Подписать журнал учета рекламаций на предприятии

Содержание

Подписать журнал учета рекламаций на предприятии

Подписать журнал учета рекламаций на предприятии

От того, насколько досконально будут учтены условия взаимоотношения сторон, его заключивших, зависит соблюдение сторонами прав и обязательств, им предусмотренных.

Взятие денег в заем – явление, достаточно, характерное и распространенное для современного общества. Юридически правильным будет оформить кредитный заем с последующим возвратом средств документально.

Для этого стороны составляют и подписывают договор займа.

Ни для кого не секрет, что юридически грамотный подход к составлению договора или контракта является гарантией успешности сделки, ее прозрачности и безопасности для контрагентов. Правоотношения в сфере найма не исключение.

В процессе хозяйственной деятельности многих фирм наиболее часто используется договор поставки. Новое за 26 июля 2020

Рекламация.

Применение, оформление, пример

Во втором случае, данное письмо может написать любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода претензий и обладающий достаточным для этого уровнем знаний, квалификацией и знакомый с законодательством РФ.

Как правило, они действуют в течение всего периода действия гарантии на товар или услугу, или же, если таковой гарантии нет, то период подачи претензии равен минимум двум годам. В иных случаях претензии могут приниматься в срок, аналогичный периоду исковой давности (три года).

Следует отметить, что срок подачи рекламации довольно часто регулируется договором или контрактом, заключенным между двумя сторонами.

Журнал учета претензий и исков, предъявленных к предприятию

¦ Результат ¦Когда ¦Результат ¦Когда ¦Отметка ¦ ¦ления иска ¦ иска ¦ жание ¦для ¦рассмат- ¦ номер ¦ рассмотрения ¦и кому ¦рассмотре- ¦и кому ¦о факти-¦ ¦к адресату, ¦ ¦ иска ¦отзы- ¦ривается ¦ и дата ¦ иска (сумма ¦направ-¦ния жалобы ¦направлено¦ческом ¦ ¦подтверждае- ¦ ¦ ¦ва на ¦иск, N ¦ направ-¦ в руб.) ¦лена ¦ ¦решение ¦исполне-¦ ¦мая штемпелем¦ ¦ ¦иск ¦дела и ¦ ления ¦ ¦жалоба ¦ ¦на ис- ¦нии ¦ ¦на конверте ¦ ¦ ¦ ¦дата ¦ отзыва +——————+ ¦ ¦полнение ¦решения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦слушания ¦ на иск ¦удовлет-¦ откло- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ворено ¦ нено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +————-+——-+———+——+————+———+———+———+——-+————+———-+———+ ¦ 14 ¦ 15 ¦ 16 ¦ 17 ¦ 18 ¦ 19 ¦ 20 ¦ 21 ¦ 22 ¦ 23 ¦ 24 ¦ 25 ¦ +————-+——-+———+——+————+———+———+———+——-+————+———-+———+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +————-+——-+———+——+————+———+———+———+——-+————+———-+———+

Раздел 11. раздел «журнал учета рекламаций»

В появившейся форме Инсталляции: Добавление заполните поля: · Клиент -введите вручную мнемокод нужной организации (только если Вы его точно помните!!!), если Вы сомневаетесь, нажатием кнопки

откройте словарь Организации, найдите нужную организацию и нажмите кнопку Выбрать.

В поле отобразится мнемокод искомой персоны; · Состояние – отображается состояние товара, например, «В работе», «На ремонте»; · Особая отметка – пользователь на свой вкус выбирает особую отметку; · Примечание — если нужно внесите дополнительное описание рекламации.

Журнал учета претензий, предъявляемых к предприятию

От того, насколько досконально будут учтены условия взаимоотношения сторон, его заключивших, зависит соблюдение сторонами прав и обязательств, им предусмотренных. Взятие денег в заем – явление, достаточно, характерное и распространенное для современного общества.

Юридически правильным будет оформить кредитный заем с последующим возвратом средств документально. Для этого стороны составляют и подписывают договор займа.

