Кто такой визуальный мерчендайзер
Профессия визульного мерчендайзера изнутри: куда мы движемся
Визуальный мерчендайзинг – создание привлекательной и понятной «картинки» с помощью товара. Визуальный мерчендайзер – создатель идеи «картинки», впоследствии воплощающий ее в реальный коммерческий объект в магазине или на витрине.
Мы уже писали подробно о том, что такое визуальный мерчендайзинг и для чего он нужен, теперь обсудим нюансы профессии, структуру работы и перспективы развития.
Про структуру работы в компании
Как и в других сферах, вы должны четко понимать, зачем вам это надо и есть ли у вас достаточно мотивации. Всему остальному можно научиться!
На первом семинаре мы подробно рассказываем про прямые ответственности Визуального мерчендайзера (далее ВМ), потом показываем эволюцию профессиональных возможностей. В этой статье хочется показать, насколько в разных сферах могут быть применимы навыки, которыми обладает профессиональный ВМ, но об этом позже.
Профессия ВМ подразумевает работу обоих полушарий мозга: нужно быть упорядоченным, структурным и организованным, хорошо анализировать, одновременно с этим выдавать творческие концепции и мыслить метафорами. На начальных этапах – неплохая физическая подготовка, так как придется много работать руками, работая над идеальной выкладкой, и передвигаться.
Также важно наличие художественного вкуса и культурного бэкграунда, знание всех трендов (не только модных, но и цветовых, стилевых, глобальных и локальных) и сезонности, а главное – своего сегмента и аудитории.Не забудем про навыки коммуникации – визуальному мерчендайзеру предстоит иметь дело с несколькими отделами, работать в тесной связке с командой и делать это достаточно быстро.
В большой компании, где детально прописаны все стандарты и правила выкладки, а всю аналитику предоставляют отделы маркетинга и продаж, этим стандартам нужно четко следовать и иногда адаптировать в зависимости от региона и политики компании.
Из личного опыта: около пяти лет я работала на немецкий бренд Esprit (в то время компания «Маратекс» активно развивалась на российском рынке, представляя по франчайзинговому контракту известные масс-маркет марки, в том числе и эту).
Адаптация стандартов выкладки товара, открытие магазинов, ведение фотоотчетов, еженедельный ре-мерчендайзинг торгового зала свыше 500-600 кв.м., еженедельные командировки по России, Казахстану и Украине… В общем, те кто знает – поймёт.
Никакой личной жизни, только труд и стрессоустойчивость.
Про необходимые навыки
- Знать и четко следовать внутренним стандартам визуального мерчендайзинга в бренде;
- Иметь опыт разработки и адаптации стандартов выкладки продукта внутри страны/города/компании/бренда;
- Уметь планированть и запуск коллекций, компаний (переход из сезона в сезон);
- Делать выкладку товара на месте;
- Делать стайлинг манекенов;
- Организовывать визуальный мерчендайзинг всей торговой поверхности;
- Заказывать торговое оборудование и коммуникацировать с подрядными агентствами;
- Запускать и вести открытия торговых точек (бессонные ночи работы и коммуникация между строителями, продавцами, маркетинг отделом; ВМ – связующее звено между подразделениями);
- Создавать, или воплощать имеющейся концепции витрин;
- Проводить обучающие тренинги внутри компании для смежных подразделений о выкладке продукта в бренде, введение в должность новых сотрудников.
Про профессиональное развитие и про светлое будущее
Итак, мы описали тот минимум, с которым можно двигаться из компании в компанию…
Но радует ли лично вас перспектива оставаться в рамках своих возможностей и менять шило на мыло?!
Мой профессиональный стаж ВМ насчитывает более 14-ти лет, и когда мне исполнилось 30 лет, я поняла, что не готова больше работать ни на крупную иностранную компанию, ни на российскую, каков бы не был статус компании.
Все дело в том, что я почувствовала эмоциональную пустоту от любимого дела: утренние подъемы перестали радовать, ночные смены вызывали агрессию и желание скорее сбежать домой (хотя товар по-прежнему грамотно выкладывался, сезоны запускались – это я называю «профессионализм не пропьешь»).
Я нашла выход из положения: поняла, что мне нужно объединить то, что я умею лучше всего с тем, что я люблю больше всего. Люблю я создавать, быть криейтором, люблю презентовать идеи, обучать людей, доносить понятно и емко до них информацию.А умею я лучше всего то, чему посвятила в жизни более 87 600 часов – Визуальному мерчендайзингу и ритейлу в целом.
Мне сейчас 33, и я сооснователь проектного бюро, в котором мы создаем дизайн-проекты торговых интерьеров, оформляем витрины, разрабатываем и производим ТО, и параллельно с этим я основатель школы M&W, где через меня проходят десятки крутых специалистов и мы помогаем им стать более профессиональными и найти себя.
