Какой срок гарантии дорогих зимних импортных сапог

Какой срок гарантии дорогих зимних импортных сапог

Юридическая помощь от квалифицированных специалистов будет оказана вам в кратчайшие сроки. Давайте представим себе такое событие.

Вы приобрели своему ребенку обувь.

Пришли домой, и при детальном рассмотрении оказалось, что на ботиночках имеется царапина.

Курьезов может быть много, а вот, по закону прав потребителей в 2020 году, даже не имея гарантийного талона, требований у вас может быть несколько: бесплатное проведение ремонтных работ за счет продавца (поставщика) или возмещение, затраченных ремонт денежных средств в определенный промежуток дней; уменьшение стоимости приобретенной обуви (данное правило распространяется на дефекты, которые принижают внешний вид, но дискомфорта при носке не доставляют); полное возмещение ущерба морального и материального в соответствии закону, который вы понесли из-за некачественной обуви (к примеру, травмы, полученные в результате использования туфель ненадлежащего качества);

Какая гарантия у зимних сапог?

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров информацию о правилах продажи товаров.

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей

Он регламентирует особенности процедуры, как можно защитить свои права, если они были нарушены изготовителем или реализатором.

Этим же нормативом прописано, что производитель обязан указать на протяжении какого периода продукция должна сохранить товарный вид и прослужить своему владельцу. Когда человек почему-то не удовлетворён недавно купленной обновкой на протяжении всего её гарантийного срока, если имеет документы, подтверждающие факт покупки, он имеет право пойти к реализатору с такими заявками:

1. устранить выявленные дефекты или компенсировать затраты, понесённые на такое устранение;
2. соразмерно снизить цену;
3. вернуть денежные знаки.
4. поменять обновку на такую же или альтернативную;

Сколько времени дается на возможность сдать обновку?

Все зависит от различных факторов. Рассмотрим на примерах какой срок гарантии на различные обувные изделия устанавливаются ГОСТом:

Срок гарантии на зимнюю обувь. Возврат зимней обуви по закону

При этом обувь не должна иметь следов ношения, все ярлыки и заводские пломбы нужно сохранить в первоначальном виде.

ГОСТы устанавливают такую продолжительность гарантийного срока на различную обувь:

1. на кожаной подошве – 50 дней;
2. на детскую – 30 дней;
3. из искусственной кожи – от 30 до 80 дней;
4. на спортивную обувь – 60 дней;
5. на модельную – от 60 до 90 дней.

По инициативе продавца данный срок может быть продлен. Информация об этом обязательно должна быть доведена до покупателя (устно, в описании товара или на коробке).

Минимальный срок гарантии на любую обувь составляет 30 дней.

Гарантия на зимнюю обувь

Да и не всем покупателям «по карману» несколько раз за сезон менять обувь из-за плохого качества.

В связи с этим возникает вопрос, как правильно подобрать обувь, что дает гарантия и, на какие виды продукции в данном сегменте она распространяется?

Также немаловажно будет узнать, насколько закон защищает потребителя при покупке зимней обуви.

В первую очередь, зимняя или любая другая сезонная обувь относится к товару, который подпадает под закон о защите прав потребителя. Соответственно, как и любой другой продукт ее можно вернуть продавцу, составить жалобу, провести обмен или ремонт.

Единственной проблемой является отсутствие четких сроков в законодательстве о действительности гарантии, на протяжении которой можно подать жалобу на продавца.

Чтобы избежать подобной проблемы, необходимо узнать точный гарантийный срок. Продавец, согласно законодательству, не имеет права снижать гарантию, установленную самим производителем.

2155317.ru

Если урон изделию был нанесен по вине покупателя, воспользоваться гарантией также не удастся.

Внимание Как вернуть зимнюю обувь по гарантии?

Изучив теоретические аспекты процедуры, можно переходить непосредственно к возврату зимней обуви в магазин по гарантии.