Ни для кого не секрет, что юридически грамотный подход к составлению договора или контракта является гарантией успешности сделки, ее прозрачности и безопасности для контрагентов. Новое за 26 июля 2020

Журнал учета претензий и исков, предъявленных предприятием

и ¦ ¦ ¦ ¦ +—————¦дата ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ление ¦тензию,¦ ¦ ¦в бухгал-¦дата ¦ ¦ ¦ ¦ ¦удовлет-¦откло-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦претензи¦номер ¦ ¦ ¦терию ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ворено ¦нено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +——+———-+————+———+———+———+——-+——-+———-+———+———+———+——+———-+——————+———+——+———+————+————+————¦ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦ 10 ¦ 11 ¦ 12 ¦ 13 ¦ 14 ¦ 15 ¦ 16 ¦ 17 ¦ 18 ¦ 19 ¦ 20 ¦ 21 ¦ +——+———-+————+———+———+———+——-+——-+———-+———+———+———+——+———-+——————+———+——+———+————+————+————¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

Журнал регистрации полученных актов-рекламаций по расхождениям в качестве хлебопродуктов (Форма № ЗПП-55)

От того, насколько досконально будут учтены условия взаимоотношения сторон, его заключивших, зависит соблюдение сторонами прав и обязательств, им предусмотренных.

Правоотношения в сфере найма не исключение.

В процессе хозяйственной деятельности многих фирм наиболее часто используется договор поставки.

Казалось бы, этот простой, по своей сути, документ должен быть абсолютно понятным и однозначным.

Новое за 26 июля 2020

1. основные положения

. Техническое обслуживание заключается в осмотре, частичной разборке и определении дефектов, чистке, смазке, устранении шума и выполнении других регулировочных работ без замены деталей.

. Ремонт изделий заключается в устранении производственных дефектов с заменой неисправных агрегатов, сборочных единиц и деталей. .

Предприятие не производит техническое обслуживание и ремонт изделий, если установит, что неисправности возникли в результате нарушения владельцем правил пользования изделием или его хранения.

В этом случае изделие возвращается владельцу или ремонтируется за его счет с его согласия.

Претензионная работа в организации

Забыли пароль? Рекламация представляет собой претензию покупателя или заказчика, предъявляемую поставщику или продавцу товаров или же исполнителю услуг в отношении несоответствия фактического качества, количества или цены товара оговоренному ранее или же законодательству РФ.

Данная претензия может содержать различные требования, включая замену товара, устранение недостатков, снижение цены, доставку нужного количества, а также возмещение убытков.

Таким образом, нормативно-методическое обеспечение рекламационной деятельности представляет собой совокупность гражданских и финансовых процедур. Войти в систему Запомнить. Войти как пользователь. Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:.

Используйте вашу учетную запись Яндекса для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись ontakte для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись на . Используйте вашу учетную запись на . Ваше сообщение отправлено! Обратная связь Тема обращения Тема 1 Тема 2.

ENG 0. Журналы Стандарты и качество Методы менеджмента качества Контроль качества продукции Business Excellence Мир измерений Качество в строительстве Менеджмент качества в медицине Издания партнеров. Всероссийская организация качества. Журналы Методы менеджмента качества.

Граница эффективности удовлетворения рекламаций на примере предприятий радиоэлектронной отрасли Рекламация представляет собой претензию покупателя или заказчика, предъявляемую поставщику или продавцу товаров или же исполнителю услуг в отношении несоответствия фактического качества, количества или цены товара оговоренному ранее или же законодательству РФ.

Печатная версия. Электронная версия. Печатная и электронная версия. Карта сайта. Журналы Стандарты и качество Методы менеджмента качества Контроль качества продукции Мир измерений Качество в строительстве Business Excellence. Подписка Печатные издания Электронные издания Электронная библиотека Система бонусов.

Статьи Качество Техническое регулирование Стандартизация Аккредитация Менеджмент качества Интегрированные системы менеджмента Оценка соответствия. Бережливое производство Метрология Построение эффективного бизнеса Опыт предприятий Тематические подборки Надежность и безопасность Статистическое мышление.

Ресурсы для бизнеса Семинары Электронная газета Блоги.

Граница эффективности удовлетворения рекламаций на примере предприятий радиоэлектронной отрасли

Претензионная работа — это один из способов защиты прав и законных интересов предприятий. Она дает возможность и в этом ее основное значение предупреждать возникновение хозяйственных споров и устранять причины, их порождающие.

