+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Нпф райффайзен официальный сайт бесплатный номер телефона

Содержание

Нпф райффайзен: официальный сайт, последние новости сегодня

Нпф райффайзен официальный сайт бесплатный номер телефона

Сегодня большинство людей сильно переживает за собственное будущее, ведь нужно испытывать уверенность в завтрашнем дне. Следует рассказать о Райффайзенбанк НПФ, чтобы понять, стоит ли вкладывать в него накопительную часть сбережений для получения впоследствии пенсии.

Официальный сайт НПФ Райффайзен

Несколько компаний под названием Райффайзен были первоначально открыты в Австрии. Только в середине двухтысячных годов руководство начало предоставлять гражданам России негосударственное пенсионное обеспечение и обязательное страхование, ведь на территории страны открылся филиал организации.

Финансовая компания работает с середины девяностых годов. Граждане успели убедиться в добросовестном исполнении организации обязанностей, качество остается на высоком уровне, профессионализм специалистов подтверждается многочисленными проверками.

Организация уверенно занимает позиции российского рынка и надеется на длительное сотрудничество со своими клиентами.

Реорганизация и слияние НПФ Райффайзен

У НПФ Райффайзен в 2014 году начала происходить реорганизация, впоследствии его продали Михаилу Шишканову и его группе за сумму более 3,5 млн. рублей. В прошлом году финансовая организация получила название АО НПФ Самфар, также к новой компании перешли все активы, денежные средства, обязательства и клиенты.

После этого к Райффайзену присоединились Регионфонд, Европейский фонд и Образование и наука.

надежности фонда

Необходимо отметить, что 2012 год ознаменовался с получением НПФ Райффайзен позитивной степени надежности, ведь его доходность существенно повысилась. В следующем году по официальным данным стало известно, что рейтинговые агентства присвоили финансовой организации высокий уровень надежности с высокой оценкой его работы.

В прошлом году не было произведено оценки работы негосударственного фонда, но показатели остаются на высоком уровне.

Доходность НПФ Райффайзен

Негосударственный Пенсионный фонд преследует главную цель не сохранения денежных средств в течение длительного времени и поддерживать минимальный уровень рисков, но и обеспечить высокую доходность даже в непростых условиях.

Именно поэтому постоянно происходит инвестирование, накопления, использование резервных накоплений, все напрямую зависит от высокого профессионализма управляющих.

Контактная информация

Райффайзен НПФ и его официальный сайт находится по адресу npfraiffeisen.ru. Именно на нем можно найти необходимую информацию о филиалах и адресах финансовой организации, связаться со специалистами и руководством компании.

Также можно почитать о пенсионном страховании, оказании услуг, ознакомиться с реквизитами, создать индивидуальный план по пенсионному обеспечению, ознакомиться с тарифами и услугами. Граждане могут бесплатно воспользоваться калькуляторами по пенсии, рассчитать взносы.

Следует отметить, что корпоративные клиенты также могут воспользоваться специально разработанными руководством фонда программами, заключить договора и получать накопительную часть пенсии в будущем.

Организация предлагает множество прекрасных вариантов по пенсионному обеспечению граждан РФ, устанавливает различные размеры взносов по индивидуальным предложениям и пожеланиям клиентов.

Отделения организации можно найти по всей территории страны, все они прописаны на официальном сайте фонда.

Негосударственная пенсионная организация предлагает заключить договор гражданам по обеспечению пенсией, для этого стоит отправиться в любой филиал компании и пообщаться со специалистами. Главный офис находится в Москве, на улице Плющиха, в доме 44/2.

Можно связаться со специалистами по номеру телефона 8 (495) 777 99 80. Также имеется бесплатный телефонный номер 8 800 700 91 00.

Отзывы клиентов о НПФ Райффайзен

Заявления в пенсионный фонд негосударственного образца подали уже более 7 млн. граждан страны. Руководство заявляет, что организация стремится работать добросовестно, нацелена исключительно на долгосрочное сотрудничество и стремится заключить договора с как можно большим числом клиентов.

В интернете количество положительных отзывов растет с каждым днем, что полностью оправдано профессионализмом, своевременной уплатой денежных средств и оповещением граждан о наличии процентов и суммы перечислений.

Имидж компании исключительно положительный, она успела завоевать большое доверие на российском рынке среди негосударственных пенсионных фондов.

Последние новости сегодня за 2017 год сообщают, что НПФ Райффайзен работает достаточно успешно и выделяется среди других финансовых организаций своим положительным имиджем.

Однако сейчас банк решил сосредоточиться только на собственном развитии, увеличить ставки, поэтому занимается именно банковской деятельностью, а пенсионное обеспечение оставляет на второстепенном месте. Руководство дорожит доверием клиентов, поэтому добросовестно выполняет все данные обязательства гражданам.

