Что делать если недовложение в эйвоне

Возврат товара в Avon: пошаговые инструкции для новичков

Ты получила посылку с долгожданным заказом. Изучила покупки и поняла, что один из продуктов не подходит или поврежден. Такие проблемы иногда возникают у прямых покупателей и представителей Avon. В статье я отвечу на часто задаваемые вопросы новичков после регистрации:

• Можно ли в Эйвон сделать возврат?
• Где взять форму или бланк?
• Куда отправлять некачественную продукцию?

Также мы поговорим, как быстро и правильно оформить возврат, рассмотрим причины, условия, варианты и сроки отправления товара в компанию Эйвон. Я расскажу о способах, когда не придется даже выходить из дома, чтобы вернуть продукцию.

Товар можно вернуть, если:

1. Продукт не соответствует размеру, цвету, запаху, объему, форме, указанным в каталогах Avon.
2. Товар просрочен, потому что была задержана поставка.
3. Продукция повреждена при пересылке.
4. Производственный брак.

Сроки возврата продукции Эйвон

В течение двух месяцев ты можешь вернуть или обменять товар на аналогичный хорошего качества.

Срок возвращения печатных материалов: каталоги, листовки, брошюры, распродажи, «Модные акценты» и аутлеты, «Товары и логотипами Эйвон», – составляет 21 календарный день.

Отсчет идет от даты указанной в счете-фактуре к заказу.

Возврат отправляем по адресу:

• Куда: 140961, г. Москва.
• Кому: а/я 119 «Возврат Эйвон Москва».
• От кого: Фамилия Имя Отчество.
• Откуда: Точный адрес и индекс.

Оформляем возврат через личный кабинет

Чтобы правильно выполнить процедуру отправки отказного товара, нужно его задекларировать. Декларированный возврат – это посылка с продукцией, возвращаемая в компанию Эйвон, которой присвоен электронный номер (код). Выполнив условия, ты можешь не платить за товар на сумму до 1 500 руб., вычтя расходы из стоимости оплаты заказа.

Пошаговая инструкция декларации продукции:

1. В главном меню сайта выбери – «Мои заказы» – «Оформить возврат» (1).
2. Выбери счет-фактуру заказа, в которой указан продукт, или введи код или название товара (2).
3. Укажи количество для каждого продукта и причину возврата кодом (расшифровка причин указана в верхней части формы) (3).
4. Сохрани внесенную информацию – «Сохранить возвраты»(4).
5. Поставь отметку – «Я подтверждаю, что ознакомлен с правилами о порядках и сроках возвратов» (5).
6. Нажми – «Отправить в Avon» (5).

Подтверждение, что информация принята:

1. Номер электронного возврата.
2. Дату, до которой следует отправить продукцию в компанию.
3. Дату поступления электронной формы на обработку.

Не запомнила данные при оформлении? Номер электронного возврата ты можешь узнать на личной странице в разделе «Информация о заказах» или обратившись к своему координатору.

Списание возвращенного продукта происходит спустя 28 дней после отправки. Электронный возврат расформируют, а товар утилизируют.

Форма (бланк) возврата Avon

Этот документ нужен, если ты возвращаешь продукцию через курьерскую службу доставки. Форму или бланк можно скачать в личном кабинете: раздел «Скачать» –  «Бланки, договоры, сертификаты». Если у тебя нет возможности распечатать форму, возьми два простых чистых листа любого формата и напиши от руки:

1. Фамилию Имя Отчество.
2. Номер электронного возврата.
3. Компьютерный номер.
4. Код и количество продукта.

Обрати внимание – отменен код, по которому раньше заказывали форму вместе с товаром Avon.

Скачать бланк для электронного возврата

Бумажная форма возврата – распечатать

Возврат через курьера

1. Курьерская служба доставила тебе очередной заказ.
2. Отправь с курьером подготовленные к возвращению товары с вложенным бланком.
3. В адресном листе доставки в графе «Возврат» укажи количество пакетов с товарами и распишись.
4. Удостоверься, что курьер на двух бланках указал: свои ФИО, дату приема возврата и поставил подпись.

Возврат через Почту России

1. Заполни адресный ярлык посылки или адресную строку на обложке посылки или пластикового конверта.
2. Неупакованный возврат передай сотруднику отделения связи.
3. Проследи, чтобы на формах были поставлены печати почтового отделения.

