Претензия на некачественный ремонт обуви образец

Претензия на возврат денежных средств за обувь ненадлежащего качества

Защитить себя от приобретения обуви плохого качества, но с красивым внешним видом, помогает специальный федеральный закон, который охраняет права потребителей и даёт им право на различные варианты действий вплоть до обращения в суд и возмещения моральных/материальных издержек.

Однако самым простым и действенным методом является досудебная процедура медиации, то есть переговоров с продавцом. В этом случае каждая из сторон получает максимальную выгоду, включая сэкономленное время, деньги и прочие ресурсы.

Рассмотрим, как оформить претензию на возврат обуви ненадлежащего качества образца 2019 года. Дадим несколько практических советов, как быстрее и безопаснее провести обмен товара или возврат денег без многочасовых споров и прочих ненужных эмоций.

Претензия и закон

У потребителя есть право выбора: представить устную или письменную претензию. Но важно знать, что документально оформленная претензия на обувь дает больше гарантий, что некачественный товар заберут и обменяют на другую модель, или вернут средства, указанные в чеке при покупке.

Если туфли некачественные, сапоги обжимают ногу, обувь не подходит по другим причинам, которые прямо обусловлены в законе, тогда может потребоваться пройти два этапа процедуры возврата:

• рассмотрение требования и замена – 7 дней, а в случае необходимости доставить подходящее изделие в срок — не более 30-ти дней;
• полный расчёт с возвратом денег – не более 3-х дней после подачи требования вернуть потраченную сумму.

Максимально процедура обмена должна занять не более 10 дней. Вопрос о выплате компенсаций за ненадлежащий товар, может рассматриваться в течение 10 дней, также как и требование снизить цену за некачественное изделие.

Все указанные сроки и подробности процедуры обмена обусловлены Законом РФ «О защите прав потребителя» и прочими смежными федеральными законодательными актами.

Как правильно составить претензию

Чтобы избежать лишней волокиты, необходимо заранее правильно изложить свои требования и представить их в письменной форме. Почему? Да потому что устные заявления придётся повторять на разных уровнях менеджмента магазина (супермаркета) и не один раз. Намного проще и быстрее прийти с готовым заявлением, чем тратить время на длительные переговоры.

Заявление на возврат обуви ненадлежащего качества должно содержать минимум эмоций и максимум информации:

• обстоятельства покупки;
• дата покупки (желательно с указанием времени);
• текст с информированием причин обмена/возврата;
• как и когда можно связаться с покупателем;
• приложение к заявлению в виде копий квитанций и прочих доказательств (фото коробки, элементов оформления, специфической упаковки, пакетов, ярлыков).

Рассмотрим детальнее, как составить претензию на возврат за несколько минут и решить конфликт мирно, не затягивая времени.

Образцы претензий на возврат обуви

Обязательного бланка требований покупателя на возврат или обмен товара, не существует. И это хорошо, поскольку неподготовленный к судебной тяжбе или выяснению отношений на уровне спора гражданин может составить её в произвольной форме.

Приведём конкретные примеры таких претензий и их особенности.

Возврат некачественной обуви по гарантии

Гарантийный срок в каждом конкретном случае отличается по продолжительности. Попробуем обобщить самые важные позиции закона, которые говорят о гарантийном использовании этого вида непродовольственных товаров.

Как мы говорили, претензии на некачественную обувь принимаются не более чем за 14 дней. Но это только срок для обмена товара или возврата денег. Есть и другой срок — срок гарантийного использования, то есть времени, когда обувь ненадлежащего качества может быть заменена на другую или выплачена сумма за её покупку.

Гарантийный срок может быть ограничен изготовителем. Это период, в который потребитель, обнаружив недостаток качества изделия, вправе прийти к продавцу и потребовать:

• обмена;
• уменьшения стоимости;
• устранения недостатков;
• деньги;
• компенсировать убытки потребителя из-за покупки изделия ненадлежащего качества.

Гарантийный срок может составлять столько времени, сколько указано в договоре или было обусловлено при покупке. В таком случае закон регулирует обязательства на основании договорных отношений между продавцом и покупателем.

