъектов предпринимательской деятельности, которые оказывают платные медицинские услуги, Роспотребнадзор 2 января 2020 года выдал Информацию.

Жалоба на врача и больницу

Описывайте максимально само событие, в какое время Вы прибыли в больницу, какие жалобы на здоровье изложили, в каком были самочувствие, после перейдите к указанию времени, как на все это прореагировал врач: заставил долго ждать (укажите по времени), не поинтересовался можете ли Вы терпеть боль (предложил или нет экстренные лекарства) и т.п.

эмоции в сторону, на данной стадии прилагательные описывающие Ваше негодование лишь мешают увидеть суть и дать оценку действиям врача с профессиональной точки зрения, оставьте место эмоциям для речей в суде или хотя бы компактно закончите ими жалобу, если сдержать себя нет сил требования жалобщика – пишите в конце, что Вы просите: привлечь врача к дисциплинарной, а возможно к уголовной ответственности, вернуть деньги за ненадлежащую медицинскую услугу или что-то еще приложение к жалобе должно содержать в себе все выписки болезни,

Как оформить жалобу на медицинских работников

При обращении к частному врачу Вы можете потребовать предоставить для ознакомления лицензию на медицинскую практику врача или частного медицинского учреждения.

Образец жалобы на врача поликлиники — скачать

Согласно законодательству, ответ даётся не позднее 30 дней со дня поступления жалобы.

Ответ направляется в указанной вами форме, а при отсутствии такого пункта — по почте на ваш адрес. К таким относятся:

1. прокуратура;
2. Роспотребнадзор.

Важно!

Но следует соблюдать некоторые нормы в составлении таких документов:

1. подписаться (анонимные обращения не рассматриваются!). Жалоба должна содержать полную и достоверную информацию о том, кто и на кого жалуется.
2. нужно чётко и полно описать проблему;

Кроме того, обязательно указывается место и время, когда была оказана медицинская помощь.

Как написать жалобу на врача поликлиники?

Например: «Прошу главного врача больницы разобраться в данной ситуации и оказать мне первую медицинскую помощь» или «Предоставить возможность получения медицинской помощи», или «Компенсировать расходы, затраченные на приобретение лекарственных средств», или «Принять меры и наказать виновных»; в конце текста ставится дата составления документа и подпись, а также указывается перечень документов, входящих в приложение (если таковые имеются).

Внимание! Чтобы иметь на руках документальное подтверждение факта обращения, жалоба составляется в двух экземплярах, один из которых вместе с приложением остается в учреждении, а другой — на руках у заявителя с отметкой о принятии документа.

Что делать, если плохо сделали операцию, .

Что делать, если плохо сделали зубы, читайте по ссылке: Статья 41 Конституции РФ содержит основополагающее положение, касающееся реализации прав граждан в части получения бесплатной медицинской помощи.

plbarber.ru

Здесь следует раскрыть проблему, ссылаясь на конституцию и законы РФ.

В заключительной части необходимо выдвинуть требования касательно мер воздействия на конкретного доктора, в также денежной компенсации, если речь идет об излишних затратах.

После заключения следует поставить реальную дату составления жалобы и подпись (с расшифровкой).

В самом конце перечисляются прилагаемые документы с указанием их количества и листов. Как правило, это чеки, выписки и прочие медицинские справки.

Важно Если вам придется идти по инстанциям дальше, то письменная жалоба на врача и официальный ответ на неё — это первый шаг.

Жалобу зарегистрируют, «отмахнуться» от неё будет сложнее. Когда на кону стоит здоровье, пациенту остается только надеяться на компетентность, внимательность врача и благополучное стечение обстоятельств.

Это связано с тем, специфика деятельности врача подразумевает высокие морально-этические нормы, связана с большой ответственностью и соблюдением врачебной тайны. Это предъявляет высокие требования к работникам медицинской профессии. Для любого медика недопустимы хамство и грубость.

Представители медицинской профессии занимаются не только лечением заболеваний, но и их профилактикой, пропагандой правильного питания и здорового образа жизни.

Инфо Обычно — это заведующий поликлиникой (детской поликлиникой) или отделением больницы. Заведующие подчиняются главному врачу, который является руководителем всего медицинского учреждения.

Как пожаловаться на врача и получить компенсацию: инструкция от Минздрава

В Министерстве здравоохранения рассказали, как пациент в Украине может получить компенсацию и право обжаловать неправомерное решение врачей, если его здоровью причинен вред. Такая процедура в Украине существует, но как правильно ею пользоваться и с чего начинать, объяснили в Министерстве здравоохранения.

Прежде всего, в Минздраве отмечают, что жаловаться на неправомерные решения или действия медицинских работников может каждый пациент, а ответчиком всегда будет выступать учреждение здравоохранения или сам врач – физическое лицо предприниматель.

Когда и куда жаловаться на неправомерные решения или действия медицинских работников

Отстаивать свои права может и должен каждый украинец. При этом, совершеннолетние граждане имеют право обратиться лично, а вот несовершеннолетним придется действовать через законных представителей.

Жалоба подается устно или письменно, но второй вариант – наиболее оптимальный. Заявление, зарегистрированное по всем правилам, обязывает учреждение предоставить вам ответ. Поэтому, если вы лично приносите заявление, попросите зарегистрировать его.

Если же при этом вы отправляете заявление по почте, то лучше всего это делать заказным письмом или с уведомлением о получении.