4. Один экземпляр формы положи в посылку для компании Эйвон, второй – оставь себе.
5. Забери чек за отправленную посылку с возвратом.

Сохраняй почтовые документы до момента поступления товара в Эйвон – 28 дней и полного списания с твоего счета его стоимости.

Внимание! За возврат через Почту России нужно платить. Расчет стоимости по весу, как за обычную посылку. Компенсация от компании AVON — не более 200 руб. за каждую коробку. Деньги идут в счет оплаты следующего заказа по каталогам.

Отслеживание возвращенных товаров можно произвести на сайте Почты России по уникальному трек-номеру. Он указан на платежном чеке выданным оператором почтовой службы.

Возврат через Постамат Pickpoint

С января 2017 года доступен новый бесплатный канал отправки возвратов в Эйвон. Терминал Постамат Pickpoint – платежная система и автоматизированные ячейки для хранения заказанных товаров. Им можно пользоваться для получения и для отправки продукции в компанию Avon.

Следуй инструкции на экране – пошагово:

1. На главном экране терминала выбери опцию – получение /отправка товаров.
2. Нажми – Вернуть товар.
3. Выбери место получения сдаваемого товара – Другое.
4. Введи свой номер мобильного телефона, на который будут направляться sms-уведомления о статусе посылки – Вперед.
5. Найди на дисплее логотип AVON – Вперед.
6. Введи код задекларированного возврата в Avon – Вперед.
7. Выбери на экране любую из указанных причин возврата.
8. Подбери размер ячейки, которая соответствует габаритам отправления – размеры ячеек для закладки коробок Avon: XL, M, XS.
9. Наклей стикер со штрих-кодом на упаковку.
10. Заложи коробку в ячейку и закрой дверцу.
11. Подтверди отправку.

Получи квитанцию, и сохраняй ее до списания суммы долга за продукт в личном кабинете. Срок пересылки и обработки возврата не превышает 28 дней.

Пошаговая инструкция возврата через Постамат

Круглосуточная поддержка Представителей Центром Контактов Pickpoint по бесплатному телефону 8 (800) 700-79-09. Если возникли сложности, звони по указанному номеру.

-возврат через Viber

Недавно появилась новая возможность сделать возврат товара, не отправляя его обратно в компанию Avon. Такой способ можно использовать, если продукт поврежден при пересылке – это видео-возврат через месенджер Viber.

Требования к видео:

• Отчетливо показаны повреждения продукта.
• Продукт и штрих-код товара снять полностью и хорошо виден.
• Нужно снять весь процесс утилизации товара – сжечь, выбросить в мусорный бак или мусоропровод.
• Длительность записи не более 1 мин.
• Имя видеоролика – это номер электронного возврата.
• Снимать – только сам объект утилизации, никакого ого сопровождения и лишних деталей.

Как отправить видео пошагово:

1. Свяжись с группой возвратов по телефону +7 (913) 48-913-48 через Вайбер.
2. Включи камеру на телефоне или планшете.
3. Сними ролик утилизации товара (не более 1 минуты).
4. В названии файла укажи номер электронного возврата и отправь.
5. Ожидай – оператор ответит в течение одного дня.

Режим работы группы обработки видео-возвратов в Viber: понедельник – пятница, с 4.00 до 12.00 часов утра по московскому времени. Перед тем как снять ролик, советую проконсультироваться в компании о возможности использования этого сервиса, так как некоторые продукты Эйвон не подлежат возврату.

Нельзя вернуть через Вайбер:

• Все некосметические товары – одежда, обувь, бижутерию и т.д.
• Парфюмерную продукцию – ароматы любого объема и формы выпуска.
• Дезодоранты, спреи и все товары, которые находятся под давлением.
• Товары в стеклянной таре.
• Шариковые дезодоранты.
• Товары, которые не подлежат любому возврату, согласно законодательству РФ.

Я рассказала о самых удобных способах отправки товара обратно в Эйвон и о возможности его утилизации. Выбери комфортный для тебя вариант. Главное – вовремя отправляй декларированный возврат в компанию. Если остались вопросы, напиши мне – помогу разобраться во всех нюансах. Не забудь подписать на рассылку новых каталогов на моем сайте avon-mix.ru.