Лучше действовать в соответствии с готовой схемой. Человеку предстоит:

• Удостовериться, что ситуация является гарантийной. Обменять изделие или получить денежные средства обратно удастся только в случае, если дефект возник не по вине покупателя. Не стоит обращаться в организацию по ремонту обуви или пытаться починить изделие самостоятельно.

Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию.

Инфо Каков гарантийный срок на обувь и как правильно его исчислять, вы узнаете из нашей статьи.

Гарантия на обувь по закону: в каких случаях действует?

Согласно ей каждый потребитель имеет право осуществить обмен или возврат купленной обуви, при соблюдении следующих условий:

1. товарный вид (изначальный внешняя составляющая) купленного ранее предмета гардероба сохранен;
2. вы ни разу не надевали обувь, то есть эта часть гардероба не была в употреблении;
3. упаковка, какие-либо бирки или ярлыки не удалены с обуви;
4. потребительские свойства товара так же сохранились;
5. сохранен кассовый чек, играющий роль подтверждения покупки.

Хотим обратить ваше внимание: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Об этом указано в статье 18 «О законе прав потребителей».

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Причины замены, официально допускающиеся законом, также могут разниться.

Гарантия на обувь по закону в 2020 году

Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению.

В 2020 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.ВАЖНОДополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви.

Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. В 2020 году право фиксируется в статьях , вышеуказанного нормативно-правового акта.

Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию.

Срок гарантии на зимнюю обувь. возврат зимней обуви по закону

Долговечность изделия определяется временем. На новую покупку всегда возлагаются надежды, что она прослужит не один сезон. Мечта потребителя – проститься с обувью, когда она порядком надоела или вышла из моды.

А если вышло все наоборот? Мало того, что сапоги оказались дорогим удовольствием, так еще через месяц – другой пришли в негодность. Что теперь с этой обувью делать и кого винить? Про неудачные покупки и о гарантиях на зимнюю обувь читайте в статье.
статьи:

• Откуда «ноги» растут?
• Что относится к зимней обуви
• Кто устанавливает срок гарантии
• О тонкостях обувных гарантий
• Внесем ясность
• Можно ли без кассового чека вернуть товар?
• Если продавец отказывается принять товар

Откуда «ноги» растут? Добротная, на первый взгляд обувь, вдруг приходит в негодность. При первом морозе трескается кожа.

Уважаемая Галина! Гарантийный срок устанавливается производителем или торгующей организацией и его сообщают потребителю при продаже. на, купленную до начала сезона её ношения устанавливается для каждого региона в отдельности.

С учетом климатических условий устанавливаются следующие сроки наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга: весна — с 17 марта; осень — с 12 сентября (см.Закон Санкт-Петербурга от 06.06.1997 № 97-28 «Об установлении наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга» .

Наиболее часто встречается гарантийный срок в 6 мес.
с даты продажи, а при невозможности её установить с даты выпуска. Если эта дата не соответствует сезону, то срок гарантии исчисляется с даты начала сезона.

Действие гарантийного срока на обувь в 2018 году Юридическая помощь от квалифицированных специалистов будет оказана вам в кратчайшие сроки.
Давайте представим себе такое событие.

Гарантийный срок на зимнюю обувь по закону

Важно Например, в Москве действуют следующие сезоны:

• 1 ноября-1 марта – зима;
• 1 марта-1 мая – весна;
• 1 мая-1 сентября – лето;
• 1 сентября-15 ноября – осень.

Когда начинается гарантия на зимнюю обувь? Если зимняя обувь была куплена летом, то носить ее можно будет только с ноября. Тогда гарантия действует с этого периода. Но если обувь стала использоваться не в сезон, то претензии не принимаются.

В регионах могут действовать правила торговли по конкретным видам деятельности. А если товар приобретался через Интернет, когда начинается срок гарантии на зимнюю обувь по закону? Она будет действовать с даты получения товара покупателем, поскольку тратится много времени на доставку.