Присутствие на рынке финансовой организации становится все более заметным, ведь руководство контролирует уже несколько пенсионных фондов одновременно. Клиентов у организации огромное количество, на рынке Райффайзен занимает лидирующие позиции.

(8 3,63 из 5) Загрузка…

Служба поддержки Райффайзенбанка: горячая линия – телефоны

Нпф райффайзен официальный сайт бесплатный номер телефона

Для постоянного поддержания связи с каждым из клиентов в Райффайзен Банке работает круглосуточная горячая линия.

Позвонив по ее номерам, можно получить максимально точную и актуальную информацию обо всех интересующих продуктах или услугах. Также служба поддержки поможет оперативно решить возникшие проблемы.

Для различных городов и регионов действуют разные телефонные номера, поэтому нужно заранее ознакомиться с ними и сохранить в телефонной книге.

Номера службы поддержки Райффайзен Телеинфо по регионам

Для того чтобы связаться с колл-центром Райффайзенбанка и проконсультироваться по интересующим вопросам, следует набрать соответствующий номер телефона, в зависимости от региона проживания.

Москва+7 495 721-91-00 (информационный центр)+7 495 777-17-17 (служба поддержки держателей карт)
Санкт-Петербург+7 812 334-43-43+7 812 718-55-33
Екатеринбург+7 343 378-70-03+7 343 378-70-02
Краснодар+7 861 210-99-00+7 861 210-99-11
Красноярск+7 3912 74-99-00+7 3912 74-99-11
Нижний Новгород+7 831 296-95-07+7 831 296-95-03
Новосибирск+7 383-319-13-22+7 383 319-13-23
Пермь+7 342 218-35-25+7 342 218-35-18
Самара+7 846 277-72-72+7 846 277-70-70
Тюмень+7 3452 52-09-00+7 3452 52-09-20
Уфа+7 347 293-69-26+7 347 293-69-11
Челябинск+7 351 247-22-22+7 351 247-22-33

Из других российских городов можно позвонить на горячую линию Райффайзенбанка бесплатно по следующим номерам:

Клиентам, которые пребывают за рубежом, следует звонить на номера московской линии.

Голосовое меню горячей линии

Структура ого меню телефонной службы поддержки клиентов Райффайзенбанка выглядит следующим образом:

  • 0 – получение нового кредита или рефинансирования кредита, оформленного в стороннем банке;
  • 1 – совершение звонка из-за рубежа, а также блокировка карты;
  • 2 – услуги для юридических лиц;
  • 3 – услуги для физических лиц;
  • 4 – информация об адресах банковских отделений;
  • 5 – информация для лиц, которые пока еще не являются клиентами Райффайзенбанка.

В том случае, если требуется персональная помощь оператора, необходимо нажать на символ «звездочки».

Какую помощь могут предоставить операторы горячей линии

Перед тем как позвонить по телефону горячей линии Райффайзенбанка, следует иметь под рукой паспорт, номер договора и банковскую карту. Некоторые данные, указанные в них, могут быть запрошены операторами. Также следует подготовить блокнотик для записи полученной информации.

Среди самых главных вопросов, решить которые можно, позвонив на бесплатный телефон горячей линии, нужно отметить:

  • открытие и закрытие депозитных вкладов;
  • информацию о величине процентных ставок по кредитным продуктам;
  • информацию о валютных курсах;
  • блокировку банковской карты или смену пин-кода;
  • вопросы, связанные с работой интернет-банкинга;
  • местонахождение банковских филиалов и банкоматов.

Другие способы связи со службой поддержки

>

Связь со службой поддержки Райффайзенбанка посредством телефонного звонка ― самый быстрый способ получения нужной информации. Однако если по какой-либо причине он недоступен, существуют другие варианты.

  1. Отправка сообщения по электронной почте. Для физических лиц следует использовать адрес info@raiffeisen.ru, а для юридических ― info_company@raiffeisen.ru.
  2. Заявка через форму обратной связи на официальном сайте банка. В ней следует указать ФИО, номер контактного телефона, электронный адрес, местонахождение, тему обращения и полный его текст, а также ввести проверочный код.
  3. Моментальная связь с консультантом через онлайн-чат. Для максимально корректного обслуживания в окошке чата требуется выбрать соответствующий пункт ― «Для меня» или «Для бизнеса». После этого указать имя, номер мобильного телефона и текст сообщения.

Служба поддержки физических лиц Райффайзенбанка поможет своевременно решить проблему и получить нужную информацию. Связаться с ней можно несколькими способами ― по телефону, по e-mail, а также через онлайн-чат.

Оцените, пожалуйста, статью:

Телефон горячей линии Райффайзенбанка, как написать в службу поддержки

Нпф райффайзен официальный сайт бесплатный номер телефона

В этой статье узнаем более детально, как устроена горячая линия Райффайзенбанка, каким образом можно написать электронное обращение, как отправлять жалобы?