Правила возврата продукции AVON — AVON Россия

• каталоги,
• печатная продукция,
• пакеты-сюрпризы,
• специальные предложения интернет-заказа
• товары из брошюры «Распродажа товаров из прошлых каталогов»

ВНИМАНИЕ!

• Возврат вышеперечисленной продукции возможен только из-за брака и только в формате обмена.
• Пакеты-сюрпризы возвращаются целиком, если хотя бы у одного продукта обнаружен брак и нераспечатанными, если покупатель отказался. В противном случае возврат не будет списан.
• Если при покупке товара к нему прилагался бесплатный или со скидкой по специальному предложению подарок, то, возвращая этот товар, представитель обязательно должен вернуть и подарок.
• Не принятые возвраты не хранятся и Представителю не возвращаются.

Где и когда можно сдать возврат:

• бесплатной бандеролью через любое почтовое отделение, имеющее посылочный отдел
• курьеру при домашней доставке
• через Отдел возвратов в г. Нижний Новгород:  ул. Канавинская, д. 3А (3-й этаж в помещении ЗАО «Институт Ресурсосбережения») вторник, четверг и пятница — с 9.15 до 18.00 (перерыв на обед 13.00 — 13.45)
• >на пункте выдачи заказов в Москве: ул.Сретенка..д.27/29
• Через PICK POINT (система срочной платной доставки в ТЦ)

ЭТАП 1. Оформление электронного возврата

• зайдите на свою страницу Представителя на сайте avon.ru
• в основном меню выберете пункт «Мои заказы» — «Оформление возврата»
• выберете ту счет-фактуру, из которой планируете сделать возврат, и нажмите кнопку «Поиск»
• в появившейся электронной счет-фактуре необходимо выбрать продукцию к возврату: укажите количество возвращаемой продукции и причину возврата.
• если вы оформляете брак, недовложение или пересортицу, то можете указать нужно ли товар обменять или допоставить
• нажмите кнопку «Сохранить возврат»
• скорректировать возврат можно на любом этапе до окончательной электронной отправки в Эйвон
• далее следуйте указаниям сайта, пока не получите подтверждения отправки возврата.
• ВАЖНО! После окончательной отправки электронного возврата, в подтверждении вы найдете номер возврата, который необходимо вписать в специальный бланк электронного возврата, отправляемый вместе с ней.

ЭТАП 2. Отправка возвращаемой продукции в компанию

• аккуратно упакуйте отправляемую продукцию в полиэтиленовый пакет
• заполните Бланк электронного возврата в 2х экземплярах
• при отправке возвращаемой продукции любым способом необходимо взять подпись у принимающего сотрудника почты или курьера (в дальнейшем это пригодиться, если при пересылке возврат затеряется) на обоих частях бланка
• далее один бланк вкладывается в пакет с возвратом, второй остается у вас
• продукцию и заполненную форму отправляете с почты, как посылку без объявленной ценности. До 2 кг посылка оформляется бесплатно.
• Адрес для отправки возвратов Эйвон: 630100 , Новосибирск, а/я №1  Возврат Эйвон.
• ВАЖНО! Если сотрудники почты навязывают вам специальные упаковки, коробки и прочее — отказывайтесь! Это навязанный сервис! возврат Эйвон делается АБСОЛЮТНО бесплатно по условиям договора с Почтой России. Почтовые работники обязаны запаковать возврат в бумагу.
• ВАЖНО! Если сотрудники почты отказываются принимать возврат, ссылаясь на отсутствие бланков или не предоставление данной услуги их отделением, то смело можете говорить, что это откровенная ложь, так как все отделения Почты России принимают возвраты по условиям договора,а все необходимые бланки у них всегда имеются.
• ВАЖНО! Если все-таки возврат не удалось сдать, то мы рекомендуем обратиться первым делом к вашему координатору или территориальному менеджеру, который сможет проконтролировать работу почтового отделения через Координатора по работе с ПО. А так же незамедлительно обратиться в отдел претензий Почты России по вот этой ссылке:»Общественная приемная Почты России»

ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ БЛАНКИ И ИНСТРУКЦИЮ МОЖНО СКАЧАТЬ У вас на странице представителя (в самом низу сайта на черном фоне белыми буквами написано СКАЧАТЬ): Полная инструкция по электронному возврату ; Бланк электронного возврата ;  Бумажная форма возврата.

