Возврат денег после оплаты картой ламода

Содержание

Как отменить заказ и вернуть товар на Ламода

Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия.

Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов.

Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода.

Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней. При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию.

Возврат товара Ламода

Сначала выберите систему с какой возможно вернуть продукцию продавцу.

PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов). В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint:

открываем окошко «Отправление заказов»;
заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;
выделяем окошко с логотипом ламода;
указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;
набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
уточняем основание для возвращения в списке;
отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);
выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку. Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;
проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.

В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ. Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа.

Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты. Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам. Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно.

Пункты выдачи заказов Pick-up.ru. Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru. Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Услуга бесплатна.

Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту. Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа.

Для этого необходимо:

Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
Провести печать образца обращения и подписать его.
Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.

Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером. Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли. Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа. Примерка более этого времени платная.

Процедура возврата

Есть определённый алгоритм, упрощающий возврат товара на ламода, который можно посмотреть на сайте интернет-магазина. Для покупок на сайте каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и номера телефона.

Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

Открыть вкладку «Мои заказы».
Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
Заявление на возвращение будет оформлено автоматом. Человеку останется только задать реквизиты для отправления денег. Формуляр на отправление можно оформить вручную по инструкции.
Подготовленный бланк отправить в печать и подписать.
Укомплектовать посылку, складывающуюся из вещи, оформленного бланка на возврат, чека.
Отмечаем допустимый способ возврата.Ожидаем сообщения о поступлении возврата на складское помещение. Деньги будут отправлены в течение 10 дней.

Его потом будет возможно скачать и распечатать.

Как вернуть товар на ламода: тонкости правильного подхода?

Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила.

Что нельзя вернуть или обменять?

вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
косметика и парфюм;
трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
ювелирные украшения;
предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
приборы для быта со строгими гарантийными сроками.

Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования.

Требования, которые необходимо учесть:

Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.
При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.

Можно ли провести обмен и возврат косметики и парфюмерии? Это возможно при наличии внешнего и внутреннего брака, обнаруженного при осмотре.

Если потребитель пакет открыл, употребил и решил сделать возврат косметики не в связи с качеством продукта, возврату или обмену такая продукция не подлежит. Если производственный брак был замечен после отъезда курьера при открытии товара, можно написать претензию, которую рассмотрят позднее. Во время отправки нужно приложить чек, и заполнить бланк.

Когда будут возвращены платежи за изделия? На длительность будет влиять метод возврата и примерно равен 10 суткам от времени поступления изделия на возврат на место с приложенной заявкой на возврат.

Деньги, равные цене покупки, переведут почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат.

Не слушайте советов сомнительных форумов. Внимательно читайте данные на официальном сайте магазина и следуйте инструкции.

Помните, что возврат товара ламода в 14 дней можно провести при отсутствии признаков ношения, наличии чека, гарантийного талона и заполненной формы на возврат.

Источник:

Как вернуть товар в Ламода?

На рынке современной продукции интернет-магазины не являются новшеством. Одной из самых крупных и удобных площадок можно считать магазин Ламода. Здесь у покупателей есть возможность примерить заказанный товар и если он не подходит, по каким-либо причинам, вернуть его в магазин.

Площадка Ламода подчиняется отечественному законодательству, соответственно возврат товара сюда осуществляется по всем нормам права. О том, как оформить возврат товара в Ламода, и как его осуществить, мы расскажем в нашей статье.

Чем удобен магазин

Основным преимуществом интернет магазина Ламода можно считать то, что вы можете заказать товар и оплатить только те вещи, которые вам подошли. При этом существует возможность бесплатной доставки при заказе от 10 вещей. Платформа работает более чем в 60 городах страны и с каждым днём становится всё популярнее.

Существует перечень продукции, вернуть которую в Ламода удастся лишь в том случае, если он не соответствует заявленному на сайте описанию, или пришёл клиенту в нетоварном виде. Но если речь идёт о парфюмерно-косметических изделиях, то это большой шаг навстречу клиенту. Давайте рассмотрим процедуру, методы и перечень товаров, которые удастся вернуть в интернет магазин, более подробно.

Возврат товара надлежащего качества

Основной особенностью площадки стала услуга примерки, при курьерской доставке. Оформив покупку с курьерской доставкой, у вас будет возможность оформить услугу «Примерка перед покупкой.

Когда курьер привезёт вам интересующие товары, у вас будет 15 минут на то, что бы выбрать подходящие вам вещи и передать курьеру те, которые вас не устроили.