Поскольку не все компании могут позволить себе иметь отдельное структурное подразделение претензионно-исковой или претензионный отдел , часто работу по подготовке обращений к контрагентам — претензий — и ответов на них поручают непрофильным подразделениям организации, в т.

Претензия представляет собой требование к контрагенту о выполнении им своих обязательств, которые имеют под собой конкретное и четкое основание.

Во избежание несчастных случаев при работе с электрооборудованием, на предприятии должны соблюдаться правила по эксплуатации и требования по безопасности:. Согласно приказу Минэнерго РФ от

Обеспечение удовлетворенности заказчиков путем восстановления качества научной или научно-технической продукции выполнения научных исследований и разработок , замену дефектной продукции на новую в установленные сроки, выявление и устранение причин возникновения дефектов. Анализ данных М 8. Персонал с требуемой компетентностью. Выделенная трудоемкость в зависимости от конкретных условий.

Создаем журналы регистрации документов, или Забыть нельзя регистрировать

Основная цель таких книг — это возможность контролировать весь документооборот предприятия. Кроме того, при проверке госпредприятий и госорганов контролирующие органы налоговая, органы Минтруда, МВД, ПФР могут запросить документы для обоснования и подтверждения осуществленных хозопераций и расходов по ним.

Корректное ведение внутренней документации значительно облегчит общение с проверяющими. Локальные акты, зарегистрированные в книге, хранятся в архиве на протяжении всего срока существования организации ст.

Приказом Минкультуры России от Регистрации подлежат распоряжения, устанавливающие те или иные локальные нормы для всех или большинства сотрудников предприятия, как руководящих, так и рядовых. Такие распорядительные акты могут отражать:. Законодательно форма не установлена.

Каждая организация вправе разработать и утвердить содержание и форму книги, учитывая особенности деятельности. Предлагаем образец журнала учета приказов по основной деятельности.

Связь с потребителями. Порядок работы с претензиями и рекламациями (стр. 3 )

Рекламация — название документа, под которым скрывается претензия потребителя к поставщику товара и или услуги.

Рекламация составляется в письменном виде и является основанием для принятия мер, ведущих к устранению выявленных недостатков, дефектов, браков и пр. Открыть и скачать онлайн.

Данный документ позволяет покупателю товара или получателю услуги заявить о том, что они были предоставлены в ненадлежащих условиях.

Приходит время и у большинства предпринимателей возникает необходимость приобретения или аренды автомобиля для нужд бизнеса. Но, казалось бы, столь несложная задача приобретения и дальнейшей эксплуатации, даже всего лишь одного автомобиля, превращается в настоящую головную боль для руководителя предприятия.

Стандарт устанавливает порядок учета, рассмотрения и устранения рекламаций и замечаний по качеству проектной и конструкторской документации, предъявляемых заказчиками, строительно-монтажными организациями, экспертными, согласующими и утверждающими инстанциями. Стандарт обязателен для всех подразделений института. Документы по стандартизации К онструкции металлические.

Оформляем журнал учета электрооборудования

В организациях, которые занимаются предоставлением транспортных услуг, для контроля за выходом автомобилей на линию применяется специальный журнал учета.

Прежде чем допустить транспортное средство до работы, специалисты предприятия должны убедиться в том, что его техническое состояние соответствует установленным нормам, что в машине отсутствуют повреждения, поломки и неисправности, которые могут привести к внештатным ситуациям на дороге, авариям и т.

Открыть и скачать онлайн. При осуществлении этой процедуры проверяются комплектность, технические узлы, элементы и детали автомобиля, осматривается его внешний вид.

И мы записали, что это — птеродактиль. А вышло, что это был птерозавр! Пришлось переписывать целую страницу! А ведь еще в детстве этим примером нам указывали, насколько важны аккуратность и порядок в регистрации входящей документации. Да, Иван Сергеевич, как истинный ученый, с некоторой пренебрежительностью отнесся к утомительной процедуре регистрации, назвав Вертера бюрократом.

Как вести журнал регистрации приказов по основной деятельности

Ограничение прав и обязанностей В типовом бланке агентского договора могут быть ограничены права сторон договора. Ипотека на земельный участок без строения выдается банками крайне неохотно.

Можно ли ее признать недостойным наследником в пользу других родственников.

В нем (равно как у поляков в Польше и украинцев в Украине) существует только беларус — это и этническое название, и гражданская принадлежность.