Если продавец (изготовитель) не указал срок годности или не установили гарантийный срок эксплуатации продукции, тогда закон говорит, что гарантия должна действовать не менее чем 2 года.

Скачать образец претензии на возврат обуви ненадлежащего качества по гарантии (.doc)

Возврат некачественной обуви по истечении гарантии

Бывают случаи, когда претензии по качеству обуви предоставляются после окончания действия гарантийного периода. Многие потребители считают, что в таком случае они не смогут предъявить претензии. Но это не так. Есть исключения.

К примеру, если гарантия составляет менее 2 лет и это прямо предусмотрено договором, покупатель имеет право обратиться за возмещением средств или для обмена. Такое право у него возникает при обнаружении недостатков товара, о которых мы уже говорили выше.

Однако для реализации такого права, покупателю потребуется доказать, что приобретение товара ненадлежащего качества произошло до начала эксплуатации изделия. В таком случае потребитель может вернуть деньги или потребовать устранение недостатков, обмена товара после гарантийного срока.

Скачать образец претензии на возврат обуви ненадлежащего качества по истечении гарантийного срока (.doc)

Возврат некачественного товара при неустановленной гарантии

Рассмотрим детальнее, как написать претензию, если гарантия не была установлена. Для этого потребуется вспомнить обстоятельства покупки.

Первое – уточнить срок гарантии. Если он истёк и был менее 24 месяцев, тогда в заявлении на возврат средств, обмен или устранение недостатков необходимо указать это обстоятельство.

Желательно изложить ситуацию в хронологической последовательности:

• время покупки;
• срок гарантии;
• законодательный акт о возможности продления гарантии (как и при каких обстоятельствах);
• все обстоятельства обнаружения изъянов, которые не зависели от покупателя.

Если заявление будет оперативно рассмотрено, есть шанс быстро урегулировать неприятную ситуацию.

Скачать образец претензии на возврат некачественного товара при неустановленной гарантии (.doc)

Ремонт/возврат по истечении 2 лет

Закон даёт возможность исправить недостатки обуви или другого непродовольственного изделия путём ремонта.

Если обнаружен дефект, не связанный с использованием обуви, есть право на возврат товара для его ремонта производителем или средствами продавца. Такие обращения могут поступать наравне с прочими требованиями покупателей о свойствах товара, в течении 2 х лет с момента покупки.

Если продавец/производитель экстренно исправит недостатки и сделает предложение, которое покупатель посчитает подходящим, конфликт исчерпывается.

Скачать образец претензии о ремонте, замене или возврате обуви (.doc)

Обмен/возврат в течение 14 дней

Вернуть покупку после 2 недель использования можно, но при условии, что она не потёрта, не расцарапана, не имеет прочих физических дефектов. На языке закона это называется сохранение «потребительских свойств». В таком случае покупатель может потребовать обмен на другой товар, который подходит ему больше.

Если не удастся договориться о замене, покупатель имеет право получить возврат денежных средств за покупку.

Скачать образец претензии на обмен/возврат обуви (.doc)

Возврат в связи с непредставлением информации

Специфическим основанием законного возврата средств или обмена на другой товар с доплатой или компенсацией является требование предоставить полную информацию о товаре.

На практике такую норму закона реализовать будет достаточно сложно. Однако есть положительные примеры защиты прав потребителя на основании этой позиции закона.

Речь идёт о том, что в течение 10 дней продавец обязан рассмотреть претензии покупателя по поводу компенсации за предоставление «ненадлежащей информации».

Надлежащей может быть информация, которая даёт объективные данные:

• о производителе, исполнителе, продавце товара;
• о режиме работы фирмы, которая продаёт товар;
• о реализуемых товарах, услугах, выполненной работе.

В этот перечень входит практически вся информация, которая касается обуви:

• страна-производитель;
• размеры;
• материал изготовления, включая наличие натуральной кожи, тканей, синтетических материалов;
• соответствие её стандартам, нормам и прочим параметрам.

Предоставление информации об обуви обязательно должно быть на русском языке, подано в простой и доступной форме.