Кроме того, заявление можно направить и по электронной почте, но в таком случае нужно указать электронный адрес, на который должен прийти ответ.

Что должно быть в заявлении:

1. Фамилия, Имя, Отчество
2. Место жительства
3. суть вопроса и четкая формулировка просьбы или требования; если вы хотите присутствовать при рассмотрении обращения, нужно это указать
4. подпись и дата

На какой адрес необходимо отправлять жалобы:

• Если ваши права нарушают, прежде всего попытайтесь поговорить с заведующим или с главным врачом и подать им письменное заявление-жалобу. Именно главный врач обязан жалобу зарегистрировать. В таком случае, ответ на обращение вам гарантирован.
• Если таким образом ситуацию вам решить не удалось, необходимо обращаться в департамент здравоохранения вашего города или области. Придя по адресу, подайте письменное заявление и попросите входящий номер приемной, чтобы узнавать о ходе рассмотрения вашего вопроса.
• Кроме того, можно обратиться на горячую линию местных органов исполнительной власти, если проблему решить не удалось
• Если и в этот раз не удалось решить ситуацию, обратитесь на горячую линию правительства по телефону 1545.

Клинико-экспертная комиссия и другие способы защиты собственных прав

Помимо жалобы и разбирательства, гражданин имеет право также подать заявление о проведении клинико-экспертной комиссии в городских, районных, областных департаментов здравоохранения, а также КЭК Минздрава Украины.

Эти комиссии существуют для того, чтобы контролировать качество оказания помощи и рассматривают все случаи, в которых может идти речь о ненадлежащей помощи пациентам – от расхождения в диагнозах до летальных исходов. Степень утраты трудоспособности определяет судебно-медицинская экспертиза.

Так же экспертиза должна подтвердить необходимость дальнейшей реабилитации, лечения и тому подобное.

Куда еще имеет право обратиться пациент

• — Инспекция по вопросам защиты прав потребителей
• — Пациент имеет право обратиться в суд
• — Центр по предоставлению бесплатной правовой помощи
• — Если не удалось решить ситуацию на уровне главного врача, вы можете обратиться в местный департамент здравоохранения. Правда, у вас есть всего месяц после того, как вас ознакомили с решением врачей.

Сколько времени могут рассматривать обращения:

до 15 дней — обращения, не требующие дополнительного изучения;

до 30 дней — обращения, требующие дополнительного изучения;

до 45 дней — обращения, обстоятельства которых невозможно изучить в 30-дневный срок; об этом должны сообщить человеку, подавшему обращение.

Как получить компенсацию вреда, причиненного здоровью

Непосредственную ответственность за совершение вреда (морального и материального) несут учреждения здравоохранения, а также медицинские работники, которые занимаются частной практикой. Ответчиком является в данном случае работодатель, а третьим лицом – медицинский работник, действия которого принесли вред.

Однако, прежде всего стоит знать, что представляют из себя реальные убытки или имущественный ущерб в здравоохранении:

• — расходы на препараты, протезирование, диагностику, лечение и реабилитацию, питание, посторонний уход
• — упущенные возможности дохода (когда человек из-за врачебной ошибки потерял работоспособность)
• — расходы за погребение и прочие похоронные расходы, связанные со смертью человека

Однако, компенсацию медицинское учреждение не передает пострадавшему «на руки», а перечисляет в то заведение, где ему предоставят соответствующие услуги – это следует помнить при требовании компенсации.

Моральный вред. Моральный вред, нанесенный пациенту врачом еще нужно доказать, так как фразы типа «я расстроился» или «мне стало неприятно» — далеко не повод для назначения компенсации морального вреда.

Лучшим доказательством в этом вопросе могут стать записи в истории болезни или о состоянии пациента в первичной медицинской документации о состоянии здоровья истца и обусловленности негативных эмоционально-волевых переживаний ухудшением состояния здоровья.

Новости от АиФ.ua в Telegram. Подписывайтесь на наш канал https://t.me/aif_ukraine   

Индия отмечает один из самых ярких национальных праздников – весенний Фестиваль красок Холи.

Даже собачка радуется приближению весны. Праздник Холи — для Всех!

Жителям Индии разрешается забрасывать своих близких и просто незнакомых людей яркими красками.

Праздник красок Холи не имеет определенной даты — торжество ежегодно отмечают во время полнолуния месяца Пхальгуна (12-й месяц в Едином индийском календаре)

В каждом регионе страны есть свои особенности проведения Холи и даже на вопрос какому из множества богов прежде всего посвящен праздник, каждый — дает свой ответ.

В южной части страны в праздничных мероприятиях в основном участвует молодежь.

Особенно пышно отмечают Холи на севере Индии. Везде развешиваются разноцветные украшения, особенно много их в фиолетовых, белых, красных, розовых оттенках.

А в центральной части Индии на крышах строений обязательно зажигают маленькие огоньки и развешивают оранжевые флаги.

Перед Холи стены зданий выкрашивают в яркие цвета, а все пространство украшают цветами.

Холи начинается в ночь полной луны — разводится костер для сожжения огромного чучела или украшенного дерева, символизирующего уничтожение нечестивой Холики, в честь нее был назван праздник.