Согласно законодательству, если заемщик без уважительных причин прекращает обслуживание выплат по ссуде, то банк имеет право принять все законные меры по возвращению своих средств.

соответствии СМК предприятий — соисполнителей требованиям ГОСТ ISO .. представитель АО «Гарнизон» обязан подписать акт с оговоркой о Учет полученных рекламаций осуществляет ОТК в журнале по форме.

Финансы на пособие выделяются из средств от имущества подопечных, фондовых услуг или из областного бюджета. Воспользоваться правом на отгул человек может, после возвращения из командировки. На Вашем сайте в обновленном списке должностей, имеющих право на досрочную пенсию, значатся преподаватели вузов.

Берут фитиль, смачивают вату в спирте и отжимают, чтобы не капнул горящий спирт.

Рекламация. Применение, оформление, пример

Главный раздел декларации — второй, так как налоговой необходимо видеть базу для расчета. Сторона обвинения просила 14 лет лишения свободы, суд переквалифицировав на ч. Разницы в сумме налога, возникающие у налогоплательщика-продавца при последующей оплате товаров, учитываются в составе внереализационных доходов в соответствии со ст.

Органы надзора и контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации о службе в уголовно-исполнительной системе.

Журнал учета выхода автомобиля на линию и возврата с линии

Уголовная ответственность за продажу насвая с 2019 года. Данная должность появляется, когда общая годовая величина закупок заказчика не выше 100 млн руб. Прямо сейчас мы расскажем, какая госпошлина на замену прав ждет водителей в нынешнем году и как можно ее уплатить. Как работает карта для учеников.

Как получить компенсацию, и какие документы для этого необходимы, читайте далее.

Оба прибора должны быть повернуты к источнику света лицевой стороной. Процентную ставку по долгам казначейства было разрешено скромно увеличить в 1947г.

Требования по расстоянию от ям до централизованной канализации: Расстояние до водопровода из асбестоцементных труб от септиков и выгребных ям должно быть не менее 5 метров для чугунных труб диаметром до 200 мм — 1,5 метра чугунные трубы диаметром свыше 200 мм — не менее 3 метров расстояние до газовых труб — не менее 5 метров.

Государственная пошлина на паспорт и его замена.

Сейчас же ведь почта электронная. Указанный факт подтверждается приговором районного суда. Ежемесячные выплаты из материнского капитала на второго ребенка.

Что же в них входит, какие расходы оплачивает потребитель за содержание общественного имущества.

Некоторые работники, опасаясь санкций со стороны работодателя за жалобу в контролирующие органы, хотят подать ее анонимно. Гигиеническое обучение с аттестацией.

Однако не менее важным аспектом также является звукоизоляционные характеристики жилплощади, особенно актуален этот критерий в многоквартирных жилых комплексах. Однако, данное правило распространяется не на все категории товаров.

Основ работник, стал совместителем. При затягивании решения вопроса по отключению холодной воды управляющей компанией свои претензии на ее работу следует направлять в администрацию местных органов власти.

Товары народного потребления. Гарантийное обслуживание

Подписать журнал учета рекламаций на предприятии

ОТРАСЛЕВОЙ СТАНДАРТ

Распоряжением Министерстваот 30 августа 1879 г. № 087-16
срок введения установлен с 1 января 1981 г.

Настоящий стандарт устанавливает основные положения по гарантийному обслуживанию товаров народного потребления, порядок организации работ на предприятиях-изготовителях по удовлетворению претензий потребителей, повышению качества и надежности изделий.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Гарантийное обслуживание товаров народного потребления производит предприятие-изготовитель только в пределах гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание производятся на предприятиях Министерства бытового обслуживания или на предприятиях-изготовителях.

1.2. Предприятие-изготовитель удовлетворяет претензии потребителей и торговых организаций на отказ в работе, некомплектную поставку и неисправность изделий в период гарантийного срока их эксплуатации в случае производственных и конструктивных недостатков и производит:

— ремонт или замену изделий, поступивших на предприятие, с последующим возвратом потребителям;

— ремонт и техническое обслуживание изделий на предприятиях Министерства бытового обслуживания;

— восстановление изделий в торговых базах и магазинах.