О банке

Райффайзенбанк — один из крупнейших представителей банковской индустрии во всем мире. Открыто более 10 000 отделений по всему миру, обслуживается свыше 100 000 000 клиентов.

Чтобы находиться на связи со своими клиентами, была введена в работу служба поддержки. Связаться с ней можно несколькими способами.

Как написать в службу поддержки Райффайзенбанк?

Служба поддержки в электронном виде работает по нескольким направлениям:

Чтобы выбрать удобную форму общения — https://www.raiffeisen.ru/about/feedback, достаточно через официальный сайт нажать по ярлыку в верхней части экрана, там же можно заказать обратный звонок из любого города (Москва, Санкт-Петербург, Казань и т.д.).

Оставляя запросы онлайн, старайтесь корректно уточнять тему и причину обращения, подробно расписывать проблему или вопрос.

Какой телефон горячей линии Райффайзенбанк?

По-прежнему горячая линия является основным средством для обмена информации между клиентом и банком, поэтому ею пользуется большинство.

Позвонить можно бесплатно и уточнить интересующие детали с любого региона, набрав — 8 800 700 91 00. Номер телефона бесплатный с любого мобильного и стационарного аппарата.

Горячая линия Райффайзенбанка обслуживает большое количество клиентов по всей стране, для снятия нагрузки с основной линии был запущен вспомогательный горячий номер — +7 (495) 721 91 00. Позвонить на него могут из Москвы или из-за границы.

Горячая линия для юридических лиц

Номер горячей линии тот же, что и в разделе выше — 8 800 700 91 00. Но, дополнительно для юридических лиц и бизнес сегмента в регионах, были запущены свои справки:

Телефон для физических лиц

Телефон горячей линии для физических лиц клиентов и бизнеса, один и тот же, как общероссийский, так и по регионам.

Точные данные по контактам в вашем населенном пункте можно просмотреть на главном портале банка.

Линия по вопросам банковских карт

Для держателей карт, в том числе, кредитов, позвонить можно по прямому номеру — 8 800 700 17 17, с любого региона РФ бесплатно.

Структура меню горячей линии Райффайзенбанка

Структура представляет собой список наиболее важных «горячих клавиш»:

  1. Активация, блокировка счета.
  2. Контакты, адреса.
  3. Личный кабинет, история платежей и т.д.
  4. Сложности с использованием карты.
  5. Оформление кредитов, условия.
  6. Вклады.
  7. Помощь.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия банка готова оказать помощь в решении проблем, вопросов, связанных с работой организации:

  • Провод платежей, сложности с оплатой.
  • Блокировка, активация карт.
  • Увеличение лимита.
  • Информация по кредитам, вкладам.
  • Контакты, адреса, график работы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники call-центра не смогут проконсультировать по вопросам, касающимся продуктов других банков и организаций. Консультации, связанные с передачей конфиденциальной информации не могут быть в полной мере рассмотрены телефонном режиме, потребуется посещение отделения.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Раздел «Поддержка» доступен в Личном кабинете клиента. Использовать подобный вид общения рекомендуется при решении конфиденциальных вопросов, а также при желании оставить жалобу, претензию.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.raiffeisen.ru.

Связь со службой поддержки через приложение

Райффайзенбанк располагает сайтом и приложением, через которые клиенты могут использовать функционал банка без нужды посещать отделения. Проведение расчетов, выписка истории, оплата услуг, не полный перечень функций, опций, которые осуществимы через личный кабинет.

Приложение Райффайзен Онлайн, снимки экрана

В приложении после входа в профиль, в главном меню доступен раздел «Техподдержка», через который аналогично сайт можно отправить обращение в службу поддержки (вопросы, жалобы, отзывы, пожелания).

Пользоваться мобильным расширением возможно со смартфоном, где установлена платформа от iOS или Android.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно:

  1. По горячей линии.
  2. В Личном кабинете.
  3. В чате.
  4. Через онлайн мессенджеры.
  5. В социальных сетях.

Независимо от обращения, сотрудники попросят заполнить форму или примут заявку устно, нужно будет уточнить:

  • ФИО.
  • Адрес.
  • Контакты.
  • Тему.
  • Рассказать подробности.

Срок ответа на жалобы не превышает 24 часов.

Другие способы связи

Банк ведет сообщества в известных соц. сетях:

Социальные сети можно использовать в основном, как альтернативное средство. Там приводится информация о новых предложениях, кредитных условиях и т.д. Оставляя комментарии под постами, можете спросить что-то у администраторов, как правило, отвечают быстро.

Режим работы

Горячая линия принимает звонки круглосуточно (речь об общероссийских номерах с кодом 8800). Время работы отделений в регионах следует уточнять дополнительно.