ВАЖНЫЕ НЮАНСЫ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ: 

1. Стандартный срок списания возврата 28 календарных дней. Замена приходит с очередным заказом после списания, при условии, если продукция есть на складе, и вы поставили в форме возврата соответствующую пометку.
2. Возможно, отправлять возвраты на нескольких человек одной посылкой.

   В этом случае отправитель должен хранить почтовую квитанцию и все формы возврата у себя до полного и правильного списания всех возвратов.

3. Представитель может сдать курьеру возврат только на свой компьютерный номер.

4. Если в течение 28 календарных дней со дня оформления возврата сумма со счета не списана, необходимо выслать в компанию заявление и копии следующих документов: ксерокопия почтового чека или квитанции+ заверенная часть формы возврата. Документы надо выслать в запечатанном конверте в Отдел Возвратов по адресу: 111250, Москва, пр.

   Завода Серп и Молот, д.10, ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» или в сканированном виде на адрес RepReturn@avon.

   com 

5. При оформлении электронного возврата идет автоматическая декларация суммы возврата, а так же списание долга при недовложении
6. Недовложение: Продукция выставлена к оплате в счет-фактуре, но в коробку с заказом не вложена и другого товара, не включенного в счет-фактуру, в заказе нет.

    В этом случае, Представитель должен в течении 7 календарных дней от даты получения заказа сообщить о факте недовложения  с помощью Электронного возврата. Информация моментально будет обработана в компании.

7. При получении пустой упаковки (например, вместо помады в коробочке получена пустая коробочка), Представителю необходимо оформить возврат и в форме возврата указать причину «брак». Упаковку необходимо вернуть. Желательно сдать такой возврат в течение 2-х недель.

8. Пересортица: При проверке заказа Представитель обнаруживает, что вместо выставленной к оплате продукции в коробке находится другой товар. 1) До момента размещения следующего заказа представитель должен в течение 7 календарных дней от даты получения заказа сообщить о факте пересортицы на Горячую линию.

   2) В течение 10 дней с даты получения заказа необходимо оформить возврат по Пересортице: при оформлении электронного возврата необходимо в бланке электронного возврата вписать название продукта, по ошибке вложенного в заказ. 3) В компанию отсылается возврат с этим продуктом и бланком электронного заказа, как посылка без объявленной ценности на адрес: 

   • Адреc 630100 , Новосибирск, а/я №1  Возврат Эйвон.

   . 4) Если вы решили оставить присланный продукт себе, то обязательно укажите это в примечании в бланке возврата. В данном случае бланк присылается в компанию в  Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, «Эйвон Бьюти Продактс Компани».

9.  Если продукция вычеркнута из документов заказа(сборочный лист, лист проверки и счет/фактура). Продукция закончилась при сборке заказа на линии, при этом в счет-фактуре продукция пробита. В заказ Представителя вкладывается “желтый листок” с пояснением, что можно не доплатить стоимость недопоставленной продукции (указан код товара) и что этот товар будет автоматически допоставлен со следующим заказом. Сумма вычеркнутой продукции списывается со счета Представителя в течение 2-5 дней.
10. Если не успели забрать заказ с почты. Заказ должен храниться на почте 3 рабочих дня (но чаще всего до следующей доставки заказов). При неполучении в установленный срок, заказ возвращается обратно в компанию и расформировывается в течение 45 календарных дней.
11. Если заказ не получен по причине брака коробки. В течение недели с первого дня выдачи заказа необходимо сообщить о ситуации на горячую линию по работе с Представителями. Оператор поставит соответствующую отметку, чтобы за Вами не числился долг за неполученную продукции. При желании возможна допоставка со следующим заказом, об этом нужно сообщить оператору.
12. Отказ от продукции под кодом действия «5» — резерв! Если Представитель хочет отказаться от резерва (код действия 5), то можно позвонить в Центр Контактов и продиктовать коды и количество товара, от которого хотят отказаться. НО! Стоимость данных товаров будет автоматически вычитаться из базы для расчета скидки следующего заказа.

Причины возврата или обмена Avon

В случае, когда что-то из нашей продукции не подошло вашим клиентам: цвет, стиль, аромат, размер не соответствует информации из каталога, товар прибыл слишком поздно, не поняли условие специального предложение и другие причины, вы можете вернуть продукцию с указанием причины – «отказ клиента» выбрав один из кодов действия 50-56, при оформлении электронного возврата.