Жалоба на врача поликлиники: образец обращения, как правильно написать и куда подать претензию на работу главврача

/ Претензии / Грамотное оформление жалобы на врача поликлиники (образец документа)

Нарушение прав пациентов со стороны врачей – нередкий случай. Чтобы жалоба на персонал поликлиники подействовала, нужно продумать тактику и стратегию ее применения. То есть, необходимо ее подать в ту инстанцию и в тот момент, когда обращение максимально эффективно.

Сделать это без правовой подготовки сложно, ниже расписаны основные моменты, которые позволяют самостоятельно составить жалобу, дают понимание основных трудностей и тенденций в правовых спорах с врачами поликлиник.

Права потребителя медицинских услуг

Они основываются на нескольких законах, а именно: о защите прав потребителя (ЗоЗПП) и об основах охраны здоровья граждан (ЗоООЗГ). Первый нормативно-правовой акт дает гражданам следующие права:

• На безопасные услуги (ст.7);
• На получение достоверных сведений о враче и оказываемом лечении, диагностике, реабилитации (ст.ст.8–10);
• На выполнение процедур и лечения в срок (ст.27);
• На получение качественных услуг (ст.29);
• На сведения о фактах, которые оказывают влияние на качество медицинского обслуживания (ст.36).

Кроме того, в соответствии с п.2 ст.12 ЗоЗПП, пациенту предоставляется право пользоваться медицинскими услугами, не имея на это специальных знаний об их свойствах или характеристиках. То есть, вина за выбор неверных методов профилактики, лечения, реабилитации лежит исключительно на враче.

Если ЗоЗПП утверждает о качестве врачебной помощи в контексте всех услуг, это касается и других сфер, то второй приведенный выше закон прямо утверждает право пациентов на получение именно качественного лечения (ст.2).

Отсюда возникает другая проблема – как установить это качество. В этом случае для юристов, специалистов, которые будут проводить экспертизу, есть приказ Минздрава от 10.05.2017 г. №203н.

Для субъектов предпринимательской деятельности, которые оказывают платные медицинские услуги, Роспотребнадзор 2 января 2018 года выдал Информацию. Документ касается защиты прав потребителей медуслуг, имеет аналогичное название.

Таким образом, пациент, как потребитель, защищен несколькими законами и ведомственными нормативно-правовыми актами. Они облегчают работу юристов по защите клиентов от недобросовестных врачей. Последние восприняли факт повышения количества уголовных дел и удовлетворенных исков против себя, как намеренная акция со стороны властей.

На практике отмечается две тенденции:

• Денежные иски к медицинским госучреждениям удовлетворяются неохотно, суды намеренно занижают сумму требований;
• Против частных клиник тяжело выиграть дело из-за грамотной юридической поддержки.

И в первом, и во втором случае от пациентов требуется юридическая грамотность и многолетняя практика. У них ее нет, поэтому самостоятельное ведение спора с существенными материальными требованиями к поликлинике редко заканчивается в пользу заявителя и истца. Без привлечения практикующих юристов не обойтись.

Недовольство работой персонала

Нарушения прав пациента выражаются в следующих действиях со стороны врача:

• Оказание некачественной врачебной помощи из-за халатности работников поликлиники, неправомерный отказ в ее предоставлении;
• Несоблюдение врачебной тайны, ее умышленное или неосторожное разглашение;
• Отказ от госпитализации без каких-либо оснований;
• Постановка ошибочного диагноза;
• Неправильный курс лечения;
• Летальный исход, инвалидность пациента, ухудшение его здоровья после врачебного вмешательства или отказа в помощи;
• Вымогательство взятки, навязывание платных услуг.

В США ежегодно из-за врачебной ошибки погибает четверть миллиона человек. Больше смертности в медицине только из-за онкологии и сердечнососудистых заболеваниях.

Это неполный перечень того, что может стать причиной жалобы пациентов на врачей лечебного заведения. Хамство, нарушение этики, некорректное поведение также являются причиной претензий со стороны больных.

Как правильно написать письмо: составляем грамотный текст

Основная сложность, с которой сталкиваются заявители, – доказательная база. От нее зависит исход всего спора. Но это справедливо, если пациент рассчитывает на компенсацию материального и морального ущерба.

В некоторых случаях доказательная база уже на руках – медицинская карта с поставленным диагнозом, назначенным лечением. Остается проконсультироваться у другого врача относительно выбранных методов терапии. При необходимости назначается независимая медицинская экспертиза, которая определит качество врачебных услуг, а именно:

• Своевременность оказания помощи,
• Правильность постановки диагноза;
• Справедливость назначенного лечения.

Выводы специалиста устанавливают такие нарушения у врачей поликлиники, как преждевременная постановка диагноза без необходимой диагностики, назначение медикаментов, без исключения индивидуальной непереносимости или учета вступления в реакцию с другими препаратами.

Жалоба, в которой заявитель безосновательно утверждает, что врач совершил ошибку, воспринимаются скептически.

Поэтому письмо, которое пишется с жалобой на врача, не должно содержать таких формулировок, как «неправильно назначил лечение», «поставил неверный диагноз» и т.п. без подтверждающих документов. Вместо этого, можно указать «…назначил лечение, после которого состояние ухудшилось. Это выразилось в следующем…».

Далее нужно сослаться на другие сведения, которые указывают на неправильный диагноз и выбранное лечение, например: «в поликлинике №2 врач опроверг прежний диагноз, установил другую причину частого кашля…»

Образец документа

Структура жалобы – шапка, фабула, мотивационная часть и требования. В первой части указывается юридическое название учреждения, в которое подается обращение, паспортные данные заявителя и название документа.