Современный ВМ – это не «уборщик» территории, это не консультант на один день. Это прежде всего специалист, менеджер и создатель, который объединяет в себе навыки создания, воплощения, обучения.
Про навыки которые вы можете приобрести, как только посмотрите шире своей зоны ответственности
1. Создавать концепции торговых точек
Запомни: тут обязательно, просто необходимо ориентироваться в трендах оформления торговых интерьеров, материалов торгового оборудования, отделочных материалах и конструктивных составляющих торгового оборудования, знать эргономические законы и правила, используемые внутри торговых пространств и в ритейле в целом. Обязательно посещать специализированные выставки – о них читайте тут, и обязательно смотреть, смотреть, искать и вдохновляться – можно начать с меня в Pinterest’e;
2. Разрабатывать торговое оборудование
Тут важно быть связующим звеном между конструктором и производством: креативить, но четко ставить задачу отвественным людям и создавать на выходе свои объекты.
3. Разрабатывать стандарты выкладки товара
Этот навык ты сможешь применить в разных сегментах, мы не ограничиваемся Fashion: ты легко сможешь создать мерчбук для компании, которая продает детские товары, бьюти твоары, сувениры/подарки, книги и пр.)
4. Ты можешь быть отличным фрилансером, собрать команду опытных ВМ и выезжать на объект, отработав короткий контрактный срок
Конечно, тут надо предварительно познакомиться с ассортиментом, зонированием, создав отдельно планограмму кооллекций, узнав, какие визуальные материалы подготовили для финальной работы – все четко!
5. Ты можешь стать сет дизайнером!
Начинай смотреть шире и применять навыки Выкладки товара, чтобы работать в качестве Сет Дизайнера, создавая концепции декораций для мероприятий, съемок, каталогов.
Техники одни и те же, алгоритм идеи – ровно тот, с которым мы создаем концепции витрин или торговых пространств. Если хочешь научиться дополнительно навыкам, то я преподаю его в Британке, и моя команда преподавателей поможет тебе стать лучшим и показать массу отличных лайфхаков создания и воплощения крутых идей в готовые декорации.
6.Ты можешь начать преподавать!
Пиши нам, но для начала пройди обучение в нашей школе, чтобы быть уверенным, что мы на одной волне, в одном информационном поле, в едином контексте – увидишь, как это важно! В данный момент в бюро и школе работают наши бывшие студенты, некоторые из которых создают крутые концепции витрин. Дерзай и не бойся!
7. Ну а если самый сильный твой навык – это графический дизайн, то тут тебе не будет равных!
Ритейл брэндинг имеет особенности и нюансы. Помимо логотипа и основного брендингового пакета, любой торговой марке необходим пакет POSM и разработанная навигация, которая используется в торговом пространстве.
Так кому еще, как не тебе знать особенности верстки и использования POSM?! Поэтому в нашей команде только опытные ритейлеры. Мы знаем сферу ритейл изнутри, мы – ВМ: собранные креативные и коммуникабельные.Эту статью я посвящаю тем, кому страшно, тем, у кого подошел переломный период, и связан он обычно не только со сменой профессии, а ровно с тем, что вы как личность трансформируетесь.
Скорее всего тебе сейчас 30+ и ты именно так и думаешь.
Пусть случится так, что, прочитав мою статью, ты легко и смело сделаешь первый шаг к своей новой жизни/профессии: приходи к нам на лекции и открытые встречи, звони нам, присылай вопросы, и мы однозначно поможем тебе сделать шаг вперед!
Марина Казакова
by HyperComments
Как это – работать визуальным мерчандайзером
Началось все с того, что в канун Нового года я потеряла работу и, чтобы иметь возможность купить себе елку, шампанское и мандарины, устроилась продавцом с полной уверенностью, что это все не обо мне. Что это временно.
Через пару месяцев открылась вакансия визуального мерчандайзера, и я решила попробовать. С моим смутным представлением, что это такое, меня, конечно же, не взяли. Но я уже влюбилась в это дело со страшной силой, и через год оно ответило взаимностью: меня утвердили на должность визуального мерчандайзера в компании.
Сейчас работаю как самостоятельная единица в двух направлениях: витринистика и мерчандайзинг внутри магазина, и консультирую в этих направлениях. Сотрудничала с G-Star RAW, DKNY Men, Sammy Icon и другими брендами.
Если ты живешь, скажем, в Лондоне, то специальность визуального мерчандайзера можно получить в колледже или университете, по окончанию устроиться на работу. В Украине нет хороших обучающих программ, мастер-классов, не говоря уже о государственном образовании.
Если есть способности и стремление, то найти работу визуального мерчандайзера не сложно, но стать профессионалом можно только в процессе работы, впитывая всю информацию, которую дают мировые бренды.