Условия преимущественно таковы, что примерка доступна при заказе от 10 вещей и при выкупе вещей на определённую сумму, или же она будет являться платной услугой.

Даже если с примеркой, вам не удалось сразу понять, что вещь вам не подходит, вы можете вернуть её в магазин в течение 14 дней, без учёта дня покупки. Это не касается некоторых категорий товаров магазина Ламода, перечень которых можно свести к такому списку:

Текстильная продукция;
Швейные и трикотажные изделия;
Посуда и контейнеры для пищевых продуктов;
Технически сложные устройства;
Средства личной гигиены;
Парфюмерно-косметическая продукция.

Если товар, который вы хотите вернуть, можно отнести к этому списку, то вернуть его, при условии того, что он не бракованный и соответствует описанию, представленному на сайте, вам не удастся. Однако любые другие товары вам удастся вернуть, при условии того что товарный вид, ярлыки и упаковка не были вами повреждены.

Вернуть брак

В том случае, если товар вы оплатили, и 14 дней с момента покупки минуло, то вы можете вернуть их вы можете при выявлении ненадлежащего качества продукции. Основаниями для оформления возврата могут служить:

Низкое качество продукции;
Повреждения и дефекты;
Упаковка повреждена или вскрыта;
Описание на сайте не соответствует действительности.

Покупатель оформляет заявление на возврат, в котором указывает причины, по которым товар возвращается в магазин. Ламода проводит экспертизу продукции, по результатам которой устанавливается, виновен в порче продукции покупатель или же производитель.

В том случае, если будет установлено, что брак носит производственный характер, то в течение 10 дней с момента получения результатов от экспертов, клиент получит денежные средства компенсирующие стоимость отправки и самого товара. Если вина будет установлена за клиентом магазина, то возвращённый товар отправится обратно заказчику.

Сроки возврата обуви

В зависимости от того какую сезонную коллекцию вы выбрали на сайте Ламода, в соответствии с нормами законодательства на каждый отдельный вид действует сезонная. Так:

Для зимней обуви гарантийный срок считается с 1 ноября по 1 марта;
Весенняя обувь – с 1 марта по 1 мая;
Летняя обувь – с 1 мая по 1 сентября;
Осенняя обувь – с 1 сентября по 15 ноября.

Таким образом, даже если вы заказали обувь не в сезон, вы сможете отсчитывать гарантию, начиная с актуального срока эксплуатации изделия.

Как оформить возврат

Вы можете оформить возврат как в режиме онлайн, так и письменно, распечатав бланк заявления, который можно найти на сайте магазина Ламода. Для этого необходимо войти в личный кабинет, и посетить раздел «Мои заказы».

Вне зависимости от того заполняете вы письменное обращение или онлайн форму, необходимо внести следующую информацию грамотно и без ошибок:

Дата возврата товара;
Артикул, наименование, размер и стоимость товара. Если вам была предоставлена скидка, то цену необходимо указывать с её учётом;
Опишите дефект товара, если причиной возврата является брак производителя;
Укажите сведенья о своём банковском счёте или данные для осуществления почтового денежного перевода;
Подпишите бланк.

При оформлении заявки на возврат товара в Ламода в режиме онлайн, вносить данные о конкретном товаре не будет необходимости. В разделе «Мои заказы» вам нужно будет просто выбрать позиции, которые вы хотите выслать обратно продавцу.

После заполнения информации о методе возврата денежных средств форма будет отправлена вам на электронную почту.

Вам необходимо будет распечатать этот бланк и подписать его, после чего подготовить остальные документы, необходимые для возврата.

Документы

Вам понадобиться собрать такой набор документации, для оформления возврата в магазин Ламода:

Заявление на возврат;
Квитанция об оплате заказа. Если чек потерян, то стоит приложить максимум доказательств того что заказ был оформлен вами в Ламода (скрины личного кабинета, максимально подробные данные по заказу, данные которые были получены вами на электронную почту и т.п.);
Товар, который должен быть хорошо упакован. Если речь идёт о возврате в течение 14 дней, то все ярлыки и бирки необходимо сохранить;
Ксерокопия гражданского паспорта;
Номер телефона, по которому с вами смогут связаться сотрудники Ламода по средствам СМС уведомления.

Как вернуть товар в Ламода?

Возврат денег после оплаты картой ламода

Через пункт возврата

Пункты возврата и выдачи заказов Ламода есть во многих городах, где действует курьерская доставка. Уточнить время работы, адрес и прочую интересующую вас информацию можно на сайте магазина, пройдя по ссылке https://www.lamoda.ru/help/article/vozvrat-v-pvz-lamoda-ru .