Есть ли гарантия на зимнюю обувь и каков гарантийный срок

Если обувь была приобретена на сезонной распродаже, это не оказывает воздействия на продолжительность гарантийного срока. Вернуть изделие удастся на общих основаниях. Не стоит путать гарантийный срок зимней обуви с периодом, установленным законодательством для проверки соответствия изделия ожиданиям клиента.

Он необходим для того, чтобы человек удостоверился в том, что товар действительно ему подходит. Продолжительность срока составляет 14 дней. Если покупатель вернул товар в надлежащем виде, продавец не может отказать в предоставлении денежных средств обратно.

Производители обуви Производители имеют право самостоятельно установить гарантийный срок на обувь. Он может превышать установленные ГОСТом значения, но не быть меньше их.

Потому сроки гарантии на изделия, входящие в одну категорию, могут существенно различаться.

Гарантийный срок на зимнюю обувь

В каких случаях нельзя вернуть некачественную покупку Не распространяется гарантия на обувь, которую отдавали в ремонт. Отремонтированные сапоги и ботинки не подлежат возврату.

Исключение составляет замена набоек. Также не подлежат возврату сапоги, которые испортились из-за плохих погодных условий, на которых сломалась набойка или порвались шнурки. Если недобросовестный продавец отказывается обменять, свою правоту можно доказать в суде, тогда он оплатит не только некачественную покупку, но и стоимость проведенной покупателем экспертизы.

Закон в этом случае на стороне покупателя. Не нужно бояться отстаивать свои законные права, дешевле провести экспертизу, и вернуть товар, чем каждый месяц ремонтировать некачественный сапоги, главное, сохранять товарный чек на покупку. Без него вернуть покупку будет весьма проблематично.

С какого месяца начинаются сезонные гарантии на обувь в питере

Подписывайтесь на нашканал в Яндекс.Дзен! Подписаться на канал Продавец, как правило, устанавливает гарантию на обувь от 14 до 30 дней. Обязательные гарантийные сроки, устанавливаемые законодателем и соблюдаемые изготовителем, исчисляются в соответствии с конкретным ГОСТом:

• ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож» – гарантийный срок от 30 до 80 дней;
• ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» – 60дней;
• ГОСТ 19116 «Обувь модельная» – от 60 до 90 дней;
• ГОСТ26165: 2009 «Обувь детская» – 30 дней;
• ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная» – 30–35 дней.

В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок.

При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.

Возврат обуви в магазин. делюсь секретами

Внимание Что входит в гарантию? Главной частью обуви является материал, из которой она изготовлена. Остальное относится к фурнитуре. Это могут быть набойки, застежки, украшения, пряжки.

Продавец может сказать покупателю, что на комплектующие детали срок не распространяется. Но это неправда. Гарантия имеет отношение ко всей обуви.

В некоторых случаях она может быть отдельно установлена на фурнитуру. Если этого нет, то она действует на всю обувь. Возврат Иногда случается так, что зимние ботинки или сапоги не подошли по размеру.

А может просто не понравился цвет или другие характеристики. В этом случае возврат зимней обуви по закону может быть только в течение 14 дней с момента приобретения товара. При этом объяснять причины этого не следует, если товар не подвергался носке, а также имеет товарный вид. Это прописано в статье 25 закона «О защите прав потребителей». Товар должен иметь коробку и ярлыки.

Довольно распространенной проблемой является то, что очень часто зимняя обувь бывает скользкой, и ходить в ней становится невозможно. Но входит ли этот случай в гарантию на обувь зимой? Первое, что вам нужно сделать – отправить претензию продавцу (См. Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?).

Если он откажется в добровольном порядке менять обувь, то вы вправе обратиться в суд и провести экспертизу. Но предупреждаем сразу – в данном случае вам потребуется доказать, что обувь изготовлена с нарушением ГОСТа и ТУ, технологии производства и т. д.
Например, покупатель жалуется на дефект, а продавец считает, что он возник при носке. Тогда назначается независимая экспертиза.

Мероприятие должно заказываться магазином, им же оно и оплачивается.