Если повезет, то можно попасть на обучающий тренинг или даже несколько, обменяться опытом с мерчандайзерами из других стран, понять, что мы все еще в каменном веке, вдохновиться и работать здесь с тем, что есть.
Процесс
Если делаю витрину, то создаю что-то вроде мудборда, чтобы заказчик понял основную идею и стилистику будущей витрины, обычно это несколько вариантов. Если один из них нравится, начинаю работать над детальной визуализацией.
При мерчандайзинге магазина зарисовки не работают, подходящий вариант находим только после нескольких вариаций размещения товара.
Всегда начинаю с небольшого обсуждения основной идеи и тестового размещения, чтобы понять, совпадает ли у нас с заказчиком видение концепции.
После этого всегда рекомендую немножко с ней «пожить», поработать и проанализировать, что изменилось. Такие этапы иногда приходится проживать несколько раз за коллекцию.
Меня спрашивают о странных требованиях заказчиков, но моим фаворитом является слово “красиво”. Все. “Красиво”, и никакой аналитики.
Вдохновляюсь разными вещами. Иногда это новый клип любимой группы, книга, которая пахнет благородной пылью, или документальное кино.
А бывает, просто видишь что-то и уже начинаешь воображать себе новую декорацию. Выдумывать можно бесконечно, главное – не забывать записывать.
Сложности начинаются на этапе воплощения: нужно балансировать между бюджетом, современными технологиями в Украине и своей идеей.Самая приятная похвала – это, когда покупают все, что надето на манекенах, и счастливо убегают по делам. Когда засматриваются на витрину и, намереваясь пройти мимо, все же заходят внутрь.
Когда заказчики анализируют продажи, понимают, что вещи продаются лучше обычного. Тогда ты по-настоящему видишь результат своей работы и понимаешь, что выбранная стратегия правильная.
Ну и тихонечко так про себя: «Я – молодец».
Сложности
Множество людей, которые стремятся работать в этой сфере, думают, что это чистое творчество. На деле – это разноплановая работа, есть и творчество, конечно, но иногда нужно просто пойти и вбить гвоздь в стену.
Как-то мне сделали деталь для витрины не по размеру, и пришлось пропустить концерт любимой группы, чтобы подогнать все и собрать инсталляцию.
А вообще лучший друг мерчандайзера – это биндер, такой черный зажим для бумаги. В случае чего сделает S из L или добавит структурированности наряду.
Многие пользуются булавками, чтобы придать нужный силуэт, фактуру какой-то вещи, но для меня это крайняя мера, они зачастую портят изделие.
Часто спрашивают, монтирую ли я по ночам, например, перед праздниками. Да, ночь вообще самое классное время для работы. Когда никто и ничего не мешает, ты не нарушаешь целостность картинки, не разваливаешь в пух и прах весь зал и не путаешься под ногами у покупателей. Такая своеобразная магия, когда за ночь пространство магазина преображается. Особенно перед праздниками.
Манекены “на всю жизнь”
Качественный манекен – удовольствие не из дешевых, поэтому в украинских реалиях покупается раз и навсегда.
При подборе нужно учитывать, подойдет ли манекен под дизайн магазина, витрины; форму тела и позу; это будет отдельная часть тела, торс, с головой он или без, вес, износоустойчивость наконец.
Иногда магазины используют необычные манекены, чтобы вы посмеялись. А если посмеялись, значит, обратили внимание, а это уже половина дела. Недавно видела манекенов с большими головами, как кукла Братс в человеческий рост: зрелище, конечно, не для слабонервных, но запомнится надолго.Со мной просто невыносимо ходить по магазинам. Я все рассматриваю и щупаю, а еще обязательно поправлю вешалки на рейле в чужом магазине и застегну молнию на куртке.
Скидки и одежда not for sale
Вопреки представлению, “скидочная” витрина скорее информативная, дающая посыл, мол «псссс, не хочешь немного скидок?» Никаких особых трюков не требуется. Нет ничего более «заманивающего», чем номинал скидки и чем он больше (в процентном эквиваленте), тем лучше работает. Вообще после повышения курса многие покупатели находятся в перманентном ожидании скидок.
Одежду с витрины почти всегда можно приобрести, и немногие магазины могут помимо декораций выделять еще отдельно бюджет на одежду not for sale, поэтому иногда сложно сохранить вид витрины в первозданном виде.
Так как визуальный мерчандайзинг является частью маркетинговой коммуникации, то сетевые магазины – это всегда четкие правила в выкладке, развеске и витринах.
Один стандарт, которому должны соответствовать все магазины в мире. Это очень серьезно контролируется.
Например, выстраиваются целые социальные сети для мерчандайзеров, чтобы те могли обмениваться фото витрин и развески, а бренд мог оставлять свои комментарии и корректировки.