1.3. Техническое обслуживание заключается в осмотре, частичной разборке и определении дефектов, чистке, смазке, устранении шума и выполнении других регулировочных работ без замены деталей.

1.4. Ремонт изделий заключается в устранении производственных дефектов с заменой неисправных агрегатов, сборочных единиц и деталей.

1.5. Предприятие не производит техническое обслуживание и ремонт изделий, если установит, что неисправности возникли в результате нарушения владельцем правил пользования изделием или его хранения. В этом случае изделие возвращается владельцу или ремонтируется за его счет с его согласия.

2. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТ ПО ГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ТОВАРОВ НАРОДНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ

2.1. Выполнение работ по гарантийному обслуживанию на предприятии-изготовителе должно осуществляться подразделением, которое определяется приказом руководителя предприятия.

2.2. Для обеспечения технического обслуживания и ремонта изделий в период гарантийного срока их эксплуатации иногородними потребителями заключаются договоры на техническое обслуживание и ремонт изделий с предприятиями Министерства бытового обслуживания населения.

2.3. Основными руководящими документами для заключения договоров с предприятиями Министерства бытового обслуживания и взаимоотношений с торговыми организациями являются:

— типовой договор, утвержденный Постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР от 31 марта 1975 г. № 107;

— положение Госкомитета цен при Госплане СССР от 22 мая 1967 г. № 343;

— «Типовые правила по обмену промышленных товаров», утвержденные приказом Министерства торговли СССР, Госстандартом СССР и указанием Совета Министров РСФСР от 31 январи 1975 г. № 1277-17;

— «Положение о порядке предъявления и рассмотрения претензий предприятиями, организациями, учреждениями и урегулирования разногласий по хозяйственным договорам», утвержденное Постановлением Совета Министров СССР от 17 октября 1973 г. № 758;

— «Положение о поставках продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления», утвержденное Постановлением Совета Министров СССР от 9 апреля 1969 г. № 269;

— инструкция по составлению отчетов предприятий по форме № 1-п (качество), «Отчет о качестве промышленной продукции по данным претензий (рекламаций)», утвержденная ЦСУ СССР от 21 июня 1978 г. № 04-92.

2.4. Предприятия Министерства бытового обслуживания направляют заявки на запасные части на предприятие-изготовитель.

2.5. Запасные части отправляются на предприятия Министерства бытового обслуживания в сроки, указанные в типовых договорах, утвержденных Постановлением Госарбитража СССР от 31 марта 1975 г. № 107 и 108.

2.6. На изделия, прошедшие ремонт непосредственно на предприятии-изготовителе, выписываются новые паспорта с установлением срока гарантии.

2.7. На каждое принятое и отремонтированное изделие предприятия бытового обслуживания оформляют акт, отрывают и заполняют талон из руководства по эксплуатации или из паспорта изделия. Эти документы прикладываются к счету, предъявляемому предприятию-изготовителю для оплаты.

2.8. Для выполнения обязательств и задач по удовлетворению претензий потребителей предприятие-изготовитель имеет следующие обязанности:

— контролирует выполнение обязательств службами предприятия и предприятиями бытового обслуживания;

— информирует предприятия бытового обслуживания о нарушениях и недостатках в их работе и предъявляет им претензии;

— оформляет заявки на запасные части для гарантийного ремонта.

2.9. Для удовлетворения претензий торговых баз и магазинов к качеству товаров народного потребления предприятие-изготовитель командирует своего представителя.

В зависимости от принятого решения претензии удовлетворяются доработкой изделий или перечислением претензионных сумм.

3. ОРГАНИЗАЦИЯ УЧЕТА РЕКЛАМАЦИЙ

3.1. Для сбора и обработки информации о надежности изделия в эксплуатации используются:

— поступающие от потребителей и торгующих организаций письма, претензии и рекламации на отказы, неисправности и некомплектность изделий, обнаруженные в предторговый период и в течение гарантийного срока их эксплуатации;

— отчеты представителей предприятия, командированных в торговые базы и магазины, для устранения неисправностей в изделиях.

3.2. Учет поступающих на предприятие рекламаций от потребителей и торговых организаций ведется в журнале учета по форме, приведенной в рекомендуемом приложении 1.

