Обязанности инженера абонентского отдела теплоснабжающей организации

Обязанности инженера абонентского отдела теплоснабжающей организации

1. Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации — должностная инструкция
2. Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств
3. Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль
4. Заключение
5. Мастер жилищно-коммунального хозяйства
6. Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела Должностная инструкция специалиста по ГИС ЖКХ Обязанности специалиста по работе с населением в сфере ЖКХ — должностная инструкция
7. Прописанные функциональные обязанности работников

Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль Законодательство относит к категории специалистов тех лиц, которые заняты инженерно-техническими работами.

Должностные инструкциив малом и среднем бизнесе

1. Общие положения 1.1. Инженер-теплотехник относится к категории специалистов.

1.2. Требования к квалификации: Высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет, а также специальная подготовка (подтверждается наличием удостоверения). 1.3.

Инженер-теплотехник должен знать: — постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, методические, нормативные и другие руководящие материалы, касающиеся эксплуатации и обслуживания тепловых энергоустановок; — технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы тепловых энергоустановок и оборудования; правила его технической эксплуатации; — порядок составления договоров, планов и отчетности; — организацию ремонтного обслуживания; — передовой отечественный и зарубежный опыт эксплуатации и технического обслуживания оборудования;

Prom-Nadzor.ru

» Должностная инструкция контролера абонентского отдела Добавлен на сайт: 25.12.2014Тип: [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф.

И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция контролера абонентского отдела [наименование организации, предприятия] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации. 1.1.

Контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].1.2.

(наименование учреждения, УТВЕРЖДАЮ организации) (директор; иное должностное лицо, ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ уполномоченное утверждать от № инженера по теплоснабжению должностную инструкцию) (подпись) (фамилия, инициалы) « » 20 г.

1.3. Назначение на должность инженера по теплоснабжению и освобождение от нее производится приказом руководителя организации. 1.4. Инженер по теплоснабжению должен знать: — постановления, распоряжения по вопросам санитарии, благоустройства, внешнего содержания зданий; — постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные

Организация и управление абонентским отделом

В наших обзорах актуальной бизнес информации мы периодически затрагиваем вопросы и проблемы, с которыми сталкиваются операторы связи в части необходимости увеличения эффективности работы абонентского отдела. Мы приводили примеры существующей ситуации конкретных провайдеров, рассказывали и обсуждали, что необходимо сделать.

В тоже время, в рамках реализации многочисленных проектов для провайдеров по привлечению, удержанию абонентов и достижения планируемых результатов, мы всегда сталкивались с необходимостью корректировок бизнес процессов работы абонентского отдела и контакт — центра, осуществление которых производилось индивидуально для каждой конкретной ситуации. В свое время телекоммуникационный рынок диктовал свои условия и, как следствие наиболее востребованной среди операторов связи была услуга «Повышения конверсии входящих обращений», когда при достаточном количестве входящего

Должностная инструкция специалиста абонентского отдела жкх

____________________________________ УТВЕРЖДАЮ (наименование организации) ________________________________________ (наименование должности руководителя организации) ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ______________ _________________________ _____________________ № ____________ (подпись) (расшифровка подписи) (место составления) ______________ НАЧАЛЬНИКУ ОТДЕЛА АБОНЕНТСКОГО (дата) 1. Общие положения 1.1. Начальник отдела абонентского относится к категории руководителей.

1.2. Начальник отдела абонентского назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению заместителя руководителя организации (иного должностного лица).

1.3. На должность начальника отдела абонентского назначается лицо, имеющее высшее техническое или инженерно-экономическое образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет. 1.4. В своей деятельности начальник отдела абонентского руководствуется:

Должностная инструкция специалиста в сфере ЖКХ: по работе с населением и абонентского отдела, по раскрытию информации и обязанности администрации, а также стандарт главного по ГИС жилищно-коммунального хозяйства

› Что касается директора, то он в этом случае руководит в целом работой предприятия и распределяет выполнение функций по различным отделам и должностям.

Типовая организационная структура УК является функциональной, то есть в ней предусмотрено наличие нескольких подразделений, выполняющих свои обобщенные функции. Стоит рассмотреть более подробно эти функции, а также подразделения и должности, которыми они реализуются.