Работа с украинскими брендами и рост “вширь”
Перед началом сотрудничества с отечественными марками я уволилась с работы. С помощью друзей сделала себе небольшую презентацию и разослала ее представителям рынка украинских брендов. Какая-то часть писем так и осталась без ответа, но были те, которые прониклись идеей и решили внедрять визуальный мерчандайзинг в украинский рынок.
Несколько раз принимала участие в разработке оборудования для магазинов. Планирую заняться фестивальными стендами или pop-up-магазинами. Оформляю пока сама, крашу, сверлю, прикручиваю, декорирую.
Визуальный мерчандайзинг в Украине пока остается уделом мировых брендов. И моя ЦА часто не знает о такой услуге или недооценивают ее значимость, поэтому я нахожу клиентов чаще, чем ищут меня. Многие продолжают делать развеску самостоятельно, приглашают декораторов и флористов для витрин. Несколько клиентов нашлись просто через общих знакомых или . Сарафанное радио никто не отменял.
Куда растет мерчандайзер? Во многих компаниях ты сначала отвечаешь за один магазин, потом за регион, потом за бренд в Украине, ну и по накатанной. Можно уйти в маркетинг или стать байером, бренд-менеджером, но это уже смена сферы.Лично мне больше нравится перспектива роста не вверх, а, так сказать, «вширь». Занять какую-то нишу и развиваться в ней. Сейчас я как раз на пути к этому.
Визуальный мерчандайзинг
Вы хорошо разбираетесь в концептуальной разработке и подготовке рекламных стендов? Вы когда-нибудь мечтали работать в магазинах розничной торговли или в индустрии моды? Если ваш ответ ДА, у вас может быть блестящее будущее в должности визуального мерчандайзера. Визуальный мерчандайзер, главным образом, решает задачи по разработке, созданию и реализации привлекательного оформления витрин магазинов.
Такое оформление должно «РїСЂРёРјР°РЅРёС‚СЊ», привлечь покупателя чем-то, неуловимым ему Рё побудить Рє РїРѕРєСѓРїРєРµ.
Визуальные мерчандайзеры используют склонность многих покупателей к импульсивной покупке для того, чтобы получить хорошую прибыль для магазина.
Визуальный мерчандайзер: профессиональные обязанности
Визуальные мерчендайзеры РјРѕРіСѓС‚ работать РІ различных областях — РѕС‚ строительных магазинов РґРѕ модных бутиков высшего класса.
Как профессиональный визуальный мерчендайзер вы должны быть готовы взять на себя множество обязанностей, которые могут быть следующими:
- Разработка творческой, художественной концепции для оформления витрин магазина
- Определение наилучших точек, привлекательных для обзора покупателями в магазине
- Разработка, внедрение и выполнение эффективных мерчандайзинговых стратегий
- Контроль работы других членов команды визуального мерчандайзинга
- Создание и поддержка товарных стендов в привлекательном виде
- Постоянно генерировать свежие идеи в оформлении и дизайне магазинов
- Представление эффектных маркетинговых и рекламных стратегий
- Общение с клиентами, для получения обратной связи
- Согласование своих действий с дизайнером, торговым представителем и производителем
- Представление эффективных рекламных идей для увеличения объема продаж и прибыли магазина
- Перемещение товарных позиций в магазине
- Сохранение организованной и визуально привлекательной среды магазина
- Привлечение клиентов посредством эффективной маркетинговой и рекламной стратегии, направленной на продвижение модных продуктов
- Организация тренинги персонала, распродажи, и другие рекламные мероприятия, направленные на привлечение новых покупателей
Таким образом, визуальный мерчендайзер должен контролировать задачи, связанные с оформлением витрин, эффективной выкладкой товара в соответствии с правилами мерчандайзинга, организововывать продвижение продукции путем ежедневной работы, а также специальных рекламных мероприятий, заниматься обучением персонала.
В работе визуальный мерчандайзер должен учитывать особенности визуального восприятия человека:
- если два похожих объекта расположены рядом, мы мысленно сокращаем расстояние между ними и воспринимаем их как целое;
- наше сознание привлекают прежде всего группы, а не отдельные предметы;
- внимание привлекает ни на что не похожий предмет;
- упорядочивание предметов в выкладке облегчает восприятие и помогает их быстрее запомнить.
Главный вопрос, на который отвечает визуальный мерчандайзинг: как навести порядок на полках?
Впервые делая выкладку в магазине, часто сталкиваешься с сопротивлением торгового персонала: продавцы привыкают к определенному порядку, который в большинстве случаев удобен им, а не покупателям. Что касается директоров, то они порой воспринимают размещение товарных групп и отделов как данность, забывая, что при самообслуживании важнее удобство покупателя, а не продавца.
«Р—десь Сѓ нас стоит пластмасса, — РіРѕРІРѕСЂРёС‚ руководитель секции. — РўСѓС‚ — подушки, Р° дальше — товары для сада.
Делайте СЃРІРѕСЋ выкладку, РЅРѕ РЅРµ меняйте РёС… расположение». Рто невозможно! Придется изменить.