В фабуле кратко излагаются:

1. Обстоятельства, из-за которых направляется жалоба.
2. Конкретное решение, которое обжалуется.

Например, если пациент пострадал от выбранного метода лечения из-за отсутствия полноценной диагностики (что подтверждается выводами других врачей или экспертов), рекомендуется писать следующее:
«___»_______2018 года проходил лечение в поликлинике №___, лечащий врач ___________. Считаю, что он не выполнил необходимую диагностику, из-за чего назначено неверное лечение. В результате мое здоровье ухудшилось, что выразилось в _________.

Не нужно расписывать подробности посещений, их количество. Эти факты заинтересуют должностных лиц в ходе проведения расследования.

В мотивационной части указывается:

1. В чем именно заключается нарушение со стороны врача.
2. Какие права и законные интересы были затронуты.

Кроме того, нужно сослаться на соответствующие статьи законов. Но этого можно не делать, если нет правовых знаний. Руководство поликлиники обязано реагировать на жалобы, самостоятельно квалифицировать действия персонала, устанавливать есть в них нарушения или нет.

Чтобы упростить составление грамотной жалобы в поликлинику, нужно проконсультироваться у юриста, который укажет, какие именно статьи нарушил врач.

Завершается жалоба просительной частью, списком прилагаемых документов, датой и подписью заявителя или его представителя. В помощь для самостоятельного составления жалобы в поликлинику можно использовать образец.

Документ доступен для скачивания

Куда подать обращение?

Составленная жалоба может направляться в разные инстанции – от заведующего отделением до суда (при оформлении в виде иска). Рекомендуется начинать с обращения к главврачу.

По простым вопросам, которые касаются антисанитарии или хамского поведения, эффективно оставить негативный отзыв на сайте учреждения и форумах, порталах, на которых размещена информация о поликлинике.

Обращение к главврачу

Руководство государственных и частных поликлиник заинтересовано снизить количество жалоб, которые доступны общественности или дошли до контролирующих органов. Для главврачей бюджетных учреждений это может обернуться дисциплинарным взысканием и смещением с должности. Частные клиники могут недополучить доход из-за уменьшения клиентуры в связи с распространением плохого отзыва.

К главврачу можно записаться на прием или оставить письменное заявление через секретаря. Рекомендуется комбинированный вариант: на личную беседу нужно явиться с письменной жалобой.

Отзыв в онлайн-режиме

Пожаловаться на действия врача поликлиники можно через порталы и веб-ресурсы города, области, страны. Достаточно набрать в поисковой строке «поликлиника №__», указать город. В ответ выдаст веб-ресурсы, на которых есть упоминание об этом учреждении, его режиме работы, персонале, и где можно оставить отзыв. Он составляется произвольно, может повторять текст жалобы.

Есть прецеденты, когда за негативный отзыв в сети врачи привлекали пациента к возмещению морального ущерба.

Поэтому оставляемое сообщение должно:

• Быть правдивым;
• Подкрепляться фактическими доказательствами.

Это поможет избежать проблем с законодательством, материальной ответственности за испорченную репутацию медсотрудника. Особенно это касается частных клиник, руководство которых может предъявить иск о возмещении недополученной выгоды.

Есть ли смысл жаловаться в госорганы?

Ответ на этот вопрос зависит от доказательной базы, которая есть на руках у пациента или которую можно собрать. В целом, ответ утвердительный, жалоба направляется:

• В прокуратуру;
• В Росздравнадзор;
• В Министерство здравоохранения.

Это неполный перечень государственных органов, куда подаются заявления с жалобами на действия (или бездеятельность) врачей. Дополнительно можно обратиться в Роспотребнадзор, который отвечает за защиту прав потребителей. Принимает жалобы на врачей и Региональный Департамент здравоохранения.

Прокуратура

Рассматривает обращения граждан на нарушения врачей поликлиники, если:

• Здоровью пациента причинен существенный ущерб;
• Они привели к смерти больного;
• Гражданам навязывались платные услуги;
• От лиц, обратившихся за медицинской помощью, требовали взятку;
• Принуждали граждан к донорству.

Ситуации, связанные с хамством, нарушением прав потребителей прокуратура рассматривать не станет. Обращение будет возвращено или переадресовано в другую инстанцию (как правило, в поликлинику) с уведомлением заявителя.

Росздравнадзор

Преимущество обращения в этот орган – разные способы обращения, рассматривает жалобы на все неправомерные действия врачей поликлиники. В Росздравнадзор обращаются онлайн, почтовым сообщением и можно даже направить факс.

При желании, необходимости и наличии времени можно записаться на прием к руководству, чтобы передать сведения о происшествии в поликлинике устно. На регистрацию обращения уходит 3 дня. Ответ на него дается в течение 30 дней.

Министерство здравоохранения

Этот орган контролирует деятельность всех государственных и частных поликлиник. Жалобы граждан обязательно принимаются, проводится предварительная проверка и при наличии оснований, если частично подтверждается информация заявителя, назначается проверка.

Реакция последует на любые нарушения врачей медучреждения – от хамства и халатного отношения к выполнению обязанностей до неправильного лечения, требования взятки и других действий, за которые предусмотрено уголовное наказание. Заявитель письменно информируется о результатах проверки.