Важно, что бы возврат осуществлял или сам заказчик или его законный представитель по соответствующей нотариально заверенной доверенности. Если вы не можете самостоятельно доставить товар, который планируете вернуть именно через филиал Ламода, но предпочитаете именно этот метод, то в заявлении стоит указать реквизиты лица, которое будет осуществлять процедуру возврата.

По почте

В случае возврата товара в Ламода почтой вам необходимо будет отправить посылку по адресу: 140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз». При этом вам придётся самостоятельно оплатить отправку, и в случае удовлетворения ваших требований, стоимость вам возместят.

Стоимость пересылки рассчитывается исходя из габаритов и веса пересылки. Уточнить её вы можете, воспользовавшись официальным ресурсом «Почта России» — https://www.pochta.ru

Постаматы PickPoint

Если вы получали свой заказ по средствам службы постаматов PickPoint, то вы можете вернуть товар в Ламода тем же методом. Такой метод доступен в каждом городе, за исключением Калининграда.

Следует действовать согласно следующему алгоритму:

Посылка надёжно фиксируется в пакете при помощи клейкой ленты;
На пакете напишите свой номер телефона для получения СМС-уведомлений;
В постамате необходимо выбрать опцию «Отправка заказа», и «Вернуть товар»;
Введите код заказа;
Внесите деньги за пересыл;
Получите стикер и приклейте его на пакет;
Поместите пакет в открывшуюся ячейку и заберите квитанцию об отправке.

Если ваш возврат отклонили

Ламода относится к компаниям, которые нацелены в первую очередь на сохранение клиентуры, однако ситуации бывают разные, и на случай того что вам откажут в возврате, стоит делать копии всех документов, которые необходимы для отправки товара в магазин. Вы можете составить обращение на имя директора Ламода, указав все нюансы вашего возврата. Как правило, после этого следует возмещение денежных средств.

Если вам не удалось добиться возмещения по средствам письменного обращения, то стоит обратиться к судебной инстанции и искать справедливости в зале суда. Обращение в суд подразумевает составление грамотного и чёткого искового заявления, которое может правильно оформить и подать только грамотный юрист.

Возврат денег после оплаты картой ламода

В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп

«Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»

: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон — с 1 марта по 1 мая; летний сезон — с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон — с 1 сентября по 1 ноября.* Важно! Товары, приобретенные в интернет-магазине, можно вернуть в любом пункте выдачи заказов Lamoda. Товары, приобретенные в Lamoda Маркет можно вернуть только там.Какие требования необходимо соблюдать при возврате?

Товар не должен быть в употреблении, товарные ярлыки и бирки сохранены.Какие документы нужны для возврата? Нужны только:

может потребоваться банковская карта, если вы ей расплачивались. Реквизиты карты прописываются в заявлении.
чек;
сам товар;

После проверки товара сотрудник даст вам бланк заявления.

Возврат в PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов)

Наклеить её на отправление

Подтвердить, что вы наклеили этикетку на отправление нажав кнопку «Да»

Ещё раз убедиться, что на вашем отправлении указан актуальный номер телефона и нажать кнопку «Открыть ячейку»

На экране появится сообщение, подтверждающее открытие ячейки

Вложить отправление в открывшуюся ячейку и закрыть дверцу

Необходимо подтвердить закладку возврата: • «Возврат заложен» — вы успешно вложили отправление

• «Возврат не заложен» —

Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda

Озерки, Выборгское шоссе, 5, корп. 1, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

Сенная площадь, Спасская, Садовая, ул.

Гороховая, 28, ежедневно с 10:00 до 22:00; — м.

Василеостровская, Санкт-Петербург, 9-ая линия Васильевского острова, 28А, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Достоевская, Владимирская, Загородный проспект, 18/2, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

Чернышевская, ул. Рылеева, 16, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

Чкаловская/Петроградская, ул. Колпинская, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00 Волгоград: — ул. Пражская, 16а, ежедневно с 09:00 до 20:00 — ул. Рабоче-Крестьянская, 59, ежедневно с 09:00 до 20:00Ставрополь: — ул. Мира, 276, ежедневно с 10:00 до 21:00Ростов-на-Дону: — проспект Буденовский, 76, ежедневно с 10:00 до 20:00Барнаул: — ул.