� свои привычки тоже, причем существенно.
Составляющие визуального мерчандайзинга
Существует целый ряд составляющих визуального мерчандайзинга.
1. Рффект «С„РёРіСѓСЂС‹ Рё фона». Его суть — РІ СЏСЂРєРѕРј выделении РѕРґРЅРѕРіРѕ объекта СЃ помощью РґСЂСѓРіРёС….
Человек всегда «РІС‹С…ватывает» РѕРґРёРЅ предмет, РїСЂРё этом окружающие объекты РЅР° какое-то время становятся фоном.
Если вы хотите выделить какой-то товар, нужна нехарактерная по цвету или размеру вещь.
Линейка бренда может быть «РґР»РёРЅРЅРµРµ» или общее количество выставленного товара — больше, чем Сѓ конкурентов. Аналогичного эффекта позволяет добиться цвет.
2. Принцип воображаемой оправы. Выделить товар из общей массы можно, расположив его в более свободном пространстве или выдвинув вперед.
Р’СЃРµ, что находится РЅР° переднем СЂСЏРґСѓ, продается лучше (СЂРёСЃ. 6). Ртот принцип иллюстрирует древняя притча Рѕ Ходже Насреддине. Р�РґСЏ РїРѕ РіРѕСЂРѕРґСѓ, Хаджа увидел РїСЂСѓРґ, РІ котором тонул человек.
Р’РѕРєСЂСѓРі собралась толпа народа: шум, гам, паника, РІСЃРµ протягивают ему СЂСѓРєРё Рё кричат: «Р”авай, СЂСѓРєСѓ давай!» Рђ утопающий РЅРё РЅР° что РЅРµ обращает внимания Рё уже почти ушел РїРѕРґ РІРѕРґСѓ.
«РљС‚Рѕ РѕРЅ?» — поинтересовался Насреддин. — «Р остовщик Джафар».
— «РўР°Рє РІС‹ его неправильно спасаете!» Наш герой протянул СЂСѓРєСѓ Рё сказал: «РќР°!» — ростовщик моментально ухватился Р·Р° СЂСѓРєСѓ Рё СЃРєРѕСЂРѕ очутился РЅР° берегу.
«Р остовщик РЅРёРєРѕРіРґР° ничего РЅРµ дает, РѕРЅ привык брать», — РѕР±СЉСЏСЃРЅРёР» Хаджа. Насреддин изумленным РіРѕСЂРµ-спасателям. Коммуникация СЃ потребителем строится РїРѕ тому же принципу: выдвигая товар вперед, РІС‹ как Р±С‹ говорите: «Р’РѕР·СЊРјРё именно это!»
3. Ритм. Отсутствие ритма в выкладке товара по форме создает впечатление хаоса на полке. Его использование делает выкладку более динамичной, структурирует, создает ощущение упорядоченности.
Важно не только повернуть всю продукцию какой-то одной стороной к покупателю, но предусмотреть чередование размеров и форм для формирования единых контрастных блоков (см. фото 6, 7, 13 на цветной вклейке).
4. Чтобы преодолеть монотонность группы похожих элементов и сконцентрироваться на одном предмете или группе товаров, в магазинах часто создают фокусные точки.�х роль могут выполнять световые короба, постеры, декоративная выкладка, композиции с манекенами и т. п.
Р’ планировке непродовольственных отделов широкое применение получили фокусные Р·РѕРЅС‹ — территории напротив РІС…РѕРґР°, либо РІ центральной части торгового зала, направленные РЅР° создание имиджа магазина, эмоционального позиционирования товара Рё привлечение внимания Рє отдельным фрагментам выкладки Рё торговой точке РІ целом.
5. Восприятие размеров продукции напрямую связано с ее цветом и размером товаров-соседей в экспозиции.
Например, изделия темных тонов следует выкладывать ближе Рє фронту витрины, светлые — дальше, так как темные изделия всегда зрительно кажутся более мелкими.
Таким образом, для эффективной работы мерчандайзер должен быть знаком с основными законами визуального мерчендайзинга: законом уровня глаз, группировки, законом мертвой зоны, точкой фокуса и многими другими. Обучающие курсы и семинары для мерчендайзеров предлагают комплексное обучение данной профессии. Начиная с технологии получения максимальной прибыли, путем зонирования и планирования торгового пространства, выявления требований покупателя, правил расположения товаров в торговом зале, правил освещения и витринистики, до основ нейромаркетинга и его применения в торговле.
Кто такой визуальный мерчендайзер
В крупных магазинах он работает в тесном сотрудничестве с маркетологами, байерами, категорийными менеджерами, дизайнерами, торговыми представителями, чтобы правильно донести до покупателей их идеи. Визуальный мерчендайзинг — это целая наука, которая базируется на 4 основных дисциплинах:
- психология, выделяющая особенности визуального восприятия человека и основанные на этом свойства презентации;
- дизайн, с помощью которого осуществляется художественное преобразование пространства;
- психофизика, позволяющая учитывать такие свойства покупателя, как внимание и восприятие;
- экономика, в части маркетинговой и рекламной деятельности.