Технический контроль Важным направлением работы каждой управляющей компании является технический контроль и надзор за состоянием жилищного фонда, который включает в себя:

Должностная инструкция: оператор службы абонентского обслуживания

|

Ниже представлен текст должностной инструкции на должность «оператор службы абонентского обслуживания». Вы можете скачать эту должностную инструкцию, распечатать или скопировать для дальнейшего редактирования.

Если текущая должностная инструкция – это не совсем то, что вы искали, посмотрите другие должностные инструкции рубрики «Телекоммуникации». Также не забывайте, что каждая должностная инструкция, добавленная в каталог, составленная под конкретную компанию, которая, возможно, занимается совершенно другим видом деятельности, чем ваша.

В чем заключается работа абонентского отдела в водоканале

— — Начальник абонентского отдела: Cултанова Эльвира Махмутовна Абонентский отдел является структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно заместителю генерального директора по экономике.

В абонентском отделе работают 10 человек, это: 1 – начальник отдела 1 – специалист по работе с абонентами 2 – экономиста 2 – техника по учету энергоресурсов 3 – контролеров 1 – кассир Свою работу абонентский отдел осуществляет по линейной структуре.

Во главе отдела находится руководитель, в данном отделе это Начальник абонентского отдела, имеющий в своих руках все функции управления отделом. Сам руководитель находится в непосредственном подчинении руководителя высшего уровня. Назначается и освобождается от занимаемой должности генеральным директором по представлению заместителя генерального директора по экономике.

Мастер жилищно-коммунального хозяйства

Специалист по жилищно-коммунальному хозяйству должен знать СНИПы и техническую документацию, владеть информацией об установленных нормативах потребления энергоресурсов.

Заново полностью пересчитать объемы поставляемого ресурса с имеющимися тарифами, нормативами, коэфициентами. Результат- получаем точные суммы за выставленный ресурс.

3. Выставление счетов фактур юрлицам и платежек частникам.

Автоматизация учета поступлений- по юрлицам в1с по физлицам в программе «Учет коммунальных платежей».

3. Проводим анализ затрат на производство ХВС,ГВС теплоснабжению и водоотведению для утверждения тарифов.

4. Контроль за поставляемым ресурсом. Организация работы контролеров.

Работа с узлами учета. Организация работы по созданию базы данных по внутри домовым и квартирным узлам учета. (доп прибыль по установке и поверке УУ).

5. Работа по задолженности. Целый пласт. Иски, предупреждения, отключение от ресурса.

6. Диспетчерская служба.

Функции- фиксирование и передача информации о неисправностях в АДС, прием заявок об оказании услуг.

7. Договорная работа. Подготовка договоров с абонентами, заключение, ведение.

8. Организация взаимодействия с ГИС ЖКХ (судя по всему скоро будет крайне необходимо).

9.

Внутри АО — Служба по расширению сферы деятельности, название не принципиально!

Функции: Сбор информации о возможностях участия компании вразличных направлениях деятельности.

Ориентировочное штатное расписание АО.

1. Руководитель отдела — 1 ед.

2. Экономист- 1ед.

3.

Юрист- 1ед.

4. Оператор — 1 ед.

5. Диспетчер — 1 ед. (в случае перевода диспетчерской на круглосуточный режим3 ед)

6.

Гарантировано, что вместо программы снижения издержек будут разработаны обоснования для повышения тарифов. Основная же задача теплосетевого филиала — доказать необходимость дополнительных затрат.

Эффективность системы управления предприятием подразумевает наличие большого количества управленческих обратных связей. Необходим не просто набор отделов под конкретные функции, а система их взаимоотношений, позволяющая на как можно более низком уровне отрицать неэффективные решения.

Основной метод проверки — реакция на проблемы потребителя — должен быть главным.

Немало важным является выстраивание процессов формирования списков потенциальных клиентов из числа не оставивших заявку на подключения при первичном контакте для организации дальнейшей работе с ними.

• Профилактика оттока действующих абонентов.

Многие операторы задаются вопросами — как эффективно работать с имеющимся оттоком абонентов, но лишь малая их часть целенаправленно работает в направлении самого появления аномального оттока абонентов.