Нпф райффайзен

Нпф райффайзен официальный сайт бесплатный номер телефона

Негосударственный пенсионный фонд Райффайзен сегодня носит наименование НПФ САФМАР и выступает дочерней компанией Райффайзенбанка. Нпф райффайзен сохранил многолетний опыт работы в сфере негосударственного пенсионного обеспечения.

Пенсионный фонд Сафмар

Нпф райффайзен (САФМАР) заявляет о таких преимуществах:

  • 20-летний опыт деятельности;
  • Высокое качество обслуживания;
  • Прозрачное достижение доходности;
  • Разработанные стратегии инвестирования позволяют сберечь и приумножить средства участников;
  • Телефон поддержки для оказания помощи и консультаций;
  • Широкая сеть отделений Райффайзен для обслуживания.

Ознакомьтесь со всеми преимуществами пенсионного фонда Самфар

НПФ САФМАР предусматривает накопление на счету клиента выплат от работодателя или перевода части своей пенсии из другого фонда. Помимо сохранения своих средств, Нпф райффайзен позволяет их увеличить за счет инструментов инвестирования, предусматривающих определенный доход.

В НПФ САФМАР есть несколько направлений:

  • Накопительная пенсия;
  • Индивидуальные планы;
  • Корпоративные проекты;

Накопительная пенсия

При переводе накопительной части в Нпф райффайзен, гражданин получает возможность ими управлять:

  • Передать Управляющей Компании для повышения доходности;
  • Направить в Нпф райффайзен.

Оформите договор с Нпф райффайзен в любом отделении банка, для увеличения доходности вашей будущей пенсии

Данные средства начисляются только в национальной валюте, могут увеличиваться от материнского капитала, прибыли фонда или участия в софинансировании. В случае непредвиденных обстоятельств, они подлежат наследованию на этапе накопления.

Чтобы перевести отчисления в НПФ САФМАР, необходимо посетить отделение Райффайзен или БИНБАНК. С собой требуется иметь паспорт, СНИЛС и личный мобильный телефон.

При заключении договора, потребуется выбрать способ получения выплаты:

  • Единовременная. Для лиц, которые не приобрели право на получение государственной пенсии по причине недостаточного стажа или количества баллов, а также, если накопительная часть менее 5% от размера, установленного ПФ. Происходит однократное перечисление всей суммы, отображенной на балансе клиента в НПФ.
  • Срочная. Осуществляется лицам, вышедшим на отдых по старости, участвующим в софинансировании или сформировавшим определенную сумму за счет МК. Продолжительность назначает участник (от 10 лет).
  • Накопительная. Для лиц, достигших пенсионного возраста. Выплачиваются ежемесячно пожизненно.

Индивидуальные планы в Нпф райффайзен позволяют самостоятельно подобрать параметры, чтобы влиять на доходность:

  • Размер взносов;
  • Периодичность;
  • Продолжительность действия накопления;
  • Назначение правопреемника, по желанию.

Узнайте о возможной доходности индивидуального пенсионного плана НПФ Сафмар, обратившись по телефону 8 800 700 80 20

Все взносы клиента накапливаются на его балансе, что можно увидеть в Личном Кабинете. Доходность Нпф райффайзен обеспечивается за счет участия взносов участника в инвестировании. Рост остатка по инвестированию также можно проследить в прозрачной системе Райффайзен.

В договоре отображается способ получения сбережений по одному из вариантов:

  • Пожизненно;
  • Пожизненно с назначением правопреемника;
  • Срочная: выплаты в оговоренный срок (не менее 5 лет);
  • Получение выплат до обнуления баланса в размере содержащихся на нем средств.

Сегодня в Нпф райффайзен действуют такие тарифы:

  • Первый взнос: от 30 тыс. рублей;
  • Последующие: от 5000;
  • Административный сбор фонда: 3% от каждого поступления;
  • Страховой сбор (для формирования резерва): 1%.

Стоит отметить доступность тарифов, по которым до 2015 года первичное поступление должно было превышать 300 тыс. рублей, а величина сборов зависела от суммы.

Софинансирование в Нпф райффайзен

Дополнительной возможностью повысить доходность выступает программа государственного софинансирования. Клиенту необходимо направить на свой пенсионный счет 2-12 тыс. рублей в год. Эту величину государство увеличит вдвое.

Процедура происходит по такому распорядку:

  1. Получить квитанцию на сайте ПФ или в Пенсионном фонде по месту жительства.
  2. Оплатить ее в отделении Райффайзен, БИНБАНК или любого учреждения.
  3. Копию квитанции с отметкой об оплате предоставить в ПФ. Это нужно сделать в срок до 20 дней до окончания квартала, в котором произошел платеж.

Аналогичную процедуру можно провести через бухгалтерию своего работодателя посредством соответствующего заявления.