В конечном итоге визуальный мерчендайзер в способствует продвижению товаров, увеличению продаж и ускорению товарооборота. Визуальный мерчендайзинг применяется не только в больших супермаркетах, но и в маленьких магазинах: логичное и понятное расположение товаров делает любую торговую точку популярной и востребованной.
Муки выбора работы. Визуальный мерчендайзер — что за зверь?
Уволилась.и поняла. что совершенно не знаю чем заниматься.
Нравится умеренное общение с людьми, увлекает мода, имидж, реклама. В каталоге нашла такую вакансию как визуальный мерчендайзер (магазин одежды), в обязанности входит оформление витрин, контроль за выкладкой товара в зале и все в этом роде. Вроде интересно.вроде мое. НО!.
Очень сомнительны перспективы роста. А это, необходимое условие для меня. Работа в Москве Работа в Нижнем Новгороде Работа в Новосибирске Работа в Самаре Работа в Екатеринбурге Работа в Санкт-Петербурге Работа в Уфе Работа в Тюмени Работа в Краснодаре Работа в Красноярске Работа в Астане Работа в Киеве Работа в Минске Производственный календарь
Инструменты визуального мерчендайзера
Продумывая распределение товара по магазину, выбирая место для каждой конкретной вещи, мы должны все время помнить о покупателе.
Задача мерчендайзера сделать его пребывание в магазине приятным, помочь ему найти модель «созданную специально для него», сделать товар желанным, а процесс поиска нужного товара в магазине – удобным и легким. Он должен выявить те ценности клиента, на которые можно рассчитывать, предлагая тот или иной товар.
И правильная выкладка товара, помогает покупателю легче сориентироваться в пространстве вашего магазина.
Ведь мерчендайзинг это не свод правил и догм, выдуманных для усложнения жизни «простому труженику». Это система, дающая возможность представить товар наиболее доступно и понятно для покупателя.
Весь комплекс правил направлен на то, чтобы человек мог, даже не обращаясь к продавцу, подобрать себе модель, комплект, а может и мини-гардероб, что в целом сводит
Визуальный мерчендайзер что это такое
На самом деле, визуальный мерчендайзинг может и должен быть применен и в маленьких магазинах.
Хотя чаще всего люди не понимают, почему отдают свое предпочтение конкретной торговой точке. В большинстве случаев причина кроется как раз в умелом мерчендайзинге.
Специфика визуального мерчендайзинга заключается в том, чтобы• эффективно представить товар в торговом зале, • облегчить покупателю поиск нужного продукта и • сделать этот процесс максимально приятным.
В этой статье мы представим вашему вниманию 7 основных законов визуального мерчендайзинга.Итак, начнем!Закон первый. Фигура на
Мерчендайзер
А внутренние мерчандайзеры работают только в одном магазине и отвечают за продажи всех имеющихся в магазине товаров.
Логично, что для внешних мерчендайзеров обязательным требованием является наличие прав. Поэтому в резюме мерчендайзера нужно упоминать о правах и стаже вождения – это повысит привлекательность резюме для работодателя. Еще двадцать лет назад о профессии мерчендайзера знали немногие.
Как и многие другие, она приехала к нам из-за рубежа, но и там она появилась немногим более 20 лет назад как реакция крупных розничных сетей на непрофессионализм продавцов и желание увеличивать сбыт всеми возможными способами.
Профессия визульного мерчендайзера изнутри: куда мы движемся
На начальных этапах – неплохая физическая подготовка, так как придется много работать руками, работая над идеальной выкладкой, и передвигаться.
Также важно наличие художественного вкуса и культурного бэкграунда, знание всех трендов (не только модных, но и цветовых, стилевых, глобальных и локальных) и сезонности, а главное – своего сегмента и аудитории.
Не забудем про навыки коммуникации – визуальному мерчендайзеру предстоит иметь дело с несколькими отделами, работать в тесной связке с командой и делать это достаточно быстро.
В большой компании, где детально прописаны все стандарты и правила выкладки, а всю аналитику предоставляют отделы маркетинга и продаж, этим стандартам нужно четко следовать и иногда адаптировать в зависимости от региона и политики компании. Из личного опыта: около пяти лет я работала на немецкий бренд Esprit (в то время компания «Маратекс» активно развивалась на российском рынке, представляя по франчайзинговому контракту известные масс-маркет марки, в том числе и эту).
Как это – работать визуальным мерчандайзером
Сотрудничала с G-Star RAW, DKNY Men, Sammy Icon и другими брендами.