Возможность вернуть продукцию по причине «отказ клиента» действует в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре.

Для возврата продукции необходимо оформить электронный возврат и вернуть продукцию в Avon. Подробности в разделах «Как оформить возврат на сайте» и «Где можно сдать возврат»

Как вернуть Брак

Avon гарантирует 100% качество своей продукции. Вместе с этим не исключены случаи выявления брака, связанные, например, с деформацией или порчей коробок с заказом при транспортировке.

Для возврата продукции необходимо оформить электронный возврат с указанием одного из кодов действия 57, 58, 59 или 60 и вернуть продукцию в Avon. Подробности в разделах «Как оформить возврат на сайте» и «Где можно сдать возврат»

Как оформить Недовложение Avon

Под недовложением понимается ситуация, когда заказанный товар включен в документы заказа, но данная продукция отсутствует в коробке с заказом. Неполученные по причине повреждения или отсутствия на пункте выдачи всего заказ или одной из коробок заказа не могут быть оформлены как недовложение, поскольку таковыми не являются.

При обнаружении в заказе недовложения заполнить электронную форму возврата, выбрав причину 'Недовложение', код действия 61 и 62, или позвоните в Центр Контактов по телефону(495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

Сообщить в компанию о недовложении необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

Заявить о недовложении через электронную форму возврата легко:

• Выберите из списка счет-фактуру заказа, в котором было обнаружено недовложение, или нужный счет-фактуру по коду или названию недовложенного продукта.
• Укажите количество недопоставленного продукта и выберите причину возврата — 'Недовложение'

Будьте внимательны при выборе причины возврата — если Вы хотите, чтобы неполученный по причине недовложения продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину 'Недовложение/ допоставить' — код 62

Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата 'Недовложение/ списать' — код 61

Если Вы сообщаете о недовложении в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где было обнаружено недовложение, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар. После звонка в Центр Контактов необходимо заполнить и отправить в компанию электронную форму возврата с сайта.

'ФИО' и 'Компьютерный номер'

Укажите номер заказа, в котором было обнаружено недовложение, и его дату по счету-фактуре

Укажите код, наименование и количество товара, включенного в счет-фактуру заказа, но фактически отсутствовавшего в коробке(-ах) с заказом.

В графе 'Причина возврата' следует указать 'Недовложение'. Если товар нужно допоставить, обязательно сделайте отметку в графе 'Отметка о замене брака, недовложения и т.п.'.

Форму возврата необходимо прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу:

630961, г. Новосибирск А/Я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск».

140961, г. Москва А/Я 119 «Возврат Эйвон Москва».

Пересортица

Пересортица — это одновременная недостача одного и излишек другого вида товара. При этом ошибочно вложенный в коробку с заказом товар не указан в документах к заказу, а фактически отсутствующий в коробке товар проходит в документах к заказу и за него выставлен счет.

При обнаружении в заказе пересортицы Вам следует заполнить электронную форму возврата на сайте, выбрав причину возврата — код действия 63 или 64, или позвонить в Центр Контактов по телефону(495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

Если Вы сообщаете о пересортице в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где была обнаружена пересортица, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар.

Будьте внимательны при оформлении пересортицы и выборе причины возврата на сайте (63 или 64)

• если Вы хотите, чтобы неполученный по причине пересортицы продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину «Пересортица/ допоставить»- код 64
• если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата»Пересортица/ списать»- код 63

Сообщить в компанию о пересортице необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

Подробности в разделах «Как оформить возврат на сайте» и «Где можно сдать возврат»

Как оформить недовложение в Эйвон: через интернет, по телефону

Заказывать товары в компании Avon довольно просто, и в большинстве случаев при совершении покупок не возникает никаких проблем. Однако иногда встречаются ситуации, в которых заказанный клиентом продукт прописан в документах, но отсутствует в посылке. О том, как оформляется недовложение в Эйвон, и какие этапы при этом нужно пройти, узнайте из данной статьи.