Заключение

НПФ Райффайзен позволяет гражданам самостоятельно формировать дополнение к будущей пенсии или накопить определенную сумму. Доходность повышается из-за участия клиентских взносов в инвестировании. Чтобы получить дополнительную консультацию, можно обратиться НПФ САФМАР по телефонам: 8 800 700 80 20, 7 495 777 99 89.

Горячая линия Райффайзен банка: вход, регистрация, возможности, официальный сайт

Нпф райффайзен официальный сайт бесплатный номер телефона

Райффайзен банк входит в топ 15 банков РФ по размеру своих активов и предлагает своим клиентам большое количество услуг.

По горячей линии Райффайзен банка можно узнать информацию по кредитам, депозитам, картам, отделениям банка, банкоматам, курсам валют, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

  • Номер горячей линии 8-800-700-91-00
  • Для жителей Москвы – +7 (495) 721-91-00

У Райффайзен банка действует ряд номеров, по которым могут позвонить клиенты проживающие в разных городах:

  • +7 (495) 721-91-00 центр поддержки клиентов Райффайзенбанка в Москве;
  • +7 (495) 777-17-17 круглосуточная служба поддержки клиентов в Москве;
  • +7 (812) 334-43-43 центр поддержки клиентов Райффайзенбанка в Санкт-Петербурге;
  • +7 (812) 718-55-33 круглосуточная служба поддержки клиентов в Санкт-Петербурге;
  • +7 (383) 210-59-25 круглосуточная горячая линия в Новосибирске;
  • +7 (343) 378-70-02 круглосуточная горячая линия в Екатеринбурге;
  • +7 (351) 247-22-33 круглосуточная горячая линия в Челябинске;
  • 8-800-700-91-00 круглосуточная служба поддержки Райффайзенбанка ( для клиентов проживающих в остальных городах.

Юридические и физические лица обслуживаются по одним и тем же телефонам. По номерам круглосуточной тех поддержки проще всего дозвониться в ночные часы (после 00 часов и до семи утра).Наиболее загружена линия в выходные дни и понедельник в рабочее время.

Горячая линия по кредитным продуктам

По всем возникающим вопросам клиенты банка и потенциальные клиенты могут обратиться на указанные выше номера. Так же по вопросам связанным с кредитами.

Стоимость звонка

Звонок на все номера Райффайзен банка бесплатный из любого города. Но стоит учесть, что если житель региона наберет вместо номера (8800) например номер для обслуживания московских клиентов, то звонок будет платным.

Альтернативным способом связи с Райффайзен банком является электронна почта info@raiffeisen.ru. Если дозвониться на линию не получается, а вопрос не срочный можно оставить свой электронный адрес или контактный телефон.

Помимо этого можно воспользоваться формой обратной связи прямо на сайте банка.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив по телефонам центра поддержки Райффайзен банка клиент прослушает информацию от автоответчика. Он может ознакомиться с балансом своей банковской карты, может удаленно заказать выписку по счету или банковские реквизиты, получить информацию о банкоматах Райффайзен банка, узнать как заказать кредитную или дебетовую карту.

В каких случаях поддержка не поможет?

Стоит учитывать, что позвонив в центр поддержки скорее всего отвечать клиенту будет автоответчик. Если требуется информация не информационного характера, а какая – то конкретная помощь по обслуживанию в банке, то стоит звонить на круглосуточную горячую линию для связи с сотрудником Райффайзен банка.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Среднее время ожидания на линии составляет до 12 минут. В рабочие дневные часы оно может увеличиться до 16-19 минут.

Клиенты Райффайзен банка довольны удаленным обслуживанием. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по номеру горячей линии и получить ответы на вопросы связанные с обслуживанием в банке.

Структура меню горячей линии Райффайзен банка

  • 1. Необходимо заблокировать карту, доступ в “Райффайзен онлайн” или вы звоните из-за границы.
  • 2. Отделения, банкоматы, курсы валют.
    • 1. Отделения и банкоматы.
    • 2. Курсы валют.
  • 3. Вы клиент банка.
    • 1. Баланс карты.
      • Введите последние четыре цифры номера карты.
    • 2.

      Информация по вашим продуктам.

      • 1. Кредитная карты.
        • Введите последние четыре цифры номера карты.
      • 2. Кредит.
        • Введите последние четыре цифры номера карты.
      • 3. Текущий счет.
        • Введите последние четыре цифры номера карты.
      • 4. Вклад или депозит.