Если ты живешь, скажем, в Лондоне, то специальность визуального мерчандайзера можно получить в колледже или университете, по окончанию устроиться на работу.
В Украине нет хороших обучающих программ, мастер-классов, не говоря уже о государственном образовании.
Если есть способности и стремление, то найти работу визуального мерчандайзера не сложно, но стать профессионалом можно только в процессе работы, впитывая всю информацию, которую дают мировые бренды.
Если повезет, то можно попасть на обучающий тренинг или даже несколько, обменяться опытом с мерчандайзерами из других стран, понять, что мы все еще в каменном веке, вдохновиться и работать здесь с тем, что есть. Процесс Если делаю витрину, то создаю что-то вроде мудборда, чтобы заказчик понял основную идею и стилистику будущей витрины, обычно это несколько вариантов.
Если один из них нравится, начинаю работать над детальной визуализацией.
Кто такой визитный мерчендайзер
За один день сотрудники могут посетить более десяти различных магазинов, чтобы проверить соблюдение планограммы, пополнить товарный запас, проконсультировать продавцов и т. д. Все это значительно способствует продвижению конкретного товара или торговой марки.
Стоит отметить, что вакансии разъездным мерчендайзером редко предполагают трудоустройство на полный день. Как правило, сотрудник сам определяет, сколько времени он может тратить на такую работу.
Таким образом, можно подобрать должность на выходные или по пару часов в день.
Кроме того, выбирая для себя подходящую нагрузку, вы также можете регулировать свой уровень заработка. При этом стоит учитывать, что визитные мерчендайзеры получают весьма неплохое вознаграждение.
За один час работы зарплата достигает 200-300 рублей и более.Если выполнять свои обязанности хорошо, есть вариант дальнейшего развития в сфере маркетинга.
Визуальный мерчендайзер
Визуальный мерчендайзер (visual merchandiser) — специалист по презентации объектов розничной торговли и индустрии моды, который занимается художественным оформлением витрин, делая их привлекательными для покупателей.Профессия подходит тем, кого интересует рисование и мировая художественная культура (см.выбор профессии по интересу к школьным предметам).
Эстетически оформленные витрины привлекают внимание людей и вызывают у них желание сделать покупку. Деятельность визуального мерчендайзера намного шире и объемнее, чем оформление витрин.
Он занимается планировкой торговых зон и грамотной выкладкой товара, подбирает комфортное освещение и музыку, использует самые разные рекламные и навигационные элементы (вывески, таблички, стойки), выбирает цветовое решение торгового зала.
Всё это делается для создания уникальной и приятной атмосферы, которая в конечном итоге будет способствовать тому, чтобы товар выглядел максимально эффектно и покупателям было легко и приятно найти необходимое.
Работу визуального мерчендайзера можно назвать универсальной: он может быть востребован в самых разных сферах — от магазинов стройматериалов до элитных бутиков модной одежды, аксессуаров и обуви.
Довольно часто визуальный мерчендайзер совмещает обязанности стилиста, декоратора, мерчендайзера, витриниста. В крупных магазинах он работает в тесном сотрудничестве с маркетологами, байерами, категорийными менеджерами, дизайнерами, торговыми представителями, чтобы правильно донести до покупателей их идеи.
Визуальный мерчендайзинг — это целая наука, которая базируется на 4 основных дисциплинах:
- дизайн, с помощью которого осуществляется художественное преобразование пространства;
- психология, выделяющая особенности визуального восприятия человека и основанные на этом свойства презентации;
- психофизика, позволяющая учитывать такие свойства покупателя, как внимание и восприятие;
- экономика, в части маркетинговой и рекламной деятельности.
В конечном итоге визуальный мерчендайзер в способствует продвижению товаров, увеличению продаж и ускорению товарооборота.
Визуальный мерчендайзинг применяется не только в больших супермаркетах, но и в маленьких магазинах: логичное и понятное расположение товаров делает любую торговую точку популярной и востребованной. При этом люди даже не осознают — почему им нравится именно этот магазин. А причина — в грамотном визуальном мерчендайзинге.
Визуальный мерчендайзер облагораживает торговлю,
создавая мир стиля и эстетики…
Особенности профессии
Основные функции визуального мерчендайзера:
- создание художественной концепции оформления витрин и торгового зала;
- внедрение данной концепции с учетом эффективных стратегий мерчендайзинга;
- соблюдение концепции брендов и стандартов визуального мерчендайзинга;
- комплектация коллекций, привлекательных для покупателей;
- поиск и определение лучших точек обзора для покупателей в магазине;
- эффективное использование незадействованных ресурсов торгового пространства;
- правильное размещение товара в зале по правилам визуальной привлекательности;
- постоянное поддерживание товарных витрин, стендов, стоек и общей атмосферы магазина в привлекательном и аккуратном состоянии;
- смена декораций, манекенов, декоративных дисплеев в момент смены сезонов;
- оформление маркетинговых и рекламных идей и акций;
- консультация покупателей по товарам;
- общение с клиентами с целью получения обратной связи;
- обучение продавцов правильной выкладке товара с соблюдением концепции бренда;
- участие в организации тренингов, распродаж, промо-акций, их оформление.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы
- Творческая, востребованная, стабильная и высокооплачиваемая профессия (в магазинах известных брендов). Большие возможности карьерного роста;
- В процессе работы можно постоянно учиться новому, развивая свой вкус, чувство стиля и композиции;
- Все свои работы можно оформить в собственное портфолио.