Если виноват в появлении дефекта покупатель, то он возмещает выполнение экспертизы. В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде.

Если магазин не выполняет требования клиента, то он будет обязан оплатить штраф. У каждого покупателя могут возникнуть подобные ситуации.

Если обнаружен дефект, не следует паниковать. Необходимо ознакомиться с нормами закона или обратиться к юристу, который поможет отстоять права. Чтобы выполнить обмен или возврат, необходимо собрать обувь в коробку, взять ярлыки, гарантию и чек.

Рекомендации по покупке Приобретать обувь желательно в фирменном магазине.

Сроки гарантии на зимнюю обувь, порядок составления претензий

Ключевой фактор при выборе и покупке зимней обуви – ее качество. Для защиты от риска приобретения товара с браком действующее законодательство предусматривает возможность возврата изделия.

Решение проблемы требует от потребителя знания норм закона, процедуры отказа и информации о том, какая гарантия на зимнюю обувь из разных материалов.

Только таким образом можно отстоять собственные интересы, вернуть потраченные средства или договориться об обмене.

Нормативно-правовая база

Права людей защищены ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (редакция от 13.07.2015).

Под действие данного нормативного акта попадают покупки, совершенные для удовлетворения личных нужд без каких-либо коммерческих целей и получения прибыли.

Статья 4 закона обязывает продавца реализовать товар соответствующего качества, а статьи 8-9 – предоставлять всю необходимую информацию, в том числе о том, сколько гарантия действует, когда и как ее использовать.

Закон разделяет два понятия – гарантии возврата и качества. Первое предусматривает право вернуть покупку при условии сохранения товарного вида. Второй вариант касается случаев, когда изделие носилось некоторое время, и в процессе проявился производственный брак.

Если с возвратом некачественных аксессуаров, когда дефекты очевидны, проблем практически не возникает, то вернуть изделие без недостатков на практике намного сложнее. Статься 25 ФЗ 2300-1 позволяет отказаться от товара без объяснения причины. При отсутствии видимых дефектов вернуть приобретенное изделие можно при соблюдении ряда условий:

• обращение на протяжении 14 суток, без учета дня покупки;
• магазин не готов предложить аналог для замены;
• обувь не носилась, характеристики и упаковка не нарушены;
• наличие подтверждающих документов, либо свидетельских показаний.

Основное условие возврата изделия при обнаружении брака – зимняя обувь была плохого качества еще до продажи, а не испорчена неправильной эксплуатацией. Несоблюдение этого требования дает магазину право отказать в удовлетворении претензии.

 Дополнительно статьи 18 и 29 закона фиксируют понятие гарантии для обуви. Это определенный отрезок времени для предъявления претензии, если в процессе носки потребитель обнаружил заводские дефекты.

Также статься 5 обязывает производителя указывать для каждой модели срок службы.

Гарантийные сроки

Закон предоставляет потребителю определенное время, на протяжении которого можно потребовать устранения выявленных недостатков в приобретенном продукте. Если изготовитель или торговая точка не предусмотрели данный период, претензию можно предъявить на протяжении двух лет. Существует 2 вида гарантийного срока зимней обуви:

На зимнюю обувь по закону производитель самостоятельно устанавливает рамки гарантийного обращения. Согласно нормам ГОСТов, они должны составлять не менее 30 дней. Что касается посредников, то им позволено увеличить предложенный гарантийный срок на зимнюю обувь.

Его продолжительность определяется ГОСТами и составляет 1-3 месяца в зависимости от применяемой технологии производства.

В случае применения литьевого метода устанавливается уже увеличенная гарантия на обувь зимнего сезона – до 3 месяцев.

Обязательные сроки гарантии для зимней обуви по государственным стандартам качества:

• для повседневной – от 30 до 80 дней;
• для модельной – от 60 до 90 дней;
• для детской – до 30 дней;
• для спортивной – до 60 дней;
• для домашней или дорожной – 30-35 дней.