Готовим иск в суд

Когда все способы досудебного урегулирования конфликта исчерпаны, остается обращаться в суд. Иск составляется, подается и рассматривается в общей юрисдикции. Пациент неограничен в сроках обращения в суд, если вопрос касается причинению ущерба здоровью и жизни, но материальная компенсация возмещается за последние три года.

Это означает, что если предмет спора неправильное лечение, проведенное 5 лет назад, пациент может обратиться в суд. Однако ему будет положена компенсация за материальный ущерб – траты на дополнительное лечение, приобретение специальных приспособлений, потеря работы – который ограничивается трехлетним сроком до момента подачи иска.

Заключение

У споров с медучреждениями своя специфика. Нужно учитывать вопросы и юриспруденции, и медицины. Большинство пациентов не имеют знаний и практического опыта ни в первом, ни во втором.

Поэтому их самостоятельные усилия неэффективны, заканчиваются формальными отписками и беспочвенными утверждениями, что с врачами спор бессмысленный. В действительности, привлечь к ответственности медработников поликлиники можно, только нужно действовать грамотно, обращаться за помощью к практикующим юристам.

(1 , оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

• Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
• Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы!
Консультации по России: 8 (800) 550-74-53.
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Жалуемся в страховую компанию

Страховые компании, выдавшие полис ОМС, имеют право контролировать деятельность всех учреждений медицинского профиля, оказывающих услуги населению согласно закону ОМС. Каждая страховая компания имеет специальный отдел, занимающийся разбором жалоб, с которыми обращаются клиенты.

Если медицинское учреждение:

• незаконно отказало в бесплатном лечении;
• навязало платное лечение;
• отказало в записи на бесплатный прием;
• нарушило ваши права в получении бесплатных медицинских услуг;
• не в полном объеме или некачественно провело лечение,

имеется полное право пожаловаться на него в страховую компанию.

Куда жаловаться на врачей поликлиники или больницы? Такой вопрос может возникнуть у каждого. Это связано с тем, специфика деятельности врача подразумевает высокие морально-этические нормы, связана с большой ответственностью и соблюдением врачебной тайны.

Это предъявляет высокие требования к работникам медицинской профессии. Для любого медика недопустимы хамство и грубость. Представители медицинской профессии занимаются не только лечением заболеваний, но и их профилактикой, пропагандой правильного питания и здорового образа жизни.

Каждое медицинское учреждение обязано вывесить информационный стенд, на котором указаны ФИО руководителя, других ответственных лиц, и номера кабинетов в которых они осуществляют прием, дни и часы приема.

Если информационный стенд отсутствует, можно пожаловаться в вышестоящие и надзорные органы на нарушение медицинским учреждением действующего законодательства.

Жалоба на врача поликлиники. Как составить жалобу?

Если нахамили, отказали в записи на прием, пытаются навязать платное лечение, нужно обращаться с устной претензией на действия врача к заведующей.

В порядке иерархии первой инстанцией выступает непосредственно руководство медицинского учреждения.

В отдельных случаях первой инстанцией могут выступать действующие на территории региональных и муниципальных образований комитеты или отделы, занимающиеся вопросами здравоохранения.

В адрес Министерства здравоохранения следует обращаться с жалобами на бездействие нижестоящих подразделений, например, если руководство больницы отказало заявителю в удовлетворении требований либо проигнорировало поступившее обращение. В противном случае обращение направляется на рассмотрение в первую инстанцию.

Запомните! При желании можно подать жалобу одновременно во все уполномоченные органы.

В таких случаях жалоба на врача только привлечет внимание руководителей к проверке его деятельности.

Порядок подачи жалобы на врача

Адресат жалобы должен выбираться по иерархическому принципу. Прежде всего, это главный врач того медицинского учреждения, где осуществляет свою деятельность врач.

Важно Также это могут быть комитеты (отделы) по здравоохранению муниципального образования или региона.

Жалобу на врача в Росминздрав следует адресовать только в том случае, если предыдущие в нижестоящие инстанции оказались безрезультатными.
Иначе документ все равно «спустится» на местный уровень.

Можно подать жалобу на врача одновременно во все вышеперечисленные инстанции. Тогда внимание к проблеме наверняка будет привлечено, а ответ на жалобу на врача находиться на контроле у руководства.

Если на местном уровне найти поддержку не удается, обращайтесь в Министерство здравоохранения, Росздравнадзор или прокуратуру. Обязательно прикладывайте копии документов и копии решений предыдущих инстанций.

2.
Можно пойти от обратного и обратиться сразу в Департамент или Министерство. В этом случае жалоба будет спускаться «сверху вниз», но решать проблему все равно будет главный врач.
При этом каждый чиновник сообщает обратившемуся и вышестоящей инстанции о проделанной им работе и принятом решении.

Полис в помощь

В нашей стране каждый гражданин независимо от возраста обязан иметь полис обязательного медицинского страхования. Эти полисы выдаются бесплатно и дают право на получение бесплатных медицинских услуг в муниципальных больницах по всей стране.

Страховая компания, в которой пациент получил полис, обязана прийти на помощь.

Это может быть прошение о принятии мер в отношении виновных лиц, обеспечение возможности реализовать законное право на медицинское обслуживание, компенсация расходов, которые были вынужденно понесены в связи с обращением за платной медицинской помощью.

• В конце жалобы нужно указать дату составления и подачи, они обязательно должны совпадать, а также личную подпись с расшифровкой.