Минусы
- Необходимость оформления витрин и торговых залов в ночное время;
- торговое оборудование и манекены бывают довольно тяжелыми;
- несмотря на творческую профессию не всегда удаётся реализовать собственные идеи, а чаще исполнять указания торговых представителей, дизайнеров, маркетологов и др. специалистов.
Место работы
Торговые центры, гипермаркеты, супермаркеты, элитные бутики, магазины любого уровня и категории, Дома Высокой Моды.
Важные качества
- Хороший вкус;
- чувство стиля, композиции и цветового баланса;
- творческий и креативный подход к работе;
- высокая мотивация;
знание модных тенденций; - активность, инициативность, организованность;
- коммерческое мышление;
- умение работать в команде;
- высокая работоспособность;
- желание постоянно учиться новому.
Обучение на Визуального мерчендайзера
Многие магазины обучают своих работников (продавцов) азам визуального мерчендайзинга на рабочих местах. Наиболее способных направляют на различные семинары по данному вопросу.
Для того, чтобы сделать настоящую карьеру требуется специальное образование, которое можно получить на курсах визуального мерчендайзинга. В настоящее время таких курсов достаточно много.
Оплата труда
Оплата труда визуальных мерчендайзеров зависит от опыта работы, сферы, специальных знаний и навыков. Знание специальных графических программ, художественное образование, владение английским языком, опыт работы в известных торговых брендах, а также умение профессионально фотографировать увеличивает зарплату в 2-3 раза.
Ступеньки карьеры и перспективы
Визуальный мерчендайзер начинает свою карьеру с позиции помощника. Дальнейший рост возможен по схеме: Визуальный мерчендайзер – специалист, работающий в торговом зале, визуальный мерчендайзер — координатор, визуальный мерчендайзер — менеджер и топ-менеджер, визуальный мерчендайзер – директор.
Для успешного карьерного взлета рекомендуется поработать в иностранной торговой компании. Приобретя бесценный опыт, в российскую компанию можно устроиться на более высокую позицию менеджера визуального мерчендайзинга.
Интересные факты
Несколько секретов визуального мерчендайзинга
- Эффект «Фигура и фон», который заключается в том, что продвигаемый товар (или линейку товаров) для продажи необходимо ярко выделить на фоне прочих. Это можно сделать с помощью яркого цвета, люминесценции, подсветки, большего количества или размера, необычной упаковки, POS-материалов (это особые ценники, флажки, магниты, шины с названием торговой марки, шелфтокеры, наклейки, лотки и т. п. интересные штучки, привлекающие внимание к товару).
- Закон «На уровне глаз»: взгляд человека дольше устремлен на товар, расположенный на уровне глаз. Поэтому такой товар и продаётся быстрее. Расположив продвигаемый товар на уровне глаз человека среднего роста, можно добиться нужного эффекта.
- Закон «Мертвая зона» гласит: человек хуже видит и воспринимает то, что расположено внизу, а особенно, в левом нижнем углу. Поэтому мерчендайзеры кладут вниз товары крупного размера или в упаковке либо товарный запас.
- Закон «Переключение внимания» направлен на то, чтобы создавать зрительные акценты в длинном и скучном ряду однообразного товара с помощью POS-материалов: вывесок или шин с крупным названием торговой марки, разграничителей.
- Закон «Группировка» предполагает групповую выкладку товара по разным критериям: видам товара, торговой марки, цене и т. п. Самый лучший вариант — группировка по нескольким признакам. При этом логика выкладки не должна быть слишком сложной для покупателей.
- Закон 2/3. Центральная часть витрины и чуть далее — лучшее место для размещения продвигаемого товара. Как правило, покупатели начинают внимательно рассматривать товары в этой части. При входе в магазин их внимание направлено на общую ориентацию в торговом зале; память занята списком необходимых товаров. И конкретное внимание на товары у человека включается, начиная с центральной части витрины.
- Закон «7 ± 2» предполагает, что люди в покое могут запомнить всего 7 ± 2 предметов из окружающего пространства. Но магазин — это далеко не спокойное место, поэтому восприятие снижается до 3-5 предметов. Этот закон касается POS-материалов, количество которых не должно превышать 7. Иначе они из акцента превратятся в незаметный фон.