Скачать образец претензии о возврат обуви по причине не предоставления информации (.doc)

Возврат обуви в магазин после небольшой носки

Носить обувь и примеряться к ней можно не более двух недель. Именно этот период определён законодательством как крайний срок для предъявления претензий покупателя по фасону, цвету и прочим свойствам товара.

Это субъективные параметры товара и определять их может только сам покупатель. Однако заменить товар он всё же имеет право, даже если он соответствует всем заявленным техническим параметрам и характеристикам.

Скачать образец претензии о возврате денег за обувь после ее небольшой носки (.doc)

Возврат обуви, купленной дистанционно в течение 7 дней

При покупке товара на расстоянии, с помощью онлайн-заказа или заказа другим дистанционным способом, устанавливается сокращённый срок возврата.

После передачи товара покупателю он должен принять решение о его окончательном приобретении, не позже календарной недели. В семидневный период покупатель должен заявить о своём праве обмена или возврате средств.

Среди причин, по которым товар может быть возращён, – несоответствие эстетическим вкусам покупателя, неподходящий цвет или фасон обуви, а также другие свойства.

Скачать образец претензии на возврат товара, купленного дистанционно в течение 7 дней (.doc)

Возврат обуви, купленной дистанционно по причине не предоставления информация о порядке и сроках возврата обуви

Причиной возможного возврата обуви после покупки дистанционным способом, может быть также не полностью предоставленная информация о товаре. Также продавец/производитель может предложить приобрести товар без обозначения его свойств.

Если покупка осуществляется дистанционно, продавец обязан письменно уведомить покупателя о свойствах товара. Если такого уведомления не было, покупатель через 3 месяца имеет право отказаться от покупки без объяснения причин.

Как и в других случаях возврата, приобретение должно иметь товарный вид и не применяться исключительно для одного покупателя. То есть речь идёт о том, что оно не должно шиться по мерке, не создаваться под уникальный рисунок и фасон, который предварительно согласован с покупателем.

Скачать образец претензии возврата обуви, купленной дистанционно в связи с не предоставлением информации (.doc)

Судебная практика

Судебная практика говорит, что наиболее удачные и успешные дела по защите прав потребителя — при сохранности всех подтверждающих документов.

Закон даёт право воспользоваться доказательством в виде свидетельских показаний, но суд, ссылаясь на объективные данные, может отклонять их показания. Речь идёт о доверительном, родственном или дружеском отношении к покупателю, если такие показания не подтверждаются другими данными.

Вместе с тем, обеспеченные хорошей доказательной базой дела, могут не только компенсировать затраты на защиту в суде, но и создать негативный имидж фирме-продавцу.

Судебная практика подтверждает, что потребитель вправе получить правовую защиту государства от недобросовестных коммерсантов.

Заключение

Новации в законодательстве позволяют защитить права и интересы как покупателей обычных магазинов и супермаркетов, так и тех, кто приобретает товары дистанционно.

Закон не устанавливает какими должны быть образцы претензий на возврат обуви, однако это расширяет права потребителя, а не сужает их.

Произвольная форма обращения вместе с тем должна включать обязательно реквизиты заявителя, общие данные о проблеме и конкретно сформулированные требования со ссылкой на нормы Федерального закона.

Это ускорит рассмотрение заявления и решение спора между покупателем и продавцом.

Претензия на возврат обуви ненадлежащего качества: образец, как написать и вернуть деньги, подача жалобы в магазин по ремонту товара

/ Претензии / Составляем претензию на возврат обуви — что нужно указать?

Обувь, как и любой другой товар, покупатель имеет право вернуть продавцу, если ее качество не соответствует установленным нормам и заявленным характеристикам. Для этого необходимо обратиться в магазин с просьбой о замене товара. Если же продавец отказывает в возврате средств, то покупатель может написать письменную претензию. Как это сделать?

Основания для возврата некачественного товара

Потребитель, получивший товар качества, которое не соответствует заявленному, имеет законное право потребовать с продавца возврата ранее уплаченных денежных средств либо замены обуви. Допускается также обмен товара на другой по стоимости с компенсацией разницы.