Если конфликт с медработником имеет длительный характер, нужно описывать все в хронологическом порядке. Важно не упускать детали, писать конкретно, какие действия или бездействия спровоцировали проблему.

Если гражданин представляет вместе с заявлением доказательства, то их следует выделить нумерованным списком в конце подаваемой жалобы.

Страховая компания должна отреагировать и провести проверку медицинского учреждения по факту вашего заявления.

Жалоба в прокуратуру

Прокуратура РФ обязана проводить проверку по обращениям граждан в случаях нарушения их прав. Надзорная функция прокуратуры осуществляется в соответствие с Конституцией РФ и «Законом о прокуратуре».

Согласно ФЗ No 2202-1 от 17.01.1992г.

Жалобу в письменном виде следует отдать в Министерство здравоохранения. Сделать это можно при личном обращении, почтовым отправлением или посредством электронной почты.

В любом случае заявление должно быть рассмотрено и человек должен получить развернутый ответ не позднее 30 дней после поступления жалобы. Ответ направляется в той форме, которая упомянута в заявлении.

Если такое пожелания отсутствует, ответ будет отправлен на адрес, указанный в обращении.

• При наличии полиса обязательного медицинского страхования пациент имеет право подать жалобу в страховую компанию. Ее сотрудники обязаны будут провести проверку по факту оказания медицинской помощи или халатности врачей, что спровоцировало вред здоровью. Кроме того, страховая компания проверяет компетентность и установленный диагноз доктора, в связи с которым были выписаны лекарства.

При составлении жалобы также можно ссылаться и на следующие статьи Уголовного кодекса:

1. Причинение вреда здоровью (средней или высокой степени тяжести) вследствие неосторожности (статья 118, вторая и четвертая часть).
2. Несоблюдение установленных санитарно-эпидемиологических норм (статья 236, вторая часть).
3. Халатное отношение к своим обязанностям (статья 293, первая и вторая часть).
4. Намеренное утаивание обстоятельств, которые представляют опасность для здоровья человека (статья 237, вторая часть).

Руководствоваться вышеуказанными статьями можно не только на досудебном этапе, но и непосредственно в ходе судебного разбирательства.

Таким образом легче добиться нужного резонанса и привлечь внимание к существующей проблеме, а поступившее в адрес вышестоящей инстанции обращение автоматически встанет на контроль этого органа.

Направление документа допускается любым доступным способом: почтовым отправлением, через официальный сайт либо посредством личного обращения в приемную учреждения.

Советы и рекомендации

Вот несколько рекомендаций, позволяющих пациенту правильно составить обращение:

• избегая ненужной эмоциональной окраски, предельно ясно и лаконично опишите суть проблемы.

Как написать жалобу на врача в украине

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как написать жалобу на врача в украине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Через сайт Национальной службы здоровья можно написать заявление и отправить. Это будет основанием для рассмотрения, пояснил Петренко.

У каждого гражданина есть право на медицинскую помощь. Конечно, качество не всегда нас устраивает. В особенности это касается бесплатных учреждений. Вот в таком случае и возникает желание пожаловаться на некачественно оказанные услуги.

Бесспорно, касательно здоровья ошибки непростительны, а также халатность и грубость. В этом случае сотрудник поликлиники отвечает за своё бездействие или неграмотность перед законом. Куда можно пожаловаться на стоматолога, гинеколога, педиатра детской поликлиники, скорой помощи главврача и как правильно составить заявление?

Жалобы на врачей в Министерство Здравоохранения

Не стоит торопиться бежать в Минздрав. Сначала все можно попытаться решить в пределах лечебного учреждения путём жалобы главному врач у. Начальство должно принять соответствующие меры и решение о степени виновности или невиновности сотрудника. При этом на обращение даётся ответ в письменном виде. Как правило, этого достаточно для решения проблемы.

Но бывает, что руководство из солидарности встаёт на сторону своего коллеги. В таком случае, конечно, лучше обратиться в вышестоящую инстанцию.

На каждой территории, будь то город или область, имеется филиал Министерства здравоохранения. В нем действует общественная приёмная для граждан, где принимаются все жалобы и пожелания.

На основании поданных заявлений проводятся проверки, и виновные несут наказание.

Образец жалобы на врача скачать можно здесь:

Через интернет можно пожаловаться на врача в Минздрав?

Сегодня можно написать жалобу на врача за хамское поведение или по другой причине в Министерство здравоохранения онлайн через интернет, лично в приёмной учреждения, отправить по почте обычной и электронной, а также оставить обращение через официальный сайт.

В любом из представленных случаев обращение рассматривается и вам даётся официальный письменный ответ. Согласно законодательству, ответ даётся не позднее 30 дней со дня поступления жалобы. Ответ направляется в указанной вами форме, а при отсутствии такого пункта — по почте на ваш адрес.

Куда еще можно пожаловаться на врача?

А куда ещё можно подать жалобу? Кроме руководства больницы и Министерства здравоохранения можно ещё обратиться в другие инстанции, которые никак не связаны с медициной. К таким относятся:

• прокуратура;
• Роспотребнадзор.

Важно! Ни в одном из представленных вариантов анонимная жалоба рассматриваться не будет

Жалобу на врача как писать — правила

Четкого регламента по написанию жалобы на врача не утверждено. Но следует соблюдать некоторые нормы в составлении таких документов:

• нужно чётко и полно описать проблему;
• подписаться (анонимные обращения не рассматриваются!). Жалоба должна содержать полную и достоверную информацию о том, кто и на кого жалуется.