На практике, абоненты, которые только что подключились к услугам компании, находятся в повышенной группе риска на отток на протяжении 12 месяцев.

Другими словами, именно эти абоненты, как правило, составляют большую часть ежемесячного оттока компании.

Важны навыки работы в области инженерной инфраструктуры ЖКХ, а также в области энергетики.

Также он должен иметь навыки ведения переговоров, работы с людьми. Необходимо знание законодательства, работы с ПО, основ документооборота.

Сотрудник занимается сбором информации, ее консолидацией, раскрытием.

Заключение

Оказание населению услуг на высоком уровне невозможно без компетентных специалистов. При найме сотрудников на работу в УК руководитель организации должен руководствоваться профессиональными стандартами, принятыми в отрасли.

Особым моментом станет наличие должностной инструкции.

Потребители могут повлиять на него только через административное воздействие вышестоящей структуры.

Отделы, непосредственно обеспечивающие функционирование филиала, находятся в компании на более высоком уровне, т.е. филиалу не подчиняются. Руководители служб капремонта, закупок, присоединения никакой ответственности перед потребителем не несут, поэтому могут руководствоваться своими интересами, которые у них могут быть весьма разными.

У абонентской службы (сбыта, реализации) главная задача — максимальный процент сбора. Чем меньше потребителей, чем меньше штрафов, тем легче обеспечить этот процент.

Взаимодействие с тысячами потребителей эти службы фактически выполнить не в состоянии. Руководство компании, даже имея самые благие намерения, вынуждено ставить общую задачу нескольким руководителям, структурно друг с другом не взаимоувязанных и имеющих разные цели.

• Мастер жилищно-коммунального хозяйства
• Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации — должностная инструкция
• Заключение

Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль

Законодательство относит к категории специалистов тех лиц, которые заняты инженерно-техническими работами. Также в эту категорию можно включить сотрудников следующих направлений деятельности:

• экономисты;
• инженеры;
• бухгалтеры;
• юрисконсульты;
• энергетики;
• механики;
• нормировщики и др.

Кроме того, к этой категории относятся помощники упомянутых выше лиц.

Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств

С начала июля 2017 года в силу вступит №122-ФЗ, будут внесены изменения в ТК РФ.

В.Г.Семенов «О потребителе в многоквартирных домах», «НТ» № 3, 2004 г. — прим. авт.). Эта норма закреплена как основная в новом жилищном кодексе. Но в процессе длительного доказательства необходимости создания нормального рыночного покупателя, мы получили другую проблему — у нас пропал рыночный продавец.

Типовой контракт директора теплосетевого филиала предусматривает ответственность за:

• не превышение плановых затрат;
• не превышение плановых тепловых потерь;
• надежность работы сетей;
• охрану труда и технику безопасности.

Таким образом, формально директора не интересует развитие, прибыль, эффективность функционирования системы, текущие проблемы потребителей.

Руководитель, технически обеспечивающий теплоснабжение потребителей, не находится с ними в экономических отношениях.

Viii. обязанности, права и ответственность теплоснабжающей организации и абонента

К обязанностям абонента относятся:своевременное заключение договора на отпуск (получение) тепловой энергии и (или) теплоносителей;обеспечение выполнения условий договора и требований нормативно — технических документов;обеспечение эксплуатации теплопотребляющих установок и тепловых сетей в соответствии с требованиями нормативно — технических документов;осуществление согласованных с теплоснабжающей организацией мер по предотвращению повреждений тепловых сетей и теплопотребляющих установок; выполнение в согласованные с теплоснабжающей организацией мер по устранению недостатков в устройстве и эксплуатации системы теплопотребления, приборов учета тепловой энергии и теплоносителей, а также в рациональном использовании тепловой энергии;обеспечение сохранности тепловых сетей, их сооружений и устройств в соответствии с требованиями нормативно — технических документов, недопущение несанкционированных

Должностная инструкция инженера по теплоснабжению

п.; — основы экономики, организации производства, труда и управления; — правила санитарии и гигиены по содержанию улиц, помещений, мусоропроводов и другие; — правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты при выполнении ремонтно-строительных работ.