Основаниями для возврата обуви в магазин могут послужить следующие признаки ее низкого качества:

• Каждое изделие из пары отличается друг от друга;
• Швы неровные, с явными признаками некачественного кроя или шитья;
• Имеются дефекты в подошве, набойке каблука, покрытии.

Клиент также имеет право вернуть обувь, если материал, из которого она изготовлена, отличается от заявленного продавцом или производителем. Например, если потребитель покупал кожаные туфли, а они на самом деле сделаны из искусственного материала.

Покупать обувь лучше всего в специализированных магазинах. А вот рынкам доверять не стоит: шансы получить некачественный товар высокие, а вернуть или обменять его – низкие.

Свободно обменять товар покупатель может в течение двух недель. А вот некачественную обувь можно вернуть в течение срока ее гарантии:

• Обувь из кожи – 50 дней, из искусственной кожи – 80 дней;
• Спортивная обувь – 60 дней, детская – 30 дней;
• Туфли – 90 дней.

Эти сроки установлены ГОСТом нашей страны, но они могут быть не всегда действительны. Производитель или магазин имеет право изменить сроки гарантии товара в большую сторону, о чем должно быть сказано в договоре купли-продажи (на товарном или кассовом чеке, иных талонах).

Гарантийный срок начинает свое действие с момента покупки в отношении обуви, которая не является сезонной. Для изделий по сезону период гарантии начинается с момента наступления нужного времени года.

Если же покупатель носил обувь раньше необходимого сезона, то гарантия на возврат утрачивает свою силу. Срок службы изделия распространяется на все его компоненты: подошву, замки, элементы декора.

Как написать обращение в магазин?

Что делать, если вы приобрели обувь, которая не соответствует заявленному качеству? Первый шаг покупателя – это обращение в магазин с просьбой решить возникшие проблемы. Нередко одного обращения без подачи письменной жалобы бывает достаточно для того, чтобы продавец произвел возврат некачественного изделия.

Но не всегда просьбы о замене или возврате товара решаются легко. Если магазин отказал в удовлетворении вашего требования, то вы, как потребитель, имеете право написать письменную претензию в адрес торговой точки. О том, как это сделать, мы сейчас расскажем.

Образец жалобы на предмет ненадлежащего качества

Составить претензию о возврате некачественный товар достаточно просто: заявление в адрес продавца можно написать в письменном или печатном варианте, воспользовавшись любым доступным образцом. В обращении обязательно должно быть указано:

1. Наименование и реквизиты места совершения покупки.
2. Контактная информация покупателя: его Ф.И.О., место проживания и номер телефона.
3. Сведения о дате совершения покупки, ее сумме.
4. Суть претензии.
5. Требования заявителя.

О состоянии некачественной обуви следует описать подробно: вид брака или дефекта, при каких условиях он проявился. Обязательно укажите состояние изделия, срок его использования с момента приобретения. В заявлении необходимо привести ссылки на законность требований покупателя о замене обуви или возврате ранее уплаченных средств.

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителя» клиент имеет право расторгнуть сделку и осуществить возврат некачественной обуви в течение десяти дней с момента выявления дефекта.

Кстати, обменять товар на другой вне зависимости от его качества в магазин покупатель имеет право в течение двух недель с момента совершения покупки. Это правило установлено статьей 502 Гражданского кодекса РФ.

Шаблон документа можно скачать здесь

Необходимые документы

Покупателю следует знать, что право на возврат уплаченных средств возможно не всегда. В соответствии с законными нормами если претензия клиента связана с тем, что обувь не подошла ему по размеру, цвету или по другой причине, не связанной с качеством продукта, магазин может лишь обменять изделие на другое, подходящее под запрос приобретателя.

Вернуть свои деньги вы, как покупатель, можете в случае, если нужного вам варианта товара нет в наличии или написанная претензия была связана с качеством изделия.

Что нужно подготовить при подаче заявления в магазине о возврате? Покупатель обязан предоставить продавцу:

1. Само некачественное изделие, которое не имеет следов длительного ношения.
2. Его упаковку, коробку и иные бумаги, которые были переданы покупателю вместе с покупкой.
3. Кассовый или товарный чек, подтверждающий заключение договора купли-продажи.