На что можно жаловаться?

Написать жалобу можно, как на поведение специалиста, так и на оказание конкретных услуг. Халатность врачей является самой популярной причиной обращения граждан в Минздрав. Как правило, большинство людей сталкиваются с непрофессионалами. Врачом не соблюдаются инструкции, и это приводит к тяжким последствиям, так как он плохо выполняет свою работу.

Если работник медицины не имеет достаточного уровня квалификации, то это может стать причиной неправильной постановки диагноза. Каждый медработник обязан изучить симптомы и провести обследование. Только после выяснения причин заболевания можно назначать лечение.

Иногда врачи халатно относятся к работе и безосновательно выносят окончательный диагноз. Это может повлечь за собой не только дорогостоящее ненужное лечение, но и нанести вред здоровью вследствие приёма неправильных лекарств.

В росздравнадзор как оформить?

В документ обязательно должны быть включены следующие пункты:

• «Шапка» с указанием данных кому и от кого направляется обращение.
• Наименование документа, в данном случае — Жалоба.
• Основной текст.
• Заключение.
• Подпись, расшифровка, дата.
• И перечень приложений при их наличии.

Заявление главному врачу поликлиники жалоба на врача украина

Ответчиком всегда является учреждение здравоохранения или врач-ФЛП. МОЗ подробно рассказывает, куда обращаться, если ваши права нарушают, и какие моменты стоит учесть.

Диаскинтест содержит два антигена, которые присутствуют в вирулентных штаммах Mycobacterium tuberculosis и отсутствуют в вакцинном штамме БЦЖ.

Не рекомендуется сразу жаловаться в высшие органы, поскольку претензия все равно будет направлена в нижестоящие инстанции. Такой порядок принят в законодательстве РФ.
А., который заставляет усомниться в ее серьезности и пригодности, как врача. Она считает уместным принимать больных в очень короткой юбке.

Убедительная просьба, навести порядок в пат. отделении 16 г/б. Зарабатывать деньги на чужом горе кощунственно.

Ниже приведен образец жалобы на врача. Рекомендации касательно того, как составить жалобу, читайте в статье «Как написать жалобу на врача».

Украинцы имеют право подавать жалобу на врачей, если они причинили вред здоровью. Об этом заявила глава Минздрава Ульяна Супрун.

Любая из перечисленных причин позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции на основе конституционного права и других нормативных документов.

Вся информация, размещенная на сайте ETCETERA.MEDIA с ссылкой на агентство ИНТЕРФАКС-Украина, не подлежит дальнейшему воспроизведению и/или распространению в какой-либо форме, кроме как с письменного разрешения ИНТЕРФАКС-Украина. Название агентства «Интерфакс-Украина» при этом должно быть оформлено как гиперссылка.

Сьогодні, 10 жовтня, офіційно відкрився дитячий садок №26 після масштабної реконструкції. Реконструкція дитсадка тягнулася ще з 2012 року. Вартість її обійшлася у 8 млн. грн., з цієї суми 50% — це кошти обласного бюджету, ще половина — з міського бюджету. Сьогодні дитсадок офіційно відкрили.

На місці були присутні виховательки та завідуюча дитсадком Оксана Зарицька.

В смысле не оставите? ВЫ не готовы даже идти до конца….а смысл тогда?Выйдите на улицу прооритесь во весь голос-Вам легче будет….

Образец письма в министерство здравоохранения украины

В феврале 2019 года обратилась в компанию Эклекс за услугой регистрации договора аренды, стоимость мне назвали сразу (20000 р), за эти деньги я получила весь пакет документов, который нужен, консультацию по всем вопросам, проверку всех документов, которые уже были, юристы организовали процесс подачи документов в органы и получения документов.

Однако, нередки случаи, когда нерадивое чадо родители пристраивают в медицинский ВУЗ с целью получить хоть какую-то профессию. Именно из таких студентов, оказавшихся в образовательных учреждениях благодаря средствам и связям родителей, и получаются потом псевдо-врачи, некомпетентные в вопросах медицины. Обращаясь к таким горе-специалистам, человек подвергает свое здоровье опасности.

Сейчас проверять медучреждения могут только по обращению, но вскоре заработает и автоматический мониторинг, который будет делать электронная система. Если она обнаружит подозрительные вещи, НСЗУ увидит, что в медучреждении города N много жалоб. Тогда служба потребует объяснений от руководителя учреждения.

Самыми уважаемыми в мире профессиями всегда считались специальности врача и учителя. Лечить и учить – это было самым главным для наших предков.

Кажуть, про людину можна багато дізнатись, побачивши її оселю одного разу. Важко сказати, чи стосується це під’їздів, але ми спробували скласти картину, як вони виглядають у багатоповерхівках Слов’янська. Одразу слід сказати, що ми відвідали далеко не всі мікрорайони міста, тому наш огляд навряд можна назвати цілком об’єктивним.

Сколько времени могут рассматривать обращения:

• до 15 дней — обращения, не требующие дополнительного изучения;
• до 30 дней — обращения, требующие дополнительного изучения;
• до 45 дней — обращение, изучить обстоятельства, которых невозможно в 30-дневный срок; об этом должны сообщить человеку, подавшему обращение.

Врачебная ошибка / Жалоба на врача

Жалоба пишется на имя главного врача лечебного учреждения в 2 экземплярах. 1 отдаете главному врачу, на 2-м он должен поставить дату и подпись-этот экземпляр остается у Вас. Всего Вам доброго!