Согласно требованиям ГОСТов можно выделить другую классификацию по материалам и гарантийным срокам:

• подошва из кожи – не более 50 дней;
• модели из кожеподобной резины – не больше 70 дней;
• подошва из резины, полиуретана – до 80 дней.

Поскольку это сезонный товар, то начало действия гарантии имеет свои особенности. На сапоги, приобретенные на летней распродаже, срок отсчитывают с наступлением зимы. Важно учитывать, что регионы РФ находятся в различных климатических зонах, и начало холодного сезона во Владивостоке и Калининграде будет отличаться.

Нужно уточнять у продавца, в какой период начинается действие гарантии у него. Для примера, зимний сезон в Москве длится с 1 ноября по 1 марта. Чаще всего продавец дает памятку либо размещает необходимые данные на информационной доске.

Что касается возврата по причине неподошедшего размера, непонравившегося цвета, фасона, то осуществить его можно только на протяжении 2 недель. Отсчет не включает день покупки и наступает на следующие сутки.

Сдать обувь на ремонт или вернуть за нее деньги можно и по окончании гарантийного срока. При этом важно, чтобы дефекты были обнаружены в течение 2 лет. Потребителю придется доказать, что недостатки появились еще до момента передачи изделия ему. Экспертиза проводится за его счет.

Какие требования можно заявить

Покупатель имеет законное право требовать от магазина отремонтировать, заменить некачественный товар, вернуть полную стоимость покупки. Выбор подходящего варианта остается за ним. Как правило, все заявки рассматривается на протяжении 10 дней.

Безвозмездное устранение недостатков обуви

При обнаружении легких дефектов, таких как порча молнии, утрата фурнитуры, возврат не осуществляется. Но магазин за собственный счет обязан выполнить ремонт, поскольку несет ответственность за качество поставок. Гарантия должна быть продлена на период устранения дефектов.

Согласно статье 18 ремонт может быть выполнен и по истечении гарантии. Доказать продавцу, что недостатки были еще до продажи, можно в течение двух лет после приобретения. В таком случае магазин обязан устранить дефекты или предложить другие варианты выхода из ситуации. Какая гарантия на ремонт, нужно уточнять в мастерской, где его будут проводить.

Замена товара на аналогичный

Право обмена распространяется не только на изделия с заводскими дефектами. Но для возврата качественного товара у потребителя всего 14 дней, тогда как для замены бракованного – 2 года. Обмен возможен, если:

• товар не использовали;
• сохранен изначальный товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки;
• имеются доказательства покупки.

Если торговая точка не может предложить аналог, покупатель вправе требовать материальную компенсацию. Деньги должны быть возвращены в течение 3дней после принятия претензии. При отсутствии подходящего аналога по обоюдному соглашению покупатель может дождаться нового поступления. Продавец обязан сразу сообщить о появлении такого товара (статья 25 ФЗ 2300-1).

Обувь не использовалиСохранен изначальный товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыкиИмеются доказательства покупки

Соразмерное уменьшение стоимости

Требование предъявляется продавцу либо его уполномоченному органу, но не изготовителю.

Согласно статье 22 ФЗ 2300-1 на удовлетворение претензии предусмотрено не более 10 дней с момента ее принятия.

 Отечественное законодательство не дает четкого определения понятию соразмерного уменьшения стоимости, поэтому чаще всего стороны решают вопрос по договоренности, а в случае разногласий – через суд.

На практике рассчитать уменьшенную цену можно двумя способами:

• уменьшить на среднюю стоимость ремонта;
• снизить на определенный процент затраченные средства на покупку товара по договоренности сторон.

Согласно пункту 3 статьи 24 ФЗ 2300-1 исходной считается стоимость товара на момент предъявления требования об уценке или покупная цена.

Возврат денег за изделие

Потребитель имеет 14 дней, чтобы вернуть приобретенную обувь без объяснения причин. При выявлении брака он вправе потребовать бесплатное его устранение или обмен модели на аналог.

 Если нет возможности поменять продукт и магазин не выполняет требование на протяжении 10 дней, он обязан возвратить покупателю уплаченную за товар сумму в полном размере.