Некачественную обувь можно вернуть в магазин и без упаковки, поскольку эта категория изделий не входит в перечень технически сложных товаров. Доказательством приобретения будет являться именно чек. Однако, в некоторых ситуациях, можно обойтись и без него.

Срок рассмотрения

Потребитель, купивший обувь ненадлежащего качества, должен знать о том, что законодательством РФ установлен срок, в течение которого магазин обязан рассмотреть его обращение по поводу замены купленного товара или полного возврата средств.

Каждая претензия со стороны клиента должна быть рассмотрена продавцом в течение 10 рабочих дней. За этот срок руководитель торгового предприятия обязан передать заявителю письменный ответ на его обращение о возврате и выполнить законные требования. Если же ответа в отведенный срок не последовало, то потребитель имеет право обратиться с жалобой в иные контролирующие органы.

Товар по инициативе покупателя или продавца может быть отправлен на ремонт по гарантии. Срок проведения оценки изделия и его ремонта не должен превышать 45 дней с момента принятия претензии потребителя.

Потребитель, который не имеет возможности лично обратиться к продавцу с жалобой, может отправить претензию о возврате по почте. Таким же способом можно отправить обращение и в случае, если магазин отказывается принимать заявление от потребителя. Сроки рассмотрения претензии, отправленной по почте – 10 рабочих дней с момента получения продавцом письма.

Не возвращают деньги за покупку: что делать?

Чаще всего после получения магазином претензии от покупателя вопрос клиента решается в его сторону, и продавец исполняет свои законные обязательства. Но что делать, если сроки рассмотрения жалобы прошли и ответа не последовало?

При отсутствии ответа на претензию либо если решение магазина не удовлетворило требования покупателя, последний имеет право обратиться в иные государственные органы. Чаще всего обращения подаются в Роспотребнадзор и в суд.

Потребитель может добиться исполнения обязательств продавцом в суде: для этого необходимо подготовить исковое заявление, в котором описать детали покупки и состояние приобретенной обуви.

Также стоит знать о том, что у продавца помимо обязанности вернуть или обменять некачественное изделие, имеется законное право отказать в рассмотрении претензии покупателя. Нельзя вернуть или обменять обувь, если она:

• Имеет следы длительного ношения;
• Была повреждена по неосторожности покупателем либо вследствие его умышленных действий;
• Имеет гарантию, срок действия которой истек.

При наличии одного из указанных условия продавец вправе отказать в принятии претензии и возврате денежных средств.

Чего ждать покупателю?

Сотрудники магазина не всегда могут проконтролировать качество обуви, которую приобретает потребитель, однако, по закону «О Защите прав потребителя» продавец несет полную ответственность за продаваемые изделия. Именно поэтому удовлетворить претензию клиента должна именно торговая точка.

Как показывает практика, чаще всего продавцы принимают жалобы и не нарушают закон: обменивают некачественный товар или возвращают за него деньги. Иногда достаточно просто обратиться к сотруднику магазина с чеком, без подачи письменной претензии.

А вот если продавец отказывает в удовлетворении жалобы клиента, то мирно решить такой спор не получится. Защитить интересы потребителя в таком случае может суд. При этом магазин будет обязан не только принять товар, но и заплатить штраф и пени.

Претензия на некачественный ремонт обуви образец

Консультация юриста по телефонам +7 (499) 938-69-72 Москва и МО, +7 (812) 467-46-32 СПб и ЛО, +7 (800) 511-09-56 вся Россия.

1. — 30 августа 2020 г.
2. — 14 ноября 2020 г.
3. — 01 февраля 2020 г.

Закон РАА

Москва, Красная площадь, д.

300 (укажите адрес продавца) от Иванова Ивана Ивановича, (Ваши Фамилия, Имя, Отчество) проживающего по адресу: г.

На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней (если установлен).

После 10 дней (указать срок использования или когда обнаружили дефект обуви) использования обуви я обнаружил, что обувь пришла в негодность: оторвалась подошва (опишите характер дефекта).