В заявлении важно отметить:

• фамилию, имя, отчество полностью;
• место жительства;
• суть вопроса и четкую формулировку просьбы или требования; если вы хотите присутствовать при рассмотрении обращения, нужно это указать;
• подпись и дату.

Для того чтобы жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, ее необходимо не только обосновать, но и оформить соответствующим образом.

НА КАКИЕ ПРАВА МОЖЕТ РАЩИТЫВАТЬ МНОГОДЕТНАЯ СЕМЬЯ В МЕДИЦИНЕ?ОБЯЗАНЫ ЛИ ТАКИЕ СЕМЬИ ПЛАТИТЬ ВЗНОСЫ В КАЗНУ БОЛЬНИЦЫ ПРИ ВЫПИСКЕ?И ПОЧЕМУ НЕ ДЕЙСТВУЕТ ЗАКОН О БЕСПЛАТНЫХ ПРЕПАРАТАХ…

Если должностные лица любого уровня полномочий нарушают ваши права или законные интересы, принуждают к коррупционным действиям, граждане обязаны сообщить о таких правонарушениях по телефонам «Горячей линии» в органы государственной власти для проведения соответствующих проверок и принятия мер к восстановлению нарушенных прав.

Так хочется кричать! История, которая касаются всех награждённых деток)! Вот пример коррупции: Всем говорят сделать прививку БЦЖ которая отсутствует в гос. больницах! Со слов Врача «все прививки закупили частные детские больницы обратитесь туда». Я обзвонил десятки частных клиник и узнал что прививки от 150 грн.

но прививку не делают без консультации педиатра, причем прием от 350 грн.

А лечили от А?А почему ВЫ так уверены?Лекарства многопрофильные сейчас, не знаю конечно именно эту болезнь, но одно и тоже лекарство врач.ю по своему усмотрению может назначать как считает нужным и в инструкции может не быть указана эта болячка. ВЫ комиссию созывали врачей?

Или Вас все порядки в стране устраивают?Знаете говорить легче всего, а Вы сам что-т окогда-то сделали против власти и порядков и наших законов…

Куда пожаловаться на поликлинику или больницу?

Я бы при Вашем српаведливом гневе вызвала телеведение и жалобу министру написала, только отступать потом поздно будет…

При выборе лечебного учреждения всегда предварительно интересуйтесь его репутацией, при этом не слишком доверяйте рекламе. Спрашивайте документы о регистрации этой поликлиники или больницы, лицензию на право осуществлять медицинскую практику, сертификат аккредитации и документы об образовании врачей. Эти документы должны быть в каждом лечебном учреждении Украины.

Так, Петренко рекомендует найти другого врача, если от вас требуют деньги за прием или анализ крови, так как эти услуги бесплатны.

Официально: как правильно пожаловаться на врача

Из-за профессиональной некомпетентности врача диагноз может быть поставлен неправильно, как следствие, назначается неадекватное лечение, подвергающее здоровье пациента большому риску. Поэтому в случае нанесения ущерба здоровью нужно знать организации, которые принимают жалобы на непрофессиональные действия такого врача.

Прежде чем предпринимать какие-то серьезные шаги по лечению, по возможности посоветуйтесь с двумя-тремя врачами. Не обращайтесь к первому встречному коммерческому врачевателю и не очень увлекайтесь советами соседей или знакомых.

Руководствоваться вышеуказанными статьями можно не только на досудебном этапе, но и непосредственно в ходе судебного разбирательства. Специалисты при этом рекомендуют подготовить адекватную доказательную базу.

Орган или лицо, к которому Вы обратились обя­заны рассмотреть жало­бу (заявление, предложение, замечание, ходатайство), проверить фак­ты, изложенные в ней, принять решение в соответствии с Законом, обеспечить его выполнение и уведомить об этом Вас. Обращаться следу­ет в порядке подчиненности к выше­стоящему органу или должностному лицу, а если таких нет, то непосредственно в суд.

Відреагувати на протиправні дії лікаря __________(ФІО) і оцінити його кваліфікацію та відповідність займаній посаді.

В 17.00 сосед по палате подошел к нему и взял за руку, почувствовав что он горит начал звать на помощь,бегать по этажу искать мед.персонал.Пришла медсестра померила температуру было 40.3 вот тогда все засуетились и его забрали на операцию!Правда боюсь,что после моего обращения к нему начнут еще хуже относиться.Прошу сообщить на эл.адрес о предпринятых мерах!

Сумма, затраченная на дез. средства 110 грн. Также следует отметить, что доктор Золотарев навязчиво предлагал мне услуги прохорон. бюро, как я потом поняла, в этом похорон бюро работает его брат. Когда я попросила выдать мне чек за услуги морга и транспортировку, то в грубой форме мне отказал.

Если не удается мирным путем разрешить создавшуюся ситуацию, то можно смело обращаться в Министерство Здравоохранения РФ или Росздравнадзор, который осуществляет надзор за сферой здравоохранения.

Конечно, теоретически можно обратиться и в украинский филиал Бюро всемирной организации здравоохранения, если права гражданина в области предоставления качественных медицинских услуг нарушаются, а ответственные лица не понесли наказание.

Но это обращение в организацию стоит подавать только в самом крайнем случае, когда пройдены все этапы цепочки с самого первого звена.