Малахова, 86Д, ежедневно 10:00 — 21:00Екатеринбург: — ул. Мамина-Сибиряка, 126 (Геологическая), ежедневно с 10:00 до 21:00 — ул. Шевченко, 27, ежедневно с 10:00 до 21:00Ижевск: — ул.

advocatus54.ru

В среднем на практике все операции занимаются порядка 3-10 дней. Заявление о возврате денежных средств за товар оплаченный банковской картой Чтобы можно было вернуть денежные средства, покупатель должен действовать по алгоритму. И первый шаг в этом алгоритме – написание претензии.

Для начало необходимо указать свои личные и контактные данные, а также наименование магазина и его адрес. Это самый простой вариант, не требующий от вас дополнительных действий и затрат.

При выборе вида отправления на почте выбирайте только обычное, а не отправление наложенным платежом.

В этом случае расходы за доставку несет покупатель, однако расценки на почте России более чем приемлемые для всех слоев населения.

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода?

Если человек не носил купленные вещи или не использовал какую-либо другую продукцию, в течение 2-х недель он может ее беспрепятственно вернуть. Сама компания в обязательном порядке проверяет продукцию на качество.

Если сотрудники интернет-магазина обнаружат следы ношения или пользования, поступает отказ приема товара обратно. Если обнаружен товар ненадлежащего качества или надлежащего качества, но не того размера или расцветки, покупатель должен:

При составлении заявления указать причину того, почему вещи возвращаются.

Ожидать около месяц проведение экспертизы.

««.

В этих нормативных актах есть только одно ограничение: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.Мнение, что на продажу товаров дистанционным способом распространяется правило запрещающее обменивать товары, перечисленные в Постановлении Правительства № 55 от 19.01.1998 () ошибочно.

Представитель сети аннулирует заказ и дело закрыто.Другой способ – это оправить товар вместе с курьером.

2155317.ru

Важно Так вот — товар к ним на склад пришел, а денег до сих пор нет.

Я им звоню и даже переписывалась с так называемым специалистом департамента по взаимодействию с клиентами Светланой Остеровой.

Возврат Внимание Это зависит от расторопности бухгалтера.

На сайте Lamoda этот перечень выглядит следующим образом: вещи, предназначенные для личной гигиены; ткани и всевозможные ленты и кружева, отпускаемые на метраж; косметика и парфюмерия; нижнее белье, колготки, чулки и прочие чулочно-носочные изделия; посуда и всевозможные емкости для пищевых продуктов из полимерных материалов; ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями; предметы личной гигиены или санитарии, медицинские приборы, вещи для ухода за детьми;

Как мне вернуть товар?

Самостоятельный возврат можно осуществить по адресу: город Минск, м.

Площадь Якуба Коласа, ул. Куйбышева, 69. Ежедневно с 10:00 до 21:00; город Минск, м.

Малиновка, ул. Есенина, д. 6. Ежедневно с 10:00 до 21:00; город Минск, м. Уручье, пр-т Независимости, д.

186. Ежедневно с 10:00 до 21:00; город Минск, м.

Кунцевщина, ул. Притыцкого, д.

87. Ежедневно с 10:00 до 21:00; город Минск, м. Спортивная, ул. Ефросиньи Полоцкой, д.

5. Ежедневно с 10:00 до 21:00; город Минск, м.

Грушевка, пр-т Дзержинского, д.19. Ежедневно с 10:00 до 21:00; город Минск, м. Каменная горка, ул. Сухаревская, д.

46. Ежедневно с 10.00 до 21.00; город Гомель, пр-т Октября, д. 28а. Ежедневно с 10:00 до 20:00; город Могилёв, ул.

Первомайская, 22а. Ежедневно с 10:00 до 20:00; город Могилев, ул.

Ламода как вернуть деньги если товар оплачен кредитной картой

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей статьи. Основания На каких основаниях можно вернуть покупки? Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно.

Компания работает с 66 городами России. Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей.

При этом заказчик не обязан оплачивать все эти вещи, а может примерить их и оплатить только то, что подошло.

Несмотря на возможность рассмотреть и проверить на качество свои покупки, у покупателя есть время на принятие решение – оставлять приобретения или нет. По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки). Инфо

Как сделать возврат товара на Ламода (Lamoda)

› › › Неугомонное развитие современных технологий сильнее приближает интернет к потребителю.

Сегодня все больше товаров и услуг приобретается через Всемирную паутину. Появление различных интернет-маркетов сделало процесс покупок проще и удобнее.

Торговая платформа Ламода помимо широкого спектра продукции предлагает и пошаговый план возвращения изделий.

Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема?

Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах. В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.