3.3. Учет выполненных ремонтов на предприятиях бытового обслуживания ведется в книге учета, в которой записываются:

— наименование и реквизиты предприятия, заключившего договор на техническое обслуживание и ремонт изделий в период гарантийного срока их эксплуатации;

— поступление отчетных документов (технических актов на гарантийный ремонт, талонов на техническое обслуживание, справок и счетов);

— оплата расходов за выполненные работы;

— расход запасных частей во время ремонта;

— поступление дефектных сборочных единиц;

— отправка запасных частей.

3.4. Учет рассмотренных претензий и сделанных доработок изделий в торговых базах и магазинах ведется в карте рассмотрения рекламационных изделий на основании счетов о командировках.

3.5. Вся поступающая информация о надежности товаров народного потребления ежемесячно суммируется в картотеке и служит для подготовки квартальных и годовых отчетов и улучшения конструкции товаров народного потребления.

4. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО УДОВЛЕТВОРЕНИЮ ПРЕТЕНЗИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ

4.1. На рекламационные изделия составляется технический акт, в котором указываются способ удовлетворения претензий (ремонт, замена) и мероприятия по устранению причин отказа по форме, приведенной в рекомендуемом приложении 2.

4.2. На основании технических актов, отчетов по устранению выявленных дефектов непосредственно в торговых базах и магазинах, а также информации, поступающей от предприятий бытового обслуживания, составляется отчет за месяц, квартал и год, характеризующий эффективность принятых мер по каждому дефекту.

Отчет составляется по форме, приведенной в рекомендуемом приложении 3.

В отчете отражается количество отказов по годам и кварталам выпуска по данному дефекту и принятые меры. В отчет включаются сведения последних 3 лет выпуска. По каждому изделию указываются суммарные сведения по отказам.

5. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА И НАДЕЖНОСТИ ИЗДЕЛИЙ

5.1. Анализ информации о состоянии экстрагирующихся изделий в течение срока гарантии и оценка качества по результатам эксплуатации проводятся с целью:

— определения достигнутого уровня качества;

— изучения причин дефектов и разработки мероприятий по их устранению и предупреждению;

— изучения эксплуатационных свойств изделий и обоснования целесообразности проведения работ по дальнейшему повышению качества продукции.

5.2. Для осмотра и исследования рекламационных изделий должна работать комиссия из представителей, участвующих в изготовлении и приемке изделий.

Комиссия ежемесячно составляет акт о принятых предприятием рекламациях, рассматривает и анализирует результаты периодических, приемо-сдаточных и др. испытаний, а также поступившую на предприятие информацию о качестве и надежности и намечает мероприятия по устранению выявленных дефектов.

Форма журнала учета рекламации

Журнал учета рекламаций на изделия ____________

Номер рекламационных актов и дата их получения

От кого поступили рекламации с указанием адреса

Номер и дата выпуска наделяй

Характеристика дефекта

Наработка изделия в часах или циклах

Количество изделий, на которые получены рекламации

Результаты рассмотрения рекламаций

Мероприятия, проведенные по устранению дефекта

указано в рекламации

с начала эксплуатации

причина появления дефекта

заключение по рекламации (принята, отклонена)

Рекомендуемое

Форма технического акта

СОГЛАСОВАНО

УТВЕРЖДЕНО

Главный контролер предприятия

Главный инженер предприятия

Технический акт

по анализу причин отказов изделий ____________ и об устранении дефектов

Номер изделия

Дата выпуска

Дата продажи

Дата отказа

Гарантийный срок в календарном исчислении

Наработка в календарном исчислении до отказа

Внешнее проявление отказа

Причина дефекта

Классификация дефекта

Принятые меры

Представитель ОЭ____________________

Начальник БТК цеха__________________

Начальник ТБ цеха___________________

Начальник КБ________________________

Начальник цеха_______________________

Рекомендуемое

Форма отчета

изделий ___________ за период с ___________ 19__ г. по ___________ 19__ г.

                                                                                                                  месяц, квартал                                  месяц, квартал

Причина отказа

Всего отказов

Количество отказов по годам и кварталам выпуска

Классификация дефекта

Принятые меры и дата внедрения

Эффективность принятых мер

19 ___ г.

19 __ г.

19 __ г.

I

II

III

IV

I

II

III

IV

X

II

III

IV

Начальник отдела эксплуатации                                      

СОДЕРЖАНИЕ

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.