Управляющие компании, которые функционируют в сфере жилищно-коммунального хозяйства, являются юридическими лицами. Поэтому на них распространяется множество требований, связанных, в том числе, с наличием официально закрепленной организационной структуры и штатного расписания.

Приносим извинения за вынужденное неудобство. Если денежные средства были списаны, но текст оплаченного документа предоставлен не был, обратитесь к нам за помощью: Если процедура оплаты на сайте платежной системы не была завершена, денежные средства с вашего счета списаны НЕ будут и подтверждения оплаты мы не получим.

Должностная инструкция техника бригады абонентской службы

Стаж работы в абонентской службы не менее одного года.

1. ТЕХНИК БРИГАДЫ АБОНЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:

1. Директивные, нормативные материалы и документы Минтопэнерго Украины, НКРЭ, ОАО «.облэнерго», электрические сети.
2. ПБЭЭП Киев 1998г. раздел 2 п.п. 2.1; раздел 3 п.п.3.1; 3.2;
3. ПТЭЭП Киев 1995г. гл.1.3; 1.8.
4. Положение об абонентской службе.
5. Законы Украины, определяющие льготные категории населения.
6. Правила пользования электрической энергией для населения в полном объеме.
7. Производственные инструкции для контролеров 1,2,3-ой квалификационных групп.
8. Инструкции по охране труда для контролеров 1, 2, 3-ой квалификационных групп.
9. Законы Украины, определяющие нормы потребления электроэнергии для льготной категории населения.
10. Прейскурант № 09-01 и дополнение к нему.

Прописанные функциональные обязанности работников

Каждая организация, работающая в сфере жилищно-коммунального хозяйства, должна выполнять свои функциональные обязанности, руководствуясь нормами законодательства.

Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, выполнение указаний и распоряжений начальника отдела.

3. Права работника

Специалист аналитического отдела жилищно-коммунального хозяйства имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам его деятельности.

3.2.

Важно Вносить предложения непосредственному руководителю по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

3.3. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.5.

Иные права, предусмотренные трудовым законодательством.

4

Важны навыки работы в области инженерной инфраструктуры ЖКХ, а также в области энергетики.

Должностные инструкции жкх

Прописанные функциональные обязанности работников Каждая организация, работающая в сфере жилищно-коммунального хозяйства, должна выполнять свои функциональные обязанности, руководствуясь нормами законодательства.

Кроме того, организация должна учитывать регламенты и принятые в этой сфере должностные инструкции. Эти документы регулируют деятельность управляющей компании.

Должностные инструкции относят к важнейшим документам организации, на них основывается профессиональная деятельность трудящихся.

Получив на руки должностную инструкцию, специалист знакомится со своими правами.

• Мастер жилищно-коммунального хозяйства
• Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации — должностная инструкция
• Заключение

Должностная инструкция бухгалтера жкх в 2018: образец заполнения

1. Общие положения.
2. Обязанности бухгалтера ТСЖ.
3. Права бухгалтера ТСЖ.
4. Ответственность бухгалтера ТСЖ.

О них более подробно поговорим далее.

• кем утверждается должностная инструкция;
• кому подчиняется бухгалтер ТСЖ;
• каковы условия оплаты;
• кто замещает сотрудника на период его временного отсутствия по уважительным причинам (при уходе в очередной отпуск, во время болезни и т.

Должностная инструкция начальника абонентского отдела

Он подчиняется начальнику отдела ЖКХ, который является его руководителем.

Кроме того, загрузке в систему подлежат следующие сведения:

• правоустанавливающие документы управляющей компании;
• электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);
• показания, которые были сняты с приборов домового учета;
• планирование ремонтных работ;
• тарифы;
• выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;
• какие решения приняли собственники жилья;
• финансовые документы (подаются в электронной форме);
• отчеты по работе с населением и др.

Обязанности специалиста по работе с населением в сфере ЖКХ — должностная инструкция

В обязанности этого сотрудника ЖКХ входят ответы на звонки населения. Если вопрос находится вне его компетенции, то запрос должен быть переадресован профильному специалисту.

• контроль за объемом и качеством поставляемых коммунальных услуг;
• разработку и ведение технической документации.

Называться это подразделение может по-разному: например, технический отдел или отдел технического надзора.