Оформление заказов в Avon

Как оформить заказ в компании Эйвон:

1. Авторизоваться в системе при помощи номера представителя и пароля.
2. На главной странице нажать кнопку «Разместить заказ».
3. На экране отобразится окна с предложением оформить покупку по специальному предложению. Если это не интересует покупателя, нажать «Пропустить».
4. Далее откроется страница «Размещение заказа». Выбрать нужный каталог Эйвон, нажать кнопку «Начать».
5. При покупке средств Avon по кодам в соответствующих графах указать код, количество товаров (если кода нет – воспользоваться поисковой строкой). Нажать «Сохранить» -> «Продолжить».
6. Приобретение основных товаров начинается с выбора категории. Нажать кнопку «Поиск».
7. Ввести нужное количество средств, которое будет добавлено.
8. Нажать «Добавить в заказ» -> «Закрыть».
9. Чтобы воспользоваться всеми специальными предложениями из свежего каталога (демо-продукты, распродажа, лучшие средства), следует перейти на страницу с ними, нажать «Заказ» и добавить в «Корзину» требующиеся позиции.
10. Следующий шаг – выбрать способ доставки. Во вкладке «Детали доставки» отображаются дополнительные сведения о каждом из них. Некоторые будут недоступны – зависит от региона проживания клиента Эйвон.
11. Нажать «Выбрать пункт выдачи». Изучить карту. Каким бы ни был способ доставки, система показывает адрес, приблизительную дату, предварительную цену, дополнительные данные.
12. Выбрать способ оплаты. Он может зависеть от того, как будет доставляться посылка. Назначение доверенного лица возможно только тогда, когда покупка из Эйвон идет Почтой России.
13. Убедиться, что в учетной записи указана реальная информация о клиенте.
14. Заполнить графу «Количество клиентов».
15. Еще раз проверить всю указанную в форме информацию.
16. Нажать «Отправить заказ в Avon».

Когда на экране отобразится надпись «Заказ отправлен», оформление завершилось успешно, заявка отправлена в компанию Эйвон.

Действия в случае недовложения товара при заказе в Эйвон

Недовложение в Эйвон – это ситуация, при которой купленная продукция прописана в документах, но отсутствует в пришедшей посылке.

Заказ, не полученный покупателем из-за повреждения или того, что его нет в пункте выдачи (либо одна из посылок, если их много), невозможно оформить как недовложение, так как он им не является.

При возникновении проблем с полученной посылкой следует сразу обратиться в контактный центр компании по номеру +7 495 792-36-00. Звонок не бесплатный, его стоимость зависит от тарифного плана, используемого звонящим.

Второй вариант того, как оформить недовложение в Эйвон – заполнить электронную форму возврата на сайте avon.ru.

Недоложение получится оформить только в течение двух недель от даты счета-фактуры покупки.

Оформить запрос о недовложении через портал Эйвон просто. Из перечня просто выбирается конкретное приобретение, указывается количество товаров, которые не пришли, затем причина возврата – «Недовложение».

Важно! Определять причину возврата стоит внимательно. Если покупатель желает, чтобы не полученный им продукт по умолчанию добавился к следующей покупке, выбирается вариант «Недовложение/допоставить».Когда допоставка не требуется, нужно только списание стоимости продукта со счета пользователя, выбирается вариант «Недовложение/списать».

Правильно оформить всю указанную информацию удастся только после нажатия кнопки «Сохранить возвраты».

Сумма недовложения товара, которое хочет оформить клиент Эйвон, сразу отображается в электронной форме возврата.

Сведения, отправленные в компанию от покупателя, желающего оформить недовложение, поступают и обрабатываются в течение нескольких часов.

Инструкция по оформлению недовложения

Что делать, когда не доложили купленный в Эйвон товар, как оформить процедуру через интернет:

1. Авторизоваться в Личном кабинете.
2. Открыть главное меню, из доступных пунктов выбрать «Мои заказы».
3. Нажать кнопку «Оформить возврат».
4. Выбрать из перечня счет-фактуру приобретение, на которое нужно оформить недовложение. Ее также можно найти, вбив в строку код или название не пришедшего средства.
5. Написать количество товаров, указать причину – «Недовложение». Дополнительные причины указываются в зависимости от того, чего желает добиться клиент, так, как описано выше.
6. Сохранить данные, введенные в электронную форму.
7. Нажать кнопку «Сохранить возвраты».
8. Отметить пункт согласия с правилами компании.
9. Нажать «Отправить в Avon».

После выполнения этих действий информация поступит в обработку.

Если процедуру нужно оформить по телефону 8-495-792-36-00:

• иметь при себе номер представителя, заказа, код, количество продуктов, которые не доложили;
• оператор озвучит сумму. Именно ее не нужно доплачивать покупателю.