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи.

Претензия ремонт обуви

Основание претензии зависит от причины расторжения. Если в купленном телефоне проявилась неисправность, перед потребителем стоит выбор – потребовать замены некачественного телефона, сдать его в гарантийную мастерскую или вообще отказать от такого товара и попросить возврат денег.

Однако в отношении данного товара каждое из указанных требований можно заявить только при определенных обстоятельствах.

При обнаружении в телефоне, который потребитель сдал для устранения дефектов в сервисный центр или независимому мастеру, неисправностей после проведенного ремонта, придется направлять исполнителю претензию.

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

Как вернуть обувь, если кончилась гарантияКому: _____________________ (наименование юридического лица/ИП продавца)____________________ (ОГРН/ИНН продавца) ____________________ (адрес юридического лица/ИП продавца) От:_______________________ (Ф.И.О. покупателя) _______________________ (адрес для направления ответа) _______________________ (номер телефона покупателя для связи)ТРЕБОВАНИЕ о возврате денег за обувь ненадлежащего качества (по истечении гарантийного срока)__.__.20__ г.

между мной и _______________________ (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви: _______________________ (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета).Цена обуви составила ________ рублей, которые были оплачены мной полностью.Гарантийный срок на обувь установлен продолжительностью

Претензия на некачественную обувь

Мне было предложено сдать туфли на экспертизу.__________ года, туфли были сданы на экспертизу.В момент приобретения обуви ее размер был выбран оптимально под размер ноги, никаких дискомфортных ощущений в процессе примерки и последующей эксплуатации сын не испытывал.Дефект обуви вызван некачественным материалом и ее изготовлением.В соответствии с п. 1 ст.

5 Закона РФ «О защите прав потребителей», на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

В соответствии с п.

39 Правил продажи отдельных видов товаров, текстильные товары (ткани и нетканые материалы и изделия из них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье,

Претензия на некачественный ремонт

Без него определение полноты выполнения работ исполнителем является невозможным.

Образец претензии Руководителю ООО «Омега» (наименование организации) Степан Егорович Горюнов от Федора Анатольевича Радилова (Ф.И.О. заявителя) Адрес: г. Москва, ул. Чапаева, д. 261, кв. 24 Претензия о некачественно выполненном ремонте бытовой техники 14 ноября 2016 г.

я заключил с Вашей организацией договор на ремонт бытовой техники, а именно Телевизора Samsung UE40K5500BUXUA. В соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона, потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

На основании изложенного и в соответствии со ст.

В таком случае возникает необходимость проведения специальной экспертизы и обращения в органы судебной власти.

Брак в обуви основные выявленные дефекты производственного характера могут быть такими: липкое покрытие на коже; разный цвет кожи деталей продукции; трещины или матовость лакового покрытия; маркость красителя подкладки или верха; разный цвет подошвы или трещины на ней; складки или другие дефекты на подкладке продукта;

Как правильно составить претензию на испорченную обувь в мастерской

Ни каких притензий к работе, набойки поставлены, каблуки не треснули.

Или стоит сразу обратиться в суд, из документов есть только чек из ремонта обуви за набойки и показания друзей и знакомых, что пятна раньше не было.

И если подавать в суд, можно ли мне их сейчас носить (на новую обувь ещё не заработала).

Ответить с цитированием

1. 05.10.2005 20:08 #2 Ирина ст.

Что делать в случае нарушения условий договора со стороны турагентства?

1. Пора отдыхать! Читайте внимательно договор с турагенством! Как отказаться от путевки.
2. Столкнулись с бракованным товаром? Гарантийная мастерская, советы на все случаи жизни.

Как осуществить возврат обуви

Именно там прописывается этот срок. Зачастую он составляет 30 дней (приблизительно около одного месяца).Зачем, согласно закону РФ «О защите прав потребителей», необходимо знать сроки гарантии (или, иначе, гарантийные сроки) ?