        • Введите последние четыре цифры номера карты.
      • 5. Информация по другим вашим продуктам.
    • 3. Заказать выписку, реквизиты, уточнить сумму для досрочного погашения.
    • 4. Активировать карту или восстановить пароль в “Райффайзен онлайн”.
      • 1. Активировать карту.
        • Введите ваш персональный идентификационный код, для входа нажмите “*”.
      • *. Если у вас нет действующей карты.
    • 5. Не можете воспользоваться картой или хотите узнать о ее готовности.
    • 6. Отделения, банкоматы.
    • 7. Оформить новый продукт.
      • 1. Кредит наличными и кредитная карта
      • 2. Ипотека.
      • 3. Открыть счет.
      • 4. Оформить банковскую карту.
      • 5. Разместить вклад.
      • 6. Оформить другой продукт.
  • 4. Оформить новый продукт.
    • 1. Кредит наличными и кредитная карта
    • 2. Ипотека.
    • 3. Открыть счет.
    • 4. Оформить банковскую карту.
    • 5. Разместить вклад.
    • 6. Оформить другой продукт.
  • 5. По вопросам поддержки юридических лиц.
    • 1. Малый бизнес.
      • 1. Получение информации по счету или платежным поручениям.
      • 2. Вопросы конвертации валют или продукта “Р-Дилер”.
      • 3. Вопросы внешнеэкономической деятельности и валютного контроля.
      • 4. При возникновении трудностей при работе с Банк-Клиентом.
      • 5. Вопросы подключения и использования Банк-клиента.
      • 6. Вопросы карточной поддержки.
      • 7. Подробности о новой ко-брендовой карте для бизнеса от Райффайзен банка и Мэтро.
      • 0. Выход на оператора.
    • 2. Средний и крупный бизнес.
      • 1. Получение информации по счету или платежным поручениям.
      • 2. Вопросы фиксации курсов.
      • 3. Вопросы внешнеэкономической деятельности и валютного контроля.
      • 4. При возникновении трудностей при работе с Банк-Клиентом.
      • 5. Вопросы подключения и использования Банк-клиента.
      • 6. Вопросы карточной поддержки.
      • 0. Выход на оператора.
  • 7. Если вы не являетесь клиентом банка.
  • *. Помощь специалиста.

Личный кабинет Райффайзен Банк

Несмотря на то, что интернет-банкинг имеет прямое отношение чуть ли не к самой секретной информации – информации по денежным счетам, есть много причин «за» его введение в массовое пользование.

Функционал Личного кабинета позволяет выполнить большую часть банковских операций прямо не выходя из дома, а кроме того – отслеживать свой доход и расходы, всегда быть в курсе текущего баланса по счетам.

Также, в режиме онлайн доступа можно оплатить коммунальные услуги, счета за интернет и пополнить мобильный телефон.

Благодаря доступу к Личному кабинету клиент банка может, не выходя из дому, взаимодействовать со своими счетами. Его по праву можно считать полноценным банковским отделением размещенным в персональном компьютере, телефоне или планшете. Личный кабинет предоставляет такие возможности:

  • Через него можно узнать текущий баланс счета на всех картах банка (если у вас их несколько), просмотреть историю платежей и переводов с подробной информацией.
  • В Личном кабинете можно производить оплату услуг ЖКХ, пополнять счет мобильного телефона, оплачивать услуги Интернет и ТВ компаний.
  • В онлайн формате можно переводить деньги между собственными счетами или осуществлять переводы другим людям.
  • В онлайн банкинге, частью которого и является Личный кабинет, можно обменивать валюту по более выгодному курсу, чем в отделениях самого банка.
  • Также в Личном кабинете можно досрочно погасить кредит или внести частичную оплату по нему.

И это не все возможности доступные клиентам банка, которые обладают доступом в Личный кабинет. Вы также можете предоставить доступ к интернет-банку вашим близким — держателям дополнительный карты. Для оформления доступа необходимо заполнить доверенность в отделении банка.

Регистрация для получения доступа в Личный кабинет

Прежде всего, чтобы зарегистрироваться в системе необходимо иметь карту идентификации. Для ее получения обратитесь в ближайшее отделение банка, при себе нужно иметь паспорт и идентификационный код плательщика налогов. Зарегистрироваться в системе онлайн банкинга от Райффайзен Банк можно несколькими способами.

  • Регистрацию можно осуществить через любой банкомат данного банка. Для этого достаточно вставить в банкомат карточку и выбрать соответствующий пункт меню: Другие операции – Интернет-банкинг. За несколько шагов вы сможете зарегистрироваться в системе и даже без посторонней помощи. Подробные инструкции и подсказки проводят пользователя по всем этапам процесса.
  • Также можно зарегистрироваться в системе через сайт банка с помощью формы подключения. Для этого понадобятся данные пластиковой карты.
  • Через мобильное приложение также можно пройти регистрацию в системе, однако, о нем чуть позже.
  • Удобная система регистрации предусмотрена через колцентр банка. Для данной процедуры необходимо будет предоставить оператору свои паспортные данные и назвать кодовое слово. Кодовое слово прописывается в договоре с банком и является одним из способов идентификации.
  • Процедуру регистрации можно осуществить в ближайшем отделении банка на основании паспортных данных. Зачастую, работники банка сразу после выдачи карты предлагают новому клиенту зарегистрироваться в он-лайн сервисе.