После звонка в Эйвон отсылается оформленный бумажный бланк:

1. Внести ФИО, номер консультанта.
2. Написать номер покупки с недовложением, дату согласно данным из Личного кабинета.
3. Написать код, название, объем продуктов.

Причина прописывается соответствующая.

Эйвон не доложили товар что делать

Под недовложением понимается ситуация, когда заказанный товар включен в документы заказа, но данная продукция отсутствует в коробке с заказом.

В заказ Представителя вкладывается “желтый листок” с пояснением, что можно не доплатить стоимость недопоставленной продукции (указан код товара) и что этот товар будет автоматически допоставлен со следующим заказом. Сумма вычеркнутой продукции списывается со счета Представителя в течение 2-5 дней.

Эйвон — Недоложенный товар компанией «эйвон»

Продукция выставлена к оплате в счет-фактуре, но в коробку с заказом не вложена. Другого товара, не включенного в счет-фактуру, в заказе нет. Это и есть недовложение.

Ответ: Оправка видеороликов только через приложение Viber. Через электронную почту отправить видео нельзя. Обращаем внимание, приложение Viber можно установить на стационарный компьютер на базе Windows, Mac (Apple), Linux.

При возвращении товаров рекомендуем набраться терпения и внимательно ознакомиться с информацией, предоставленной ниже.

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях

При возникновении проблем с полученной посылкой следует сразу обратиться в контактный центр компании по номеру +7 495 792-36-00. Звонок не бесплатный, его стоимость зависит от тарифного плана, используемого звонящим.

Продукцию небольшого размера и веса (не более 3 кг) допускается запаковать в бумажный конверт или пластиковый пакет, а также обернуть в прочную бумагу.

Содержимое посылки не должно повредиться, поэтому позаботьтесь о надёжности упаковки и оставьте место, размером 10 х 15 см для наклеивания почтового ярлыка.

Упаковка сотрудниками почты специальными коробками и пакетами, согласно тарифам отделения.

Отправьте компанию эйвон (представительство, где заказывали товар по системе сетевого маркетинга) претензию. По истечении установленного в претензии срока на добровольное удовлетворение претензионных требований обращайтесь в суд.

К примеру, в документах отражены товары, которые заказывали и выставлен счет на оплату, а по факту именно этих позиций в коробке нет, а присутствует лишний продукты, не входящие в список Ваших покупок.

Возвраты, недовложения ,пересортица- Как оформить

Печатные материалы и каталоги, Товары по акции благотворительности для женщин против рака груди, покупки по исключительному интернет-предложению и «Пакет сюрприз». Продукцию из каталога-распродажи по завершённым Кампаниям возможно обменять, из-за производственного брака.

У меня был долг перед эйвон в 15 году. 1000 р. Так вот прошло три года и кредит экспресс требует возврат долга в 4000 р. и до 4 сентября они предоставляют скидку в 40% И оплатить надо 2700. что мне делать есть ли срок давности по долгам? Стоит ли мне им платить.? у меня нет таких сумм щас.

У меня был долг перед эйвон в 15 году. 1000 р. Так вот прошло три года и кредит экспресс требует возврат долга в 4000 р. и до 4 сентября они предоставляют скидку в 40% И оплатить надо 2700. что мне делать есть ли срок давности по долгам? Стоит ли мне им платить.? у меня нет таких сумм щас.

Ваш заказ будет сокращен автоматически компанией Avon до размера кредита. Если вы самостоятельно хотите убрать определенные позиция из заказа, позвоните на линию для Представителей 8 495 792 36 00 и попросите убрать из заказа определенные коды.

Ответ: В комментарии к видеоролику нужно указать только номер электронного возврата, предварительно оформленного на сайте.

Ответ: Оператор руководствуется теми же правилами и условиями оформления видеовозрвтаов, что и Представитель. Если ролик «не устроил», то оператор сообщит причину и даст рекомендации по устранению недостатков.

Коробку Вы вскрываете сами, но в каждой коробке есть сборочный лист, где указывают позиции , вес. По ним проверяют недовложение. Раньше так и было. Просто смотрите чтобы коробка была не повреждена, не вскрыта и запечатана со всех сторон.

Всем привет! Рада поделиться с вами очередным заказом Avon