Должностная инструкция специалиста по расчетам с населением в сфере жкх

• правоустанавливающие документы управляющей компании;
• электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);
• показания, которые были сняты с приборов домового учета;
• планирование ремонтных работ;
• тарифы;
• выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;
• какие решения приняли собственники жилья;
• финансовые документы (подаются в электронной форме);
• отчеты по работе с населением и др.

Публикация этих данных на портале входит в обязанности специалиста.

Советов многоквартирных домов, проводит совещания, проводит собрания собственников и осуществляет их документарное сопровождение.

• Кроме того, в обязанность специалиста входит систематизация документов и ведение баз данных по собраниям; подготовка отчетов и их подача в соответствующие инстанции для проверки.

Должностная инструкция старшего специалиста абонентского отдела жкх

Также он должен иметь навыки ведения переговоров, работы с людьми.
Необходимо знание законодательства, работы с ПО, основ документооборота.

1. Сотрудник должен докладывать своему руководителю о результатах своей профессиональной деятельности, в установленные сроки выполнять распоряжения начальника отдела.
2. Решать задачи, которые поставило перед ним вышестоящее руководство. Если начальник отдела отсутствует, то доклад нужно сделать лицу, которое его замещает.
3. В обязанности входит участие в разработке нормативно-правовых актов и их редактирование.
4. Кроме того, сотрудник администрации должен заниматься письмами и другими обращениями граждан по вопросам, которые входят в ведение отдела; контролировать работу подрядчиков, взаимодействовать с органами государственной власти.

Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела

Сотрудник, местом работы которого является абонентский отдел ЖКХ, занимается формированием квитанций.

Результат- получаем точные суммы за выставленный ресурс.

3. Выставление счетов фактур юрлицам и платежек частникам.

Автоматизация учета поступлений- по юрлицам в1с по физлицам в программе «Учет коммунальных платежей».

3. Проводим анализ затрат на производство ХВС,ГВС теплоснабжению и водоотведению для утверждения тарифов.

4.

Работа с узлами учета. Организация работы по созданию базы данных по внутри домовым и квартирным узлам учета. (доп прибыль по установке и поверке УУ).

5. Работа по задолженности. Целый пласт. Иски, предупреждения, отключение от ресурса.

6.

Функции- фиксирование и передача информации о неисправностях в АДС, прием заявок об оказании услуг.

Мастер жилищно-коммунального хозяйства Специалист по жилищно-коммунальному хозяйству должен знать СНИПы и техническую документацию, владеть информацией об установленных нормативах потребления энергоресурсов.

Начальник отдела абонентского должен знать: — нормативные правовые акты по вопросам жилищной политики, другие руководящие и методические документы по организации оперативного управления; — средства механизации оперативного учета; — водомерную технику; — технические характеристики приборов, правила их эксплуатации; — организацию учета расчетов с абонентами; — возможности использования вычислительной техники для учета; — организацию метрологического обеспечения; — основы экономики, организацию труда и управления; — правила оформления договорных отношений; — основы трудового законодательства Республики Беларусь; — правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности. 1.6.

Организационная структура управляющей компании в сфере ЖКХ Структура управляющей компании ЖКХ схема и наличие в ней тех или иных подразделений и должностей зависит от размера самой компании и количества домов, которые находятся под ее управлением.

Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция Внимание Кроме того, организация должна учитывать регламенты и принятые в этой сфере должностные инструкции.

Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль Законодательство относит к категории специалистов тех лиц, которые заняты инженерно-техническими работами.

Должность могут занимать только те лица, которые закончили вуз, получив профильную специальность. Претендент на вакантное место должен проработать в отрасли не менее 2 лет. В работу главного специалиста входит выполнение задач, которые поставлены перед отделом, в котором он трудится.

Также в права начальника абонентского подразделения входит повышение своей классификации за счет организации .

Кроме этого, управляющая компания обязательно должна регистрировать все заявления и жалобы, поступившие от жильцов, а также о принятых для их устранения мерах.

п.; — основы экономики, организации производства, труда и управления; — правила санитарии и гигиены по содержанию улиц, помещений, мусоропроводов и другие; — правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты при выполнении ремонтно-строительных работ.

Приносим извинения за вынужденное неудобство.