Банк старается идти навстречу клиентам и по максимуму упростить работу по взаимодействию пользователей с их счетами. Восстановить забытые данные всегда можно через форму восстановления на сайте, заполнив необходимые поля и подтвердив свою личность как владельца кабинета  или позвонив в кол центр банка, где расскажут какими еще способами можно провести процедуру восстановления доступа.

Авторизация в системе

Авторизация в Личном кабинете происходит по стандартной схеме: в поля входа вносятся данные логина и пароля. Введите в поле логина уникальный восьмизначный код, в поле пароля – секретный код, который был задан вами лично при регистрации. Потом достаточно нажать кнопочку «вход» и все.

В случае, если три раза подряд поле логина или пароля было заполнено с ошибкой, система запросит ввести дополнительный код защиты – каптчу. Но, в отличии от правил ввода ПИН-кода карты, количество попыток авторизации в Личном кабинете не имеет ограничений. Если ошибку в написании логина или пароля определили – система даст доступ к аккаунту.

Если же вы не можете вспомнить правильные данные – перейдите по ссылке «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.

Мобильное приложение для клиентов Райфайзен Банк

R-Connect – это мобильное приложение доступное для устройств на iOS и Android, которое позволяет использовать все функции, доступные в Личном кабинете. Приложение распространяется совершенно бесплатно в App Store и Google Play. Данное приложение облегчает коммуникацию с интернет-банком, позволяет пользоваться сервисами в любой месте, где есть подключение к сети Интернет.

У приложения удобный интерфейс, интуитивно понятный пользователям любого уровня. Система интернет-банкинга Райффазен является одной из самых современных в РФ. Все операции производятся в несколько нажатий. Подробное меню и распределение услуг по группам (разделам меню) ускоряет процесс поиска необходимой операции.

Зачастую, компании пренебрегают разработкой мобильного приложения, заменяя ее на адаптивную версию сайта, приспособленную для мобильных устройств.

Но, все-таки, для большинства пользователей более удобно иметь в своем телефоне именно приложение, что обеспечивает быстрый доступ к Личному кабинету непосредственно с рабочего стола мобильного устройства и расширенные функции, сравнительно с сайтом.

Само собой, в плане юзабилити ни один адаптивный сайт не сравнится с хорошо продуманным мобильным приложением.

Взаимодействие с клиентами

В любом бизнесе очень важно иметь обратную связь с пользователями. Райффайзен банк активно взаимодействует со своими клиентами. Все вопросы можно задавать через форму обратной связи в приложении или на сайте, отсылать на электронную почту или же напрямую связываться с кол центром банка по телефонам, указанным на сайте.

Отправив запрос на электронную почту центра обслуживания клиентов можете быть уверены, что в самые быстрые сроки вы получите ответное письмо с объяснениями или уточнениями. Все вопросы рассматриваются в кратчайшие сроки, и ни один из них не остается без ответа.

Райффайзен банк имеет одну из самых современных телефонных поддержек для своих клиентов, где вашим вопросом займутся квалифицированные люди, которые предоставят самую подробную информацию или, при необходимости, направят вас в ближайшее физическое отделение банка.

Вопросы безопасности

В случае сотрудничества с банковскими учреждениями вопрос защиты персональных данных, наверное, наиболее актуальный.

Поэтому, перед тем, как зарегистрироваться в системе и заполнить обязательные поля личной информацией заключается условное двустороннее соглашение.

Подписывая договор с банком, а также регистрируясь в Личном кабинете, вы даете банку согласие на обработку своих личных данных. Банк же, в свою очередь, обязуется не разглашать вашу личную информации, а также состояние счетов и операции, по ним приводящиеся.

Горячая линия Райффайзенбанк: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Нпф райффайзен официальный сайт бесплатный номер телефона

Райффайзенбанк – всемирно известная кредитная организация, обслуживающая более 100 000 000 клиентов. Всего открыто около 10 000 отделений по всему миру.

Предоставляет пользователям стандартный перечень услуг: совершение денежных переводов, кредитование, открытие вкладов. По данным агентства Эксперт РА обладает кредитным рейтингом «Стабильный» – ruAAA. В народном ании занимает 49 строку со средней оценкой 1.91.

Для пользователей открыта горячая линия, позволяющая задавать вопросы о работе банка. Также доступны альтернативные варианты получения поддержки.

Бесплатный телефон горячей линии Райффайзенбанка

Самым популярным способом связи остается горячая линия, позволяющая получать оперативные консультации. Звонки принимаются по всероссийскому номеру 8 800 700 91 00. Совершение звонков абсолютно бесплатное, независимо от разновидности телефонного аппарата или оператора связи.