По договоренности потребителю могут вернуть часть стоимости в качестве компенсации без возврата приобретенного изделия.

Алгоритм действий

Разобравшись с теоретическими аспектами, можно переходить к практике. Есть стандартный порядок, которому стоит следовать при возврате продукта по гарантии или по истечении ее срока. Подробности и тонкости можно уточнить у адвокатов или в специализированных источниках.

Для начала стоит убедиться, что случай гарантийный. Продавец однозначно откажет, если сезонная обувь неправильно эксплуатировалась или ее самостоятельно сдавали в ремонт.

Перед визитом в магазин нужно положить сапоги (ботинки) в оригинальную коробку, подготовить все комплектующие, ярлыки и документы, после чего составить претензию в письменном виде. Один экземпляр отдают представителю продавца, второй остается у заявителя, но обязательно с отметкой о принятии.

 Претензия вручается любому сотруднику магазина. При отказе в приеме стоит отправить заказное письмо с уведомлением.

Сроки рассмотрения претензии зависят от требований, которые предъявляет покупатель:

1. Возврат стоимости – 10 дней (статься 25 ФЗ №2300-1).
2. Обмен на аналог – 7 дней (пункт 1 статьи 21).
3. Обмен после экспертизы – 20 дней (пункт 1 статьи 21).
4. Ожидание появления аналога – 30 дней (пункт 1 статьи 21).

Если покупку оплатили банковской картой, процедура усложняется. Налоговое законодательство запрещает возвращать из кассы наличные, если товар был приобретен с помощью ее. Получить обратно можно только зачислением денег на карту.

Сложить обувь в оригинальную коробкуПодготовить документыСоставить претензию в письменном видеОдин экземпляр передать представителю продавцаПорядок рассмотрения претензии

Нюансы проведения экспертизы

Если в ходе возврата зимней обуви между сторонами возникает спор, назначается независимая экспертиза. Выполнять ее имеют право только уполномоченные фирмы с соответствующей аккредитацией.

 Заказывает услугу магазин, он же должен ее оплатить. Но, если в процессе проверки будет доказана вина потребителя, ему придется возместить продавцу все расходы.

По этой причине настаивать на экспертизе стоит при уверенности, что дефект – вина производителя.

Не надо бояться экспертизы, поскольку специализированные фирмы дорожат репутацией и максимально быстро и точно выявляют причины дефектов. Да и не каждый покупатель станет тратить свое время и деньги для решения вопроса по одной паре обуви.

Уловки недобросовестных продавцов

Неопытность покупателя и незнание своих прав дает некоторым недобросовестным продавцам возможность отказать в возврате или обмене товара. Главное – знать законы и упорно доказывать свою правоту. Самая распространенная уловка – правило 14 дней.

Например, потребитель обнаружил брак на 20-е сутки после приобретения, и магазин отказывает возвращать деньги, ссылаясь на истечение двухнедельного периода.

Важно запомнить, что с продукцией ненадлежащего качества уже действует не это правило, а срок гарантии на обувь зимнюю.

Среди других уловок: отказ в приеме претензии по причине отсутствия чека, факта носки обуви. Если есть свидетель покупки, платежные документы можно не предоставлять, а заводской брак чаще всего определяется в процесс эксплуатации. Чтобы добиться результатов, нужно быть решительными и не идти на поводу у недобросовестных продавцов.

Куда обращаться при отказе магазина

Если после подтверждения производственного брака продавец отказывается возвращать деньги, потребитель вправе обратится в другие компетентные органы:

• Роспотребнадзор;
• прокуратуру;
• суд.

В случае судебного разбирательства стоит учитывать расходы на услуги юриста, а также длительность процедуры возврата.

Дополнительно можно востребовать с продавца выплату штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке.

Подача претензии в Роспотребнадзор также требует времени и правильности в подготовке пакета документов. Если самостоятельно не получится справиться с проблемой, стоит обратиться к юристам.