Может оказаться, что обувь, приобретённая в магазине будет иметь дефект, который является браком изделия. Чтобы в данном случае вы могли что-то предпринять: обменять, возвратить товар ненадлежащего качества обратно продавцу, необходимо, чтобы у товара не истекла гарантия (некоторые люди путают это понятие со сроком годности).

Условия возврата обуви ненадлежащего качества и образец претензии

» Любой человек, купивший обувь ненадлежащего качества, имеет право на возврат денег, уплаченных за нее, подав претензию надлежащего образца в магазин, где он купил обувь. Данное право абсолютно любого потребителя установлено законодательством страны и защищается государственными органами.

Между тем перед подачей претензии полезно знать, при каких случаях можно осуществить возврат. Его условия прямо прописаны в нормах законодательства, так что оспариванию не подлежат. Так, возврат обуви и любого иного непотребительского товара может быть осуществлен, если:

1. не нарушены целевые функции;
2. имеется чек или иной документ, подтверждающий покупку именно в этом магазине, либо показания свидетелей.
3. товар не был использован;
4. сохранены пломбы и маркировки производителя;
5. сохранил подобающий вид для дальнейшей реализации;

Потребитель должен

Возможно ли вернуть деньги за обувь плохого качества в 2020 году?

Для большинства людей обувь является не просто красивым аксессуаром, подчеркивающим индивидуальность, а жизненной необходимостью.

Ведь никто не ходит босиком, так как это опасно и попросту не прилично. Иногда, даже очень дорогая вещь оказывается бракованной или некачественной. В таком случае потребитель, благодаря действию закона о защите потребительских прав, имеет право предъявить торговой точке претензию, вернуть деньги за товар с браком.

Образец претензии на некачественный ремонт обуви

Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

Как правильно отдать обувя на гарантийный ремонт

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо:

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т. п..

При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества обувя, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии.

При этом условия возврата с течением времени не меняются;

• Если на обувь распространяется гарантия производителя или продавца, то в случае возврата обуви в течение срока гарантии соответствие обуви заявленному качеству должно доказывать лицо, продавшее ее. Если же этот срок истек, то обязанность доказывать переходит на лицо, приобретшее обувь;
• Если экспертиза произведена продавцом, а покупатель не согласен с результатами экспертизы, то он может оспорить это экспертное заключение через суд;
• С любым продавцом рекомендуется проводить переговоры письменно. Подав письменную претензию, лучше всего сделать копию и получить отметку «получил» от продавца с указанием даты вручения претензии.

• помимо возврата денежных средств лицо, продавшее ненадлежащий по качеству товар должен возместить все причиненные убытки покупателю;
• при судебном разбирательстве суд должен взыскать с магазина сумму, равную 50% присужденной потребителю суммы.

В любом случае для полного возмещения своих убытков необходимо доказать факт несоответствия обуви заявленному качеству или же неправомерность отказа вернуть деньги.

В каких случаях обувь не подлежит возврату?

В некоторых случаях даже недоброкачественная обувь не подлежит возврату или замене, а также безвозмездному ремонту.

Это следующие случаи:

1. Обувь ношенная, возвращается с дефектами и налицо факт ношения не по сезону.
2. Имеются повреждения или следы порчи, которые появились в результате механического воздействия на обувь.

• Важно Обязать ответчика компенсировать причиненный мне моральный вред в сумме ________ рублей.

1. Копия искового заявления.
2. Копия бланка-заказа – 2 экз.
3. Копия квитанции/кассового чека – 2 экз.
4. Копия претензии – 2 экз.

Подпись

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о возмещении стоимости утраченного имущества, сданного на хранение

1. Взыскать с ответчика стоимость утраченного (или недостающего) имущества в сумме ____ (________) рублей. 2. Взыскать госпошлину

Приложения: 1. Копия искового заявления для ответчика. 2. Жетон или номер (в том случае, когда вещь сдана на краткосрочное хранение в гардеробы предприятий, учреждений, организаций или акт о сдаче номерка (жетона) в гардероб).

3.