Поскольку Райффайзенбанком пользуются миллионы клиентов, колл-центр бывает перегружен. Для разгрузки справочной службы предусмотрена дополнительная московская линия +7 (495) 721 91 00. Позвонить по телефону можно только платно. Тарификация варьируется от условий вашего оператора.

Телефон для юр. лиц

Корпоративным клиентам доступна общая горячая линия. Также существуют региональные контактные центры, позволяющие получать справочную информацию. Узнать контактные данные можно посредством официального сайта. Откройте раздел «Офисы и банкоматы», чтобы посмотреть телефоны.

Горячая линия Райффайзенбанка для физ. лиц

Для частных и корпоративных клиентов работает единый телефонный номер. Линия доступна всем жителям российских регионов. Кроме центрального контактного центра предусмотрены местные справочные служб. Для просмотра телефонов откройте вкладку «Офисы и банкоматы» на сайте финучреждения.

Служба поддержки Райффайзенбанка

Доступны следующие способы связи:

  1. Чат;
  2. Мессенджеры;
  3. Официальный адрес E-mail;
  4. Социальные сети.

Также можно заполнить контактную форму на сайте Райффайзенбанка. Посетите раздел «Обратная связь». Затем укажите имя, контактный телефон, адрес проживания и максимально подробное описание проблемы. Согласитесь с правилами и решите капчу, перепечатав символы с изображения. Кликните «Отправить».

Телефон Райффайзенбанка для держателей пластиковых карт

Вопросы касательно выпуска, использования или блокировки банковских карт рассматривают операторы отдельного контактного центра – 8 800 700 17 17. Консультанты предоставляют информацию о кредитных и дебетовых пластиковых продуктах. Совершение звонков бесплатное.

Структура меню поддержкиv

После совершения звонка клиенту отвечает ой помощник, предлагающий самостоятельно получить справочную информацию. Чтобы перемещаться между разделами – пользуйтесь тональным набором. Каждой клавише номеронабирателя соответствует определенный раздел:

  • Блокировка, активация счета;
  • Адреса, контакты;
  • Личный кабинет, получение детализации;
  • Проблемы с банковской картой;
  • Условия кредитования;
  • Банковские вклады;
  • Помощь.

Зачем нужен колл-центр?

Операторы горячей линии рассматривают вопросы, затрагивающие:

  1. Совершение переводов;
  2. Изменение лимита;
  3. Получение справочной информации;
  4. График работы банка.

Сотрудники справочной службы не оказывают консультации, касающиеся сторонних кредитных организаций. Не проводится сравнение условий обслуживания с конкурентами. Наложен запрет на разглашение персональных данных других клиентов.

По телефону невозможно заключить договор или открыть вклад. Понадобится лично посетить филиал Райффайзенбанка. Расположение отделений можно узнать самостоятельно (через сайт) или спросить и консультантов.

Личный кабинет Райффайзенбанка

Райффайзенбанк предоставляет клиентам удаленное банковское обслуживание. Сервис помогает контролировать состояние счетов, совершать денежные переводы, оплачивать услуги и погашать задолженности. Функционал учетной записи позволяет реже посещать банковские отделения.

Через кабинет также можно получать техническую поддержку при возникновении любых вопросов или технических неполадок.

Консультация через кабинет

После авторизации откройте раздел «Поддержка» и заполните предложенную форму. Укажите тему обращения – жалоба, вопрос, претензия или предложение. Затем напишите сообщение. Предоставляйте только достоверную и подробную информацию. Нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте получение ответа. Вам поступит соответствующее уведомление.

Консультация через мобильное приложение

Райффайзенбанк создал собственное приложение, служащее аналогом личного кабинета. Через программу пользователи просматривают состояние счетов, заказывают детализацию и оплачивают услуги. Помимо перечисленных функций проводятся бесплатные консультации. Откройте раздел «Поддержка», чтобы написать сообщение. Принимаются вопросы, пожелания, жалобы.

Как отправить претензию или отзыв?

  1. Через чат;
  2. Посредством личного кабинета;
  3. По телефону;
  4. Через популярные мессенджеры;
  5. Через социальные сети.

Составляя обращение, всегда указывайте:

  • Имя;
  • Адрес своего проживания;
  • Контакты;
  • Тему обращения;
  • Детали.

Другие варианты связи

Райффайзенбанк создает дополнительные каналы связи для удобного обслуживания пользователей. Были зарегистрированы официальные страницы в крупных социальных сетях. Фолловеры получают важные объявления, просматривают новости финансового учреждения и выгодные предложения. Поддерживается публикация комментариев. Все сообщения рассматриваются менеджерами. Ответы приходят через пару часов.

График работы

Телефонные номера Райффайзенбанка (с кодом 8800) работают круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: АО «Райффайзенбанк»
Официальный сайт: https://www.raiffeisen.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.raiffeisen.ru/
Написать письмо: https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/
Телефон поддержки: 8 800 700 91 00

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.