• Районные суды г. Саратова
• Мировые судьи (районная подведомственность)

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ, ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ И ДРУГИХ ДОКУМЕНТОВ

ПРЕТЕНЗИЯ о расторжении договора купли-продажи и возмещении уплаченной суммы в связи с недоброкачественностью товара

ПРЕТЕНЗИЯ о расторжении договора купли-продажи некачественной обуви

ХХ месяца ХХХХ г. я купила в Вашем магазине женские кожаные демисезонные сапоги на каблуке производства фабрики (артикул _______), стоимостью _ руб. по договору розничной купли-продажи. Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками.

3. Гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение __________ дней в сервисном центре продавца товара, только при предъявлении настоящего гарантийного талона. Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта.

4. Поставщик снимает с себя гарантийные обязательства в случаях:

-при наличии механических, химических, термических и иных повреждениях товара -выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки и эксплуатации обувя.

-вскрытия, ремонта или модернизации товара не уполномоченными лицами.

5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации

6.

В Общество с ограниченной ответственностью «____________» ____________________________

гр. _________________________ проживающей по адресу: ________________

«В порядке досудебного урегулирования спора»

ПРЕТЕНЗИЯ

_____________ года я, ___________________, обратилась в салон ремонта обуви ООО «_________» с целью ремонта полусапожек. В этот же день мною были сданы в ремонт полусапожки марки __________, цвет _________, размер _______.

Причиной обращения в Вашу организацию являлись следующие обстоятельства: отклеилась подошва обуви и имелись незначительные потертости на танкетки.

При приеме обуви в ремонт сотрудники ООО «_________» заверили меня, что окажут услуги по ремонту обуви надлежащим образом.

Доказательством приобретения будет являться именно чек. Однако, в некоторых ситуациях, можно обойтись и без него.

как вернуть деньги за обувя после гарантийного ремонта

такой товар не относится к технически сложным товарам и Возврат денежных средств за него возможен при наличии любого недостатка, возникшего после ремонта.

Претензии к продавцу и исполнителю работ

Претензия на некачественное оказание услуг по ремонту, нарушение его сроков, Возврат товара оформляется в письменном виде и направляется в сервисный центр с изложением заявленных вами требований.

Необходимо составить претензию в двух экземплярах, на собственном экземпляре получить отметку представителя сервиса о принятии претензии к рассмотрению, с указанием даты и подписи (печати).

Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента обращения | ст.

Какими правами обладает владелец обувя, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье.

Особенности гарантийного ремонта обувя

Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу обувя или в авторизованный сервисный центр продавца.

Гарантийные случаи ремонта обувя

Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара.

Особенности обычного (негарантийного) ремонта обувя

В случае, когда гарантийный ремонт обувя невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства.

Некачественно выполненный ремонт обувя

некачественный ремонт обувя можно охарактеризовать следующими пунктами:

Если вам сделали некачественный ремонт обувя, то потребитель может заявить следующие требования:

сроки ремонта обувя и последствия их неисполнения

согласно п.4 правил бытового обслуживания населения в РФ, договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения о дате приёма и исполнения заказа (в том числе).

Помимо этого обувь подлежит возврату в силу порчи и несоответствия заявленному качеству на протяжении гарантийного срока, предоставляемого производителем или продавцом.

Следует иметь в виду, что срок гарантии на обувь, предоставляемый производителем, отсчитывается не с момента совершения покупки, а с момента наступления того или иного климатического сезона, для которого предназначена обувь.

В каких случаях обувь может быть возвращена?

Причинами возврата могут быть следующие случаи:

1. Обувь может не подойти по размеру или иным параметрам, будучи при этом качественной. Качество в таком случае не имеет роли. Главное, чтобы обувь не была в употреблении.
2. Обнаружение заводских недостатков.

/ Претензии / Составляем претензию на возврат обуви — что нужно указать?Составляем претензию на возврат обуви — что нужно указать?

Обувь, как и любой другой товар, покупатель имеет право вернуть продавцу, если ее качество не соответствует установленным нормам и заявленным характеристикам. Для этого необходимо обратиться в магазин с просьбой о замене товара. Если же продавец отказывает в возврате средств, то покупатель может написать письменную претензию. Как это сделать?